USB 장치는 대부분 동일한 형태의 연결 단자를 사용하며, 이는 특정 장치를 연결하기 위해 특별한 포트가 필요 없다는 편리함을 제공합니다. 스마트폰, 외장 하드 드라이브, 프린터, 피트니스 트래커, 무선 마우스 및 키보드 등 대부분의 기기가 USB 포트를 통해 연결됩니다. 하지만 때로는 장치, 특히 프린터가 제대로 연결되지 않는 경우가 발생합니다. Windows 운영체제에서는 이러한 경우 USB 장치를 인식할 수 없다는 오류 메시지가 나타날 수 있으며, 이 문제를 해결해야 합니다. 지금부터 이 문제를 해결하는 몇 가지 방법을 알아보겠습니다.
기본 점검
USB 장치 인식 오류는 상당히 흔한 문제이며, 그 원인은 다양할 수 있습니다. 본격적인 문제 해결에 앞서 다음의 기본적인 단계를 먼저 시도해 보세요:
- 연결된 장치를 분리했다가 다시 연결해 보세요.
- 케이블을 사용하여 장치를 연결하는 경우 (예: 스마트폰을 PC에 연결) 다른 케이블을 사용해 보세요.
- USB 허브를 사용하고 있다면 허브를 제거하고 장치를 시스템에 직접 연결해 보세요.
- 장치를 분리한 후 Windows를 종료하고, 시스템 전원 플러그를 몇 초 동안 뽑았다가 다시 연결한 후 장치를 연결해 보세요.
- 다른 USB 포트, 가능하다면 후면 포트로 변경하여 연결해 보세요.
- 다른 장치를 동일한 포트에 연결하여 제대로 작동하는지 확인해 보세요.
- 해당 장치를 다른 컴퓨터에 연결하여 Windows가 인식하는지 확인해 보세요.
이러한 기본 점검으로 문제가 해결되지 않는다면 아래의 해결 방법들을 시도해 보세요. 문제는 장치 자체에 있을 수도 있고, 컴퓨터 시스템에 있을 수도 있습니다. 만약 장치가 다른 Windows PC에서는 정상적으로 인식된다면 문제는 시스템에 있는 것입니다.
드라이버 확인
새로운 USB 장치를 시스템에 연결하면 Windows는 해당 장치를 감지하고 필요한 드라이버를 자동으로 설치합니다. 이는 안드로이드폰부터 아이폰에 이르기까지 거의 모든 장치에서 발생합니다. 하지만 때로는 드라이버 설치에 실패하거나 Windows가 드라이버를 찾지 못하는 경우가 있습니다. 이러한 경우, 장치를 컴퓨터에 연결한 후 ‘장치 관리자’를 실행하세요.
‘장치 관리자’에서 시스템 이름을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다. 나타나는 메뉴에서 ‘하드웨어 변경 사항 검색’을 선택하세요. 그러면 Windows가 새로운 하드웨어를 확인하고 필요한 드라이버를 설치하려고 시도합니다. 이 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 장치와 함께 제공된 드라이버 디스크가 있는지 확인하거나 장치 제조업체의 웹사이트에서 드라이버를 다운로드하여 설치해 보세요. 적절한 드라이버가 설치되면 USB 장치가 정상적으로 인식될 것입니다.
드라이버 업데이트 확인
‘장치 관리자’에서 Windows가 인식하지 못하는 장치를 찾아봅니다. 해당 장치는 ‘카메라’ 아래의 웹캠과 같이 장치 유형별로 분류되어 있을 수도 있고, ‘범용 직렬 버스 컨트롤러’ 섹션에 있을 가능성도 있습니다. ‘범용 직렬 버스 컨트롤러’를 확장하여 ‘알 수 없는 장치’라고 표시된 항목을 찾아보세요. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘하드웨어 변경 사항 검색’을 선택합니다. 장치를 분리했다가 다시 연결하는 과정을 반복하며 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘드라이버 업데이트’를 선택합니다.
펌웨어 업데이트 확인
연결하려는 장치에 보류 중인 펌웨어 업데이트가 있는지 확인해 보세요. 만약 장치가 펌웨어의 베타 버전을 사용하고 있다면, 이것이 문제의 원인일 수 있습니다. 이 경우에는 안정적인 버전으로 다운그레이드해야 할 수도 있습니다. 이러한 문제는 특히 iOS 장치에서 자주 발생하며, 일부 버전의 iOS는 Windows PC와 연결이 제대로 되지 않는 경우가 있습니다. 이 경우에는 iOS를 최신 버전으로 업데이트하거나, 안정적인 구 버전으로 다운그레이드하는 방법밖에 없습니다.
만약 iOS 또는 안드로이드 장치의 베타 버전을 사용하고 있다면, 최신 버전의 iTunes나 안드로이드 SDK를 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
보류 중인 Windows 업데이트 확인
이 방법은 문제 해결에 있어 다소 모호한 방법일 수 있지만, 시도해 볼 가치가 있습니다. Windows 운영체제가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요. 때로는 잘못된 업데이트로 인해 USB 장치 인식에 문제가 발생할 수 있으며, 최신 업데이트에 해당 문제가 해결되어 있을 가능성도 있습니다.
장치 호환성 확인
연결하려는 장치가 시스템과 호환되지 않는 경우도 있습니다. 특히 프린터나 스캐너에서 이러한 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 장치가 현재 사용 중인 Windows 버전과 호환되는지 확인해야 합니다. Windows 10을 사용하는 경우, 최신 버전인 ‘Fall Creators Update’와 호환되는지 확인하는 것이 중요합니다.
포트 호환성 확인
만약 USB 2.0 장치를 사용하고 있다면, USB 3.0 포트에 연결하더라도 시스템의 모든 포트에서 인식되어야 합니다. 하지만 이전 버전과의 호환성이 항상 완벽하게 작동하지는 않습니다. 따라서 장치를 시스템의 다른 충전 포트에 연결하여 Windows가 인식하는지 확인해 보세요. 또는 USB 2.0 포트가 있는 시스템에 연결하여 확인하는 것도 좋은 방법입니다. 만약 다른 시스템에서 인식이 된다면, 문제의 원인은 포트 호환성 문제일 수 있습니다. 이러한 호환성 문제는 주로 모조 브랜드 제품에서 나타나지만, HP나 삼성 프린터에서도 개인적으로 경험한 적이 있으므로 시도해 볼 가치가 있습니다.
만약 Windows에서 인식되지 않고 다른 시스템에서도 인식되지 않는 USB 드라이브와 같은 일반 장치라면, 장치 자체에 문제가 있을 가능성이 큽니다. 다른 종류의 USB 드라이브를 연결해 보고 Windows에서 인식되는지 확인해 보세요. 만약 다른 USB 드라이브가 정상적으로 인식된다면, 기존 USB 드라이브에 결함이 있는 것입니다. 스마트폰, 프린터, 스캐너와 같은 장치는 추가적인 문제 해결 단계를 시도해 볼 수 있습니다. 예를 들어, 프린터가 용지를 공급할 준비가 되었는지와 같은 상태를 확인해 볼 수 있습니다. USB 드라이브는 데이터 복구를 시도하는 것 외에는 사용자가 할 수 있는 조치가 거의 없습니다.