Windows 11 및 10에서 Microsoft Teams 충돌을 해결하는 방법

by

Windows 11에서 Microsoft Teams 충돌 문제 해결 방법

Microsoft Teams는 윈도우 11에 기본으로 설치된 여러 앱 중 하나입니다. 뛰어난 비즈니스 협업 도구임에도 불구하고 때때로 예기치 않은 오류나 충돌이 발생할 수 있습니다.

만약 Microsoft Teams 앱이 계속 충돌하거나 PC에서 자동 재시작되는 문제가 있다면, 다음 방법을 통해 윈도우 11에서 이 문제를 해결해 보세요.

참고로, Microsoft는 Teams 앱을 개인용과 업무용(학교 포함) 두 가지 버전으로 제공합니다. 따라서 아래 제시된 해결 방법 중 일부는 Teams의 특정 버전에는 적용되지 않을 수 있습니다.

1. 작업 관리자에서 Microsoft Teams 프로세스 강제 종료

작업 관리자를 사용하여 Microsoft Teams 프로세스를 완전히 종료한 후 다시 실행하면, 일시적인 오류로 인한 충돌을 해결할 수 있습니다. 다음은 그 방법입니다:

  • Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
  • “taskmgr”을 입력하고 “확인”을 클릭하여 작업 관리자를 실행합니다.
  • “프로세스” 탭에서 Microsoft Teams와 관련된 모든 작업을 찾습니다.
  • 해당 작업을 선택하고 “작업 끝내기”를 클릭합니다.
  • 작업 관리자를 닫고 Microsoft Teams 앱을 다시 실행하여 충돌 없이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

만약 문제가 지속된다면 PC를 재시작해 보세요. 빠른 재시작은 모든 백그라운드 프로세스를 강제로 종료하여, 일시적인 오류로 인한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

2. Teams 앱에서 로그아웃 후 종료하기

Teams 앱의 충돌 문제를 간단하게 해결하는 방법 중 하나는 앱에서 로그아웃한 후 완전히 종료하는 것입니다. 이 과정을 거친 후 다시 로그인하면 앱을 문제없이 사용할 수 있습니다.

Microsoft Teams에서 로그아웃하는 방법은 다음과 같습니다:

  • PC에서 Teams 앱을 실행합니다.
  • 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭하고 “로그아웃”을 선택합니다.
  • Teams 업무용(학교용) 버전의 경우, 로그아웃 옵션이 컨텍스트 메뉴 하단에 위치합니다.
  • 로그아웃 후 나타나는 Teams 로그인 창을 닫아 앱을 종료합니다.
  • 시스템 트레이에서 Microsoft Teams 아이콘이 있는지 확인하고, 있다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 후 “종료”를 선택합니다.
  • 앱을 다시 실행하고 로그인하여 문제가 개선되었는지 확인합니다.

3. Microsoft Teams 캐시 삭제하기

AppData 폴더에서 Microsoft Teams 캐시를 삭제하면 충돌 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 캐시를 지우는 것은 손상된 캐시 파일로 인해 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 이 방법은 Teams 업무용(학교용) 버전에서 유효합니다.

Microsoft Teams 캐시를 삭제하는 방법:

  • Teams 앱이 완전히 종료되었는지 확인합니다. 시스템 트레이에서도 앱을 종료해야 합니다.
  • Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
  • 실행 창에 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 “확인”을 클릭합니다. 
     %appdata%MicrosoftTeams
  • Teams 폴더 내의 모든 파일과 폴더를 Ctrl + A 키를 눌러 선택합니다.
  • 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 “삭제”를 선택하거나 키보드에서 Del 키를 누릅니다.
  • 파일 탐색기를 닫고 PC를 재시작합니다. 그 후 Teams 앱을 다시 실행하고 계정 정보로 로그인합니다.

4. Microsoft Teams 복구하기

Windows 11 및 이전 버전에서는 Microsoft Store 앱 및 일부 프로그램을 복구할 수 있습니다. 복구 기능은 설치 복구를 시도하여 손상된 파일로 인해 발생하는 문제를 해결합니다.

이 방법은 Microsoft Teams 개인용 버전에는 적용되지 않습니다.

Microsoft Teams 앱을 복구하는 방법:

  • Win + X 키를 눌러 WinX 메뉴를 엽니다.
  • 상황에 맞는 메뉴에서 “설정”을 클릭합니다.
  • 왼쪽 창에서 “앱” 탭을 선택합니다.
  • “앱 및 기능”을 클릭합니다.
  • Microsoft Teams 앱을 찾거나 검색한 후, 앱 이름 옆에 있는 점 3개 메뉴를 클릭하고 “고급 옵션”을 선택합니다.
  • “재설정” 섹션까지 스크롤하고 “복구”를 클릭합니다. Windows가 앱 복구를 시작하며 완료되면 확인 표시가 나타납니다.
  • 설정 페이지를 닫고 Microsoft Teams를 실행하여 충돌 문제가 해결되었는지 확인합니다.

5. Microsoft Teams 앱 초기화하기

다른 Windows 앱과 마찬가지로, Microsoft Teams는 임시 파일을 캐시에 저장하여 로딩 시간과 사용자 경험을 개선합니다. 하지만 이러한 캐시 데이터가 손상되면 앱이 오작동할 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 앱 캐시를 수동으로 삭제할 수 있습니다. 다음은 Microsoft Teams 앱을 초기화하는 방법입니다.

이 방법은 Microsoft Teams 개인용 버전에는 적용되지 않습니다.

  • “설정” 페이지를 엽니다.
  • 왼쪽 창에서 “앱” 탭을 클릭합니다.
  • “앱 및 기능” 메뉴로 이동합니다.
  • Microsoft Teams 앱을 찾고 점 3개 메뉴를 클릭합니다.
  • “고급 옵션”을 선택합니다.
  • “재설정” 버튼을 클릭하고, 다시 한번 “재설정”을 눌러 작업을 확인합니다.

재설정 과정은 캐시를 포함한 모든 데이터를 삭제하여 앱을 초기 상태로 되돌립니다. 저장된 로그인 정보 또한 삭제되므로, 앱을 사용하려면 다시 로그인해야 합니다. 이 과정을 마치면 Microsoft Teams를 다시 정상적으로 사용할 수 있습니다.

6. Microsoft Teams 앱 업데이트하기

최신 업데이트는 종종 버그 수정 및 성능 개선을 포함하고 있습니다. Microsoft Teams는 2주마다 자동 업데이트되지만, 앱 설정에서 최신 업데이트를 수동으로 확인할 수 있습니다.

Microsoft Teams를 업데이트하는 방법:

  • Microsoft Teams 앱을 실행합니다.
  • 오른쪽 상단에 있는 점 3개 메뉴(설정 등)를 클릭하고 “설정”을 선택합니다.
  • 왼쪽 하단에서 “팀 정보” 탭을 엽니다.
  • Microsoft Teams는 보류 중인 업데이트를 확인하고, 있다면 설치합니다.

7. 호환 모드에서 Teams 실행하기

Teams 앱이 계속 충돌하는 경우, 호환 모드에서 실행해 보세요. Microsoft Teams(업무용 또는 학교용)의 속성에서 호환 모드로 실행되도록 설정할 수 있습니다.

Microsoft Teams를 호환 모드에서 실행하는 방법:

  • 실행 중인 Microsoft Teams를 닫습니다. 시스템 트레이에서도 앱 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 후 “종료”를 선택합니다.
  • Win 키를 누르고 “Microsoft Teams”를 입력합니다.
  • Microsoft Teams(업무용 및 학교용)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “파일 위치 열기”를 선택합니다. 그러면 Teams 바로가기 파일이 있는 폴더가 열립니다.
  • Microsoft Teams 바로가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “속성”을 선택합니다.
  • “속성” 창에서 “호환성” 탭을 엽니다.
  • “호환성 모드” 섹션에서 “다음 호환성 모드로 이 프로그램 실행” 옵션을 선택합니다.
  • 드롭다운 메뉴에서 “Windows 8″을 클릭하고 “Windows 7″을 선택합니다.
  • “적용”과 “확인”을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

변경된 설정을 적용한 후, Microsoft Teams를 실행하여 충돌 문제가 해결되었는지 확인합니다. 만약 문제가 지속된다면, 호환 모드에서 다른 Windows 버전을 시도하여 문제 해결에 도움이 되는지 확인합니다.

8. 디스플레이 어댑터 드라이버 업데이트하기

호환되지 않는 Intel HD 그래픽 드라이버는 Microsoft Teams 충돌 문제의 원인 중 하나로 알려져 있습니다. 만약 Intel HD 그래픽이 설치되어 있다면, 장치 관리자를 사용하여 업데이트하여 문제를 해결해 보세요.

디스플레이 어댑터 드라이버를 업데이트하는 방법:

  • Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
  • “devmgmt.msc”를 입력하고 “확인”을 클릭하여 장치 관리자를 실행합니다.
  • 장치 관리자에서 “디스플레이 어댑터” 섹션을 확장합니다.
  • Intel HD 그래픽 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “드라이버 업데이트”를 선택합니다.
  • “드라이버 자동 검색”을 선택합니다. Windows가 최신 버전의 드라이버를 찾아 자동으로 설치합니다.

만약 업데이트를 찾을 수 없다면, Intel 드라이버 및 소프트웨어 페이지로 이동하여 프로세서에 맞는 최신 버전의 드라이버를 다운로드하십시오. 또한, 컴퓨터에 최신 GPU 드라이버를 설치하는 다양한 방법은 Windows에서 그래픽 드라이버를 업데이트하는 방법에 대한 가이드를 참조하세요.

9. 디스플레이 어댑터 드라이버 비활성화하기

디스플레이 드라이버 업데이트가 도움이 되지 않는다면, 그래픽 드라이버를 제거하여 오류 해결에 도움이 되는지 확인해 보세요. 제거하면 Windows는 일반 디스플레이 드라이버를 사용하지만 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그래픽 드라이버를 제거하는 방법:

  • Win + X 키를 눌러 WinX 메뉴를 엽니다. “장치 관리자”를 클릭합니다.
  • 장치 관리자에서 “디스플레이 어댑터” 섹션을 확장합니다.
  • Intel HD 그래픽 장치 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “장치 비활성화”를 선택합니다. “예”를 클릭하여 작업을 확인합니다.
  • 디스플레이 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “활성화”를 선택합니다.

10. Microsoft Teams 재설치하기

마지막 수단으로 Microsoft Teams 앱을 다시 설치하여 충돌 문제를 해결할 수 있습니다. 빠른 재설치는 앱 파일 손상 및 기타 문제로 인해 발생하는 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Microsoft Teams를 제거하는 방법:

  • “설정 > 앱 > 앱 및 기능”으로 이동합니다.
  • Microsoft Teams 앱을 찾아 앱 이름 옆에 있는 점 3개 메뉴를 클릭합니다.
  • “제거”를 선택합니다. 다시 한번 “제거”를 클릭하여 작업을 확인하고 앱을 제거합니다.
  • Microsoft Teams 다운로드 페이지로 이동합니다.
  • Windows 버전을 선택하고 “다운로드” 버튼을 클릭합니다.
  • 다운로드한 패키지를 실행하고 앱을 설치합니다.

만약 Microsoft Teams가 시작되지 않는 경우, 시스템 파일 검사기 도구를 실행하여 시스템 파일 손상 여부를 확인하고 복원할 수 있습니다. 이는 시스템 관련 문제로 인해 앱이 실행되지 않는 경우에 유용합니다.

  • Win + X 키를 눌러 WinX 메뉴를 엽니다.
  • “Windows 터미널 (관리자)”을 클릭합니다.
  • 터미널 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 
     sfc /scannow
  • 디스크 드라이브 크기에 따라 프로세스가 완료되는 데 시간이 걸립니다. 완료되면 발견 및 수정된 오류에 대한 요약이 표시됩니다.
  • PC를 다시 시작하고 Microsoft Teams 앱을 실행하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

Microsoft Teams 앱 충돌 문제 해결

기본 제공 문제 해결사는 Microsoft Teams 앱 충돌을 일으키는 문제를 진단하고 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 그렇지 않은 경우 Teams 캐시를 지우고 디스플레이 어댑터 드라이버를 업데이트하거나 앱을 다시 설치해 보세요.

Microsoft Teams는 훌륭한 팀 협업 앱이지만, 이것이 유일한 선택은 아닙니다. Microsoft Teams의 훌륭한 대안이 많이 있으며, Slack 또한 매우 인기 있는 선택입니다.