주요 요점
- WHEA 수정 불가능 오류(WHEA Uncorrectable Error, WUE)는 윈도우 시스템에서 발생하는 하드웨어 문제로, 손상된 부품, 드라이버 간 호환성 불량, 과열 또는 전압 이상 등의 원인으로 나타날 수 있습니다.
- 하드웨어 변경을 시도하기 전에 CHKDSK 명령을 실행하여 파일 시스템의 오류를 점검하고, 시스템의 하드웨어와 드라이버가 제대로 작동하는지 확인하는 것이 중요합니다.
- RAM 메모리의 오류를 검사하기 위해 MemTest86과 같은 도구를 사용하는 것이 유용하며, 시스템 오버클러킹 설정을 초기화하는 것도 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
윈도우 시스템은 ‘죽음의 블루 스크린’이라는 불명예스러운 별명을 가진 긴 역사 속에서 다양한 오류를 보여왔습니다. 이러한 오류 화면은 시스템이 갑자기 종료될 때 나타나며, 시스템 문제의 원인을 파악하는 데 필요한 중요한 정보를 제공합니다. 특히 WHEA 수정 불가능 오류는 다른 오류보다 파악하기 어려워, 해결이 더욱 까다롭습니다.
WHEA 수정 불가능 오류란 무엇이며, 그 원인은 무엇일까요?
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR(윈도우 중지 코드 0x0000124)는 주로 하드웨어 문제로 인해 발생하는 오류입니다. WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR(약칭 WUE)는 시스템 하드웨어와 직접적으로 관련된 여러 일반적인 원인을 가지고 있습니다.
- 손상된 하드웨어 (예: 하드 드라이브/SSD, 그래픽 카드(GPU), 중앙 처리 장치(CPU), 전원 공급 장치(PSU), 또는 손상된 RAM)
- 드라이버 호환성 문제
- 과열 및 전압 불안정 (오버클러킹 및 전압 변동 포함)
- 손상된 윈도우 시스템 파일 또는 레지스트리 파일
전원 공급 장치 전압 문제는 항상 주된 원인은 아니지만, 이 윈도우 오류를 자주 발생시키는 요인 중 하나입니다. WUE 메시지와 0x0000124 중지 코드는 오류의 기본적인 성격을 알려주지만, 오류 덤프 파일을 분석하면 추가적인 정보를 얻을 수 있습니다. 오류 덤프 파일(.DMP)은 C:/Windows/Minidump 경로에 저장되며, 파일 이름에는 오류가 발생한 시각 정보가 포함되어 있습니다.
모든 문제에 대한 완전한 해결책을 제공할 수는 없지만, 아래 제시된 방법들을 통해 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 문제를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
1. CHKDSK 실행
특정 하드웨어를 변경하기 전에, 먼저 명령 프롬프트에서 윈도우의 디스크 검사 도구인 CHKDSK를 실행해 보십시오. CHKDSK는 파일 시스템을 검사하고, 발견된 문제를 해결하는 윈도우 시스템 도구입니다. 사용 방법은 다음과 같습니다.
2. 시스템 하드웨어 점검
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR는 시스템 하드웨어와 밀접하게 연관되어 있습니다. 따라서, 시스템을 재설정하거나 메모리 테스트를 진행하기 전에 컴퓨터의 구성 요소를 물리적으로 다시 확인해 보는 것이 중요합니다.
PC의 냉각 시스템이 제대로 작동하는지, RAM 모듈이 슬롯에 올바르게 장착되어 있는지, CPU가 헐거워지지 않았는지 등을 확인하십시오. 시스템 하드웨어를 재장착하는 방법이 익숙하지 않다면 관련 비디오를 참고하십시오.
하드웨어를 다룰 때는 주의해야 합니다. 불필요하게 케이블을 분리하거나 기존에 설치된 하드웨어를 건드리지 않도록 주의하십시오. 부주의한 조작은 오히려 문제를 악화시킬 수 있습니다.
최근에 새로 설치한 하드웨어를 제거하는 것도 하나의 방법입니다. 새 부품을 구매하기 전에 PC 부품 간의 호환성을 확인했더라도, 새 하드웨어가 시스템의 다른 부분에 문제를 일으킬 수 있습니다. 추가 RAM이나 보조 저장 장치 드라이브와 같이 최근에 시스템에 설치한 모든 부품을 제거하고 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR가 계속 발생하는지 확인하십시오.
3. 드라이버 확인
최근에는 윈도우가 대부분의 드라이버 업데이트를 자동으로 처리하므로, 시스템에 문제를 일으키는 드라이버가 예전보다 훨씬 드뭅니다.
그러나 이것이 드라이버 문제가 시스템에 영향을 미칠 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 다행히 윈도우 업데이트 섹션에 모든 드라이버 업데이트 내역이 기록되므로, 문제의 원인을 신속하게 파악하는 데 도움이 됩니다.
윈도우 10의 경우:
윈도우 11의 경우:
또한, 타사 도구를 사용하여 모든 시스템 드라이버를 한 번에 업데이트할 수도 있습니다. 윈도우 문제 해결을 위한 무료 도구 목록에서 IOBit의 Driver Booster와 Snappy Driver Installer는 드라이버를 간편하게 업데이트해 주는 유용한 옵션입니다.
4. MemTest86을 사용하여 RAM 확인
윈도우에는 ‘Windows 메모리 진단’이라는 자체 메모리 검사 도구가 있지만, 신뢰도가 높지 않아 다른 유용한 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 특히 MemTest86은 윈도우 내장 도구보다 더 효과적으로 메모리 문제를 진단할 수 있습니다.
MemTest86은 이름과 달리 32비트 및 64비트 윈도우 모두에서 사용할 수 있는 무료 독립 실행형 메모리 테스트 도구입니다. USB 플래시 드라이브(또는 부팅 가능한 디스크)에서 MemTest86을 부팅하여 시스템 RAM을 테스트할 수 있습니다. MemTest86은 RAM 검사를 완료하는 데 시간이 오래 걸리며, 설치된 RAM 양에 따라 단일 검사에 몇 시간이 소요될 수 있습니다.
MemTest86을 완전히 활용하려면 최소 두 번의 패스(두 번의 전체 사이클)를 실행해야 합니다. 그러나 대부분의 보고서에 따르면, MemTest86은 짧은 시간 안에 심각한 RAM 문제를 찾아낼 수 있습니다.
- 윈도우 11 사용자는 다운로드한 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘여기에서 압축 풀기’를 선택하여 내장된 압축 풀기 도구를 사용할 수도 있습니다.
RAM 오류가 발견되면 오류 코드에 대한 인터넷 검색을 통해 다음 단계에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
5. 시스템 오버클러킹 초기화
시스템 속도를 높이기 위해 오버클러킹을 한 경우, WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR가 발생할 가능성이 있습니다. 이 오류는 오버클러킹 과정에서 설정된 전압이 부적절하거나 불안정하여 운영 체제를 불안정하게 만들 때 자주 발생합니다. 이 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법은 시스템 BIOS를 초기화하고 오버클러킹 설정을 제거하는 것입니다.
시스템 BIOS 또는 UEFI 메뉴로 들어가야 합니다. 이를 위해 시스템을 끈 다음, 시스템이 시작될 때 BIOS/UEFI 메뉴 액세스 키를 눌러 시스템을 다시 켭니다(BIOS에 진입하는 일반적인 키는 F1, F2, F10, DEL 및 ESC가 있습니다).
BIOS 및 UEFI 설정은 제조업체에 따라 다르지만, 메뉴 제목은 일반적으로 비슷합니다. 오버클러킹 관련 설정을 찾아야 합니다. 대부분의 경우, 오버클러킹 옵션은 ‘고급’, ‘성능’, ‘주파수’ 또는 ‘전압’ 메뉴에서 찾을 수 있습니다.
해당 메뉴를 찾아서 오버클러킹 설정을 초기화하십시오. 초기화하면 시스템 성능이 기본 설정으로 돌아가지만, 동시에 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 문제가 해결될 수도 있습니다.
6. BIOS/UEFI 설정 업데이트
다시 한번 말하지만, 이 과정은 시스템 마더보드 제조업체에 따라 크게 다릅니다. 일부 BIOS/UEFI 설정은 데스크톱 유틸리티를 사용하여 자동으로 다운로드하고 업데이트할 수 있습니다. 반면, 다른 제조업체에서는 BIOS 업데이트 파일을 직접 다운로드하여 펌웨어를 플래싱해야 합니다.
어떤 마더보드를 사용하고 있는지 확실하지 않다면, CPU-Z를 다운로드하여 실행하십시오. ‘메인보드’ 탭에서 마더보드 제조업체와 모델 정보를 확인할 수 있습니다. 이 탭에서 BIOS 브랜드와 버전 정보도 확인할 수 있습니다.
이 정보를 바탕으로 인터넷에서 “[사용 중인 마더보드 제조업체 + 모델] 바이오스 업데이트”와 같이 검색하십시오. 예를 들어, 제 시스템의 경우 “MSI X570 게이밍 플러스 BIOS 업데이트”를 검색합니다(Micro-Star International의 약자는 MSI입니다). 이 검색을 통해 지침 및 튜토리얼을 찾을 수 있으며, 운이 좋으면 관련 비디오도 찾을 수 있습니다.
7. BIOS/UEFI 설정 재설정
BIOS/UEFI 오버클러킹 설정을 지워도 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR가 해결되지 않으면, 전체 BIOS를 재설정해 보십시오. BIOS 메뉴에는 전체 BIOS 설정을 재설정하거나 기본 BIOS 설정을 로드하는 옵션이 있습니다. 해당 옵션을 찾아 선택하십시오.
BIOS를 재설정하면 설치된 모든 BIOS 업데이트가 제거되므로, 나중에 다시 설치해야 할 수 있습니다.
8. 윈도우 재설정 (최후의 수단)
위의 모든 방법으로도 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR가 해결되지 않으면, 윈도우 재설정 기능을 사용하여 시스템을 초기 상태로 되돌릴 수 있습니다.
윈도우 10 및 11에서 재설정 기능을 사용하면 시스템 데이터가 새로운 파일 세트로 대체됩니다. 이론적으로 이 방법은 중요한 파일을 유지하면서 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR와 관련된 모든 문제를 해결해 줍니다.
- 윈도우 10의 경우, 설정 > ‘업데이트 및 보안’ > ‘복구’로 이동한 후 ‘이 PC 초기화’에서 ‘시작’을 선택합니다.
- 윈도우 11의 경우, 설정 > ‘시스템’ > ‘복구’로 이동한 다음 ‘이 PC 초기화’ 옆에 있는 ‘PC 초기화’를 선택합니다.
버튼을 누르면 시스템이 다시 시작되므로, 중요한 파일은 미리 백업해 두십시오. 시스템이 재시작된 후 ‘내 파일 유지’ 또는 ‘모든 항목 제거’ 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다. ‘내 파일 유지’를 선택하면 파일과 문서는 유지되지만 설치된 앱은 제거됩니다. 반면에 ‘모든 항목 제거’는 파일과 문서를 포함한 모든 데이터를 삭제하는 더 강력한 옵션입니다.
블루 스크린 오류는 매우 당혹스럽습니다. 특히 어떤 하드웨어가 문제를 일으키는지 정확히 파악하기 어려울 때는 더욱 그렇습니다. 위에 제시된 해결 방법들이 WHEA 오류 해결에 도움이 되지만, 하드웨어를 조작하면 WHEA 오류가 재발할 수 있다는 점을 항상 염두에 두시기 바랍니다.