Windows 11 21H2에서 KB5028185 오류로 설치 실패 수정

Windows 11 21H2 시스템에서 KB5028185 업데이트를 설치하는 중에 0x800f0922, 0x80070002 등 다양한 오류 코드를 마주하고 계신가요? 일부 사용자들은 2023년 7월 11일 보안 업데이트를 적용하는 과정에서 시스템이 변경 사항을 되돌리는 문제를 겪고 있다고 보고합니다. KB5028185 업데이트는 원래 시스템의 성능과 보안을 향상시키기 위해 버그 수정 및 기타 개선 사항을 제공하기 위한 것이었습니다. 그러나 설치 과정이 항상 순조롭게 진행되지만은 않기 때문에, 오류 발생 시 당황스러울 수 있습니다. 이 글에서는 Windows 11 21H2 환경에서 KB5028185 업데이트 설치 실패 문제를 해결하는 효과적인 방법들을 제시합니다.

KB5028185 설치 실패는 0x80070002, 0x800f0922 오류와 함께 나타날 수 있으며, 이는 손상된 Windows 업데이트 캐시가 주된 원인일 수 있습니다. 또한 PC 내 충돌하는 응용 프로그램이나 드라이버도 이러한 문제를 야기할 수 있습니다. 시스템 파일의 손상 또는 저장 공간 부족 또한 또 다른 가능성입니다. 이러한 문제들은 업데이트 설치 성공을 방해하므로, 근본적인 원인을 파악하고 해결하는 것이 중요합니다. 참고: Windows 11 21H2에서 KB5027292 설치 실패 문제 해결.

KB5028185 업데이트 Windows 11 21H2 설치 실패 문제 해결

다음은 Windows 11 21H2에서 KB5028185 업데이트 설치 실패를 해결하는 방법들입니다:

Microsoft 업데이트 카탈로그를 이용한 수동 설치

Microsoft 업데이트 카탈로그는 패치, 드라이버, 핫픽스 등의 저장소 역할을 합니다. 여기에서 업데이트를 수동으로 다운로드하고 설치함으로써, 자동 업데이트 과정에서 발생하는 문제를 우회할 수 있습니다. 이는 Windows 11 21H2에서 설치 오류가 발생했을 때 유용한 대안이 될 수 있습니다. 다음 단계를 따라 수동 설치를 진행해 보세요.

Microsoft 업데이트 카탈로그 웹사이트에 접속합니다.
본인의 PC 및 Windows 버전에 맞는 업데이트 버전을 선택합니다.
다운로드 버튼을 클릭합니다.
팝업 창에서 독립 실행형 패키지 링크를 클릭합니다.
다운로드 폴더로 이동하여 다음 파일 중 하나를 두 번 클릭하여 실행합니다:

windows11.0-kb5028185-x64_c78aa5899ba74efdd0e354dfab80940402b3efa4.msu
또는,
windows11.0-kb5028185-arm64_500ec49c779da09dbffb0b8a42b6d6f383d9e062.msu

확인 팝업이 나타나면 “예”를 클릭합니다.

참고: Windows 11/10에서 Microsoft 업데이트 카탈로그를 통해 업데이트를 다운로드하고 설치하는 방법

Windows 업데이트 문제 해결사 사용

KB5028185 업데이트 설치 실패가 0x800f0922 또는 0x80070002 오류와 함께 지속된다면 Windows 업데이트 문제 해결사를 사용해 보세요. 이 유틸리티는 자동으로 문제를 진단하고 필요한 패치를 적용하여 업데이트가 원활하게 설치되도록 도와줍니다.

Windows 키를 누르고 설정을 실행합니다.
시스템을 선택합니다.
오른쪽 패널에서 아래로 스크롤하여 문제 해결을 클릭합니다.
기타 문제 해결사를 선택합니다.
Windows 업데이트를 찾아서 실행을 클릭합니다.

Windows 업데이트 구성 요소 재설정

업데이트 캐시를 지우고 서비스를 재시작하는 것은 KB5028185 0x800f0922 오류 해결에 도움이 될 수 있는 방법입니다. 다음 단계를 따르세요:

시작 메뉴를 클릭하고 “cmd”를 입력합니다.
“관리자 권한으로 실행”을 선택합니다.
UAC 팝업이 나타나면 “예”를 클릭합니다.
다음 명령들을 하나씩 입력하고 각 명령 후 Enter 키를 눌러 Windows 업데이트 관련 서비스를 중지합니다:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
net stop AppReadiness

Windows 업데이트 캐시를 삭제하려면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다: del %windir%SoftwareDistribution
다음 명령을 입력하여 BITS 서비스를 재설정합니다: bitsadmin /reset /allusers
다음 명령들을 사용하여 Windows 업데이트 서비스를 다시 시작합니다:

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
net start AppReadiness

명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.

참고: 바로 가기 방법을 사용하여 Windows 업데이트 데이터베이스 캐시를 지우려면 Reset_Windows_11_update.zip 파일을 다운로드하고 압축을 해제한 후 WuReset.bat 파일을 실행하십시오.

Windows 서비스 구성 확인

KB5028185 오류 설치 실패 시, Windows 서비스의 상태를 확인하고 재시작하는 것도 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

Windows 키 + S를 누릅니다.
검색창에 “서비스”를 입력합니다.
“Enter” 키를 누릅니다.
서비스 목록에서 “Windows 업데이트”를 찾아 두 번 클릭합니다.
시작 유형을 “자동”으로 설정합니다.
서비스 상태에서 “시작”을 클릭합니다.
“적용” 및 “확인”을 클릭합니다.

“Background Intelligent Transfer Service”에 대해서도 동일한 과정을 반복합니다.

타사 백신 프로그램 비활성화

타사 백신 프로그램이 KB5028185 업데이트 설치를 방해할 수 있습니다. 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하여 문제를 해결해 보세요.

작업 표시줄 오른쪽의 위쪽 화살표를 클릭합니다.
시스템 트레이에서 백신 프로그램 아이콘을 찾습니다.
아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 소프트웨어 비활성화 또는 일시 중지를 선택합니다.
메시지가 나타나면 확인합니다.
KB5028185 업데이트 설치를 시도합니다.
업데이트 설치 후 백신 프로그램을 다시 활성화합니다.

Google 공용 DNS 사용

Google 공용 DNS를 사용하면 Windows 11에서 업데이트 오류를 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다. DNS 서버를 Google로 변경하면 보다 안정적인 인터넷 연결을 확보하여 업데이트 설치 과정을 개선할 수 있습니다.

Windows 키 + R을 누릅니다.
실행 창에 “ncpa.cpl”을 입력합니다.
“확인”을 클릭합니다.
활성화된 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “속성”을 선택합니다.
“인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)”를 클릭합니다.
“속성”을 선택합니다.
다음 창에서 “다음 DNS 서버 주소 사용” 옵션을 선택합니다.
다음 IP 주소를 입력합니다:

기본 설정 DNS 서버 - 8.8.8.8
보조 DNS 서버 - 8.8.4.4

“확인”을 클릭하고 창을 닫습니다.

모든 창을 닫고 PC를 재시작한 후 업데이트를 다시 시도합니다.

참고: Windows 11에서 DNS 서버 주소를 변경하는 방법 (4가지 방법)

손상된 시스템 파일 복구

KB5028185 설치 실패는 시스템 파일 손상으로 인해 발생할 수 있습니다. 이러한 파일의 손상은 타사 프로그램, 구형 드라이버 또는 백신 프로그램으로 인해 발생할 수 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM 도구를 사용하여 시스템 파일 무결성을 확인하고 복원할 수 있습니다.

Windows 키를 누르고 “cmd.exe”를 입력합니다.
Enter 키를 누른 후 “예”를 클릭합니다.
관리자 권한으로 명령 프롬프트가 실행되면 “sfc /scannow”를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
파일 복구가 완료되면 시스템을 재부팅합니다.
KB5028185 0x800f0922 또는 기타 오류가 해결되었는지 확인합니다.
오류가 지속될 경우, “관리자: 명령 프롬프트”를 다시 실행합니다.
다음 명령들을 순서대로 실행합니다:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

클린 부팅 실행

클린 부팅은 시스템 시작 시 불필요한 프로그램과 서비스를 비활성화하여 잠재적인 충돌을 제거하는 문제 해결 방법입니다. 이를 통해 KB5028185 설치 실패 문제를 해결할 수 있습니다.

작업 표시줄의 검색창에서 “MSConfig”를 입력합니다.
“시스템 구성” 창에서 “서비스” 탭으로 이동합니다.
“모든 Microsoft 서비스 숨기기” 옵션을 선택합니다.
“모두 사용 안 함” 버튼을 클릭합니다.
이제 “시작” 탭을 선택합니다.
“작업 관리자 열기” 링크를 클릭합니다.
타사 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “사용 안 함”을 선택합니다.
목록의 모든 프로그램에 대해 이 작업을 반복합니다.
작업 관리자를 닫고 시스템 구성으로 돌아갑니다.
“적용” 및 “확인”을 클릭합니다.
재시작을 선택합니다.
문제가 해결되면 타사 앱이 원인일 수 있습니다.
최근에 설치한 앱이나 프로그램을 하나씩 제거합니다.

참고: Windows 11 KB5028185 22H2 22621.1992 업데이트, 주요 개선 사항 포함

전체 업그레이드 수행

위의 방법들로 문제가 해결되지 않으면, Windows 내부 업그레이드를 수행하여 관련 업데이트 오류를 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 따르십시오:

Windows 11 공식 다운로드 웹페이지로 이동합니다 – Microsoft 웹사이트.
“x64 장치용 Windows 11 디스크 이미지(ISO) 다운로드” 섹션까지 아래로 스크롤하고 “다운로드 선택”을 클릭합니다.
“선택” 드롭다운 메뉴에서 “Windows 11 (x64 장치용 다중 에디션 ISO)”를 선택합니다.
“지금 다운로드”를 클릭합니다.
올바른 제품 언어를 선택합니다.
“확인”을 클릭합니다.
“64비트 다운로드”를 클릭합니다.
다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.
파일 탐색기(Windows 키 + E)를 실행하고 다운로드 폴더로 이동합니다.
다운로드한 ISO 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “마운트”를 선택합니다.
경고 팝업이 나타나면 “열기”를 클릭합니다.
Setup.exe 파일을 더블 클릭하여 실행합니다.
팝업 메시지를 확인합니다.
“설정” 창이 잠시 후 나타나면 “다음”을 클릭합니다.
업데이트 확인 프로세스가 시작됩니다.
관련 통지 및 라이선스 약관 창에서 “동의”를 클릭합니다.
잠시 후 Windows 11이 KB5028185 업데이트와 함께 설치됩니다.

위의 9가지 방법으로 Windows 11 21H2에서 KB5028185 업데이트 설치 실패 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

참고 링크:
Microsoft 업데이트 카탈로그를 사용하여 설치

Windows 업데이트 문제 해결사 사용

Windows 업데이트 구성 요소 재설정

Windows 서비스 구성

타사 바이러스 백신 비활성화

Google Alternate 및 Preferred DNS 사용해보기

손상된 시스템 파일 수정

클린 부팅 사용

전체 업그레이드 수행

이것으로 모두 완료되었습니다!!