넷플릭스는 4K 화질을 제공하지만, 실제로 4K로 스트리밍할 수 있는지 여부는 여러 요인에 따라 달라집니다. 인터넷 연결 속도, 넷플릭스 요금제, 시청하는 콘텐츠, 사용하는 기기 등이 영향을 미칩니다. 넷플릭스를 4K로 즐기는 방법과 문제가 발생했을 때 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
요금제 확인하기
넷플릭스에서 4K 콘텐츠를 시청하려면 해당 요금제를 이용해야 합니다. 넷플릭스는 현재 세 가지 요금제를 제공합니다.
| 베이식 | 월 8.99달러, 한 번에 한 기기에서 480p 화질로 시청 |
| 스탠다드 | 월 12.99달러, 한 번에 두 기기에서 최대 1080p 화질로 시청 |
| 프리미엄 | 월 15.99달러, 한 번에 네 기기에서 최대 4K 화질로 시청 |
프리미엄 요금제가 아니면 4K 화질로 콘텐츠를 볼 수 없습니다. 다음은 넷플릭스 요금제를 업그레이드하는 방법입니다.
넷플릭스 웹사이트에 로그인 후 프로필을 선택하세요.
오른쪽 상단에서 프로필 이미지를 클릭한 다음 ‘계정’을 선택하세요.
‘요금제 정보’에서 ‘요금제 변경’을 클릭하세요.
‘프리미엄’을 선택하고 ‘계속’을 눌러 확인하세요.
4K 요금제는 최상의 화질을 제공하지만, 4K를 지원하지 않는 기기나 디스플레이에서 시청하는 경우에는 추가 비용을 지불할 필요가 없을 수도 있습니다.
계정 설정에서 고화질 재생 활성화
넷플릭스 계정 설정에서 대역폭 사용량을 제한할 수 있습니다. 설정은 자동(기본값), 낮음, 중간, 높음으로 나뉩니다.
대역폭 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.
넷플릭스 웹사이트에 로그인 후 프로필을 선택하세요.
오른쪽 상단에서 프로필 이미지를 클릭한 다음 ‘계정’을 선택하세요.
‘프로필’에서 ‘재생 설정’을 선택하세요.
최고 화질을 원한다면 ‘높음’을 선택하세요.
넷플릭스에서는 각 설정에 따른 시간당 데이터 사용량을 다음과 같이 안내합니다.
낮음: 시간당 최대 0.3GB
중간: 시간당 최대 0.7GB
높음: HD 콘텐츠의 경우 시간당 최대 3GB, 4K 콘텐츠의 경우 시간당 7GB
데이터 사용량이 제한되어 있다면 ‘낮음’ 또는 ‘중간’ 설정을 선택할 수 있습니다. 4K 콘텐츠를 위해서는 인터넷 연결 속도가 충분히 빠르다면 ‘자동’으로 설정해도 괜찮지만, 만족스럽지 못하다면 ‘높음’을 시도해 보세요. 4K 화질을 원한다면 ‘중간’ 또는 ‘낮음’ 설정이 아닌지 확인해야 합니다.
이 설정은 계정이 아닌 프로필별로 적용됩니다. 고화질 스트리밍을 원한다면 계정 내 각 프로필에 대해 설정을 변경해야 합니다. 대역폭을 절약하고 싶다면 휴대기기에서 저화질 또는 중간 화질 스트리밍용 프로필을 만들 수도 있습니다.
인터넷 연결 속도 확인
넷플릭스는 4K 콘텐츠 스트리밍에 “초당 25메가비트 이상의 안정적인 인터넷 연결 속도”가 필요하다고 명시하고 있습니다. 넷플릭스 자체 속도 테스트 도구인 Fast.com이나 다른 인터넷 속도 측정 서비스를 통해 인터넷 연결 속도를 확인할 수 있습니다.
저녁 시간은 인터넷 사용량이 가장 많은 시간이므로 네트워크 부하가 증가하여 연결 속도가 느려질 수 있습니다. 25Mb 요구 사항을 충족하는지 확인하려면 사용량이 많은 시간대에 테스트를 진행해야 합니다.
만약 25Mb보다 낮은 속도의 요금제를 사용하고 있다면, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 연락하여 요금제 속도를 높일 수 있습니다. 보통 ISP에서 원격으로 처리 가능하므로, 장비 업그레이드나 기술자 방문을 예약할 필요가 없습니다.
25Mb는 최소 요구 사항입니다. 집안에 다른 사람들이 인터넷을 사용해 비디오를 보거나 게임을 하거나 파일을 다운로드하는 경우, 최대 화질로 스트리밍하는 데 영향을 줄 수 있습니다. 가족 구성원 또는 사용 패턴에 맞게 인터넷 요금제를 업그레이드해야 할 수 있습니다.
또한, 특히 와이파이 연결을 사용하는 경우 로컬 네트워크도 문제가 될 수 있습니다. 라우터에 더 가까이 이동하여 문제가 해결되는지 확인하고, 최상의 결과를 얻으려면 유선 이더넷 연결을 사용하는 것이 좋습니다.
브라우저 호환성 확인
브라우저에서 넷플릭스를 4K로 스트리밍하려면 Windows 10의 Microsoft Edge 브라우저를 사용해야 합니다. 또한 7세대 이상의 인텔 코어 프로세서 또는 지원되는 NVIDIA GPU가 필요합니다.
외부 모니터에서 시청하려면 HDCP 2.2를 지원해야 합니다. Windows 10 스토어에서 넷플릭스 앱을 사용할 수도 있습니다.
Mac 사용자라면 macOS 10.10.3의 Safari 브라우저를 통해 최대 1080p 화질로 시청할 수 있습니다. 하지만 가상 머신을 통해 Windows를 실행하여 4K를 시도해볼 수도 있습니다.
Chrome, Firefox, Opera 브라우저를 사용한다면 720p로 제한됩니다. 이는 디지털 권한 관리(DRM)와 4K 스트림이 온라인에서 복사되거나 공유되는 것을 방지하려는 넷플릭스의 정책 때문입니다.
과거에는 일부 브라우저 확장 프로그램이 Firefox와 Chrome에서 더 높은 화질을 제공한다고 주장했지만, 현재는 해당 스토어에서 제거되었습니다. 신뢰할 수 없는 출처의 확장 프로그램 사용에는 항상 주의를 기울여야 합니다.
스트리밍 기기 호환성 확인
Apple TV와 같은 셋톱 스트리밍 기기를 사용하여 넷플릭스를 시청하는 경우, 4K 호환 기기인지 확인해야 합니다. Apple TV 4K 모델은 4K 스트림 요구 사항을 충족하고 Ultra HD 화질을 TV로 출력할 수 있습니다.
Chromecast Ultra는 4K 스트리밍을 지원하지만 구형 Chromecast 모델은 그렇지 않습니다.
호환되는 Roku 스트리밍 기기에는 Roku Premium 및 Streaming Stick+ 모델이 포함되지만 저렴한 Express 모델은 포함되지 않습니다. 이 기기들을 TV에 연결하려면 TV가 HDMI 2.0 및 HDCP 2.2 표준을 지원해야 합니다.
최신 4K TV에는 넷플릭스 앱이 내장되어 있는 경우가 많습니다. 하지만 구형 4K TV는 Ultra HD 화질의 넷플릭스 콘텐츠를 지원하지 않을 수 있습니다. 특히 2014년 이전에 제작된 TV 모델에서 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.
스마트 TV를 통해 넷플릭스를 4K로 스트리밍하려면 TV에 넷플릭스 앱과 스트림을 처리할 수 있는 HEVC 디코더가 있어야 합니다.
저렴한 4K TV에서는 넷플릭스 4K를 지원하지 않는 경우가 많습니다.
일부 TV는 HEVC 디코더가 부족하여 스트림을 제대로 표시하지 못할 수 있습니다. 이 경우 위에 나열된 Apple TV, Chromecast, Roku와 같은 스트리밍 기기를 사용해야 합니다.
시청하는 콘텐츠 확인
넷플릭스의 모든 콘텐츠가 4K 화질로 제공되는 것은 아닙니다. 4K TV는 콘텐츠를 업스케일링하여 일반 1080p 화질보다 좋게 보이도록 만들 수 있지만, 4K가 아닌 콘텐츠를 시청하면 화면이 약간 흐릿해 보일 수 있습니다.
넷플릭스는 시청하고자 하는 프로그램이나 영화의 화질 정보를 제공하지 않습니다. 직접 콘텐츠를 재생해 봐야 합니다. 프리미엄 요금제를 사용하고 하드웨어 요구 사항을 충족하면 넷플릭스는 가능한 한 4K 콘텐츠를 제공하려고 합니다.
4K 콘텐츠를 시청하려면 4K TV, Microsoft Edge 또는 4K 호환 스트리밍 기기에서 넷플릭스에 접속한 다음, ‘4K’ 카테고리를 선택하거나 검색창에 ‘4K’ 또는 ‘UHD’를 입력해 보세요. HD Report 블로그나 What’s On Netflix와 같은 라이브러리 서비스를 이용하면 4K 콘텐츠 목록을 확인할 수 있습니다.
ISP의 제한 여부 확인
스트리밍 비디오는 데이터 사용량이 많으므로 네트워크 인프라에 부담을 줄 수 있습니다. 인터넷 서비스 제공업체(ISP)는 트래픽 조절이라는 방법으로 이를 방지합니다.
인터넷을 데이터가 흐르는 여러 채널로 생각해 보세요. 넷플릭스용 채널이 페이스북용 채널보다 좁다면 어떻게 될까요? 이는 의도적으로 설계된 것으로, 채널 크기를 제한하면 전송 가능한 데이터 양이 제한되어 네트워크 부담을 줄일 수 있습니다. 이는 ISP가 속도를 부풀리기 위해 사용하는 방법 중 하나입니다.
2019년 매사추세츠 대학교 애머스트, 노스이스턴 대학교에서 진행된 연구에 따르면 대부분의 ISP는 트래픽을 조절하지 않지만, 전 세계적으로 비디오 스트리밍 트래픽 조절이 이루어지고 있습니다. 특히 무선 통신망에서 흔히 나타나는 문제입니다.
ISP가 연결을 조절하는지 확인하는 몇 가지 방법이 있습니다. 가장 쉬운 방법은 속도 테스트를 하거나, 여러 웹사이트에 접속해 보거나, 큰 파일을 다운로드해 보는 것입니다.
만약 넷플릭스 성능에만 문제가 있고 다른 연결에는 문제가 없다면, ISP에서 연결을 제한했을 가능성이 큽니다.
ISP에 직접 연락하여 문제를 해결하려고 시도하거나, VPN을 사용하여 ISP로부터 트래픽을 숨기고 스로틀링을 피할 수도 있습니다.
문제가 계속된다면 다른 ISP로 전환하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 넷플릭스와 잘 작동하는 ISP를 찾고 있다면 넷플릭스 ISP 속도 지수를 확인해 보세요.
인내심을 가져보세요
스트리밍을 시작할 때, 스트림이 최적의 화질 설정에 도달하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 로딩 시간을 줄이기 위해 고화질 스트림은 백그라운드에서 버퍼링을 시작하고, 저화질 스트림은 즉시 재생됩니다.
때로는 넷플릭스가 따라잡을 때까지 기다려야 합니다. 언제든지 콘텐츠를 일시 중지하고 몇 초간 기다려볼 수 있습니다. 프로필 설정에서 품질을 ‘높음’으로 설정했더라도, 넷플릭스는 스트리밍 시작 시나 연결 상태가 좋지 않은 기간에는 기본적으로 낮은 화질로 설정됩니다.
마지막으로, 넷플릭스 구독자라면 최근에 자주 발생하는 넷플릭스 ‘스미싱’ 사기에 주의하세요!