Windows 10 업데이트는 오랫동안 사용자들에게 골칫거리였습니다. Microsoft는 수년간 자동 운영 체제 업데이트를 제공해 왔지만, Windows 10 업데이트는 특히 많은 문제를 야기했습니다. 주요 업데이트와 운영 체제 자체 업데이트 모두 사용자들에게 크고 작은 다양한 문제를 안겨주었습니다. Windows 업데이트를 어렵게 만드는 것은 단순히 오류만이 아닙니다. 설치 자체가 종종 실패하고, 이를 해결할 수 있는 효과적인 문제 해결 방법도 부족합니다. 2016년 9월 29일, Microsoft는 Windows 10용 KB3194496 업데이트를 배포했지만, 많은 사용자들이 이 업데이트를 설치하는 데 지속적으로 어려움을 겪었습니다. 만약 여러분도 같은 문제를 겪고 있다고 의심된다면, 해결할 수 있는 간단한 해결책이 있습니다. 다음은 여러분이 시도해 볼 수 있는 방법입니다.
업데이트 설치 실패 여부 확인 방법
Windows 10은 기본적으로 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치합니다. 자동 다운로드 및 설치를 막으려면 여러 단계를 거쳐야 합니다. 자동 업데이트를 비활성화했다면, 업데이트를 받기 위해서는 다시 활성화해야 합니다.
Windows 10 설정이 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치하도록 설정되어 있다고 가정하고, KB3194496 업데이트가 제대로 설치되지 않았는지 확인해야 합니다. 이를 위해서는 설정 앱을 실행하고 ‘업데이트 및 보안’으로 이동합니다. ‘업데이트 확인’을 클릭하고 시스템이 최신 상태라면 ‘업데이트 기록’을 선택합니다.
업데이트 기록 화면에서 KB3194496 업데이트가 설치 실패했다는 기록을 찾아봅니다. 만약 해당 항목이 없고, KB3194496이 성공적으로 설치되었다는 기록도 없다면, 아직 업데이트를 받지 못했다는 의미입니다. 그러나 로그에 KB3194496이 설치되지 않았다고 표시된다면, 문제 해결이 필요합니다.
KB3194496 설치 실패 문제 해결
설치 문제를 해결하려면, C 드라이브 내 특정 폴더와 Windows 레지스트리의 특정 항목을 삭제해야 합니다. 이 작업을 수행하려면 관리자 권한이 필요합니다.
1단계: Windows 탐색기를 실행하고 다음 경로로 이동합니다. C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\XblGameSave. 해당 경로에서 ‘XblGameSave’ 폴더를 삭제합니다.
2단계: Windows 레지스트리 편집기를 실행하고 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\XblGameSave.
여기에서 ‘XblGameSave’ 키를 삭제합니다.
3단계: 컴퓨터를 재시작한 후 다시 업데이트를 실행합니다. 이제 문제없이 업데이트가 설치될 것입니다.