넷플릭스는 전 세계적으로 가장 많은 구독자를 보유한 스트리밍 서비스 중 하나로, 수많은 영화와 TV 프로그램을 제공합니다. 매일 수백만 명의 사용자들이 넷플릭스에 접속합니다. 넷플릭스 사용자는 웹사이트, 모바일 앱, 그리고 윈도우 및 iOS 앱을 통해 영상을 스트리밍할 수 있습니다. 하지만 때로는 넷플릭스에 저장된 데이터 문제로 인해 윈도우 10 컴퓨터에서 넷플릭스 앱에 오류가 발생하기도 합니다. 이러한 오류는 종종 오류 코드 u7363 1260 8004b823 형태로 나타납니다. 이 가이드에서는 저장된 정보나 설정으로 인한 넷플릭스 오류 문제를 자세히 살펴보겠습니다.
넷플릭스 저장 데이터 관련 문제 해결법
넷플릭스 윈도우 앱은 다양한 종류의 오류에 취약할 수 있으며, 대부분의 오류는 네트워크 문제나 시스템 파일 손상과 관련이 있습니다. 그러나 넷플릭스 오류는 때때로 넷플릭스에 저장된 데이터 정보의 문제로 인해 발생하기도 합니다. 이러한 오류는 일반적으로 넷플릭스 앱에서 오류 코드 u7121 3202 또는 u7363 1260 8004b823으로 나타납니다. 다행히 이러한 일반적인 오류는 몇 가지 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다.
넷플릭스 저장 데이터 문제의 원인
이러한 오류에는 다양한 원인이 있을 수 있으며, 몇 가지 가능한 원인은 다음과 같습니다.
- 윈도우 업데이트 오류가 넷플릭스 저장 데이터 문제의 원인이 될 수 있습니다.
- 구 버전의 실버라이트(Silverlight) 사용도 오류를 유발할 수 있습니다.
- 손상된 mspr.hds 파일은 주요 원인 중 하나입니다.
- 넷플릭스 윈도우 앱 자체의 다양한 버그 및 오류도 원인이 될 수 있습니다.
다음은 넷플릭스 저장 데이터 문제를 해결하는 데 도움이 되는 다양한 방법입니다.
방법 1: PC 재시작
넷플릭스 저장 데이터 문제는 종종 윈도우 운영 체제의 일시적인 오류로 인해 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 PC를 다시 시작하는 것이 효과적인 방법입니다. 아래 단계를 따라 시스템을 재부팅해 보세요.
1. 윈도우 키를 누릅니다.
2. 전원 아이콘을 클릭합니다.
3. ‘다시 시작’ 옵션을 선택하여 PC를 재부팅합니다.
방법 2: 라우터 재부팅
연결된 네트워크에 문제가 있어 넷플릭스 저장 데이터 문제가 발생할 수도 있습니다. 이 경우 인터넷 라우터를 다시 시작해 보세요.
1. 라우터/모뎀 뒷면의 전원 버튼을 눌러 전원을 끕니다.
2. 이제 라우터/모뎀의 전원 케이블을 분리한 후 커패시터에서 전원이 완전히 방전될 때까지 잠시 기다립니다.
3. 전원 케이블을 다시 연결하고 1분 후 라우터 전원을 켭니다.
네트워크 연결이 다시 설정될 때까지 기다린 다음 넷플릭스에 다시 로그인해 보세요.
방법 3: 넷플릭스 쿠키 삭제
넷플릭스의 캐시와 쿠키를 지우면 오류 코드 u7363 1260 8004b823과 같은 넷플릭스 오류 및 저장 데이터 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아래 단계를 따라 쿠키를 삭제해 보세요.
1. 넷플릭스 쿠키 삭제 페이지로 이동합니다. 페이지에 접속하면 넷플릭스 관련 모든 쿠키가 삭제됩니다.
2. 이제 ‘로그인’을 클릭하고 넷플릭스 계정으로 로그인합니다.
방법 4: 넷플릭스 앱 업데이트
다음 단계를 따라 넷플릭스 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
1. 윈도우 키를 누르고 ‘Microsoft Store’를 입력한 다음 ‘열기’를 클릭합니다.
2. ‘라이브러리’를 클릭합니다.
3. 우측 상단에서 ‘업데이트 받기’를 클릭합니다.
업데이트가 자동으로 시작되며, 완료되면 PC에서 넷플릭스 앱을 실행하여 오류 코드 u7363 1260 8004b823이 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: mspr.hds 파일 삭제
넷플릭스는 디지털 저작권 관리(DRM) 프로그램을 사용하여 저작권 콘텐츠를 보호합니다. 넷플릭스는 Microsoft PlayReady 소프트웨어와 함께 이 프로그램을 사용합니다. PlayReady 소프트웨어에는 ‘mspr.hds’라는 파일이 포함되어 있습니다. 이 파일이 손상되면 넷플릭스 저장 데이터 문제와 같은 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. mspr.hds 파일을 삭제하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 윈도우 키와 E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 열고 ‘내 PC’로 이동합니다.
2. 검색창에서 ‘mspr.hds’를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 파일이 검색되면 해당 파일을 선택하고 ‘삭제’ 키를 누릅니다.
4. 파일 삭제를 확인한 후 PC를 다시 시작합니다.
방법 6: 넷플릭스 앱 재설정
넷플릭스 앱에서 오류가 계속되면 앱을 재설정하여 문제를 해결할 수 있습니다. 앱을 재설정하면 기본 설정으로 돌아가고 버그가 수정되어 문제가 해결될 수 있습니다.
1. 윈도우 키와 I 키를 동시에 눌러 ‘설정’을 엽니다.
2. ‘앱’ 설정을 클릭합니다.
3. ‘앱 및 기능’ 창에서 넷플릭스 앱을 찾아 클릭합니다.
4. ‘고급 옵션’을 클릭합니다.
5. 아래로 스크롤하여 ‘재설정’을 클릭합니다.
6. 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
넷플릭스 앱을 재설정하면 대부분의 오류가 해결되고 스트리밍을 즐길 수 있습니다. 그러나 오류가 계속되면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 7: 넷플릭스 앱 재설치
이전 방법들이 효과가 없고 넷플릭스 저장 데이터 문제가 지속되면 넷플릭스 앱을 제거했다가 다시 설치해 볼 수 있습니다.
1. 윈도우 키를 누르고 윈도우 검색창에 ‘Netflix’를 입력합니다.
2. 오른쪽 패널에서 ‘제거’를 찾아 클릭합니다.
3. ‘제거’ 버튼을 클릭하여 확인합니다.
4. 제거 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
5. 제거 프로세스가 완료되면 Microsoft Store 앱을 실행합니다.
6. Microsoft Store에서 ‘Netflix’를 검색합니다.
7. ‘다운로드’ 버튼을 클릭하여 장치에 넷플릭스 앱을 설치합니다.
설치가 완료될 때까지 기다립니다.
방법 8: 고객 서비스 문의
마지막으로, 위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 넷플릭스 고객 서비스에 문의하여 문제 해결에 도움을 받으세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 넷플릭스를 스트리밍할 수 없는 이유는 무엇인가요?
A. 넷플릭스가 컴퓨터에서 스트리밍되지 않는 이유는 다양할 수 있습니다. 네트워크 오류, 앱 버그, 시스템 파일 손상 등이 그 원인이 될 수 있습니다.
Q2. 넷플릭스 저장 오류를 수정하는 방법은 무엇인가요?
A. 넷플릭스 저장 오류를 수정하는 방법은 여러 가지가 있습니다. Microsoft Silverlight를 업데이트하거나 mspr.hds 파일을 삭제하는 것이 효과적인 방법 중 일부입니다.
Q3. 넷플릭스 저장 데이터 오류의 원인은 무엇인가요?
A. 넷플릭스 저장 데이터 오류는 윈도우 업데이트로 인한 오류나 넷플릭스 윈도우 10 앱 오류 등 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, 넷플릭스 저장 데이터 오류 문제를 해결하는 데 성공하시길 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주시고, 의견이나 질문이 있으시면 댓글 섹션에 남겨주세요.