프린터 관련 문제는 때때로 매우 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 하드웨어적으로는 용지 걸림이 없고, 모든 설정이 올바르며, 토너나 잉크 카트리지도 충분히 채워져 있는 완벽한 상태임에도 불구하고, 프린터가 계속해서 인쇄를 거부하는 상황이 발생할 수 있습니다.
이러한 인쇄 문제의 대부분은 소프트웨어적인 결함이나 운영체제(OS)와 관련된 문제에서 비롯되는 경우가 많습니다. 기술은 꾸준히 발전해 왔지만, 프린터 기술은 상대적으로 큰 진보를 이루지 못했기 때문에 ‘프린터는 악마의 발명품’이라는 말이 여전히 통용되곤 합니다.
프린터의 ‘오류’ 상태 해결하기
프린터가 ‘오류’ 상태에 진입하면 사용자의 어떠한 시도에도 반응하지 않고 멈춰버릴 수 있습니다. 보통 ‘오류’ 상태는 프린터에 용지가 부족하거나, 오프라인 상태이거나, 인쇄 준비 중인 경우에 발생합니다. 이러한 유형의 오류는 비교적 쉽게 확인하고 수정할 수 있습니다.
프린터가 ‘오류’ 상태로 표시되는 경우, 일반적으로 시스템 트레이에 있는 프린터 아이콘에 노란색 느낌표가 나타나지만, 구체적인 오류 메시지는 표시되지 않는 경우가 많습니다. 무엇이 문제인지 정확히 알기 어렵기 때문에, 시스템이나 프린터 전원을 껐다 켜보는 시도를 해보지만, 대부분의 경우 문제를 해결하지 못합니다. 아래 제시된 해결 방법들을 시도해 보시기 바랍니다.
1. 포트 구성 조정하기
프린터가 통신하는 포트 방식을 변경함으로써 ‘오류’ 상태에서 벗어날 수 있습니다. 최신 프린터 모델이라 하더라도, 이 방법을 시도해 보는 것이 좋습니다.
장치 관리자를 엽니다.
‘보기’ 메뉴에서 ‘숨겨진 장치 표시’를 선택합니다.
‘포트(COM 및 LPT)’를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
컨텍스트 메뉴에서 ‘속성’을 선택합니다.
‘포트 설정’ 탭으로 이동합니다.
‘포트에 할당된 모든 인터럽트 사용’ 옵션을 활성화합니다.
‘레거시 플러그 앤 플레이 감지 사용’ 옵션을 활성화합니다.
‘확인’ 버튼을 클릭하고 창을 닫습니다.
프린터와 컴퓨터를 모두 재시작합니다.
2. 프린터 삭제 후 재설치
‘오류’ 상태가 지속될 경우, 프린터를 시스템에서 완전히 삭제한 후 다시 설치해 보십시오.
‘Win + I’ 키를 눌러 설정 앱을 실행합니다.
‘장치’ 항목으로 이동합니다.
‘프린터 및 스캐너’ 탭을 선택합니다.
해당 프린터를 선택한 후 ‘제거’ 버튼을 클릭합니다.
프린터 전원 플러그를 뽑고 컴퓨터를 재시작합니다.
프린터를 다시 연결하면 자동으로 재설치가 진행됩니다.
3. 다른 응용프로그램을 통한 인쇄 시도
특정 응용프로그램에서 인쇄 시도 시 지속적으로 ‘오류’ 상태가 발생한다면, 다른 응용프로그램에서 인쇄를 시도해 보십시오. 예를 들어, 메모장에서 텍스트 문서를 인쇄해 보십시오. 만약 다른 응용프로그램에서는 정상적으로 인쇄가 된다면, 원래 인쇄하고자 했던 응용프로그램에 문제가 있을 가능성이 있습니다.
4. 인쇄 스풀러 서비스 확인하기
정상적인 인쇄를 위해서는 인쇄 스풀러 서비스가 반드시 필요합니다. 만약 해당 서비스가 실행되지 않거나 간헐적으로 중단될 경우, 프린터가 ‘오류’ 상태로 진입할 수 있습니다.
‘Win + R’ 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
‘services.msc’를 입력한 후 ‘Enter’ 키를 누릅니다.
‘Print Spooler’ 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
‘시작 유형’ 드롭다운 메뉴에서 ‘자동’으로 설정합니다.
‘확인’ 버튼을 클릭합니다.
시스템을 재시작합니다.
5. 보류 중인 시스템 업데이트 설치하기
시스템에 설치되지 않은 보류 중인 업데이트가 있는 경우, 프린터 작동에 문제를 일으킬 수 있습니다.
‘Win + I’ 키를 눌러 설정 앱을 실행합니다.
‘업데이트 및 보안’ 항목으로 이동합니다.
‘Windows 업데이트’ 탭을 선택합니다.
‘업데이트 확인’ 버튼을 클릭합니다.
사용 가능한 업데이트를 모두 설치하고 시스템을 재시작합니다.
마무리: 프린터 오류 상태 해결
위에 제시된 해결 방법들이 프린터 ‘오류’ 상태를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만, 만약 여러 번 시도한 후에도 동일한 문제가 반복된다면, 프린터와 컴퓨터를 연결하는 케이블을 교체해 보는 것이 좋습니다. 때로는 프린터 하드웨어 자체에 문제가 있을 수도 있습니다. 토너가 부족하거나 정기적인 유지보수가 제대로 이루어지지 않았을 때에도 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우에는 전문가에게 점검을 의뢰하는 것이 좋습니다.