키보드나 마우스가 갑자기 작동하지 않는 상황은 흔히 발생합니다. Windows 10 PC에서 이러한 입력 장치들이 멈췄을 때 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.
하드웨어 점검
가장 먼저 해야 할 일은 하드웨어 자체를 꼼꼼히 살펴보는 것입니다.
우선, 키보드와 마우스의 연결 상태를 확인하십시오. 케이블이 제대로 연결되어 있는지, USB 포트가 올바른지 확인하고, 다른 USB 포트로도 시도해 보세요. 노트북 사용자의 경우, 기능 키를 실수로 눌러 키보드나 마우스를 비활성화하지 않았는지 확인해야 합니다.
무선 장치를 사용하는 경우, 배터리 잔량이 충분한지 확인하십시오. 유선 장치로 바꿔서 하드웨어 자체에 문제가 없는지 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
마지막으로, 다른 컴퓨터에서 키보드와 마우스를 사용해 보거나, 다른 키보드와 마우스를 연결해 보세요. 만약 다른 장치에서 정상적으로 작동한다면, 문제는 PC 자체에 있을 가능성이 높습니다.
악성코드 검사
악성코드는 Windows 10에서 키보드나 마우스의 작동을 방해할 수 있습니다. 악성코드 감염은 컴퓨터 사용을 어렵게 만듭니다.
이런 경우, Windows에서 악성코드를 검사해야 합니다. 바이러스 백신 부팅 디스크나 부팅 검사를 활용하여 자체 백신 프로그램으로 검사할 수 있습니다.
Windows Defender를 이용해 부팅 검사를 예약할 수도 있습니다. 이 기능을 이용하면 드라이브를 검사하고 발견된 악성코드를 제거합니다. 만약 악성코드 감염으로 인해 PC 제어가 어렵다면, 안전 모드로 부팅해야 할 수 있습니다.
Windows 설정 메뉴에 접속하려면, 시작 메뉴 버튼을 우클릭하고 “설정”을 클릭하십시오.
업데이트 및 보안 > Windows 보안 > 바이러스 및 위협 방지 메뉴로 이동합니다.
“빠른 검사” 버튼 아래에 있는 “검사 옵션”을 선택합니다.
“검사 옵션” 메뉴에서 “Windows Defender 오프라인 검사”를 선택하십시오.
“지금 검사”를 클릭하여 검사를 시작합니다.
Windows가 재부팅되며 PC 정밀 검사가 시작됩니다. 이 과정은 시간이 걸릴 수 있습니다. 검사가 완료되면 감지된 악성코드는 자동으로 제거됩니다.
검사 후 “바이러스 및 위협 방지” 메뉴에서 “보호 기록”을 통해 검사 기록을 확인할 수 있습니다.
드라이버 재설치
Windows는 키보드 및 마우스 드라이버를 자동으로 관리하지만, 때로는 드라이버를 강제로 다시 설치하는 것이 문제 해결에 도움이 됩니다.
드라이버를 재설치하려면 시작 메뉴 버튼을 우클릭하고 “장치 관리자”를 선택하십시오.
장치 관리자에는 PC에 연결된 모든 장치가 표시됩니다. 키보드는 “키보드” 항목에, 마우스는 “마우스 및 기타 포인팅 장치” 항목에 있습니다.
드라이버를 다시 설치하려면 해당 항목 옆의 화살표를 클릭하여 확장한 다음 장치를 우클릭하고 “장치 제거”를 선택하십시오.
키보드를 먼저 제거하고 마우스를 이용하여 이 작업을 수행하는 것이 좋습니다. 장치가 제거되면, 다시 시작할 때까지 사용할 수 없게 됩니다.
확인 창에서 “제거” 버튼을 클릭하여 장치 제거를 확인합니다.
장치 제거 후, 재부팅 시까지 해당 장치들은 작동하지 않을 수 있습니다.
전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 종료하거나 다시 시작하십시오. 재부팅 후, 키보드 및 마우스 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
접근성 옵션 활용
키보드나 마우스 문제를 즉시 해결할 수 없을 때, Windows 내장 접근성 기능을 활용할 수 있습니다. 단, 작동하는 마우스나 키보드가 있는 경우에만 이 방법을 사용할 수 있습니다.
마우스 키 활성화
만약 키보드는 작동하지만 마우스가 고장난 경우, 마우스 키를 활성화하여 키보드 숫자 키로 마우스 커서를 이동할 수 있습니다.
활성화하려면, 시작 메뉴를 우클릭하고 “설정”으로 이동하여 Windows 설정에 접속합니다. 접근성 > 마우스에서 “마우스 키” 슬라이더를 “켬” 위치로 변경하여 활성화합니다.
이제 숫자 키를 사용하여 커서를 이동할 수 있습니다. 예를 들어, 숫자 “8”은 커서를 위로 이동시키고 “2”는 아래로 이동시킵니다.
화상 키보드 활성화
Windows 10의 또 다른 유용한 기능은 화상 키보드입니다. 만약 키보드가 작동하지 않지만 마우스에 접근 가능하거나 터치스크린을 사용한다면, 이 기능을 임시 해결책으로 사용할 수 있습니다.
화상 키보드에 쉽게 접근하려면, 작업 표시줄을 우클릭하고 “터치 키보드 단추 표시”를 선택하십시오.
작업 표시줄 알림 영역에 화상 키보드를 표시하거나 숨기는 아이콘이 나타납니다.
활성화된 상태에서 아이콘을 클릭하면 화면 하단에 화상 키보드가 나타납니다.
터치스크린 장치에서 사용하기가 더 쉽겠지만, 마우스가 있다면 각 키를 클릭하여 일반 키보드처럼 사용할 수 있습니다.
키보드를 닫으려면, 우측 상단의 “X” 버튼을 클릭하십시오.