카메라가 Teams에서 작동하지 않더라도 걱정하지 마세요! 이것은 회의 및 회의를 처리하는 대부분의 사용자가 직면하는 일반적인 문제입니다. Microsoft Teams가 최고의 화상 회의 및 채팅 응용 프로그램 중 하나라는 사실에도 불구하고 때때로 완벽하지는 않습니다. 갑자기 Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제를 감지할 수 있으므로 일시 중지된 비디오 또는 검은색 화면만 나타납니다. 이 문제는 내장 카메라 또는 외부 웹 카메라와 관련이 있을 수 있습니다. 또한 카메라를 시작할 수 없는 경우 호환되지 않는 앱 설정으로 인해 Teams 비디오가 작동하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법을 알려주는 완벽한 가이드를 제공합니다. 따라서 기사를 계속 읽으십시오.
목차
Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
문제 해결 섹션에 들어가기 전에 이 문제를 일으키는 원인을 알아야 합니다. 따라서 적절하게 동일한 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.
- 손상되었거나 호환되지 않는 카메라 드라이버.
- 추가 카메라 장치는 Windows 10 PC에 구성됩니다.
- 컴퓨터에 카메라 권한이 부여되지 않았습니다.
- 타사 바이러스 백신 프로그램 또는 방화벽이 Teams 소프트웨어를 방해하고 있습니다.
- 장치의 일부 다른 응용 프로그램이 내장 카메라를 사용하고 있습니다.
- VPN/프록시 간섭.
- 오래된 운영 체제.
이제 다음 섹션으로 이동하여 이 문제를 해결하십시오. 빠른 결과를 얻기 위해 선택적 문제 해결 방법을 구현하는 이유를 분석합니다.
이 섹션에서 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 방법 목록을 작성했습니다. 방법은 더 쉽고 빠른 결과를 얻을 수 있도록 기본 단계에서 고급 단계로 배열됩니다. 완벽한 결과를 얻으려면 동일한 순서로 따르십시오.
기본 문제 해결
고급 문제 해결 방법을 시도하기 전에 Microsoft Teams 응용 프로그램과 관련된 모든 일시적인 결함을 해결할 몇 가지 간단한 해킹이 있습니다.
1. 웹캠 다시 연결
- 외부 웹 카메라를 사용하는 경우 가장 먼저 해야 할 일은 USB 포트에서 웹 카메라의 플러그를 뽑고 컴퓨터를 재부팅한 다음 일정 시간 후에 다시 연결하는 것입니다.
- 내장 카메라를 사용하는 경우 하드웨어 결함 및 오류가 없는지 확인하십시오.
2. 다른 하드웨어 장치 제거
- PC에 연결된 일부 다른 하드웨어 장치는 내장 카메라 또는 웹캠을 방해할 수 있습니다. 일시적으로 다른 모든 장치를 비활성화하고 이것이 도움이 되는지 확인하십시오.
- 다른 모든 하드웨어 장치의 연결을 끊은 후에도 이 문제가 발생하지 않으면 하나씩 연결하여 원인을 분류하십시오.
- Windows 10 컴퓨터의 경우 항상 공식 판매점이나 신뢰할 수 있는 상점에서 정품 주변 장치를 구입하십시오.
3. 백그라운드 애플리케이션 닫기
- 카메라가 Windows 10 장치의 일부 다른 응용 프로그램이나 프로그램에서 사용되는 경우 Microsoft Teams에서 동일한 항목에 액세스할 수 없습니다. Microsoft Teams에 로그인하기 전에 Zoom, Google Meet, Discord 등과 같은 화상 회의 애플리케이션을 모두 종료했는지 확인하세요.
방법 1: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
Windows 10 컴퓨터에는 모든 구성 요소와 관련된 문제를 해결할 수 있는 문제 해결 도구가 내장되어 있습니다. 카메라의 기능은 다양한 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 따라서 아래 지침에 따라 하드웨어 및 장치 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
1. Windows + R 키를 함께 눌러 실행 대화 상자를 시작합니다.
2. msdt.exe -id DeviceDiagnostic을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 그런 다음 다음을 클릭합니다.
4A. 문제가 있고 장치가 최신 드라이버로 설정되어 있지 않으면 다음 메시지가 표시됩니다. 이 수정 사항 적용을 선택하고 화면의 지침을 따릅니다. 그런 다음 장치를 다시 시작하십시오.
4B. 드라이버에 문제가 없으면 다음 화면에서 문제 해결사 닫기를 클릭합니다.
방법 2: 팀에서 올바른 카메라 선택
팀은 카메라에 액세스해야 하며 이를 위해서는 올바른 카메라를 선택해야 합니다. Teams에서 카메라에 액세스하는 동안 문제가 발생하면 많은 충돌에 직면하게 됩니다. 데스크톱 버전의 Teams의 경우 아래 단계에 따라 Windows 10 PC에 적합한 카메라를 선택하십시오.
1. Windows 키를 누르십시오. Microsoft Teams를 입력하고 실행합니다.
2. Teams에서 프로필 사진 옆에 있는 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 장치 탭으로 전환하고 오른쪽 화면을 아래로 스크롤합니다.
4. 이제 카메라 메뉴에서 드롭다운 메뉴를 확장합니다.
5. 그런 다음 사용하려는 카메라를 선택하고 변경 사항을 저장했는지 확인합니다. 미리 보기 공간에서 영상을 확인하여 Microsoft Teams 영상 통화가 작동하지 않는 문제를 해결했는지 확인하세요.
방법 3: Microsoft 팀 캐시 지우기
팀은 앱 내에서 작업을 쉽게 처리하기 위해 캐시 형태로 임시 메모리를 수집합니다. 이 임시 메모리가 Windows 10 PC에서 지나치게 부풀어 오르거나 손상된 경우 카메라, 음성, 소음 등과 같은 주요 기능을 방해할 수 있습니다. Teams 비디오가 작동하지 않는 문제를 해결하려면 아래 지침에 따라 캐시를 지우는 것이 좋습니다.
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 Teams를 종료하고 작업 관리자를 시작합니다.
2. 프로세스 탭에서 백그라운드에서 실행 중인 Microsoft Teams 프로그램을 선택하고 작업 끝내기를 선택합니다.
3. 그런 다음 Windows 키를 누르고 검색 창에 %appdata%MicrosoftTeams를 입력합니다.
4. 그림과 같이 열기를 클릭합니다.
5. 이제 폴더 내의 모든 파일과 폴더를 선택하고 삭제 옵션을 선택합니다.
6. Windows 10 PC를 재부팅합니다.
방법 4: 다른 추가 장치 비활성화
외부 웹캠 또는 두 대 이상의 카메라를 사용하는 경우 기본 카메라가 카메라를 방해할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 지침에 따라 다른 모든 추가 장치를 비활성화하십시오.
1. Windows 10 검색 메뉴에 장치 관리자를 입력하고 엽니다.
2. 이제 Cameras를 두 번 클릭하여 확장합니다.
3. 그런 다음 카메라 장치(예: HP TrueVision HD)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 그림과 같이 장치 비활성화 옵션을 선택합니다.
참고: 현재 Teams에서 사용하지 않는 카메라를 선택해야 합니다.
4. 예를 클릭하여 프롬프트를 확인합니다.
5. 다른 모든 추가 장치에 대해 다음 단계를 따르고 Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제를 해결했는지 확인합니다.
참고: 문제를 수정한 후 기본 카메라 어댑터를 다시 활성화해야 합니다.
방법 5: 브라우저에 대한 카메라 권한 허용
Teams의 브라우징 버전을 사용하는 경우 카메라 액세스에 대한 적절한 권한이 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 브라우저 관련 응용 프로그램에 대해 카메라에 액세스할 수 없거나 동일한 메시지가 표시됩니다. 다음은 브라우저에 대한 카메라 권한을 허용하는 몇 가지 지침입니다. Google 크롬을 예로 들 수 있습니다.
1. Windows 키를 누릅니다. Chrome을 입력하고 실행합니다.
2. 점 3개 아이콘을 클릭하고 설정 옵션을 선택합니다.
3. 이제 왼쪽 창에서 보안 및 개인 정보 보호를 선택하고 기본 페이지에서 사이트 설정을 선택합니다.
4. 메인 화면을 아래로 스크롤하여 그림과 같이 권한 메뉴에서 카메라 옵션을 선택합니다.
5. 여기에서 사이트에서 카메라 사용을 요청할 수 있음 옵션을 선택하고 카메라 사용이 허용되지 않음 목록에 Teams가 추가되지 않았는지 확인합니다.
6. 브라우저를 다시 시작하고 Teams 비디오가 작동하지 않는 문제를 수정했는지 확인합니다.
방법 6: Windows 업데이트
오래된 버전의 Windows 10 PC를 사용하는 경우 특히 카메라의 경우 일반적인 하드웨어 문제에 직면할 수 있습니다. 다행히 다음과 같은 간단한 단계를 통해 운영 체제를 업데이트할 수 있습니다.
1. Windows + I 키를 함께 눌러 컴퓨터에서 설정을 엽니다.
2. 이제 업데이트 및 보안을 선택합니다.
3. 오른쪽 패널에서 업데이트 확인을 선택합니다.
4A. 시스템이 오래된 경우 지금 설치를 클릭하여 최신 버전을 다운로드하고 설치합니다.
4B. 시스템이 이미 최신 상태이면 최신 상태입니다 메시지가 표시됩니다.
방법 7: 방화벽 비활성화(권장하지 않음)
Windows Defender 방화벽의 보안 제품군이 Microsoft Teams의 카메라 액세스를 차단하는 경우 문제를 처리할 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다.
옵션 I: 방화벽의 화이트리스트 팀
1. Windows 키를 누르고 Windows Defender 방화벽을 입력합니다. 최고의 결과를 엽니다.
2. 팝업 창에서 Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭합니다.
3. 그런 다음 설정 변경을 클릭합니다. 마지막으로 Microsoft Teams가 방화벽을 통과하도록 허용하는지 확인하십시오.
참고: 원하는 애플리케이션이나 프로그램이 목록에 없으면 다른 앱 허용…을 사용하여 프로그램을 탐색할 수 있습니다.
4. 마지막으로 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
옵션 II: 일시적으로 방화벽 비활성화
참고: 방화벽을 비활성화하면 컴퓨터가 맬웨어 또는 바이러스 공격에 더 취약해집니다. 따라서 그렇게 하기로 선택한 경우 문제를 수정한 직후에 활성화해야 합니다.
1. Windows 키를 누릅니다. 제어판을 입력하고 엽니다.
2. 보기 기준을 범주로 설정하고 시스템 및 보안을 선택합니다.
3. 이제 여기에 표시된 대로 Windows Defender 방화벽을 클릭합니다.
4. 왼쪽 메뉴에서 Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기 옵션을 선택합니다.
5. 이제 이 화면에서 사용 가능한 경우 Windows Defender 방화벽 끄기(권장하지 않음) 옵션 옆의 확인란을 선택합니다.
6. 확인을 클릭하고 PC를 재부팅합니다.
방법 8: VPN 비활성화
가상 사설망은 사설망에서 데이터 도용을 방지하기 위해 사용되며 클라이언트와 서버 사이의 게이트웨이로 사용됩니다. 때때로 VPN 서버를 사용하면 온라인 화상 회의 응용 프로그램에서 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 지침에 따라 VPN 클라이언트를 비활성화하는 것이 좋습니다.
1. Windows 키를 누르고 검색 창에 VPN 설정을 입력합니다.
2. 설정 창에서 활성 VPN 서비스의 연결을 끊습니다.
3. 고급 옵션에서 VPN 옵션을 끕니다.
방법 9: 카메라 드라이버 재설치
사용하는 이전의 호환되지 않는 카메라 드라이버로 인해 종종 Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제가 발생합니다. 더 안전한 상태를 유지하려면 항상 업데이트된 버전의 드라이버를 사용하고 있는지 확인하십시오. 다음은 카메라 드라이버를 다시 설치하는 몇 가지 지침입니다.
1. 위에서 언급한 단계를 사용하여 장치 관리자를 시작하고 카메라를 두 번 클릭하여 확장합니다.
2. 이제 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
3. 프롬프트에서 제거를 클릭합니다.
4. 이제 제조업체의 웹사이트를 방문하십시오(예: 레노버).
5. PC에서 Windows 버전에 해당하는 드라이버를 찾아 다운로드합니다.
6. 다운로드가 완료되면 다운로드한 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치합니다.
방법 10: 팀의 브라우저 버전 사용
이 Microsoft Teams 화상 통화가 Teams 데스크톱 버전에서 작동하지 않는 문제에 대한 수정 사항을 얻지 못한 경우 Teams 브라우저를 사용해 볼 수 있습니다. 이것은 문제에 대한 대안이며 Windows 10 PC에서 활성화된 미디어 서비스에 대한 액세스를 활성화했는지 확인합니다.
- 탐색 버전의 Teams를 사용하는 경우 방법 5에서 수행한 대로 카메라 액세스에 대한 적절한 권한이 있는지 확인하십시오.
- 그렇지 않으면 브라우저 관련 응용 프로그램에 대해 카메라에 액세스할 수 없거나 동일한 메시지가 표시됩니다.
방법 11: Microsoft 팀 기술 지원에 문의
그래도 데스크톱 및 웹 버전의 Teams에서 Teams에 액세스할 수 없는 경우 마지막 기회에 공식 Microsoft 지원 페이지에서 쿼리를 제출하십시오.
1. 로 이동 마이크로소프트 지원 페이지.
2A. Windows 10 시스템에서 도움말 보기 앱을 사용하여 쿼리를 제출할 수 있습니다. 이를 위해 Open Get Help 앱 버튼을 클릭하고 Open Get Help 버튼을 클릭하여 프롬프트를 확인합니다.
2B. 또한 브라우저 버전을 사용하여 문제를 제출할 수 있습니다. 이렇게 하려면 지원 받기 링크를 클릭하십시오.
3. 이제 올바른 도움말 및 지원을 받을 수 있도록 문제를 알려주세요 필드에 문제를 입력하고 Enter 키를 누르십시오.
4. 그런 다음 편의에 따라 질문에 답하고 마지막으로 Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제를 해결했을 것입니다.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며 Microsoft Teams 화상 통화가 작동하지 않는 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 귀하의 질문과 제안이 있으면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 더 멋진 팁과 트릭을 보려면 우리 페이지를 계속 방문하고 아래에 의견을 남겨주세요. 다음에 배우고 싶은 내용을 알려주세요.