Surface 태블릿에서 Surface 펜이 쓰지 않는 문제를 해결하는 방법

서피스 태블릿은 서피스 펜과 함께 사용할 수 있습니다. 이 펜은 전문적인 드로잉 도구만큼 정교하지는 않지만, 문서에 주석을 달거나 간단한 메모를 작성하기에는 충분한 성능을 제공합니다. 서피스 펜은 태블릿과 쉽게 연동되며, 윈도우 10 운영체제는 필요한 드라이버를 자동으로 설치합니다. 두 기기 모두 마이크로소프트에서 제조되었으므로 호환성 문제없이 원활하게 설정할 수 있습니다.

서피스 펜 작동 불량 문제 해결 방법

서피스 펜은 그림을 그리거나 필기할 때 사용할 수 있으며, 측면에는 버튼이 있습니다. 이 버튼의 기능은 사용 중인 앱에 따라 달라질 수 있지만, 펜촉은 대부분의 앱에서 동일한 기능을 수행합니다. 만약 펜이 제대로 작동하지 않는 경우 (예: 펜촉으로 글씨나 그림을 그릴 수 없지만 버튼은 정상적으로 작동하는 경우), 먼저 사용 중인 앱이 드로잉이나 주석 기능을 지원하는지 확인해야 합니다. 원노트(OneNote) 앱에서 테스트해 보는 것이 좋습니다. 만약 펜이 여전히 작동하지 않는다면, 아래 제시된 해결 방법을 시도해 보세요.

1. 기기 배터리 상태 점검

펜과 태블릿 모두 충분히 충전되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 태블릿 배터리가 부족하면 펜 입력을 제대로 인식하지 못할 수 있습니다. 마찬가지로 펜 자체의 배터리 부족도 작동 불량의 원인이 될 수 있습니다. 따라서 두 기기 모두 충분히 충전한 후 다시 시도해 보세요.

2. 장치 페어링 해제 후 재설정

서피스 펜의 페어링을 해제한 다음 다시 페어링하는 방법을 시도해 보세요. 일시적인 오류로 인해 펜이 작동하지 않을 수 있으며, 간단한 페어링 재설정으로 문제를 해결할 수 있습니다. 마치 기기를 껐다가 다시 켜는 것과 비슷한 원리입니다.

설정 앱을 실행하려면 키보드에서 Win+I 단축키를 누릅니다.
‘장치’ 메뉴로 이동합니다.
‘블루투스’ 항목을 선택합니다.
‘서피스 펜’을 찾아 선택합니다.
‘장치 제거’ 버튼을 클릭합니다.
제거 후에는 펜을 다시 페어링합니다.

3. 서피스 태블릿 재시작

서피스 태블릿은 다른 태블릿 기기들과 마찬가지로 항상 켜져 있는 상태로 유지되는 경향이 있습니다. 물론 전원을 끌 수 있지만, 일반적으로는 그렇게 자주 사용하지 않습니다. 태블릿을 완전히 껐다가 다시 켜는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

서피스 태블릿의 볼륨 높이기 버튼과 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
약 20초 정도 누르고 있다가 손을 뗍니다.
전원 버튼을 눌러 태블릿을 다시 켭니다.

4. 드라이버 업데이트 설치

서피스 펜 드라이버의 최신 업데이트를 확인하고 설치해 보세요. 펜이 시스템과 제대로 연결되어 있는지 확인하는 것도 중요합니다.

장치 관리자를 엽니다.
‘휴먼 인터페이스 장치’ 항목을 확장합니다.
‘서피스 펜’ 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘드라이버 업데이트’를 선택합니다.
‘온라인에서 드라이버 업데이트 검색’을 클릭합니다.
사용 가능한 업데이트가 있다면 설치합니다.

5. 드라이버 업데이트 롤백

일부 사용자의 경우, 드라이버 업데이트를 이전 버전으로 되돌리는 것만으로 펜 문제를 해결할 수 있었습니다.

장치 관리자를 엽니다.
‘휴먼 인터페이스 장치’를 확장합니다.
‘서피스 펜’ 항목을 두 번 클릭합니다.
‘드라이버’ 탭으로 이동합니다.
‘드라이버 롤백’ 버튼을 클릭합니다.

6. 윈도우 업데이트 설치

윈도우 업데이트를 확인하여 보류 중인 업데이트가 있다면 모두 설치해 주세요. 운영체제 업데이트는 종종 소프트웨어 및 드라이버 관련 문제를 해결해 줍니다.

설정 앱을 실행하려면 키보드에서 Win+I 단축키를 누릅니다.
‘업데이트 및 보안’ 메뉴로 이동합니다.
‘업데이트’ 탭을 선택합니다.
‘업데이트 확인’ 버튼을 클릭합니다.
사용 가능한 업데이트를 설치합니다.
필요에 따라 시스템을 다시 시작합니다.

7. 서피스 펜 펌웨어 업데이트

윈도우 운영체제와 마찬가지로 서피스 펜도 펌웨어 업데이트를 받을 수 있습니다.

펜이 시스템에 정상적으로 연결되어 있는지 확인해야 합니다.
마이크로소프트에서 ‘Surface Hub 펜 업데이트 도구’를 다운로드합니다.
앱을 실행하면 펜의 펌웨어가 최신 버전으로 업데이트됩니다.

결론

서피스 펜은 하드웨어 장치이므로 물리적인 손상 가능성을 배제할 수 없습니다. 만약 위에 제시된 모든 방법으로 문제가 해결되지 않는다면, 펜 자체의 손상 여부를 점검해 보아야 합니다. 펜촉이 손상되었을 가능성도 있습니다. 수리를 받거나 새 제품을 구매해야 할 수도 있습니다.