윈도우 10은 공간 음향 기능을 제공하여 사용자에게 몰입감 있는 오디오 경험을 선사합니다. 내장 기능을 통해 공간 음향을 활성화하거나, 돌비 디지털 앱을 구매하여 홈 시어터 환경에 최적화된 사운드를 즐길 수 있습니다. 그러나 최근 윈도우 10 업데이트 이후 일부 사용자들은 오디오 왜곡 및 잡음 문제를 겪고 있습니다. 이 문제는 특정 앱에 국한되지 않고 크롬이나 영화 및 TV 앱 등 다양한 프로그램에서 발생하며, 심지어 미디어 재생 중에는 간헐적인 왜곡이 들리기도 합니다. 다행히도, 사운드 설정을 조정함으로써 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.
현재까지 파악된 바로는, 이 문제는 Realtek 사운드웨어를 사용하는 시스템에서 주로 발생하는 것으로 보입니다. 하지만 윈도우 10에서 정적, 임의적인 팝 또는 왜곡된 사운드 문제가 발생한다면 아래의 해결 방법을 시도해 보는 것이 좋습니다. 이 방법은 간단하고 쉽게 원래 설정으로 되돌릴 수 있습니다.
먼저, 시스템 트레이에서 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 컨텍스트 메뉴에서 ‘재생 장치’를 선택합니다.
그러면 ‘사운드’ 창이 열리고, ‘재생’ 탭이 선택되어 있을 것입니다. ‘재생’ 탭에 여러 장치가 나열될 수 있는데, 여기서 현재 사용 중인 기본 재생 장치를 더블클릭합니다. 장치 속성 창이 새로 열립니다.
장치 속성 창에서 ‘고급’ 탭을 클릭합니다. ‘고급’ 탭의 ‘독점 모드’ 섹션에서 ‘응용 프로그램이 이 장치를 독점적으로 제어하도록 허용’ 옵션을 비활성화합니다. 그 다음, ‘적용’ 버튼을 클릭하면 설정이 완료됩니다. 만약 다른 오디오 장치를 사용하고 있다면, 모든 장치에 대해 위와 같은 설정을 반복합니다.
델 시스템의 잡음 및 팝 현상
위에서 언급한 방법은 대부분의 시스템에서 오디오 왜곡 및 잡음 문제를 해결하는 데 효과적입니다. 하지만 델 노트북이나 데스크톱 사용자의 경우 스피커에서 간헐적으로 잡음이 발생할 수 있습니다. 이는 델 시스템에서 기본적으로 활성화된 전원 관리 기능과 관련이 있습니다. 다른 제조사의 사운드 관리 유틸리티에도 유사한 기능이 있을 수 있습니다. 예를 들어 HP 노트북 사용 중 스피커에서 임의로 잡음이나 팝 소리가 들린다면, 사운드 관리자에서 전원 관리 설정을 확인해 볼 필요가 있습니다.
사운드 관리자는 제조사에서 제공하는 앱이며, 윈도우 기본 옵션과는 다릅니다. 델 시스템에서 오디오 장치의 전원 관리를 비활성화하려면, 델 오디오 앱을 찾아 실행해야 합니다. 보통 제어판의 ‘하드웨어 및 소리’ 섹션에서 찾을 수 있습니다. 해당 앱의 고급 탭으로 이동하여 전원 관리 옵션을 끄면 됩니다.
이 전원 관리 기능은 시스템의 오디오 장치에만 적용되며, 활성화된 경우 오디오 장치가 사용 중이 아닐 때는 전원을 차단합니다. 그러나 이 기능이 때때로 오디오 장치를 필요에 따라 활성화하는 과정에서 팝 소리나 잡음을 유발할 수 있습니다.
2017년 3월 이전부터 윈도우 10에서 오디오 왜곡 및 잡음 문제가 발생했다면, 다른 원인이 있을 수 있습니다. 다른 오디오 장치를 사용해보고 문제가 지속되는지 확인해 보세요. 만약 문제가 계속된다면 스피커를 수리하거나 교체해야 할 수 있습니다.