우버(Uber)는 미국에 본사를 둔 운송 서비스 기업으로, 고객이 택시 및 운전기사를 예약하여 이동할 수 있도록 돕습니다. 이 외에도 우버이츠(Uber Eats)를 통한 음식 배달, 소포 배송, 택배 서비스, 그리고 전동 자전거 대여 서비스까지 제공하고 있습니다. 우버는 자체 차량을 소유하고 있지 않으며, 누구든 우버 운전사로 등록하여 각 예약 건에 대한 수수료를 받을 수 있습니다. 혹시 우버 이용에 불편을 겪고 있거나, 계정이 차단되어 그 이유가 궁금하신가요? 우버 계정을 다시 활성화하기 위해서는 어떤 조치를 취해야 할까요? 이 글을 끝까지 읽어보시면, 우버 계정이 영구적으로 비활성화된 이유, 비활성화 시 새 계정 생성 가능 여부 등 우버 관련 궁금증을 해결할 수 있는 유용한 정보를 얻으실 수 있을 것입니다. 자, 그럼 시작해 보겠습니다!
우버 계정이 영구적으로 비활성화되면 어떻게 되나요?
이 글에서는 우버 계정이 영구적으로 비활성화되었을 때 어떻게 해야 하는지, 그리고 이를 되돌릴 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다. 계속해서 읽어주세요.
우버에서 이용 정지를 당할 수도 있나요?
네, 우버는 언제든 우버 파트너 계정을 취소할 수 있는 권한을 가지고 있으므로, 우버 이용이 정지될 수 있습니다. 이러한 정지의 주요 원인으로는 우버의 행동 강령 위반, 낮은 평점, 높은 취소율, 사용자 신고, 필요한 서류 부족, 계정 내 사기 행위 등이 있습니다. 이 외에도 다양한 이유가 있을 수 있지만, 계정이 차단되면 우버로부터 계정 비활성화 이유를 설명하는 이메일을 받게 됩니다.
우버가 계정을 비활성화하면 무슨 일이 일어나나요?
우버가 계정을 비활성화하는 경우, 다음과 같은 결과가 발생합니다.
- 우버 서비스에 접속할 수 없게 됩니다.
- 우버 계정이 영구적으로 비활성화되면, 기존 계정에 적립되어 있던 모든 크레딧 및 캐시백이 사라집니다.
- 우버 운전사의 경우, 우버 플랫폼을 통해 운행 요청을 받거나 수락할 수 없게 됩니다.
우버 계정이 영구적으로 비활성화되면 어떻게 되나요?
우버 계정이 영구적으로 비활성화되면, 우버 계정 삭제 절차가 완료되는 즉시 계정이 비활성화됩니다. 사용하지 않은 크레딧, 프로모션, 또는 인센티브는 30일 후 삭제됩니다. 정보가 영구적으로 삭제됩니다. 계정 비활성화 후 30일 이내에 계정 삭제를 취소하기로 결정한 경우, 계정을 복구할 수 있습니다. 동일한 계정을 다시 사용하려면 우버 웹사이트에서 30일 이내에 비활성화된 이전 계정으로 로그인하면 됩니다.
우버 계정을 다시 찾을 수 있을까요?
네, 우버 계정이 영구적으로 비활성화되었거나, 사용자가 직접 비활성화한 경우에도 30일 이내에 계정 정보를 사용하여 로그인하면 다시 계정을 되찾을 수 있습니다. 비활성화 후 30일이 지나면, 모든 계정 정보와 함께 사용하지 않은 크레딧, 프로모션, 인센티브는 영구적으로 삭제됩니다.
영구적으로 비활성화된 우버 계정을 어떻게 다시 활성화할 수 있나요?
우버 계정 비활성화는 매우 실망스러운 경험일 수 있습니다. 계정이 영구적으로 비활성화된 경우, 우버 계정을 다시 활성화하는 단계는 계정 비활성화 이유에 따라 달라집니다. 따라서 우버로부터 계정 비활성화 이유를 설명하는 이메일을 확인하고, 그에 따라 필요한 조치를 취해야 합니다. 운전사 계정이 어떤 이유로든 일시적 또는 영구적으로 비활성화된 경우, 우버에 연락하여 비활성화에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 다음은 계정 재활성화를 위한 솔루션으로, 계정이 비활성화될 수 있는 몇 가지 경우를 설명합니다.
사례 I: 업데이트되지 않은 서류
일부 누락되거나 오래된 서류로 인해 우버 계정이 비활성화된 경우, 걱정할 필요가 없습니다. 누락된 서류 또는 업데이트된 버전의 서류를 업로드하면 계정이 다시 활성화될 것입니다. 이러한 비활성화는 항상 서류를 최신 상태로 유지하고 업로드함으로써 미리 예방할 수 있습니다.
운전사로서의 평점은 업무 품질을 나타냅니다. 평점이 낮으면 경고를 받게 되며, 평점이 계속해서 낮으면 품질 검토를 받게 됩니다. 만약 평점이 개선되지 않으면 우버 운전사 계정이 비활성화됩니다. 이 경우, 우버 지원팀에 연락하여, 우버 운전사가 더 효과적이고 신뢰할 수 있도록 도움을 주는 교육 과정을 제공받을 것을 요청할 수 있습니다. 이러한 교육 과정은 일반적으로 100달러 미만이며, 직접 또는 온라인으로 수강할 수 있습니다. 교육 과정을 마친 후, 수료증을 우버 웹사이트에 업로드하고, 영구적으로 비활성화된 우버 계정이 재활성화될 때까지 기다리면 됩니다.
만약 우버 계정이 우버 커뮤니티 가이드라인을 위반하여 비활성화된 경우, 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 하지만 우버 고객센터에 연락하거나, 다음 이메일 주소로 문의하여 계정 재활성화를 요청할 수 있습니다: [email protected] 우버는 귀하의 요청을 검토할 것이며, 우버의 행동 강령을 위반하지 않은 것으로 판단되면 계정을 다시 활성화할 것입니다.
사례 IV: 비활동성
90일 동안 계정 활동이 없으면, 우버는 해당 우버 계정을 비활성화합니다. 계정을 다시 활성화하려면, 우버에 연락하여 승차 또는 운전을 다시 시작할 의사가 있음을 알리는 재활성화 양식을 제출해야 합니다. 그러면 우버에서 귀하의 계정을 재활성화해줄 것입니다.
이러한 방법들을 통해 영구적으로 비활성화된 우버 계정을 성공적으로 재활성화할 수 있기를 바랍니다.
우버 계정을 어떻게 차단 해제할 수 있나요?
만약 계정이 우버에 의해 차단된 경우, 또는 운전사 계정이 어떤 이유로든 일시적 혹은 영구적으로 비활성화된 경우, 우버에 연락하여 비활성화에 대해 이의를 제기할 권리가 있습니다. 위에서 설명한 내용을 주의 깊게 읽고, 계정이 비활성화될 수 있는 여러 가지 상황과 계정 차단을 해제하기 위한 해결책을 이해하십시오.
비활성화된 경우 새로운 우버 계정을 만들 수 있나요?
네, 우버 계정이 영구적으로 비활성화된 경우에도 새로운 우버 계정을 만들 수 있습니다. 그러나 우버는 단일 계정을 단일 휴대폰 번호 또는 이메일 주소에 등록하도록 제한하고 있습니다. 우버가 어떤 이유로든 계정을 비활성화한 경우, 기존에 등록된 계정 정보는 차단되었을 가능성이 높습니다. 따라서 새 계정을 만들려면 새로운 휴대폰 번호와 이메일 주소를 사용해야 합니다.
우버 계정을 2개 가질 수 있나요?
네, 여러 개의 우버 계정을 가질 수 있습니다. 우버는 단일 계정을 단일 휴대폰 번호 또는 이메일 주소에 연결하도록 제한하고 있기 때문에, 여러 개의 우버 계정을 만들려면 여러 개의 휴대폰 번호와 이메일 주소가 필요합니다.
다른 우버 운전사 계정을 만들 수 있나요?
네, 우버에 따르면 한 운전자는 하나의 우버 운전사 계정만 사용해야 하며, 각 운전자는 자신의 계정을 가져야 합니다. 하나의 전화번호를 여러 계정에 연결할 수 없습니다. 그럼에도 불구하고 많은 우버 운전사들이 여러 개의 계정을 가지고 있으며, 다른 전화번호와 이메일 주소를 사용하는 경우가 일반적입니다. 여러 우버 계정을 만들려면, 여러 개의 전화번호와 이메일 주소에 접근할 수 있어야 합니다.
우버 비활성화에 대해 이의를 제기할 수 있나요?
네, 계정이 영구적으로 비활성화된 경우, 우버는 이메일과 앱 내 메시지를 통해 계정 비활성화 이유를 알려줄 수 있습니다. 또한 해당 이메일에 제공된 링크를 사용하여 결정에 대해 이의를 제기할 권리가 있습니다. 우버는 이 요청을 검토하고, 우버의 행동 강령을 위반하지 않았다고 판단되면 계정을 재활성화할 것입니다.
계정 비활성화에 대해 우버를 고소할 수 있나요?
아니요, 우버는 다양한 이유로 계정을 삭제할 수 있는 법적 권한을 가지고 있습니다. 우버 운전사는 직원이 아닌 독립 계약자이므로, 우버 계정 비활성화에 대해 회사를 고소할 수 없습니다. 법적으로 독립 계약자는 특별한 사유나 설명 없이 해고될 수 있습니다.
우버 조사는 얼마나 걸리나요?
우버가 운전사 또는 사고에 대한 불만을 접수하면, 우버 팀은 해당 불만을 검토하고 사건에 대한 추가 정보를 수집하기 위해 필요한 모든 조치를 취합니다. 팀은 사건과 관련하여 더 명확한 정보를 얻기 위해 승객에게 연락할 수도 있습니다. 교통사고 조사의 경우, 우버 운전사가 사고에 대한 책임이 있는지 여부를 확인하려고 합니다. 이 과정은 사고의 심각성에 따라 최대 3영업일이 소요될 수 있습니다.
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이 간단한 가이드가 우버에 대한 모든 것을 이해하는 데 도움이 되었기를 바라며, 계정이 영구적으로 비활성화되는 경우, 새 계정을 만들 수 있는지 여부 등과 같은 질문에 대한 답을 얻으셨기를 바랍니다. 아래 댓글 섹션을 통해 궁금한 점이나 제안 사항이 있으면 언제든지 문의해주세요. 또한 다음 기사에서 다루었으면 하는 주제를 알려주시면 감사하겠습니다.