과거에는 Apple 제품, 휴대폰이든 운영체제든, 탁월한 작동 성능을 기대할 수 있었던 시절이 있었습니다. 하지만 이제는 그 시대가 지나고, 어쩌면 스티브 잡스의 시대에만 가능했던 이야기가 되었을지도 모릅니다. 최근 Apple 제품에서는 예외적으로 많은 버그가 발견되고 있습니다. 물론 iPhone이 저절로 불타오르지는 않지만, 전반적인 작동 만족도는 예전만 못하다는 평가가 많습니다. iOS 자체에도 상당한 버그가 있으며, 특히 Apple 이외의 장치나 소프트웨어와의 호환성 문제도 심각합니다. 대표적인 예로, iPhone이 Windows 파일 탐색기에 나타나지 않는 현상을 들 수 있습니다. Windows 10 시스템에 iPhone을 연결하려는 iOS 10 사용자들은 이러한 문제를 꽤 오랫동안 겪어왔습니다. 이 문제는 Apple 제품과 Microsoft 제품 간의 상호 작용과 관련된 문제이므로 정확히 누구의 책임이라고 단정 짓기 어렵지만, 다행히 간단하게 해결할 수 있는 방법이 있습니다.
이 해결 방법을 실행하려면 관리자 권한이 필요하며, iPhone과 데이터 케이블이 준비되어 있어야 합니다. 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 두 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
해결 방법 1
iPhone을 PC에 연결합니다.
장치 관리자를 열고 ‘범용 직렬 버스 컨트롤러’ 항목을 확장합니다.
‘범용 직렬 버스 컨트롤러’ 아래에 있는 ‘Apple Mobile Device USB Driver’ 항목을 찾아 더블 클릭하여 속성 창을 엽니다.
속성 창에서 ‘드라이버’ 탭으로 이동한 다음, ‘드라이버 제거’ 버튼을 클릭합니다.
iPhone을 분리했다가 다시 연결하면 Windows 10이 자동으로 드라이버를 재검색하고 설치합니다. 이 과정을 통해 문제가 해결될 수 있습니다.
위 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.
해결 방법 2
먼저, iTunes를 제거한 후 Apple 웹사이트에서 최신 버전의 iTunes를 다운로드하여 다시 설치합니다.
iPhone을 PC에 연결합니다.
장치 관리자를 열고 ‘범용 직렬 버스 컨트롤러’ 항목을 확장합니다.
‘범용 직렬 버스 컨트롤러’ 아래에 있는 ‘Apple Mobile Device USB Driver’ 항목을 찾아 더블 클릭하여 속성 창을 엽니다.
속성 창에서 ‘드라이버’ 탭으로 이동한 다음, ‘드라이버 업데이트’ 버튼을 클릭합니다.
위의 두 가지 해결 방법은 Windows 파일 탐색기의 작동을 방해하는 앱이 설치되어 있지 않고, PC에 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있다는 가정하에 작동합니다.
업데이트 날짜: 2020년 12월 8일 오전 1시 20분