느린 인터넷 연결은 누구에게나 불쾌한 경험을 선사합니다. 답답함을 유발하는 주된 원인 중 하나이며, 특히 연결 불량, 서비스 문제, 혹은 대용량 파일 다운로드와 같이 여러 요인이 복합적으로 작용할 때 더욱 심각하게 느껴집니다. 그러나 때로는 뚜렷한 이유 없이 인터넷 속도가 느려지는 경우가 있어 사용자들을 더욱 당황스럽게 만듭니다. 다행히 작업 관리자를 활용하면 인터넷 속도를 저해하는 원인을 비교적 쉽게 찾아낼 수 있습니다. 아래에서 그 방법을 자세히 알아보겠습니다.
먼저 작업 관리자를 실행한 후, 활성 상태인 모든 앱과 서비스의 네트워크 사용량을 기준으로 정렬해야 합니다. 이를 위해 ‘네트워크’ 탭을 클릭하면 됩니다. 이 단계를 거치면 대역폭을 가장 많이 사용하는 앱이나 서비스가 목록 상단에 표시됩니다.
아래 첨부된 스크린샷을 보면, 크롬(Chrome) 브라우저가 3.8Mbps에 달하는 대역폭을 사용하고 있으며, 현재 실행 중인 앱 중에서 가장 많은 네트워크 리소스를 소비하고 있음을 확인할 수 있습니다. 이는 스크린샷 촬영 시점에서 상당히 큰 파일을 다운로드하고 있었기 때문이며, 이와 같은 상황에서는 다운로드를 일시 중지하는 것만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.
만약 서비스가 대역폭을 과도하게 사용하고 있다면, 해당 서비스가 어떤 작업을 수행하는지, 그리고 안전하게 중단할 수 있는지 여부를 신중하게 고려해야 합니다. 종종 ‘svchost.exe’라는 Windows 서비스가 대역폭을 많이 차지하는 것을 볼 수 있는데, 이는 다양한 Windows 프로세스가 작동하는 데 필요한 서비스입니다. 여러 서비스가 동시에 인터넷에 접속해야 할 때 대역폭 사용량이 증가할 수 있습니다. 이때 간단히 시도해 볼 수 있는 방법은 ‘Background Intelligent Transfer Service (BITS)’를 비활성화하는 것입니다.
작업 관리자의 ‘서비스’ 탭으로 이동하여 BITS 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 ‘중지’를 선택하면 됩니다. 이 방법은 해당 서비스의 작동을 일시적으로 중단시키지만, 장시간 중단 상태로 두는 것은 바람직하지 않습니다. 시스템을 사용하지 않는 동안 Windows가 원활하게 작동하는 데 필요한 작업을 수행할 수 있도록 해당 서비스를 다시 활성화하는 것이 좋습니다.
업데이트 날짜: 2020년 12월 8일 오전 4시 46분