영업, 이메일 마케팅, 프로젝트 관리, 견적 생성 및 인사 관리까지 모두 아우르는 통합 CRM 솔루션을 찾고 계신가요? 그렇다면 파이프드라이브(Pipedrive)를 고려해 보세요.
오늘날의 영업 및 마케팅 환경은 매우 빠르게 변화하며 경쟁 또한 치열합니다. 단순한 엑셀이나 이메일 같은 도구만으로는 수많은 고객과 사용자를 효과적으로 관리하기 어렵습니다. 지속적인 성장을 위해서는 자동화, 보안 및 편리성이 필수적입니다.
바로 여기, 파이프드라이브가 있습니다!
파이프드라이브 영업 CRM을 면밀히 검토하고, 이것이 귀사의 요구에 적합한 솔루션인지 판단하는 데 도움이 될 간결하고 명확한 정보를 제공해 드리겠습니다.
기업은 왜 영업 CRM을 필요로 할까요?
고객과 직접 소통하는 기업이라면, 영업 및 마케팅 CRM을 활용하여 리드, 인력 및 예산을 최대한 효율적으로 관리해야 합니다.
영업 CRM을 통해 영업 및 마케팅 팀은 업무 파이프라인을 체계적으로 구축할 수 있습니다. 경영진은 팀이 고객 상호작용에 집중할 수 있도록 영업, 마케팅, 고객 서비스, 업셀링, 리드 생성 등과 관련된 업무 프로세스를 효과적으로 수립해야 합니다.
파이프드라이브와 같은 영업 CRM은 다양한 업무를 자동화합니다. 즉, 현장 팀은 문서, 브로셔, 이메일, 견적서 등을 관리하는 데 시간을 소모할 필요가 없습니다. 이러한 백엔드 작업은 별도 담당자를 지정하여 처리하고, 현장 직원들은 영업 CRM을 통해 필요한 자료에 즉시 접근할 수 있습니다.
영업 CRM의 중요한 특징 중 하나는 모바일 환경에 최적화되어 있다는 점입니다. 팀원들은 태블릿, 스마트폰, 크롬북, 맥북, 윈도우 노트북 등 다양한 기기에서 CRM에 접속할 수 있습니다. 또한 클라우드 기반 앱이므로 기기나 네트워크 제약 없이 사용할 수 있습니다.
파이프드라이브 CRM이란 무엇일까요?
파이프드라이브는 급변하는 영업 및 마케팅 환경에 맞춰 설계된 클라우드 기반 CRM 소프트웨어입니다.
영업 CRM, 즉 판매 플랫폼으로서 중앙 집중식 영업 허브 역할을 합니다. 영업 담당자들이 효과적으로 소통하고, 계약을 성사시키고, 협업하고, 영업 프로세스를 최적화하고, 판매 실적을 예측할 수 있도록 설계되었습니다.
하지만 기능은 여기서 끝나지 않습니다. 클라우드 기반 판매 플랫폼인 파이프드라이브는 고객 여정과 경험을 향상시키는 데 탁월한 성능을 발휘합니다.
또한 기업이 새로운 비즈니스를 창출하고 여러 영업 및 마케팅 팀을 관리하는 데 드는 간접비를 절감하는 데 도움을 줍니다. 파이프드라이브를 무료로 사용해 보고, 온라인 영업 CRM이 영업, 마케팅, 프로젝트 및 인사 채용 파이프라인을 어떻게 변화시킬 수 있는지 직접 경험해 보십시오.
파이프드라이브 CRM의 장점
파이프드라이브의 가장 큰 장점은 제품 또는 서비스 판매 및 마케팅 방식을 개선하는 데 도움을 준다는 것입니다. 복잡하고 오류가 발생하기 쉬운 스프레드시트 대신, 파이프드라이브를 사용하여 영업 및 마케팅 파이프라인을 시각적으로 관리할 수 있습니다.
또한 파이프드라이브 CRM 도구 내에서 모든 비즈니스 이메일을 관리할 수 있으므로 업무 집중도를 높이고 여러 앱을 오갈 필요가 없습니다.
마지막으로, 중앙 집중식 관리 시스템을 통해 누가 어떤 비즈니스 목적으로 어떤 데이터에 접근할 수 있는지 제어할 수 있습니다. 파이프드라이브를 사용하면 팀 및 부서 관리에 소요되는 시간을 줄여 브랜드 홍보를 위한 공개 행사 참여 등 비즈니스 성장 전략 수립에 집중할 수 있습니다.
파이프드라이브의 다른 주요 장점은 다음과 같습니다.
- 코드가 필요 없는 시각적 CRM 플랫폼으로, 도구 사용이 매우 쉽습니다.
- 비즈니스에 필요한 모든 소프트웨어 모듈을 제공합니다. 예를 들어, 파이프라인 관리, 칸반 보드, 프로젝트, 이메일 마케팅, 비즈니스 이메일, 분석, 보고 기능 등이 있습니다.
- 직관적이고 이해하기 쉬운 사용자 인터페이스와 용어를 사용합니다.
- 모든 산업 분야에서 소프트웨어를 유용하게 활용할 수 있도록 다양한 맞춤형 필드를 제공합니다.
- 드래그 앤 드롭 기능을 지원하여 편리한 사용자 인터페이스를 제공합니다.
- 스마트 문서 기능을 통해 전문적이고 매력적인 제품 카탈로그, 제품 사양, 제안서, 작업 주문, 작업 범위 등 다양한 비즈니스 문서를 작성할 수 있습니다.
- 영업 및 마케팅 파이프라인의 거의 모든 단계를 자동화하여, 영업 및 마케팅 팀이 리드를 고객으로 전환하는 과정에서 오류를 줄일 수 있습니다.
파이프드라이브 CRM의 주요 기능
파이프드라이브 클라우드 판매 CRM에는 모든 비즈니스에 유용한 다양한 기능이 포함되어 있으며, 주요 기능은 다음과 같습니다.
#1. 리드 수신함
이곳은 영업 및 마케팅 팀이 영업 리드를 관리하는 공간입니다. 외부 에이전시 또는 협력 업체로부터 리드를 확보한 경우, 기존 리드 추가 기능을 사용하여 엑셀 또는 CSV 파일을 업로드할 수 있습니다.
또는 Leadbooster 애드온을 사용하여 웹사이트에서 직접 리드를 수집할 수 있습니다. 자동 챗봇을 생성하여 리드를 캡처하고, 구매 의사를 표시하는 리드에 대해서는 담당자가 직접 인계받아 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.
#2. 거래
이 섹션에서는 진행 중, 보류 중, 또는 완료된 모든 거래를 확인할 수 있습니다. 고객, 잠재 고객 및 예상 고객을 적격, 문의, 데모 예약, 제안서 작성, 협상 시작 등 다양한 단계별로 분류하여 관리할 수 있습니다.
#3. 프로젝트
내부 또는 외부 프로젝트를 계획하고 있다면, 파이프드라이브 프로젝트 관리 도구를 활용할 수 있습니다.
칸반 스타일 보드 또는 목록 형태로 프로젝트 작업과 하위 작업을 구성할 수 있습니다. 칸반 보드는 일반적으로 시작, 계획, 구현, 검토, 완료의 5단계로 구성되어 있지만, 카드 추가 또는 삭제를 통해 각 단계를 사용자 정의할 수도 있습니다.
#4. 캠페인
캠페인 모듈은 이메일 마케팅 도구입니다. 파이프드라이브를 사용하면 별도의 이메일 마케팅 소프트웨어에 추가 비용을 지불할 필요가 없습니다.
이메일 마케팅 모듈의 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 맞춤 설정이 가능한 전문적인 이메일 템플릿
- 다양한 이메일 템플릿 제공
- 개인화된 이메일 캠페인
- 실시간 이메일 캠페인 분석
#5. 파이프드라이브 메일
이 이메일 모듈을 사용하면 파이프드라이브 CRM 내에서 직접 비즈니스 이메일을 보내고 받을 수 있습니다. 또한 이메일을 자동화된 워크플로우에 연결하여 고객 문의를 리드로 전환하고, 즉각적인 후속 조치를 위해 영업 담당자에게 전달할 수 있습니다.
파이프드라이브 메일의 Smart Email BCC 기능을 사용하면 기존 이메일 계정을 함께 활용할 수 있습니다. 고객에게 이메일을 보낼 때마다 숨은 참조 필드에 파이프드라이브 메일을 삽입하면, 자동화된 워크플로우 설정에 따라 해당 이메일과 향후 회신이 자동으로 리드, 거래 또는 프로젝트에 연결됩니다.
#6. 활동
활동 섹션에서는 모든 팀 구성원의 활동을 한눈에 볼 수 있습니다. 여기에서 향후 작업을 예약하고, 표 형태로 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.
#7. 비즈니스 연락처
연락처 모듈은 개인, 조직, 연락처 타임라인의 세 가지 하위 기능으로 구성됩니다.
개인 연락처 섹션에는 모든 비즈니스 및 업무 연락처를 저장할 수 있습니다. 조직 연락처 섹션에서는 직원, 공급업체, 외부 협력사의 데이터를 관리할 수 있습니다.
연락처 타임라인은 파이프드라이브의 혁신적인 기능입니다. 연락처와 조직 간의 관계를 시각적으로 보여주고, 제안, 첫 연락, 보낸 이메일, 브로셔, 계약 완료, 점심 약속 등 다양한 활동을 아이콘으로 표시하여 시간 순서대로 확인할 수 있습니다.
#8. 인사이트 및 보고
이 섹션에는 대시보드, 목표, 보고서 등의 하위 기능이 포함되어 있습니다. 수익 예측, 거래 전환율, 기간별 거래 성사율 등 다양한 대시보드를 생성하여 비즈니스 상태를 모니터링할 수 있습니다.
보고서 기능을 통해 사용자가 생성한 리드, 소스별 리드 전환율, 거래 전환율, 거래 진행률 등 다양한 비즈니스 보고서를 생성할 수 있습니다.
#9. 비즈니스 앱 통합
파이프드라이브는 다양한 비즈니스 앱과의 통합을 통해 특정 기술 요구사항을 충족할 수 있도록 지원합니다. 파이프드라이브 마켓플레이스에서 다음과 같은 타사 앱을 추가할 수 있습니다.
- 구글 미트
- 마이크로소프트 팀
- 슬랙용 딜봇
- 줌 미팅
- 허브스팟
- 스마트 문서
- 월요일
- 트렐로
이 외에도 다양한 앱을 통합할 수 있습니다.
파이프드라이브 CRM이 다른 CRM과 차별화되는 점
파이프드라이브는 기존 CRM 및 다른 클라우드 판매 CRM 경쟁사와 비교하여 다음과 같은 차별점을 가집니다.
비즈니스와 함께 성장
파이프드라이브 CRM은 비즈니스 규모에 맞춰 확장될 수 있습니다. 현재 소규모, 중규모 또는 스타트업 기업이라도 향후 비즈니스가 확장되면 다른 클라우드 CRM으로 마이그레이션할 필요가 없습니다. 파이프드라이브는 수천 명의 사용자를 처리할 수 있는 클라우드 컴퓨팅 능력과 함께 필요한 모든 기능을 제공합니다.
간편함
파이프드라이브는 학습 곡선이 매우 짧습니다. 직원들은 별도의 교육 없이도 도구를 쉽게 익혀 생산성을 높일 수 있습니다.
사용자 인터페이스(UI)의 모든 요소는 직관적이고 이해하기 쉬운 명칭으로 구성되어 있습니다. 복잡한 비즈니스 전문 용어를 사용하여 교육 기간이 1년까지 소요되는 다른 CRM과 달리 파이프드라이브는 간편하게 사용할 수 있습니다.
또한 시각적 인터페이스와 코드리스 환경을 제공하여 모든 직원이 오류 없이 안전하게 사용할 수 있습니다.
소프트웨어 지원
파이프드라이브 개발 및 보안팀은 24시간 끊임없이 노력하여 클라우드 앱을 보안상 문제없이 안정적으로 운영합니다.
또한 파이프드라이브는 클라우드 영업 CRM 도구에 대한 전문가 지원팀을 운영하고 있습니다. 궁금한 점이나 도움이 필요하면 언제든지 지원팀에 문의할 수 있으며, 영어 및 포르투갈어 지원은 24시간 채팅을 통해 제공됩니다. 다른 언어 및 지역의 경우 지원 문의 페이지를 참고하십시오.
마무리
파이프드라이브 영업 CRM과 같은 클라우드 기반 CRM을 도입하면 조직과 수익에 매우 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
파이프드라이브는 반복적인 작업을 중앙 집중화하고 자동화하여 팀이 다음과 같은 중요한 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
- 고객과 대화하고 설득하는 데 더 많은 시간 할애
- 고객 문의 해결
- 잠재 고객 확보
- 내부 및 외부 협업
클라우드 기반 영업 및 마케팅 CRM인 파이프드라이브는 비즈니스 데이터를 안전하게 보관하고 필요할 때 언제든 활용할 수 있도록 지원하여 비즈니스 성장과 수익 증대에 기여합니다.
성장하는 비즈니스를 위한 최고의 클라우드 CRM 솔루션을 살펴보십시오.