Windows 10 버전 1803 업데이트 시, ‘C:windowssystem32configsystemprofiledesktop’ 폴더를 찾을 수 없는 오류가 발생할 수 있습니다. 이 문제로 인해 데스크톱에 있는 항목에 접근할 수 없게 되며, 이는 이전 버전에서 업데이트하거나 새로 설치할 때 모두 발생할 수 있습니다. 업데이트 과정 전체에서 이 오류가 나타날 수 있으며, 이를 해결하는 몇 가지 방법을 소개합니다.
‘제어 사용자 암호2’ 명령 활용
키보드의 Win + R 키를 동시에 눌러 ‘실행’ 창을 여세요. 실행 창에 ‘cmd.exe’를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter 키를 동시에 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다. 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 입력하고 엔터 키를 누릅니다.
control userpasswords2
그러면 ‘사용자 계정’ 설정 창이 나타납니다. 여기서 ‘추가’ 버튼을 클릭하여 새로운 사용자 계정을 생성합니다. 로컬 계정 또는 마이크로소프트 계정 모두 가능하며, 관리자 권한을 부여할 수 있습니다. 이 과정은 나중에 다시 변경할 수 있습니다. 두 번째 사용자 계정을 만든 후, Windows를 재시작하여 새로 만든 계정으로 로그인하십시오. 이 방법은 파일을 그대로 유지하면서 앱을 재설치해야 할 때 유용합니다.
Windows 재설치 방법
만약 위의 방법으로 해결되지 않으면, 두 가지 추가 옵션이 있습니다. 하지만 이 방법들은 파일과 앱을 손실시킬 수 있다는 점을 염두에 두어야 합니다. 먼저 Windows 10 설치 미디어를 만들어야 합니다. Microsoft의 미디어 생성 도구를 이용하여 Windows 10 설치용 USB 드라이브를 만들고 컴퓨터에 연결하여 부팅합니다. 설치 과정에서 ‘업그레이드’ 옵션을 선택하고, 파일을 유지하는 옵션을 선택합니다.
만약 오류가 계속 발생한다면, USB 드라이브를 이용해 업데이트를 시도한 후 다시 앞서 언급한 해결책을 한 번 더 시도해보십시오. 만약 이것으로도 문제가 해결되지 않는다면, Windows 10을 완전히 새로 설치해야 합니다. 이 과정에서 파일을 보존하려면, 라이브 디스크로 부팅하여 저장하려는 파일을 미리 백업해야 합니다. Windows 10 설치가 완료되면 앱은 모두 손실됩니다.
이 버그는 “위치를 사용할 수 없습니다”라는 오류 메시지를 표시하지만, 사실상 동일한 메시지를 가진 여러 버그가 존재합니다. 앞서 제시된 해결책은 오류가 발생하는 위치가 ‘C:windowssystem32configsystemprofiledesktop’일 경우에만 유효합니다. 동일한 오류 메시지가 다른 위치에서도 발생할 수 있으며, 이는 4월 업데이트와 관련이 있을 수도 없을 수도 있습니다. 새로 설치는 모든 문제를 해결할 수 있는 가장 확실한 방법이지만, 자체적으로 해결할 수 있는 방법도 있습니다.