윈도우 10의 4월 업데이트 이후, 일부 앱에서 마이크 접근 권한 문제가 발생하고 있습니다. 이전에는 마이크를 사용할 수 있었던 앱들이 업데이트 후에는 더 이상 마이크에 접근하지 못하게 된 것입니다. 이는 윈도우 10이 개인 정보 보호 설정을 변경했기 때문입니다. 일부 사용자들은 업데이트 후 소리가 전혀 들리지 않는 문제까지 겪고 있다고 합니다. 이러한 문제 해결을 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.
소리 문제 해결 방법은 대부분의 사용자에게 효과적이지만, 여전히 일부 사용자들은 이 방법으로도 문제를 해결하지 못하고 있습니다. 이러한 경우, 윈도우 10의 이전 버전(1709)으로 롤백하는 것이 임시적인 해결책이 될 수 있습니다. 새로운 해결책이 발견되면 이 글을 통해 다시 알려드리겠습니다.
사운드 드라이버 최신 업데이트
Realtek 오디오 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법입니다. 많은 사용자들의 문제를 해결해 준 방법이기도 합니다. 윈도우 10이 자동으로 새 드라이버를 설치하는 것이 이상적이지만, 만약 그렇지 않다면 Realtek 공식 웹사이트나 장치 제조사의 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치해 보세요.
기본 오디오 장치 확인
작업 표시줄의 스피커 아이콘을 우클릭한 다음 ‘소리’ 메뉴를 선택하세요. ‘재생’ 탭에서 기본 장치가 올바르게 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 만약 나열된 장치들이 모두 비활성화되어 있다면, 활성화한 후 기본 장치로 설정해 주세요. ‘녹음’ 탭에서도 같은 단계를 반복해 주세요.
공간 음향 기능 해제
작업 표시줄의 스피커 아이콘을 다시 우클릭하면 공간 음향 관련 옵션을 찾을 수 있습니다. 이 옵션이 ‘꺼짐’으로 설정되어 있는지 확인하세요. 볼륨 믹서를 확인하여 음소거된 항목은 없는지도 점검해 보세요.
다음으로 설정 앱을 열고 ‘시스템’ 설정 그룹으로 이동하세요. ‘소리’ 탭을 선택하고 스피커와 마이크 모두에 대해 문제 해결사를 실행합니다. 문제 해결사가 해결책을 찾을 수도 있습니다.
고음질 오디오 코덱 비활성화
장치 관리자를 실행합니다. Windows 검색 기능을 이용해 쉽게 찾을 수 있습니다. 장치 관리자에서 ‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’ 항목을 확장합니다. 여기서 “IDT High Definition Audio CODEC”을 찾아 우클릭한 후 ‘속성’을 선택하세요.
‘드라이버’ 탭으로 이동하여 ‘드라이버 업데이트’ 버튼을 클릭합니다. ‘컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기’를 선택하고, 다음으로 ‘컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 직접 선택’을 선택합니다.
설치 가능한 드라이버 목록이 나타납니다. 이 목록에서 ‘고음질 오디오 장치’를 선택하고 ‘다음’ 버튼을 클릭합니다. 경고 메시지가 나타나면 ‘예’를 선택합니다. 시스템을 재시작하면 사운드 문제가 해결될 수 있습니다. 이 드라이버를 사용하면 기존과 소리가 약간 다르게 느껴질 수 있습니다.