때로는 업데이트 서비스 연결에 실패할 수 있습니다. 이럴 때는 “나중에 다시 시도하세요”라는 메시지가 나타나거나, 지금 바로 확인하라는 안내가 나올 수 있습니다. 만약 작동하지 않는다면, 인터넷 연결 상태를 먼저 확인해야 합니다. 이러한 문제는 Windows 10 PC 업데이트 시 흔히 발생하며, 너무 걱정할 필요는 없습니다. 주로 인터넷 연결이 불안정할 때 발생하지만, 그 원인은 다양할 수 있습니다. 이 가이드에서는 이러한 문제를 해결하는 여러 가지 효과적인 방법을 제시합니다. 계속해서 읽어보시기 바랍니다!
Windows 10 업데이트 서비스 연결 실패 문제 해결 방법
Windows 10 PC에서 업데이트 서비스에 연결할 수 없는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 몇 가지 주요 원인을 아래에 나열했습니다.
- 외부 장치 연결로 인해 업데이트 설치가 방해될 수 있습니다.
- 인터넷 연결이 불안정할 수 있습니다.
- 필수 Windows 서비스가 제대로 실행되지 않을 수 있습니다.
- 백신 프로그램이나 방화벽이 업데이트를 위협 파일로 인식하여 설치를 막을 수 있습니다.
- DNS 주소 충돌이 발생할 수 있습니다.
- 악성코드 감염이 원인일 수 있습니다.
- PC에 업데이트를 설치할 충분한 공간이 없을 수 있습니다.
- PC에 잘못 구성된 파일이 있을 수 있습니다.
이제 문제의 원인을 파악했으니, 아래 문제 해결 방법을 통해 문제를 해결해 봅시다.
방법 1: 기본 문제 해결 방법
다음은 문제 해결을 위한 몇 가지 기본적인 단계입니다.
1. 외부 장치 분리
업데이트 서비스 연결 실패 문제가 발생했을 때, 외부 주변 장치나 USB 장치를 연결한 상태인지 확인해 보세요. 이러한 장치들이 전자기 간섭을 일으켜 문제를 유발할 수 있으므로, 제거하는 것이 좋습니다. 다음 단계를 따르십시오.
1. 먼저 PC에 연결된 모든 외부 USB 장치의 플러그를 뽑습니다.
2. 웹캠, 프린터 등 다른 주변 장치들도 연결을 해제하고, 꼭 필요한 장치만 연결한 상태로 유지하세요.
3. 그런 다음 업데이트 서비스 연결 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2. 네트워크 속도 확인
원활한 업데이트를 위해서는 인터넷 연결이 안정적인지 확인하는 것이 중요합니다. Wi-Fi 연결 속도가 충분하지 않을 수 있으므로, 라우터를 재시작하거나 네트워크 속도를 점검해야 합니다. SpeedTest와 같은 도구를 사용하여 적절한 네트워크 속도를 확인해 보세요.
Windows 10 PC가 다음 기준을 충족하는지 확인하세요.
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네트워크 신호 강도를 확인하고, 신호가 약하다면 중간의 장애물을 제거하세요.
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동일한 네트워크에 너무 많은 장치가 연결되지 않도록 하세요.
- 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 제공한 모뎀/라우터를 사용하고 있는지 확인하세요.
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오래되거나 손상된 케이블은 사용하지 마세요. 필요한 경우 케이블을 교체하세요.
- 모뎀에서 라우터로, 모뎀에서 벽면 콘센트로 연결되는 케이블이 안정적으로 연결되어 있는지 확인하세요.
인터넷 연결에 문제가 있다면, Windows 10 네트워크 연결 문제 해결 가이드를 참고하여 문제를 해결해 보세요.
3. Windows 업데이트 문제 해결사 실행
컴퓨터에 버그나 문제가 있는 경우 Windows PC 업데이트가 실패할 수 있습니다. Windows 기본 문제 해결사는 네트워크 연결 문제, 손상된 레지스트리 키, 업데이트 서비스 연결 실패 등의 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하는 방법을 참고하여 문제를 해결해 보세요.
문제 해결사가 발견한 문제를 해결하여 업데이트를 시도해 보세요.
방법 2: 필수 Windows 서비스 다시 시작
업데이트 서비스 연결 실패 문제를 방지하려면, Windows 업데이트 및 백그라운드 지능형 전송 서비스와 같은 필수 Windows 서비스가 실행 중이어야 합니다. 백그라운드 지능형 전송 서비스는 사용 가능한 대역폭을 활용하여 최신 업데이트를 설치하므로, 다른 설치 작업이 진행 중이지 않을 때 업데이트가 설치됩니다. 이러한 서비스가 비활성화되어 있다면, 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 다음 지침에 따라 필수 Windows 서비스를 다시 시작해 보세요.
1. Windows 키를 누르고 ‘서비스’를 검색한 후 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 목록에서 ‘Background Intelligent Transfer Service’를 찾아 더블 클릭합니다.
3. ‘시작 유형’을 ‘자동’으로 설정합니다.
참고: ‘서비스 상태’가 ‘중지됨’으로 되어 있다면 ‘시작’ 버튼을 클릭합니다. ‘서비스 상태’가 ‘실행 중’이면 ‘중지’를 클릭한 후 ‘다시 시작’을 클릭합니다.
4. ‘적용’ > ‘확인’을 클릭하여 변경 사항을 저장하고, 최신 업데이트를 설치해 보세요.
5. ‘암호화’, ‘MSI 설치 프로그램’, ‘Windows 업데이트 서비스’와 같은 다른 Windows 서비스에 대해서도 동일한 단계를 반복합니다.
방법 3: Windows 업데이트 서비스 수정
Windows 업데이트 서비스가 실행 중임에도 불구하고 여전히 업데이트 서비스에 연결할 수 없는 경우가 있습니다. 이때는 Windows 업데이트 서비스를 중지하고, 파일 탐색기에서 SoftwareDistribution 폴더를 삭제한 후, Windows 업데이트 서비스를 다시 시작해 보세요. 다음 단계를 따르십시오.
1. 서비스 앱을 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 목록에서 ‘Windows Update’를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3A. ‘상태’가 ‘실행 중’으로 설정되어 있지 않다면 4단계로 건너뜁니다.
3B. ‘상태’가 ‘실행 중’이라면 ‘중지’를 클릭합니다.
5. 메시지가 나타나면 Windows가 로컬 컴퓨터에서 서비스를 중지하는 동안 잠시 기다립니다.
6. Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다. 다음 경로로 이동합니다.
C:WindowsSoftwareDistributionDataStore
7. 모든 파일과 폴더를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 ‘삭제’를 선택합니다.
8. 마찬가지로 다음 경로로 이동하여 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
C:WindowsSoftwareDistributionDownload
9. 서비스 창으로 돌아가 ‘Windows Update’를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘시작’을 선택합니다.
10. 메시지가 나타나면 Windows가 로컬 컴퓨터에서 서비스를 시작하는 동안 잠시 기다립니다.
이제 Windows Update 서비스를 다시 시작하고 Software Distribution 폴더의 내용을 삭제했습니다. Windows 10 PC에 최신 업데이트를 설치할 수 있는지 확인해 보세요.
방법 4: 시스템 파일 복구
시스템 파일에 손상이 있는 경우 업데이트를 설치하기 전에 먼저 복구해야 합니다. Windows 10에서 시스템 파일 복구 가이드에 따라 SFC/DISM 유틸리티를 실행해 보세요.
스캔 프로세스가 완료되면 최신 업데이트를 설치할 수 있는지 확인하세요.
방법 5: 바이러스 백신 일시적으로 비활성화(해당되는 경우)
바이러스 백신 프로그램이 최신 업데이트 설치를 방해할 수 있습니다. Norton이나 Avast와 같은 백신 프로그램은 Windows 업데이트를 차단할 수 있으므로, 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화해 보세요. Windows 10에서 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하는 방법을 참고하여 백신 프로그램을 비활성화한 후 업데이트를 시도해 보세요.
보안 제품군이 없는 시스템은 항상 위협에 노출되므로, 업데이트 후에는 백신 프로그램을 다시 활성화해야 합니다.
방법 6: Windows Defender 방화벽 비활성화(권장하지 않음)
보안상의 이유로 Windows Defender 방화벽이 장치 업데이트를 차단할 수 있습니다. Windows Defender 방화벽을 일시적으로 비활성화하거나, Windows 방화벽을 통해 앱 허용 또는 차단 가이드를 참고하여 특정 앱을 허용해 보세요. Windows 10 방화벽 비활성화 가이드에 따라 방화벽을 비활성화할 수 있습니다.
보안 프로그램이 없는 컴퓨터는 항상 위협에 노출되므로, 장치를 업데이트한 후에는 방화벽을 다시 활성화해야 합니다.
방법 7: Google DNS 사용
DNS 주소를 변경하면 업데이트 서비스 연결 문제가 해결될 수 있습니다. Windows 10에서 DNS 설정 변경 가이드나 OpenDNS 또는 Google DNS로 전환하는 방법을 참고하여 DNS 설정을 변경해 보세요.
방법 8: 악성코드 검사 실행
PC에 바이러스나 악성코드가 침입하면 업데이트 서비스에 연결하지 못할 수 있습니다. 악성코드 검사 실행 가이드를 참고하여 컴퓨터를 검사해 보세요. 또한, Windows 10에서 PC에서 맬웨어 제거 가이드도 참고하여 맬웨어를 제거할 수 있습니다.
방법 9: 최근 업데이트 제거
이전 버전의 호환되지 않는 업데이트가 새로운 업데이트 설치를 방해할 수 있습니다. 따라서 컴퓨터에 설치된 최신 업데이트를 제거해 보세요. 다음 단계를 따르십시오.
1. Windows 키를 누르고 ‘제어판’을 입력한 후 ‘열기’를 클릭합니다.
2. ‘프로그램’ 메뉴에서 ‘프로그램 제거’ 옵션을 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 ‘설치된 업데이트 보기’를 클릭합니다.
4. 설치 날짜를 기준으로 가장 최근 업데이트를 검색하여 선택하고, ‘제거’ 옵션을 클릭합니다.
5. 컴퓨터를 다시 시작하고, 업데이트 문제를 해결할 수 있는지 확인해 보세요.
방법 10: 시스템 파티션 확장
시스템 파티션에 공간이 부족하면 Windows 10 PC에 새 업데이트를 설치할 수 없습니다. 타사 도구를 사용하여 시스템 예약 파티션을 확장할 수도 있지만, Windows 10에서 시스템 드라이브 파티션(C:)을 확장하는 방법 가이드를 참고하여 수동으로 확장하는 방법을 선호할 수도 있습니다.
방법 11: 드라이브 공간 확보
PC에 새 업데이트를 설치할 드라이브 공간이 부족하면 업데이트 서비스에 연결할 수 없습니다. 먼저 드라이브 공간을 확인하고, 필요한 경우 임시 파일을 정리해 보세요.
1단계: 드라이브 공간 확인
Windows 10 PC의 드라이브 공간을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
1. Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. 왼쪽 창에서 ‘내 PC’를 클릭합니다.
3. ‘장치 및 드라이브’에서 디스크 공간을 확인합니다. 빨간색으로 표시된 경우 임시 파일을 지우는 것이 좋습니다.
단계 II: 임시 파일 지우기
컴퓨터에 사용 가능한 공간이 부족한 경우, Windows에서 하드 디스크 공간을 확보하는 10가지 방법 가이드를 참고하여 불필요한 파일을 지워보세요.
방법 12: Windows 업데이트 구성 요소 재설정
다른 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Windows 업데이트 구성 요소를 재설정해 보세요. 손상되거나 호환되지 않는 Windows 업데이트 파일은 문제를 유발할 수 있습니다. Windows 10에서 Windows 업데이트 구성 요소 재설정 가이드에 따라 손상된 구성 요소를 수정해 보세요.
명령 프롬프트에서 일련의 명령을 실행하여 모든 필수 Windows 서비스를 다시 시작합니다. 명령 실행 후 보류 중인 업데이트를 설치해 보세요.
방법 13: 수동으로 업데이트 설치
다른 모든 방법이 실패할 경우, 필요한 업데이트를 수동으로 다운로드하여 설치할 수 있습니다. Windows 10 업데이트 기록 웹페이지에는 Windows 컴퓨터용으로 출시된 모든 업데이트 기록이 있습니다. 아래 단계를 따르십시오.
1. Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
2. ‘업데이트 및 보안’을 클릭합니다.
3. ‘업데이트 기록 보기’ 옵션을 선택합니다.
4. 목록에서 오류를 유발하는 KB 번호가 있는지 확인합니다.
5. Microsoft Update 카탈로그 검색창에 해당 KB 번호를 입력합니다.
6. 최신 업데이트에 해당하는 다운로드를 클릭하고 화면 지침에 따라 프로세스를 완료합니다.
업데이트를 설치한 후 업데이트 서비스 연결 문제가 해결되었는지 확인하세요.
방법 14: 미디어 생성 도구를 통한 업데이트
수동으로 업데이트를 설치할 수 없는 경우, 미디어 생성 도구를 사용하여 설치를 시도해 볼 수 있습니다. 이것은 Microsoft에서 권장하는 공식 다운로드 플랫폼입니다. 다음 단계를 따르세요.
1. 웹 브라우저를 실행하고 미디어 생성 도구 공식 다운로드 페이지를 엽니다.
2. ‘Windows 10 설치 미디어 만들기’ 아래에 있는 ‘지금 도구 다운로드’ 버튼을 클릭합니다.
3. 설치 파일을 실행하고 UAC(사용자 계정 컨트롤) 메시지가 나타나면 ‘예’를 클릭합니다.
4. Windows 10 설정 창에서 ‘수락’ 버튼을 클릭합니다.
5. 스캔 프로세스가 완료될 때까지 기다렸다가 ‘지금 이 PC 업그레이드’ 옵션을 선택한 후 ‘다음’ 버튼을 클릭합니다.
6. Windows ISO가 PC에 다운로드될 때까지 기다렸다가 ‘수락’을 클릭합니다.
참고: 미디어 생성 도구로 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트하기 위해서는 보류 중인 모든 업데이트가 PC에 설치될 때까지 기다려야 합니다.
7. 마지막으로 ‘설치’를 클릭하여 프로세스를 완료합니다.
방법 15: Windows 레지스트리 조정
Windows 업데이트 다운로드 경로에 해당하는 레지스트리 경로를 정리해 보세요. 레지스트리를 편집할 때는 주의해야 합니다. 다음 단계를 따르세요.
1. Windows 키를 누르고 ‘레지스트리 편집기’를 입력한 후 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 레지스트리 편집기에서 다음 폴더 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdate
3. 오른쪽 창에서 ‘WUServer’ 및 ‘WIStatusServer’를 찾습니다.
3A. 항목을 찾을 수 없다면, 다음 문제 해결 방법으로 넘어갑니다.
3B. 항목을 찾았다면, 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘삭제’를 클릭합니다.
4. 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 16: 시스템 복원 수행
위의 방법이 모두 실패하면, 시스템을 이전 상태로 복원해 보세요. Windows 10에서 시스템 복원 사용 방법을 참고하여 지침을 따르세요. 시스템이 오류가 발생하지 않던 이전 상태로 복원됩니다.
Windows 10 PC를 복원한 후 업데이트 서비스 연결 문제가 해결되었는지 확인하세요.
방법 17: PC 초기화
컴퓨터가 심각하게 손상된 Windows 구성 요소를 처리하고 있다면, 데이터 손실 없이 Windows 10을 재설정하여 PC를 복구하는 것이 효과적일 수 있습니다. 데이터 손실 없이 Windows 10을 재설정하는 방법 가이드의 지침을 따르세요.
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이 가이드가 여러분의 업데이트 서비스 연결 실패 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주세요. 질문이나 제안 사항이 있다면 댓글 섹션에 남겨주세요.