윈도우 오류 코드는 흔히 발생하며, 겉으로는 다른 작업을 시도할 때에도 동일한 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 이러한 오류 코드는 사용자가 문제를 해결하는 데 충분한 정보를 제공하지 못하는 경우가 많습니다. 때로는 컴퓨터에 근본적인 문제를 일으키는 원인을 파악하기 어렵게 만들기도 합니다. 하지만 윈도우 10 업데이트 오류 0x80070002는 비교적 쉽게 해결할 수 있는 오류 중 하나입니다. 이는 단순히 업데이트 설치가 실패한 경우를 의미하며, 해결 방법은 다운로드된 업데이트 파일을 삭제하고 다시 다운로드하여 설치를 재시도하는 것입니다. 업데이트 파일을 삭제하는 방법은 수동으로 삭제하는 방법과 마이크로소프트의 윈도우 업데이트 문제 해결사를 사용하는 방법, 이렇게 두 가지가 있습니다. 두 방법 모두 관리자 권한이 필요합니다.
수동으로 업데이트 파일 삭제하기
윈도우 검색 창에 ‘services.msc’를 입력하고 ‘서비스’ 데스크톱 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택합니다. 그러면 서비스 창이 나타납니다. 여기서 ‘Windows Update’ 서비스를 찾아 중지시킵니다.
그 다음, 파일 탐색기를 실행하고 다음 경로로 이동하여 다운로드 폴더 내 모든 파일을 삭제합니다.
C:WINDOWSSoftwareDistributionDownload
이제 서비스 창으로 돌아가 중지했던 ‘Windows Update’ 서비스를 다시 시작합니다. ‘설정’ 앱으로 이동하여 ‘업데이트 및 보안’ 항목을 선택한 후, ‘Windows 업데이트’ 탭에서 새 업데이트를 확인합니다. 사용 가능한 업데이트가 있다면 다운로드하여 설치를 시도합니다.
윈도우 업데이트 문제 해결사 활용
해당 링크를 방문하여 윈도우 업데이트 문제 해결사 앱을 다운로드합니다. 다운로드한 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택, 앱을 관리자 권한으로 실행합니다.
앱이 문제를 진단하도록 허용하고 앱이 제시하는 모든 수정 사항을 적용합니다. 모든 수정 사항을 한 번에 적용하거나 여러 수정 사항을 순차적으로 적용할 수 있습니다. 데이터 손실의 위험은 없습니다. 앱이 업데이트 설치를 마치면 시스템에 설치할 수 있는 보류 중인 업데이트가 있다는 것을 알려주는 또 다른 수정 사항을 제안할 수도 있습니다.
만약 시스템에 업데이트가 필요하다는 메시지가 나타나면, ‘설정’ 앱을 열고 ‘업데이트 및 보안’ > ‘Windows 업데이트’ 항목으로 이동합니다. 업데이트를 확인하면, 오류 0x80070002 발생 시 설치에 실패했던 동일한 업데이트가 다시 나타날 것입니다. 이를 다시 다운로드하고 설치하면 이번에는 문제없이 설치가 완료됩니다.
이 방법으로 오류 0x80070002로 인해 발생했던 대부분의 업데이트 관련 문제를 해결할 수 있지만, 모든 윈도우 업데이트 문제를 해결할 수 있는 것은 아닙니다. 만약 업데이트가 계속해서 실패한다면 다른 해결 방법을 시도해야 합니다.