Windows 10 및 11에서 작동하지 않는 Windows PIN을 수정하는 8가지 방법

윈도우에서 Windows Hello PIN이 정상적으로 작동하지 않나요? 대부분의 경우, 이는 PIN 번호를 잘못 입력했을 때 발생합니다. 하지만, 이 외에도 Ngc 폴더의 손상, Microsoft 계정 또는 로컬 계정 관련 문제, 그리고 그룹 정책 편집기의 잘못된 설정 등이 원인이 될 수 있습니다.

또한, 운영 체제를 오랫동안 업데이트하지 않았거나, 악성코드 감염, 시스템 파일 손상 등의 문제도 로그인 PIN 오류를 일으킬 수 있습니다. 만약 Windows Hello PIN을 사용해 장치에 로그인하는 데 어려움을 겪고 있다면, 아래의 해결 방법들을 시도해 보세요.

1. PIN 번호 오입력 여부 확인

PIN이 작동하지 않는 가장 흔한 원인은 PIN 번호를 잘못 입력하는 것입니다. 이 가능성을 배제하기 위해 먼저 PIN을 재설정해 보세요.

PIN 재설정을 위해서는 인터넷 연결이 필요합니다. 따라서 컴퓨터를 켜고 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. PIN을 재설정하려면 로그인 화면에서 'PIN을 잊어버렸습니다'를 클릭하세요.

Microsoft 계정 비밀번호를 사용하여 본인 인증 후 PIN을 재설정하거나, 이메일 주소로 코드를 전송하여 대체 로그인 옵션을 선택할 수 있습니다. '코드 보내기'를 클릭하여 다음 단계를 진행하세요.

만약 후자의 옵션을 선택했다면, 이메일로 받은 코드를 입력하고 '계속'을 클릭하세요. 그러면 Windows에서 새로운 PIN을 설정하라는 메시지가 나타납니다. 새로운 PIN을 입력하고 확인 후 '확인'을 클릭하세요.

컴퓨터를 다시 시작하고, 로그인 화면에서 새로운 PIN을 입력하여 로그인 시도해 보세요. 만약 이전의 잘못된 PIN 때문에 로그인이 안 되었던 것이라면, 이제 정상적으로 로그인 될 것입니다. 새로운 PIN을 잊지 않도록 주의하세요.

PIN을 재설정한 후에도 문제가 계속되고, 입력한 PIN이 확실히 올바르다면, 다른 곳에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 이럴 때는 다른 방법을 사용하여 계정에 로그인한 후, 다른 해결 방법을 시도해 보세요.

2. 대체 로그인 방법 사용

로그인 화면에서 PIN을 재설정해도 문제가 해결되지 않는다면, 계정 비밀번호를 대신 사용할 수 있습니다. 다음과 같은 단계를 따르세요.

로그인 옵션을 클릭하면 다른 로그인 방법들을 볼 수 있습니다.
일반적으로 왼쪽의 열쇠 모양 아이콘을 클릭하세요.
해당 계정의 비밀번호를 입력하세요.

로그인에 성공했다면, 나머지 문제 해결을 시작할 수 있습니다.

만약 계정 비밀번호가 기억나지 않는다면, PIN과 마찬가지로 재설정할 수 있습니다. PIN 재설정과 달리 비밀번호 재설정은 대부분 원활하게 진행되며, 로그인이 가능할 것입니다.

3. Windows에서 Ngc 폴더 삭제

Windows는 PIN 관련 모든 설정을 이 폴더에 저장합니다. 따라서 OS가 PIN을 인식하지 못하는 경우, 이 폴더를 삭제해야 할 수 있습니다. 이 과정은 OS에서 모든 PIN 관련 데이터를 제거하며, 그 후 새로운 PIN을 정상적으로 설정할 수 있게 됩니다.

다음 단계를 따라 Ngc 폴더를 삭제하세요.

관리자 계정으로 로그인하세요.
C 드라이브 > Windows > ServiceProfiles > LocalService > AppData > Local > Microsoft 경로로 이동합니다.
Ngc 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '삭제'를 누르세요.

설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동하여 기존 PIN을 삭제한 후, 새로운 PIN을 설정하세요. Windows Hello PIN을 클릭하고 새 PIN을 추가하면, OS에서 정상적으로 PIN이 작동하기 시작할 것입니다.

만약 이 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 다른 원인을 찾아봐야 합니다.

4. 사용자 계정 관련 문제 배제

PIN 문제 해결 시, 먼저 계정 관련 문제인지 확인하는 것이 중요합니다. 단일 Microsoft 계정에서만 문제가 발생하는지 확인하기 위해 로컬 계정으로 전환해 보는 것이 좋습니다. 다음과 같은 단계를 따르세요.

Windows 설정 앱을 엽니다.
'계정'으로 이동합니다.
왼쪽 사이드바에서 '사용자 정보'를 선택하세요.
'대신 로컬 계정으로 로그인'을 클릭하세요.
'다음'을 클릭합니다.
현재 PIN을 입력합니다.
새로운 로컬 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 설정합니다.
완료되면 '다음'을 누르세요.
'로그아웃'을 클릭하여 완료하세요.

위의 단계를 마치면 로그인 화면으로 돌아갈 것입니다. PIN을 다시 입력하여 작동하는지 확인해 보세요. 만약 로컬 계정에서는 PIN이 작동한다면, Microsoft 계정에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 다른 사용자 계정을 생성하고 PIN 작동 여부를 확인해보는 것도 도움이 될 수 있습니다.

만약 문제가 Microsoft 계정에서 발생한 것이라면, 파일을 새 계정으로 복사하고 새 계정을 영구적으로 사용하는 것을 고려해 보세요.

어떤 계정에서도 PIN이 작동하지 않는다면, 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.

5. 그룹 정책 편집기에서 PIN 로그인 설정 조정

그룹 정책 편집기에서 '편리한 PIN 로그인 설정'이 비활성화되어 있으면 PIN이 작동하지 않을 수 있습니다. 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 해당 설정을 확인하는 것이 중요합니다.

그러나 일부 Windows 버전에서는 이 기능이 없을 수도 있습니다. 이 경우 이 단계를 건너뛰세요.

그룹 정책 편집기에서 설정을 조정하려면 다음 단계를 따르세요.

Windows 검색창에서 '실행' 앱을 검색하세요.
'gpedit.msc'를 입력하고 '확인'을 클릭하세요.
'관리 템플릿' > '시스템' > '로그온'으로 이동합니다.
오른쪽 창에서 '편리한 PIN 로그인 설정 켜기'를 찾아 더블 클릭하세요.
'활성화' 확인란을 선택하고 '적용'을 클릭한 후 '확인'을 누르세요.

만약 이미 설정이 활성화되어 있다면, 다음 해결 방법을 시도하세요.

6. OS 업데이트 또는 다운그레이드

Microsoft 지원에 따르면, Windows에서 PIN이 작동하지 않는 이유 중 하나는 최신 업데이트일 수 있습니다. 최근에 업데이트를 했다면, 업데이트를 롤백해야 할 수 있습니다.

반대로, 컴퓨터를 오랫동안 업데이트하지 않았다면, 오래된 Windows OS로 인해 문제가 발생했을 수도 있습니다. 이 경우에는 다음 단계를 따라 컴퓨터를 업데이트하세요.

Windows 설정 앱을 엽니다.
'업데이트 및 보안'으로 이동하세요.
왼쪽 사이드바에서 'Windows 업데이트'를 선택합니다.
'업데이트 확인' 버튼을 클릭하세요.

Windows는 자동으로 최신 업데이트를 확인하고, 필요한 경우 자체적으로 업데이트를 설치합니다. OS가 업데이트된 후 PIN이 작동하면, PIN을 사용하여 다시 로그인해 보세요.

만약 Windows 11에서 이 문제가 발생한다면, Windows 11 업데이트를 설치하는 방법 가이드를 참고하여 시스템을 업데이트하세요. 만약 업데이트를 설치한 후 문제가 발생하기 시작했다면, Windows 11에서 업데이트를 제거하는 방법 가이드를 참고하여 최근에 설치한 업데이트를 제거해 보세요.

문제가 계속된다면, 악성코드 검사를 실행하여 악성코드의 간섭 가능성을 배제해야 합니다.

7. 바이러스 백신 비활성화 및 악성코드 검사

바이러스 백신 프로그램이 PIN을 거부하는 원인이 될 수도 있습니다. 이러한 가능성을 배제하기 위해 사용 중인 타사 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화해 보세요. 만약 타사 보안 프로그램을 비활성화했을 때 문제가 해결된다면, 해당 프로그램을 영구적으로 비활성화하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.

또한, 기본 보안 프로그램인 Windows Defender (현재 Microsoft Defender)를 일시적으로 비활성화하여 이것이 원인이 아닌지 확인할 수도 있습니다. 다만 보안 프로그램을 장시간 비활성화하면 악성코드에 노출될 위험이 있으니 다시 활성화하는 것을 잊지 마세요.

그 외에도 악성코드 감염은 많은 시스템 기능을 손상시킬 수 있습니다. 따라서 이러한 가능성을 배제하는 것이 필수적입니다. Microsoft Defender 오프라인 검사를 실행하면 쉽게 악성코드 여부를 확인할 수 있습니다. 시스템 검사를 통해 성능에 영향을 주는 숨겨진 악성코드가 없는지 확인하세요.

8. SFC 스캔 실행

악성코드를 제거하는 동안 문제가 발생했을 수 있는 Windows 파일 손상 여부를 확인해 보세요.

가장 쉬운 방법은 SFC 스캔을 실행하는 것입니다. 이 스캔은 손상된 파일을 자동으로 감지하여 캐시된 정상적인 복사본으로 대체합니다. 내장 도구를 사용하여 손상된 Windows 파일을 복구하는 방법에 대한 가이드를 참고하여 SFC 도구를 사용하는 방법을 확인해 보세요.

SFC 스캔으로도 문제가 해결되지 않으면, PIN이 정상적으로 작동했던 이전 시점으로 시스템을 복원하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 이는 미리 복원 지점을 만들어둔 경우에만 가능합니다.

PIN이 여전히 Windows에서 작동하지 않나요?

위에서 제시된 모든 방법을 시도한 후에도 문제가 계속된다면, PIN이 정상적으로 작동했던 이전 시점으로 컴퓨터를 복원하는 것을 권장합니다. 만약 그래도 문제가 해결되지 않는다면, 최후의 수단으로 컴퓨터를 초기화하는 것이 가장 좋은 해결책일 수 있습니다.