트위터는 오랫동안 악성 사용자 문제로 골머리를 앓아 왔습니다. 특히 논란이 되는 이슈가 등장할 때마다 ‘계란 계정’이라 불리는 익명의 신규 계정들이 무더기로 생성되곤 합니다. 이들은 건설적인 대화 참여보다는 트롤링에 집중하는 경향을 보입니다. 또한, 정상적인 계정을 가지고 있으면서도 트롤처럼 행동하는 사용자들도 많습니다. 이러한 문제는 트위터 운영진뿐 아니라 일반 사용자들에게도 큰 골칫거리가 되어 왔습니다. 이러한 문제에 대응하기 위해 트위터는 음소거 기능과 필터 기능을 도입했습니다. 사용자는 특정 단어가 포함된 트윗이나 특정 계정의 트윗을 보지 않도록 설정할 수 있습니다. 또한, 기본 계란 프로필 사진을 사용하는 계정의 알림을 걸러낼 수도 있습니다. 다음은 트위터에서 키워드를 숨기고 ‘계란 계정’을 필터링하는 방법에 대한 안내입니다.
트위터에서 특정 키워드 음소거하기
웹 브라우저
먼저 트위터 웹사이트에 접속하여 본인의 계정으로 로그인합니다. 우측 상단에 있는 프로필 사진을 클릭한 후 ‘설정 및 개인 정보’를 선택합니다. 좌측 메뉴에서 ‘음소거된 단어’ 탭으로 이동합니다.
‘음소거된 단어 또는 구문 추가’ 필드에 차단하고 싶은 키워드나 문구를 입력하고 ‘추가’ 버튼을 클릭하면 됩니다.
iOS (아이폰/아이패드)
iOS 기기에서 트위터 앱을 실행합니다. 하단 메뉴에서 ‘나’ 탭으로 이동한 후, 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 설정 버튼을 누릅니다. 나타나는 메뉴에서 ‘설정’을 선택합니다. ‘알림’ 메뉴로 이동한 다음 ‘음소거된 단어’를 선택합니다.
‘음소거된 단어 또는 구문 추가’를 탭하고, 음소거하고 싶은 단어, 문구 또는 사용자 이름을 입력합니다. ‘저장’ 버튼을 눌러 설정을 완료합니다.
Android (안드로이드)
트위터 앱을 실행하고 좌측 상단의 프로필 사진을 탭합니다. 탐색 메뉴에서 ‘설정 및 개인 정보’를 선택합니다. ‘알림’ 메뉴로 이동한 후, ‘음소거된 단어’를 선택합니다.
화면 하단의 ‘+’ (더하기) 버튼을 누르고 음소거하고 싶은 문구, 키워드 또는 사용자 이름을 입력합니다. ‘저장’ 버튼을 눌러 설정을 완료합니다.
트위터에서 ‘계란 계정’ 필터링하기
웹 브라우저
트위터 웹사이트에 로그인한 후, 우측 상단의 프로필 사진을 클릭합니다. 드롭다운 메뉴에서 ‘설정 및 개인 정보’를 선택합니다. ‘설정 및 개인 정보’ 페이지의 좌측 메뉴에서 ‘알림’을 클릭합니다.
‘알림 끄기’ 섹션에서 ‘기본 프로필 사진이 있는 사람’을 선택하여 ‘계란 계정’으로부터의 알림을 차단합니다. 추가적으로, 이메일이나 전화번호가 확인되지 않은 계정의 알림도 차단할 수 있습니다.
iOS (아이폰/아이패드)
트위터 앱을 실행하고 하단 메뉴에서 ‘나’ 탭으로 이동합니다. 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 설정 버튼을 누르고 ‘설정’을 선택합니다. ‘알림’ 메뉴로 이동한 후 ‘고급 필터’를 선택합니다.
‘기본 프로필 사진이 있는 사람’ 필터를 켜서 ‘계란 계정’을 필터링합니다.
Android (안드로이드)
안드로이드 스마트폰에서 트위터 앱을 실행하고 우측 상단의 프로필 사진을 탭합니다. 탐색 메뉴에서 ‘설정 및 개인 정보’를 선택합니다. ‘알림’ 메뉴로 이동한 후, ‘고급 필터’를 선택하고 ‘기본 프로필 사진이 있는 사람’을 활성화합니다.
트위터의 음소거 키워드 기능과 ‘계란 계정’ 필터는 온라인 괴롭힘을 줄이기 위해 마련된 기능입니다. 이를 활용하여 트롤들의 공격적인 언행을 피할 수 있습니다. 만약 지속적으로 괴롭힘을 가하는 사용자가 있다면 신고 및 차단 기능이 더 효과적인 해결책이 될 수 있습니다.