윈도우 PC에서 발생하는 문제나 오류를 해결하는 일반적인 방법 중 하나는 운영체제(OS) 업데이트입니다. 그러나 업데이트 과정에서 간혹 문제가 발생하여 오류 코드 0xc7700112와 같은 메시지를 마주하게 됩니다. 이 오류 코드는 업데이트 과정에 결함이나 중단이 있을 때 나타나는 현상입니다. 본 글에서는 이러한 0xc7700112 오류 코드를 어떻게 해결할 수 있는지에 대한 방법을 상세히 안내하고자 합니다.
윈도우 10에서 오류 코드 0xc7700112를 해결하는 다양한 방법
이 오류 코드는 주로 다음과 같은 상황에서 발생합니다.
- 윈도우 7, 8, 또는 8.1에서 윈도우 10이나 11로 PC의 OS를 업그레이드할 때 (수동 또는 설치 미디어를 사용)
- PC에서 윈도우 업데이트 문제 해결사나 윈도우 업데이트 도우미를 실행하여 문제를 해결하려고 할 때
이 오류 코드의 주된 원인은 다음과 같습니다.
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업그레이드 충돌: PC 업그레이드 중 백그라운드에서 두 개 이상의 작업이 동시에 실행될 때 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 자동 업그레이드와 수동 업그레이드 설치가 충돌하는 경우입니다.
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오래된 장치 드라이버: 그래픽 드라이버와 같은 장치 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우에도 오류 코드 0xc7700112가 나타날 수 있습니다.
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악성 파일: PC의 시스템 파일이 손상되었을 때도 이 오류가 발생할 수 있습니다.
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지원되지 않는 이전 OS: 오래된 OS 버전이 업그레이드 대상 PC에서 지원되지 않을 때도 오류가 발생할 수 있습니다.
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분리된 설정 항목: 업데이트 또는 업그레이드 과정이 중단되어 불완전하게 남아있는 설정 항목들이 오류를 유발할 수 있습니다.
해결 방법 1: 기본적인 문제 해결 접근법
체계적으로 문제에 접근하기 위해 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 기본적인 해결 방법들입니다.
1A. 하드웨어 장치 연결 해제
키보드, 마우스, 프린터 등 연결된 모든 하드웨어 장치를 포트에서 분리한 후 PC를 업데이트해 보십시오. 이렇게 하면 백그라운드에서 실행되는 프로세스를 줄여 오류를 쉽게 해결할 수 있습니다.
1B. 시스템 파일 복구
PC의 시스템 파일이 악성코드 공격으로 인해 손상될 수 있습니다. 이러한 경우, PC에서 바이러스 감염 파일을 찾아 제거해야 합니다. 윈도우 10 시스템 파일 복구 가이드를 참고하여 0xc7700112 오류를 해결하십시오.
1C. 윈도우 업데이트 문제 해결사 실행
오류 코드가 윈도우 업데이트와 관련되어 있으므로, 윈도우 업데이트 문제 해결사를 실행하는 것이 또 다른 해결 방법입니다. 윈도우 업데이트 문제 해결사를 실행하는 방법을 배우려면 제공된 가이드 링크를 참고하십시오.
1D. 타사 바이러스 백신 소프트웨어 비활성화 (해당되는 경우)
타사 바이러스 백신 소프트웨어를 사용 중이라면 이 오류 코드가 발생할 수 있습니다. Norton과 같은 소프트웨어가 오류의 주요 원인으로 보고된 바 있습니다. 제공된 가이드의 지침에 따라 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화할 수 있습니다.
1E. 장치 드라이버 업데이트
앞서 언급했듯, PC의 오래된 장치 드라이버가 오류의 주요 원인일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 가이드에 따라 윈도우 10에서 장치 드라이버를 업데이트해 보십시오.
1F. 윈도우 업데이트
마지막 문제 해결 방법으로, 업그레이드 프로세스 완료 후 PC의 윈도우 OS를 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다. 제공된 가이드에 따라 PC에 윈도우 10 최신 업데이트를 다운로드하고 설치하는 방법을 알아보세요.
해결 방법 2: 클린 부팅 수행
오류 코드를 해결하기 위한 마지막 수단으로 PC에서 클린 부팅을 수행하여 OS의 모든 결함을 제거해 볼 수 있습니다. 제공된 가이드를 참고하여 PC를 클린 부팅하는 방법을 알아보세요.
해결 방법 3: 윈도우 업데이트 구성 요소 재설정
오류 코드가 주로 업그레이드 과정에서 발생하므로, 윈도우 업데이트 구성 요소를 재설정해 볼 수 있습니다. 제공된 링크를 참고하여 구성 요소 재설정 가이드를 따라 0xc7700112 오류 코드를 해결해 보세요.
해결 방법 4: 타사 앱 제거
PC에 설치된 타사 앱이 윈도우 OS의 기본 프로세스와 충돌하여 오류를 유발할 수 있습니다. 이러한 경우, 제어판을 사용하여 해당 앱을 제거해 볼 수 있습니다.
1. 윈도우 키를 누르고 ‘제어판’을 입력한 후 실행합니다.
2. ‘보기 기준’을 ‘범주’로 설정한 뒤, ‘프로그램’ 항목에서 ‘프로그램 제거’를 클릭합니다.
3. 목록에서 제거하려는 타사 앱을 선택하고 상단 바에서 ‘제거’ 버튼을 클릭합니다.
4. 나타나는 지침에 따라 앱을 제거합니다.
해결 방법 5: Microsoft 임시 디렉토리 정리
PC의 Microsoft 임시 디렉토리에 파일이 너무 많으면 오류가 발생할 수 있습니다. 해당 폴더의 파일을 정리하여 오류 코드 0xc7700112를 해결할 수 있습니다.
1. 윈도우 키 + R 키를 눌러 ‘실행’ 대화 상자를 엽니다.
2. ‘C:$Windows.~BT’를 입력하고 ‘확인’을 클릭하여 해당 폴더를 엽니다.
3. Ctrl + A 키를 눌러 모든 파일을 선택하고, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 ‘삭제’ 옵션을 선택합니다.
4. UAC 창이 뜨면 ‘예’ 버튼을 클릭하여 선택을 확인합니다.
해결 방법 6: 분리된 윈도우 설치 항목 제거
오류 코드는 주로 윈도우 업그레이드 과정에서 항목이 중단되었을 때 발생합니다. 이 방법에서는 분리된 윈도우 설정 항목을 제거하여 오류 코드 0xc7700112를 해결할 수 있습니다.
1. 윈도우 키를 누르고 ‘명령 프롬프트’를 입력한 후, ‘관리자 권한으로 실행’을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 ‘예’ 버튼을 눌러 관리자 권한을 부여합니다.
3. ‘bcdedit /enum all’ 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 분리된 윈도우 설정 항목을 확인합니다.
4. 다음 명령을 실행하여 결과를 텍스트 파일로 저장합니다.
bcdedit /enum all > D:bcd.txt
참고: 위의 예시에서는 D 드라이브에 ‘bcd.txt’ 파일로 저장됩니다. 다른 디렉토리에 저장하려면 경로를 수정하십시오.
5. 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 특정 식별자를 삭제합니다.
bcdedit /delete <identifier>
참고 1: ‘<identifier>’ 대신 복사한 식별자를 붙여넣어야 합니다.
참고 2: 모든 항목을 ‘bcdedit /enum all > D:bcdConfig.txt’ 명령을 사용하여 ‘bcdConfig.txt’ 파일에 저장할 수 있습니다. 이 파일은 추후 참조용으로 사용할 수 있습니다.
해결 방법 7: 윈도우 미디어 생성 도구 활용
오류 코드가 주로 윈도우 OS 업그레이드와 관련되어 있다면, 미디어 설치 장치를 사용하여 수동으로 OS 업그레이드를 시도해 볼 수 있습니다. 제공된 가이드에 따라 PC에서 미디어 생성 도구를 이용하여 윈도우 10 설치 미디어를 만드는 방법을 알아보세요.
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본 글에서는 윈도우 환경에서 오류 코드 0xc7700112를 해결하는 다양한 방법들을 상세히 알아보았습니다. 제시된 방법들을 통해 오류를 해결할 수 있기를 바라며, 더 궁금한 점이나 의견이 있으시면 아래 댓글 섹션을 이용해 주시기 바랍니다.