윈도우 10 업데이트는 종종 예기치 않은 오류를 동반하며, 그중에서도 무한 부팅 루프는 비교적 흔한 문제입니다. 새로운 업데이트를 적용한 후, 사용자들은 데스크톱에 접근할 수 없는 부팅 루프 현상을 경험하곤 합니다. 이는 아무것도 표시되지 않는 검은 화면으로 나타나며, 사용자를 다시 윈도우 설정 화면으로 되돌립니다. 부팅 시 윈도우 10 설치를 선택할 수 있지만, 결국 빈 화면만 나타나는 상황이 반복됩니다.
만약 ‘이 위치를 사용할 수 없음’이라는 오류 메시지와 함께 C:windowssystem32configsystemprofiledesktop 경로가 언급된다면, 이는 특정한 해결책이 필요함을 의미합니다. 하지만 오류 메시지나 작업 표시줄, 시작 메뉴, 마우스 오른쪽 클릭 메뉴 등이 전혀 나타나지 않는다면, 아래 제시된 해결 방법을 시도해 보십시오.
이러한 문제는 주로 현재 사용 중인 윈도우 10 버전을 업데이트할 때 발생합니다. 새로 설치하는 경우에는 드물지만, 특정 환경에서는 재설치 과정에서 발생할 수도 있습니다. 특히 Avast 안티바이러스 프로그램을 사용 중이고 윈도우 10 1803 버전으로 업데이트하지 않은 경우, 많은 안티바이러스 사용자들이 이 문제를 겪으므로 업그레이드 전에 안티바이러스를 비활성화하거나 제거하는 것이 좋습니다. 또한, 윈도우 10 업데이트 전에 수행해야 할 단계들을 확인하는 것도 중요합니다.
검은색 화면 문제 해결 방법
검은색 화면 오류를 해결하려면, 먼저 윈도우 10 설치 디스크를 준비해야 합니다. 작동하는 다른 PC와 최소 8GB 이상의 USB 드라이브가 필요하며, 해당 드라이브는 포맷되므로 데이터가 없는지 확인해야 합니다.
마이크로소프트 공식 웹사이트에서 미디어 생성 도구를 다운로드하십시오. 이 도구를 사용해 최신 버전의 윈도우 10 설치 디스크를 만들 수 있습니다. 설치 디스크 생성 시, ‘다른 PC용 설치 미디어 만들기’ 옵션을 선택하십시오. 파일 다운로드에 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
설치 디스크가 준비되면, 검은색 화면이 나타나는 PC로 돌아가 USB 드라이브를 연결하십시오. PC를 켜면 부트로더가 윈도우 10 설치 옵션을 표시합니다. 두 가지 옵션이 나타날 경우, 일반적으로 먼저 나열된 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.
검은 화면 상태에서 Win + R 키를 눌러 ‘실행’ 창을 열고, ‘taskmgr’를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter 키를 눌러 관리자 권한으로 작업 관리자를 실행합니다. ‘파일’ > ‘새 작업 실행’으로 이동한 후, ‘찾아보기’를 클릭하여 이전에 만든 USB 드라이브를 찾습니다. USB 드라이브 내에 있는 ‘setup.exe’ 파일을 실행하십시오.
이는 기본적으로 업데이트를 다시 실행하는 과정이며, 이번에는 유지하고 싶은 항목을 선택할 수 있습니다. 파일과 앱을 유지하는 옵션을 선택하고 업데이트를 완료하십시오. 성공적으로 업데이트되면 정상적으로 작동하는 데스크톱으로 복귀할 수 있으며, 기존 파일과 앱이 그대로 유지됩니다.