Windows 10 정품 인증 문제: 갑자기 비활성화?
정품 Windows 10 사용자인데 갑자기 운영체제(OS)에서 정품 인증을 요구하는 메시지가 나타나 당황스러우신가요? 걱정하지 마세요. 이는 많은 사용자들이 겪고 있는 문제입니다. OEM 라이선스, 소프트웨어 라이선스, 또는 Windows 7이나 8/8.1에서 업그레이드한 경우에도 예외는 아닙니다. Windows 10이 갑자기 비활성화된 것처럼 보이는 이유는 서버 문제 때문일 가능성이 큽니다.
업데이트: 현재 Microsoft는 이 문제를 해결한 것으로 보입니다. 정품 인증 문제 해결사를 실행하면 Windows 10이 자동으로 정품 인증될 것입니다. 하지만, 여전히 정품 인증 메시지가 나타난다면 1~2일 정도 기다려본 후에도 문제가 지속된다면 고객 지원팀에 문의해 보시는 것을 권장합니다. 또는, 즉시 연락을 시도해볼 수도 있습니다.
Microsoft의 공식 입장
Microsoft는 이번 문제를 공식적으로 인정했습니다. 문제의 원인은 라이선스 및 제품 키 인증을 담당하는 서버에 있는 것으로 파악됩니다. 인터넷 포럼 등 다양한 곳에서 이에 대한 논의가 활발하게 이루어지고 있습니다. 다음은 관련된 Microsoft의 공식 성명입니다.
최근 Pro 에디션에서 발생하고 있는 정품 인증 문제에 대한 새로운 발표가 있었습니다. 이는 한국을 포함하여 일본, 미국 등 여러 국가에서 발생하고 있습니다. Microsoft의 정품 인증 서버에 일시적인 문제가 발생했으며, 이로 인해 일부 고객에게 Windows가 정품 인증되지 않은 것으로 표시되는 문제가 발생할 수 있습니다.
Microsoft 엔지니어들은 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며, 영업일 기준 1~2일 이내에 해결될 것으로 예상됩니다.
사용자는 어떻게 해야 할까요?
Microsoft 제품 관련 문제가 발생했을 때, 서버 문제일 가능성을 염두에 두는 것이 좋습니다. 물론 회사에 실망감을 느낄 수도 있지만, 이러한 기술적인 오류는 어느 회사에서든 발생할 수 있다는 점을 이해하는 것도 필요합니다.
Microsoft는 현재 문제 해결을 위해 노력하고 있으며, 늦어도 2일 내에는 문제가 해결될 것으로 보입니다. 따라서 우선은 조금 기다려보시는 것이 좋습니다. 마침 주말이 가까워졌으니, 조금 더 여유롭게 기다릴 수 있을 것입니다.
한 가지 대안으로, Reddit 사용자 Luttappy의 제안을 참고해볼 수 있습니다. 그는 Microsoft 고객 지원팀에 문의하여 원격으로 시스템에 접근해 `slmgr` 유틸리티를 활용하여 문제를 해결할 수 있다고 언급합니다. 하지만, 이는 1~2일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.
왜 이런 문제가 발생하는 것일까요?
위에서 언급했듯이, 이는 Windows 10 라이선스 인증 서버와 관련된 문제입니다. 정품 라이선스를 몇 년 동안 사용해왔음에도 갑자기 서버에서 라이선스를 가짜로 인식하는 이유는 무엇일까요?
Microsoft는 위조 라이선스가 작동하지 못하도록 여러 조치를 취하고 있습니다. 모든 주요 Windows 10 업데이트와 일부 사소한 업데이트 시에 라이선스의 유효성을 검사하며, 정기적으로 라이선스 검사를 통해 정품 여부를 확인합니다. 이러한 검사는 Windows 7 시절부터 진행되어 왔습니다. 따라서 아주 저렴하게 구입한 Windows 10 라이선스는 일시적으로는 작동할 수 있지만, 결국에는 정품이 아님이 확인되어 작동이 중단될 수 있습니다. Microsoft는 OS를 통해 라이선스가 정품인지 여부를 지속적으로 확인합니다.
하지만, 이번 경우에는 서버 다운이나 오류로 인해 정품 라이선스조차 가짜로 인식되고 있는 것입니다. Windows 10이 갑자기 정품 인증 메시지를 표시하는 이유는 서버에 접속할 수 없거나 서버에 일시적인 문제가 발생했기 때문일 수 있습니다. 따라서 조금만 기다리면 Microsoft가 이 문제를 해결할 것입니다.
추가적으로, 혹시 모를 상황에 대비하여 현재 소유하고 있는 제품 키를 백업해 두는 것이 좋습니다. Microsoft가 어떤 해결책을 제시할지 불확실하기 때문입니다. 백엔드에서 문제를 수정하여 사용자가 아무런 조치도 취하지 않아도 될 수도 있고, 라이선스 키를 다시 요청할 수도 있습니다. 후자의 경우를 대비하여 제품 키를 미리 준비해두면 편리할 것입니다.