스마트 TV는 자체적인 애플리케이션을 통해 작동하며, 대부분은 넷플릭스, 훌루, 아마존과 같은 인기 스트리밍 서비스를 위한 앱을 내장하고 있습니다. 일반적으로 스마트 TV는 웹 브라우저를 제공하지 않으므로, 모든 스트리밍은 전용 앱을 통해 이루어집니다.
소니 스마트 TV에서 넷플릭스가 실행되지 않을 때
소니는 다양한 스마트 TV 모델을 제공하지만, 넷플릭스 스트리밍에 문제가 발생하면 대부분 유사한 해결 방법을 적용할 수 있습니다. 이는 소니 브라비아 라인뿐만 아니라 구형 모델에도 해당됩니다.
1. 기본적인 점검 사항
소니 스마트 TV에서 넷플릭스 문제를 해결하기 전에 아래의 간단한 점검 및 빠른 해결 방법을 시도해 보십시오.
먼저, 라우터를 재시작해 보세요. 라우터의 전원 버튼을 찾아 5초간 누른 후, 손을 떼고 15초 정도 기다립니다. 그 다음 전원 버튼을 다시 눌러 라우터를 켭니다. 라우터의 표시등이 정상적으로 작동할 때까지 기다려 주십시오.
다음으로, TV가 네트워크에 정상적으로 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 다른 앱을 통해 스트리밍을 시도하여 연결 상태를 확인할 수 있습니다.
또한, 다른 기기(스마트폰 또는 컴퓨터)에서도 넷플릭스가 정상적으로 스트리밍되는지 확인하세요. 모든 기기에서 넷플릭스가 작동하지 않는다면 넷플릭스 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 여기에서 넷플릭스 서비스의 다운 여부를 확인해 볼 수 있습니다. 또한, 일부 인터넷 서비스 제공업체(ISP)는 사용자가 스트리밍 요금제를 구매하지 않을 경우 미디어 스트리밍을 차단하기도 합니다. ISP에 문의하여 스트리밍 차단 여부를 확인해 보십시오.
마지막으로, VPN을 사용하여 넷플릭스를 시청 중이라면 VPN 연결을 해제한 후 다시 시도해 보세요. VPN 연결 해제 후 정상 작동한다면, VPN이 넷플릭스에 의해 차단되었거나 VPN 자체의 연결 문제일 가능성이 있습니다.
2. 펌웨어 업데이트 확인
소니 스마트 TV는 자체 펌웨어(안드로이드 기반이 아님)를 사용하며, 펌웨어는 주기적으로 업데이트해야 합니다. TV 펌웨어가 최신 버전인지 확인해 주십시오.
리모컨을 사용하여 도움말(?) 아이콘을 선택합니다.
고객 지원 메뉴로 이동하여, 소프트웨어 업데이트 > 네트워크를 차례대로 선택합니다.
업데이트를 다운로드하거나 설치하라는 메시지가 나타나면 ‘예’를 선택하여 진행합니다.
주의: 펌웨어 업데이트를 위해서는 소니 스마트 TV가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
3. 소니 스마트 TV 재시작
소니 스마트 TV를 껐다가 다시 켜는 간단한 재시작 과정만으로도 넷플릭스 스트리밍 문제가 해결될 수 있습니다.
TV 본체에서 전원 버튼을 찾으십시오. 일반적으로 측면이나 뒷면에 위치합니다. 버튼을 찾기 어려우면 사용 설명서를 참조하십시오.
TV가 완전히 다시 시작될 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.
4. 넷플릭스 앱 재실행
스마트 TV 앱은 다른 앱으로 전환할 때 실제로 종료되지 않고 백그라운드에서 일시 중단된 상태로 남아 있습니다. 이로 인해 앱을 다시 시작할 때 문제가 발생할 수 있습니다.
소니 TV 리모컨에서 홈 버튼을 길게 누릅니다.
작업 전환기가 나타날 때까지 기다립니다.
작업 전환기에서 넷플릭스 앱을 선택한 후, 리모컨의 아래쪽 방향키 또는 엔터 버튼을 누릅니다.
앱을 닫을 것인지 확인하는 메시지가 나타나면 ‘확인’을 클릭합니다.
앱을 다시 실행한 후 스트리밍을 시도해 보십시오.
5. 넷플릭스 앱 재설정
넷플릭스 앱을 재실행해도 문제가 해결되지 않으면 앱을 재설정해 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 앱의 캐시가 삭제되지만, 저장된 데이터 손실은 발생하지 않습니다. 넷플릭스 앱에 다시 로그인해야 할 수 있습니다.
리모컨의 홈 버튼을 누릅니다.
앱 > 설정 > 애플리케이션 > 애플리케이션 관리를 차례대로 선택합니다.
앱 목록에서 넷플릭스를 선택합니다.
데이터 지우기를 선택하고 ‘확인’을 클릭하여 재설정을 완료합니다.
넷플릭스 앱을 다시 실행합니다.
6. 인터넷 연결 재설정
소니 TV의 인터넷 연결을 재설정하여 문제를 해결해 볼 수 있습니다.
리모컨의 홈 버튼을 누릅니다.
설정 > 시스템 설정 > 설정 메뉴로 이동합니다.
네트워크 > 연결 새로 고침을 선택하여 인터넷 연결을 재설정합니다.
결론
스마트 TV는 때때로 온라인 콘텐츠 스트리밍에 문제가 발생할 수 있습니다. 많은 스마트 TV가 캐시를 지우고 콘텐츠를 새로 고치는 쉬운 방법을 제공하지 않습니다. 하지만 소니 TV의 경우 앱별로 캐시를 지울 수 있으며, 이는 일반적으로 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.