윈도우 10에서 마이크로소프트 스토어는 때때로 예상치 못한 문제들을 일으킵니다. 앱이 충돌하는 경우는 드물지만, 다운로드 실패, 앱 설치 거부, 업데이트 오류 등이 빈번하게 발생합니다. 심지어 마이크로소프트 스토어가 시작 화면에서 멈춰버리는 경우도 있습니다. 이러한 일반적인 문제에는 앱 제거 후 재설치와 같은 기본적인 해결 방법들이 있습니다. 하지만 최근에는 마이크로소프트 스토어 새로고침 루프라는 새로운 문제가 보고되고 있습니다.
이 문제는 앱을 다운로드하려 할 때 나타납니다. 스토어는 정상적으로 로드되고 앱 검색도 가능하지만, ‘가져오기’ 버튼을 누르면 해당 앱 페이지가 계속해서 새로고침됩니다. 다운로드는 시작되지 않고, ‘가져오기’ 버튼을 클릭할 때마다 페이지가 반복적으로 새로고침되는 현상이 발생합니다.
이러한 반복적인 현상을 해결하기 위해 몇 가지 방법들을 제시합니다.
마이크로소프트 스토어 초기화
먼저 마이크로소프트 스토어 앱이 실행 중인지 확인하고, 실행 중이라면 종료합니다. 윈도우 실행 창을 열기 위해 Win+R 단축키를 누릅니다. 그 후, 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
WSReset.exe
명령 프롬프트 창이 잠시 동안 나타날 것입니다. 곧 창은 자동으로 닫히고 마이크로소프트 스토어 앱이 열립니다. 이 과정이 완료되는 데 최소 10분 정도 소요될 수 있습니다.
이 방법은 한 번 효과가 있었지만, 곧 마이크로소프트 스토어는 다시 루프 현상에 빠졌습니다.
앱 제거 후 재설치
설정 앱을 실행하고 ‘앱’ 설정 그룹으로 이동합니다. 앱 목록에서 ‘마이크로소프트 스토어’를 찾아서 ‘고급 옵션’을 클릭합니다.
나타나는 화면에서 아래로 스크롤하여 ‘재설정’ 버튼을 클릭합니다. 이 과정은 앱을 시스템에서 제거하고 다시 설치하는 과정을 포함합니다. 완료하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
스토어에서 로그아웃
마이크로소프트 스토어 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다. ‘로그아웃’ 옵션을 선택합니다. 로그아웃 후, 앱을 다운로드하려고 시도하면, 다시 로그인하여 본인 인증을 위한 PIN과 비밀번호를 입력하라는 메시지가 나타납니다. 이 방법이 저에게는 마이크로소프트 스토어 새로고침 루프를 해결하는 데 결정적인 역할을 했습니다.
로그인 후에는 정상적으로 앱을 다운로드할 수 있게 됩니다.
이 문제는 윈도우 10 4월 업데이트와 관련이 있을 수도 있고 없을 수도 있습니다. 제 경우에는, 마이크로소프트 스토어가 며칠간 정상 작동하다가 갑자기 이 문제가 발생했습니다. 이러한 버그는 보통 예기치 않게 발생하지만, 마이크로소프트 스토어 앱은 항상 문제를 안고 있었습니다. 이 문제는 다른 버전의 윈도우 10 또는 심지어 윈도우 8/8.1에서도 발생할 수 있으므로, 제시된 해결 방법 중 하나를 통해 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.