OKR 대 KPI는 계속되는 논쟁입니다. 사람들은 종종 그들의 차이와 그들의 노력을 측정하기 위해 그들을 효과적으로 사용하는 방법을 명확하게 이해하지 못합니다.

즉, OKR과 KPI는 모두 목표 달성을 위한 개인, 팀, 조직 또는 활동의 성과와 성공을 모니터링하고 측정하는 효과적인 방법입니다.

두 가지 접근 방식 중 어떤 방식을 취하든 성능을 측정하는 것은 개선에 매우 중요합니다.

그러나 목표를 설정하지 않거나 정해진 시간 동안 설정된 목표를 검토하지 않으면 전략을 개선하고 노력이 어떻게 결실을 맺는지 이해할 수 있는 기회를 놓칠 수 있습니다.

이것이 팀 리더, 제품 관리자, 비즈니스 분석가 및 기타 의사 결정자가 달성하고자 하는 것을 기반으로 성과를 측정하는 가장 좋은 방법을 찾아야 하는 이유입니다.

이 기사에서는 OKR과 KPI를 비교하여 차이점, 이를 활용하는 가장 좋은 방법 및 조직에 더 나은 방법을 결정하는 데 도움을 드리겠습니다.

의 시작하자!

하지만 먼저,

성능 측정이 중요한 이유는 무엇입니까?

성공과 실패로부터 배우는 것은 개인 수준뿐만 아니라 조직 수준에서도 개선을 이루는 열쇠입니다.

새해가 시작되었을 때 새해 결심을 했을 수도 있습니다. 당신은 그들을 달성 했습니까? 당신은 그 목표에 대해 얼마나 멀리 왔습니까?

마찬가지로 팀에는 달성해야 할 몇 가지 목표가 할당됩니다. 노력의 성과를 추적할 수 있습니까? 팀이 목표를 달성했습니까?

이러한 질문에 대한 정확한 답은 OKR 및 KPI와 같은 접근 방식을 사용하여 답할 수 있습니다. 이러한 방법으로 성능을 측정하면 다음을 달성할 수 있습니다.

  • 직원 및 조직 성장
  • 비즈니스 목표 조정
  • 전반적인 조직 성과
  • 조직문화 개선

마지막으로 그것들이 무엇이며 어떻게 다른지 알아봅시다.

OKR이란 무엇입니까?

목표 및 핵심 결과(OKR)는 조직, 팀 및 개인이 목표를 정의하고 결과를 측정하는 데 사용할 수 있는 목표 설정 프레임워크를 나타냅니다.

헝가리계 미국인 사업가이자 Intel CEO이자 엔지니어인 Andrew Grove는 OKR을 개발한 공로를 인정받았습니다. 그는 그곳에서 근무하는 동안 이 프레임워크를 Intel에 도입했습니다. OKR은 Google의 공동 창립자 Larry Page가 세계 데이터를 구성하는 플랫폼의 사명에 채택했을 때 더 유명해졌습니다.

OKR은 목표와 핵심 결과의 두 가지 주요 부분으로 구성됩니다.

  • 목표: 목표를 달성하기 위해 일하는 조직이나 개인에게 영감을 주는 구체적이고 중요하며 명확하게 정의된 목표입니다. 이니셔티브는 활동 및 계획을 통해 목표를 지원할 수도 있습니다.
  • 주요 결과: 의사 결정자와 계획자가 목표 달성을 위한 노력의 성공을 측정하는 데 사용할 수 있는 측정 가능해야 합니다. 결과에 백분율로 숫자 값을 할당하거나 0-10 또는 0-100의 척도로 평가할 수 있습니다.

OKR의 유형

  • 열망하는 OKR: 이 OKR은 모든 것을 달성할 수는 없지만 일부는 달성할 수 있다는 것을 알고 설정되어 있으며, 달성하는 동안에는 정말 잘 할 것입니다.
  • 커밋된 OKR: 달성할 것으로 예상되는 목표입니다.
  • 전략적 OKR: 회사의 장기적인 목표에 중점을 두고 매년 의사 결정권자가 설정합니다.
  • 전술적 OKR: 다른 제품을 작업하는 팀을 위해 설정된 하위 수준 목표입니다.

OKR의 장점

  • 야심차고 영감을 주는: OKR은 모든 팀원이 최선을 다하도록 영감을 주어 사람들을 야심차게 만듭니다.
  • 민첩성: 특정 타임라인에 대해 정의된 목표를 설정하면 방향을 제시하고 변경 사항에 빠르게 적응할 수 있습니다. 또한 마감일을 염두에 두고 훈련을 받고 노력을 재평가하여 더 나은 성과를 낼 수 있는 기회를 제공합니다.
  • 이해하기 쉬움: OKR의 간단한 언어로 팀의 모든 사람이 이해하기 쉽습니다.
  • 참여 촉진: 대부분의 OKR은 팀에서 정의합니다. 이를 통해 모든 사람이 목표 설정 프로세스에 참여하고 조직의 전체 전략을 더 잘 이해할 수 있습니다.
  • 투명성: 직책에 관계없이 회사의 모든 사람이 조직 전체에 투명성을 제공하는 OKR을 볼 수 있습니다. 또한 회사가 어디로 향하고 있는지 알 수 있습니다.

KPI란?

KPI(핵심 성과 지표)는 조직에서 일정 기간 동안 프로그램, 프로젝트, 제품, 활동, 직원, 조직 및 기타 이니셔티브의 성과 및/또는 성공을 측정하는 데 사용됩니다.

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네 가지 구성 요소가 있습니다.

  • 측정: 모니터링하고 측정할 대상을 정의합니다.
  • Target: Measure의 원하는 값입니다. 예를 들어 조직의 10% 수익 증가를 목표로 할 수 있습니다. 현실적이면서도 도전적이어야 합니다.
  • 데이터 소스: 데이터 소스는 KPI에 필요한 데이터를 얻는 곳입니다. 데이터 소스의 예로는 데이터베이스, CRM 소프트웨어, Google Analytics 등이 있습니다.
  • 빈도: 소스에서 데이터를 추출하고 KPI를 보는 빈도를 나타냅니다. 비즈니스 요구 사항 및 측정된 메트릭을 기반으로 빈도를 연도별, 분기별, 월별, 주별 또는 일일로 설정할 수 있습니다.

KPI 유형

  • 주요 KPI: 이 KPI는 성공의 초기 지표이며 원하는 결과를 달성하기 위해 프로젝트를 올바르게 진행하고 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 웹 기반 제품에 대한 사용자 채택률, 유지율 등 주요 KPI의 예와 같은 프로젝트 결과에 중점을 둡니다.
  • 후행 KPI: 이 KPI는 프로젝트 결과에 중점을 둔 이니셔티브 성공의 최종 지표입니다. 예: 판매 수익.

KPI의 이점

  • 성과 측정: KPI는 개별 직원, 팀 및 조직 전체의 성과를 측정하는 데 도움이 됩니다.
  • 성과 향상: 성과에 대한 명확한 데이터를 통해 목표를 설정하고 직원과 팀이 성과를 개선하고 목표를 달성하도록 동기를 부여할 수 있습니다.
  • 더 많은 직원 참여: 목표가 설정되면 직원은 활동에 적극적으로 참여하고 더 나은 성과를 낼 수 있습니다.
  • 사기 증진: 직원에 대한 KPI를 정의하면 직원의 사기를 높이고, 자신의 행동에 대해 더 책임감을 갖고, 성과를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 시간 경과에 따른 패턴 감지: 일정 기간 동안의 성과를 측정하여 진행 상황을 분석하고 개선 패턴을 추적할 수 있습니다.
  • 학습 격차 해소: 성과에 대한 명확한 정보를 통해 학습 및 개선을 위해 약점을 쉽게 보완할 수 있습니다.

OKR의 예

OKR은 KPI보다 팀과 개인에 더 구체적입니다. 전체 조직이나 직원 또는 선택한 프로젝트에만 적용할 수 있습니다. 그들은 유연하게 설정할 수 있으며 각 개인의 성공을 측정하는 데 더 경쟁력이 있습니다.

OKR의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

#1. 판매 OKR

목표: 수익 15% 증가

주요 결과 1: 100개의 새로운 품질 리드 증가

주요 결과 2: 고객 유지율을 85%로 높입니다.

주요 성과 3: 신규 고객 50명 확보

#2. 마케팅 OKR

목표: 웹사이트 트래픽 20% 증가

주요 결과 1: 한 달에 30개의 블로그 게시

주요 결과 2: 가입자 1000명 추가

주요 결과 3: Instagram 및 Twitter 팔로어 10% 증가

#삼. 지원팀

목표: 고객 만족도를 9/10으로 높입니다.

주요 결과 1: 일주일 내내 평균 응답 시간을 2분으로 향상

주요 결과 2: 첫 달에 고객 피드백의 80% 작업

KPI의 예

다음은 KPI를 비즈니스에서 효과적으로 활용하는 방법을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 예입니다.

#1. 영업 및 마케팅을 위한 KPI

  • 콘텐츠: 콘텐츠 품질, 기사 작성 시간, 콘텐츠 제작 등
  • 소셜 미디어: 팔로워 수, 참여율, 프로필 조회수 등
  • 리드: 신규 리드 수, 유지율, 리드당 비용 등
  • 트래픽: 웹사이트 유기적 트래픽 및 유료 트래픽
  • 이익: 전환, 비용, 판매 수익, 순이익 등

#2. IT를 위한 KPI

  • 제품 품질
  • 배송된 제품
  • 소프트웨어 응답 시간
  • 고객 이탈률
  • ROI
  • #삼. 직원을 위한 KPI

  • 성능
  • 시간 엄수
  • 출석
  • 의사소통
  • OKR 대 KPI: 유사점

    • OKR과 KPI는 모두 직원과 회사 전체의 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.
    • 진행 상황과 성과에 대한 명확한 측정을 제공하고 팀의 모든 사람을 비즈니스 목표에 맞추는 데 도움이 됩니다.
    • 모든 규모의 회사는 OKR과 KPI를 모두 활용하여 목표를 달성할 수 있습니다.
    • 수량화할 수 있고 명확하고 구체적이어야 합니다.
    • 두 용어 모두에서 “K”는 “키”를 나타내며, 이는 성능을 향상시키기 위해 몇 가지 중요한 측면에 집중해야 함을 의미합니다.
    • KPI와 OKR은 모두 회사 전체, 팀, 개별 직원 및 프로젝트에 적용할 수 있습니다.

    OKR 대 KPI: 차이점

    이제 다양한 점에서 OKR과 KPI를 비교하겠습니다.

    #1. 목표 설정

    KPI와 OKR은 목표 설정 측면에서 크게 다릅니다. OKR은 여정(프로세스)에 가깝지만 KPI는 목적지(출력)입니다.

    OKR은 높은 기준으로 인해 처음에는 달성할 수 없는 보다 야심차고 대담하며 경쟁적인 목표를 가지고 있습니다.

    그러나 OKR의 목표는 달성할 수 없습니다. 단지 그것들을 달성하기 위해 조금 더 시간, 조정 및 인내가 필요할 수 있습니다. 또한 OKR에서는 달성하려는 정확한 결과를 지정해야 합니다.

    반면에 KPI는 기존 프로젝트를 기반으로 설정된 달성 가능하고 현실적인 메트릭을 가지고 있습니다. 측정 가능하고 추적 가능하지만 원하는 정확한 결과를 반드시 정의할 필요는 없습니다.

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    #2. 유효성

    OKR은 더 영감을 주고 야심차기 때문에 팀이 최소 목표를 달성하는 대신 예외적으로 수행하도록 동기를 부여합니다.

    목표에 대해 높은 기준을 설정할 수 있으며 대부분을 달성하더라도 여전히 성공적인 것으로 간주될 수 있습니다. 그리고 이 모든 것을 100% 달성하면 팀이 너무 신중하고 더 높고 야심찬 목표를 설정해야 한다는 의미입니다.

    반면에 KPI는 더 현실적이고 측정 가능하기 때문에 특정 작업을 수행하기 위해 할당된 팀과 개인이 달성해야 합니다. 당신이 당신의 작업에서 성공하려면 그것들을 놓치는 것은 일반적으로 선택 사항이 아닙니다.

    #삼. 흐름의 방향

    OKR은 일반적으로 여러 커뮤니케이션 레이어를 필요로 하며 가치와 요구에 기반한 목표 구축에 중점을 둡니다. 하향식, 상향식 또는 병렬 접근 방식을 따를 수 있습니다.

    • 하향식 모델을 통해 회사는 전략과 비전을 다른 부서 및 직원과 공유하는 것을 목표로 합니다.
    • 상향식 모델을 사용하면 팀이 조직 전략을 검증하기 위해 리더와 아이디어를 공유할 수 있습니다.
    • 병렬 모델을 통해 회사는 공동 작업을 증가시키면서 공통 OKR에 걸쳐 부서를 정렬하는 것을 목표로 합니다.

    반면에 KPI는 지표가 회사 전략을 기반으로 하는 하향식 접근 방식만을 따릅니다. 그들은 조직의 경영진 수준에서 시작하여 수준별로 기업 계층 구조 아래로 이동합니다.

    #4. 투명도

    OKR은 조직의 모든 사람과 공유되어 직원이 목표에 부합하고 이를 달성하기 위해 노력할 수 있도록 합니다. 이 성과 측정 방법은 조직 전체의 투명성을 촉진합니다.

    또한 OKR은 직원과 팀이 전략과 실행을 만드는 데 참여합니다. 따라서 모든 사람과 OKR을 공유해야 합니다.

    대조적으로, KPI는 여러 가지 이유로 인해 좀 더 제한적입니다. 그들은 부서에 더 구체적일 수 있고 조직의 다른 사람들에 대해서는 덜 중요할 수 있습니다.

    KPI는 영업, IT 등과 같은 부서의 성과를 평가하도록 설정됩니다. OKR에서 생성된 결과의 현재 성과를 측정합니다.

    #5. 성능 리뷰

    성능 검토 중에는 OKR이 포함되어서는 안 됩니다. 그들은 더 야심적이기 때문에 대부분 또는 전부를 달성하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 때로는 사람이나 팀에게 비현실적으로 보일 수 있지만 동시에 최선을 다하고 최소한 목표에 가까워지도록 동기를 부여합니다.

    이에 비해 KPI는 관련이 있는 경우 팀과 직원에 대한 성과 검토 중에 가장 자주 포함됩니다. 현실적이고 달성 가능하기 때문에 목표 달성을 위한 팀과 개인의 노력을 명확하게 보여줍니다.

    결과적으로 이러한 지표는 승진, 인상, 교육 필요성, 기술 개발 등과 같은 중요한 조직 활동에 영향을 미치는 힘을 가지고 있습니다.

    #6. 시간 제한

    OKR은 타임박스가 적용됩니다. 월별, 분기별, 반기별 또는 연간과 같은 특정 기간 동안 설정된 목표입니다. 이러한 지표는 영원히 지속되지 않을 수 있으며 비즈니스는 다른 기간 동안 다른 목표를 설정할 수 있습니다.

    OKR의 주요 결과는 일반적으로 좁고 목표가 아무리 야심차고 크더라도 목표가 있습니다. 또한 KPI에 비해 더 자주 설정, 재설정 또는 변경됩니다.

    그러나 목표가 회사의 전략, 비전 또는 제품과 관련된 경우 정의된 기간을 초과하여 OKR에 계속 초점을 맞출 수 있습니다.

    반면에 KPI는 고위 경영진과 리더가 비즈니스의 전반적인 상태를 측정하는 데 사용하는 최고 수준의 메트릭입니다. 이러한 KPI는 판매 수익, 고객, 순이익 등이 될 수 있습니다.

    KPI는 장기적으로 변경될 수 있지만 자주 변경될 가능성은 적습니다. 또한 때때로 OKR의 핵심 결과로 사용될 수 있습니다.

    기타 차이점:

    • OKR은 영감을 주고 실행하는 데 사용되는 반면 KPI는 결과를 모니터링하고 측정하는 데 사용됩니다.
    • OKR은 주요 결과로 알려진 여러 메트릭을 사용하는 목표 지향적이지만 KPI는 특정 목표를 가진 메트릭입니다.
    • OKR은 주요 결과에 대한 메트릭 중 하나로 KPI를 포함할 수 있습니다. 이는 KPI가 OKR의 하위 집합이 될 수 있음을 의미합니다.

    OKRsKPIsIt은 목표 및 주요 결과를 나타냅니다.

    조직이 측정 가능한 결과로 목표를 달성하는 데 도움이 되는 목표 설정 프레임워크입니다.

    핵심 성과 지표를 의미합니다.

    측정 시스템을 통해 진행 상황과 작업을 추적하여 개인, 팀 또는 프로젝트의 성과를 측정합니다.

    그 목표는 대담하고 야심적이며 행동 지향적이며 몇 가지 중요한 개선을 이루도록 설정되어 있습니다.
    월별, 연간 등과 같이 시간이 표시됩니다.

    그 목표는 진행 상황에 따라 수시로 변경될 수 있습니다.

    일반적으로 지속적으로 계산됩니다.

    지표는 덜 자주 변경되지만 대상은 변경될 수 있습니다.

    OKR은 방향성과 미래 지향적입니다.

    방향의 흐름에 대해 하향식, 상향식 또는 병렬 모델을 따를 수 있습니다.

      RAW 이미지를 촬영하면 안 되는 경우

    KPI는 진행 중인 프로세스의 결과입니다.

    하향식 접근 방식만을 따릅니다.

    OKR은 팀의 모든 사람에게 더 투명합니다. KPI는 덜 투명하고 더 제한적일 수 있습니다. 성능 검토 중에 포함되어서는 안 됩니다. 일반적으로 성능 검토 중에 포함됩니다.

    OKR 대 KPI: 어느 것이 더 낫습니까?

    두 가지 성과 측정 접근 방식 중에서 선택하는 것은 전적으로 조직의 목표와 요구 사항에 따라 다릅니다.

    그럼에도 불구하고 그 중에서 무엇을 선택해야 할지 여전히 혼란스럽다면 여기에 더 필요한 것이 무엇인지 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 예가 있습니다.

    예 1: 전체 전략을 변경하려면 OKR을 사용하는 것이 더 나을 수 있습니다. 이는 비즈니스 전략을 혁신하고 크고 야심찬 목표를 달성하기 위한 목표를 설정하는 데 도움이 됩니다. 또한 이러한 목표는 목표를 더 확장할 수 있도록 더 깊이 있고 목표를 달성하기 위한 전략을 계획할 때 더 창의적으로 만드는 데 도움이 됩니다.

    예 2: 이전 프로젝트를 개선하려면 KPI를 사용하는 것이 더 나을 수 있습니다. 이러한 메트릭은 간단하고 구체적이며 현재 프로젝트 및 프로세스를 모니터링하고 측정하는 시스템 역할을 합니다.

    OKR 대 KPI: 함께 일할 수 있습니까?

    예, OKR과 KPI는 확실히 함께 작동할 수 있습니다. 그리고 완료하면 더 효과적입니다.

    OKR을 사용하여 개선을 위해 달성해야 할 측정 가능한 목표를 지정할 수 있습니다. 이제 달성할 특정 메트릭과 함께 제공되는 KPI의 도움으로 이러한 개선을 수행할 수 있습니다.

    여기에서 OKR과 KPI 간의 연결을 확인할 수 있습니다.

    KPI는 구체적이고 달성 가능하며 측정 가능하므로 최상의 결과를 얻으려면 KPI를 OKR의 주요 결과 중 하나로 사용할 수 있습니다.

    결과적으로 팀과 직원에서 조직 전체에 이르기까지 비즈니스 성과를 모니터링하면서 목표를 향해 지속적으로 진행할 수 있습니다.

    예: KPI에서 특정 문제를 해결하기 위해 OKR이 필요한 경우가 있습니다. KPI 지표보다 뒤처질 때 발생할 수 있습니다. 이때 프로젝트를 개선하기 위한 특정 목표가 있는 OKR이 필요합니다.

    특정 ROI 또는 수익 달성과 같이 KPI 목표를 보다 측정 가능하고 구체적으로 만들고 싶다면 OKR과 KPI를 결합할 수도 있습니다.

    OKR 및 KPI 사용 시 모범 사례

    OKR

    • 월별 또는 분기별로 단기 목표를 설정하십시오. 목표를 생성하는 동안 지정된 기간 내에 달성할 수 있는 비즈니스에 대한 중요한 목표를 정의하십시오.
    • 몇 가지 구체적인 목표를 나열하십시오. 단순하게 유지하십시오. 엔터프라이즈 수준의 OKR로 시작하여 팀과 개인을 위한 수준을 점차적으로 추가하십시오.
    • 직원이 설정된 OKR을 지원하는지 확인하십시오. 따르지 않으면 OKR 구현이 성공하지 못합니다.
    • 일부 자동화 도구를 사용하여 메트릭 모니터링 및 보고를 간소화합니다.
    • 다른 비즈니스 측면의 활동에 대한 명확성 없이 OKR을 작성하지 마십시오.
    • 성장 속도가 느리거나 현재 제품을 유지하려는 경우 이 프레임워크를 사용하지 마십시오. 대신 KPI를 사용하십시오. OKR은 빠르게 성장하는 조직에 더 적합합니다.

    KPI

    • KPI 지표가 달성 가능하지만 도전적인지 확인하십시오.
    • 올바른 방향으로 가고 있는지 파악하는 데 진정으로 도움이 되는 중요한 KPI를 제한적으로 설정하십시오.
    • 목표와 비교하여 모든 KPI에 대한 명확한 컨텍스트를 설정하십시오.
    • KPI를 주기적으로 검토하고 필요할 때 업데이트합니다. 팀과 전략을 논의하여 성과 지표를 재평가할 수 있습니다.
    • 프로세스를 관리하는 동안 복잡성을 증가시킬 수 있으므로 스프레드시트를 사용하여 KPI를 모니터링하지 마십시오.
    • 자동화된 도구를 사용하여 모니터링 및 추적을 단순화합니다.

    결론 🧑‍💻

    직원, 팀, 프로젝트 및 조직 전체의 성과를 모니터링하고 측정하는 것은 개선에 필수적입니다. 장단기 목표를 달성하고 비즈니스에서 더 많은 성공을 거두는 데 도움이 될 것입니다.

    OKR과 KPI는 모두 성과를 측정하는 효과적인 전략이며 모든 조직, 팀 또는 개인이 선택할 수 있습니다. 약점을 보완하고 강점을 더욱 강화할 수 있도록 약점과 강점을 소개합니다.

    따라서 측정하려는 목표 또는 메트릭에 따라 OKR과 KPI 중 하나를 선택하십시오. 그러나 비즈니스에서 함께 활용할 수 있다면 모든 사람을 비즈니스 목표에 맞추면서 전체 성과를 측정하는 것이 더 효과적일 것입니다.

    이제 KPI 대시보드를 만드는 몇 가지 도구를 살펴볼 수 있습니다.

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