마이크로소프트 스토어는 윈도우 10 PC에서 앱과 게임을 다운로드하는 주요 장소입니다. 하지만 다운로드 과정 중 “다시 시도하세요” 오류가 발생할 수 있습니다. 이 오류는 “다시 시도해 보세요. 마이크로소프트 스토어에 문제가 있습니다.”라는 메시지와 함께 나타납니다. 이 문제를 해결할 수 없을 것처럼 보일 수 있지만, 사실은 이 오류를 해결할 수 있는 다양한 방법들이 존재합니다. 이 글을 통해 윈도우 10 PC에서 마이크로소프트 스토어의 “다시 시도하세요” 오류를 어떻게 해결할 수 있는지 알아보겠습니다.
마이크로소프트 스토어 “다시 시도하세요” 오류 해결 방법
윈도우 10 PC에서 마이크로소프트 스토어의 “다시 시도하세요” 오류를 유발하는 일반적인 원인들은 다음과 같습니다.
- 불안정한 인터넷 연결
- 잘못된 지역, 날짜 및 시간 설정
- 마이크로소프트 로그인 과정의 일시적인 문제
- 필수 윈도우 서비스의 미실행
- 손상된 윈도우 스토어 캐시
- 호환되지 않는 DNS 및 프록시 설정
- 보류 중인 마이크로소프트 앱 업데이트
- 최신 업데이트와 마이크로소프트 스토어 프로세스의 비호환성
- 사용자 프로필의 손상된 구성 요소
아래의 문제 해결 방법들을 따라 윈도우 10 PC에서 마이크로소프트 스토어의 “다시 시도하세요” 오류를 수정해 보세요.
방법 1: 기본 문제 해결 단계
보다 복잡한 해결 방법을 시도하기 전에 다음과 같은 기본적인 단계를 먼저 시도해 볼 수 있습니다.
1A. 인터넷 연결 문제 해결
네트워크 연결이 불안정하면 온라인 앱 및 프로그램을 처리하는 데 문제가 발생할 수 있습니다. 인터넷 연결이 안정적인지, 그리고 라우터와 장치 간에 중단이 없는지 확인해야 합니다.
fast.com에서 인터넷 속도를 테스트하여 마이크로소프트 스토어 앱을 사용하기에 충분한 네트워크 안정성이 있는지 확인하십시오.
또한 장치가 다음 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다.
- 라우터와 장치 간의 간섭을 제거합니다.
- 제한된 장치를 동일한 네트워크에 연결합니다.
- 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 인증한 라우터를 사용합니다.
- 오래되었거나 손상된 케이블을 사용하지 않습니다.
만약 인터넷 연결에 문제가 있다면, 윈도우 10에서 네트워크 연결 문제를 해결하는 방법에 대한 가이드를 참고하여 문제를 해결하십시오.
1B. 맬웨어 검사 실행
많은 마이크로소프트 전문가들은 PC를 스캔하여 컴퓨터를 위협으로부터 보호할 수 있다고 조언합니다. 만약 PC에 바이러스 또는 맬웨어가 침투했다면, 이는 “다시 시도하세요. 마이크로소프트 스토어에 문제가 있습니다.”라는 오류를 유발할 수 있습니다.
따라서, 컴퓨터에서 바이러스 검사를 실행하는 것이 좋습니다. 이와 관련하여 자세한 내용은 컴퓨터를 검사하는 방법에 대한 가이드를 참조하십시오.
또한, 컴퓨터에서 맬웨어를 제거하는 방법에 대한 자세한 내용은 윈도우 10에서 PC에서 맬웨어를 제거하는 방법 가이드를 확인하십시오.
1C. 윈도우 OS 업데이트
만약 PC에 버그가 있다면, 이는 윈도우 업데이트를 통해서만 수정될 수 있습니다. 마이크로소프트는 이러한 버그들을 수정하기 위해 정기적으로 업데이트를 출시하고 있으며, 이를 통해 “다시 시도하세요” 오류와 같은 마이크로소프트 스토어 오류를 해결할 수 있습니다.
따라서, 윈도우 운영 체제가 최신으로 업데이트되었는지, 그리고 설치 가능한 업데이트가 있는지 확인해야 합니다. 자세한 내용은 윈도우 10 최신 업데이트를 다운로드 및 설치하는 방법에 대한 가이드를 참조하십시오.
윈도우 운영 체제를 업데이트한 후, 오류 없이 마이크로소프트 앱에 접근할 수 있는지 확인하십시오.
1D. WLAN 드라이버 업데이트
장치 드라이버는 컴퓨터의 하드웨어와 운영 체제 사이의 연결을 담당합니다. 결함이 있거나 손상된 드라이버는 이 오류를 포함한 다양한 문제를 야기할 수 있습니다. 많은 사용자들이 WLAN 드라이버를 업데이트함으로써 문제를 해결했다는 보고가 있습니다. 따라서, 네트워크 어댑터의 안정성을 개선하고 호환성 문제를 해결하기 위해 WLAN 드라이버를 업데이트하는 것이 좋습니다.
윈도우 10에서 네트워크 어댑터 드라이버를 업데이트하는 방법에 대한 가이드를 참고하십시오.
1E. WLAN 드라이버 업데이트 롤백
드라이버를 롤백하면 현재 버전의 드라이버를 모두 제거하고, 이전에 설치된 드라이버를 컴퓨터에 설치하게 됩니다. 이 기능은 새 드라이버 업데이트가 제대로 작동하지 않을 때 유용합니다.
윈도우 10에서 드라이버를 롤백하는 방법 가이드에서 설명된 단계를 따라 문제를 해결하십시오.
윈도우 10 컴퓨터에 이전 버전의 드라이버를 설치한 후 마이크로소프트 스토어의 “다시 시도하세요” 오류가 해결되었는지 확인하십시오.
1F. WLAN 드라이버 재설치
문제를 해결하기 위해 호환되지 않는 드라이버를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. 업데이트로 문제가 해결되지 않을 경우에만 장치 드라이버를 다시 설치하는 것이 좋습니다. 드라이버 재설치는 매우 간단하며, 타사 응용 프로그램을 사용하거나 수동으로 진행할 수 있습니다.
윈도우 10에서 드라이버를 제거하고 다시 설치하는 방법에 대한 가이드를 따라 윈도우 10 컴퓨터에 드라이버를 재설치하십시오.
네트워크 드라이버를 다시 설치한 후 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
1G. 바이러스 백신 일시적 비활성화 (해당하는 경우)
바이러스 백신 프로그램은 최신 업데이트가 설치되는 것을 실수로 차단할 수 있습니다. 많은 호환성 문제가 발생하여 여러 윈도우 사용자들이 어려움을 겪고 있습니다. Norton 및 Avast와 같은 바이러스 백신 소프트웨어는 최신 윈도우 스토어 앱 업데이트를 차단할 수 있으므로, 문제를 해결하기 위해 내장 또는 타사 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 것이 좋습니다.
윈도우 10에서 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 가이드를 읽고, 지침에 따라 PC에서 바이러스 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하십시오.
윈도우 10 PC에서 문제를 해결한 후에는 보안상의 이유로 바이러스 백신 프로그램을 다시 활성화해야 합니다.
1H. 윈도우 방화벽 비활성화 (권장하지 않음)
경우에 따라, 컴퓨터의 윈도우 디펜더 방화벽이 보안상의 이유로 마이크로소프트 스토어 접근을 차단할 수 있습니다. 앱이 윈도우 디펜더 방화벽에 의해 차단된 경우, 방화벽 보안을 일시적으로 활성화하거나 비활성화해야 합니다. 만약 윈도우 디펜더 방화벽을 비활성화하는 방법을 모른다면, 윈도우 10 방화벽을 비활성화하는 방법에 대한 가이드가 도움이 될 수 있습니다.
또한, 윈도우 방화벽을 통해 앱 허용 또는 차단 가이드에 따라 앱을 허용할 수도 있습니다.
1I. 지역, 날짜 및 시간 설정 확인
해당 지역의 시간 및 날짜 설정이 동기화되지 않으면 마이크로소프트 스토어에서 작업을 수행할 수 없습니다. 마이크로소프트 스토어에서 작업을 설치하거나 수행하기 전에 컴퓨터가 특정 인증서를 확인한다는 점을 알아야 합니다. 이 단계에서 시간, 영역 및 날짜가 올바르지 않으면 모든 인증서가 유효하지 않은 것으로 간주되어 “다시 시도하세요. 마이크로소프트 스토어에 문제가 있습니다.”와 같은 오류가 발생할 수 있습니다.
날짜 및 시간 설정을 조정하고 확인하려면 아래 단계를 따르십시오.
1. 윈도우 키 + I 키를 함께 눌러 윈도우 설정을 엽니다.
2. “시간 및 언어”를 클릭합니다.
3. “날짜 및 시간” 탭에서 “자동으로 시간 설정” 및 “자동으로 시간대 설정” 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.
4. 그런 다음 “지금 동기화”를 클릭합니다.
5. 왼쪽 메뉴에서 “지역” 탭으로 이동하여 “국가 또는 지역” 옵션에서 미국을 선택했는지 확인합니다.
참고: 지역을 변경하면 특정 지역에서만 문제가 발생하는 경우, 마이크로소프트 스토어에서 발생하는 오류를 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 문제를 해결한 후, 지역을 다시 원래 위치로 변경하는 것을 잊지 마십시오.
1J. 마이크로소프트 스토어에 다시 로그인
마이크로소프트 계정 로그인 과정 중 오류로 인해 “다시 시도하세요” 오류가 발생할 수 있습니다. 오류가 발생하고 이유를 알 수 없는 경우, 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인해 보십시오. 다음은 몇 가지 지침입니다.
1. 윈도우 키를 누르고 “Microsoft Store”를 입력한 다음 “열기”를 클릭합니다.
2. 프로필 아이콘을 클릭하고 “로그아웃”을 선택합니다.
3. “로그인”을 클릭합니다.
4. 마이크로소프트 계정을 선택하고 “계속” 버튼을 클릭합니다.
5. 로그인 자격 증명을 입력하고 마이크로소프트 계정으로 다시 로그인합니다.
1K. 시스템 파일 복구
윈도우 10 PC에 누락되거나 손상된 파일이 있는 경우, 문제가 발생할 수 있습니다. 하지만 시스템 파일 검사기(SFC) 및 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM)와 같은 내장 유틸리티를 사용하여 손상된 파일을 복구할 수 있습니다.
윈도우 10에서 시스템 파일을 복구하는 방법에 대한 가이드를 읽고 지침에 따라 손상된 파일을 복구하십시오.
1L. 프록시 서버 비활성화
경우에 따라, 윈도우 10 컴퓨터의 네트워크 구성이 올바르지 않으면 마이크로소프트 스토어에서 “다시 시도하세요” 오류가 발생할 수 있습니다. PC에 VPN 서비스를 설치했거나 프록시 서버를 사용하는 경우, 윈도우 10에서 VPN 및 프록시를 비활성화하는 방법 가이드를 참고하여 단계를 구현하십시오.
VPN 클라이언트 및 프록시 서버를 비활성화한 후 오류가 수정되었는지 확인하십시오. 만약 문제가 지속되면, 모바일 핫스팟에 연결해 보십시오.
1M. DNS 서버 주소 변경
일부 사용자는 DNS 주소를 변경함으로써 문제가 해결되었다고 말합니다. Google DNS는 클라이언트와 서버 간에 안전한 DNS 연결을 설정하기 위한 간단하고 기억하기 쉬운 8.8.8.8 및 8.8.4.4 IP 주소를 제공합니다.
컴퓨터에서 DNS 주소를 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 윈도우 10에서 DNS 설정을 변경하는 방법에 대한 가이드를 참조하십시오. 또한, 윈도우에서 OpenDNS 또는 Google DNS로 전환하는 방법 가이드에 따라 윈도우 10 컴퓨터에서 OpenDNS 또는 Google DNS로 전환할 수 있습니다. 지침을 따라 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
1N. DNS 캐시 및 데이터 지우기
일부 사용자는 PC에서 DNS 캐시와 데이터를 지우는 것이 문제를 해결하는 데 도움이 되었다고 합니다. 다음 지침을 따르십시오.
1. 윈도우 키를 누르고 “cmd”를 입력한 다음 “열기”를 클릭합니다.
2. 다음 명령을 하나씩 입력하십시오. 각 명령 후 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig/flushdns ipconfig/registerdns ipconfig/release ipconfig/renew netsh winsock reset
3. 명령이 실행될 때까지 기다린 다음 PC를 다시 시작합니다.
방법 2: 윈도우 스토어 앱 문제 해결사 실행
윈도우 10 PC에는 마이크로소프트 스토어의 “다시 시도하세요” 오류를 해결할 수 있는 문제 해결 도구가 내장되어 있습니다. 아래 단계를 따라 윈도우 스토어 앱 문제 해결사를 실행하십시오.
1. 검색 메뉴로 이동하여 “문제 해결 설정”을 입력합니다.
2. “윈도우 스토어 앱”을 클릭한 다음 “문제 해결사 실행”을 클릭합니다.
3. 문제 해결 과정 후 문제가 확인되면 “이 수정 사항 적용”을 클릭합니다.
4. 마지막으로 다음 프롬프트에 나열된 지침을 따르고 PC를 다시 시작합니다.
문제가 해결되었는지 확인하십시오.
방법 3: 필수 윈도우 서비스 다시 시작
“다시 시도하세요” 오류를 방지하려면 컴퓨터에서 윈도우 업데이트 및 백그라운드 인텔리전트 전송 서비스와 같은 일부 중요한 윈도우 서비스를 활성화해야 합니다. 백그라운드 인텔리전트 전송 서비스는 유휴 대역폭을 사용하여 최신 업데이트를 설치하므로, 진행 중인 다른 설치가 없을 경우에만 컴퓨터가 업데이트를 설치합니다. 시스템에서 이러한 서비스가 비활성화되어 있으면 오류가 발생할 가능성이 더 높습니다. 아래 지침에 따라 필수 윈도우 서비스를 다시 시작하십시오.
1. 검색 메뉴에 “서비스”를 입력하고 “관리자 권한으로 실행”을 클릭합니다.
2. “Background Intelligent Transfer Service”를 찾아 두 번 클릭합니다.
3. “시작 유형”을 “자동”으로 설정합니다.
참고: 서비스 상태가 “중지됨”이면 “시작” 버튼을 클릭하고, “실행 중”이면 “중지”를 클릭한 다음 다시 “시작”하십시오.
4. “적용” 및 “확인”을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다. 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
5. 암호화, 네트워크 위치 인식, MSI 설치 프로그램 및 윈도우 업데이트 서비스와 같은 다른 윈도우 서비스에 대해서도 위의 단계를 반복합니다.
방법 4: 윈도우 스토어 앱 캐시 재설정
마이크로소프트 스토어의 손상된 캐시 및 데이터는 “다시 시도하세요” 오류의 원인이 될 수 있습니다. 다음 지침에 따라 윈도우 스토어 캐시를 삭제하십시오.
1. 윈도우 + R 키를 눌러 “실행” 대화 상자를 엽니다.
2. “wsreset.exe”를 입력하고 Enter 키를 눌러 윈도우 스토어 앱 캐시를 재설정합니다.
방법 5: 앱 업데이트 설치
“다시 시도하세요” 오류를 수정하려면 마이크로소프트 스토어 라이브러리의 모든 응용 프로그램이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인해야 합니다. 대기 중인 업데이트가 많으면 새로운 업데이트 또는 설치 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 마이크로소프트 스토어 앱 업데이트를 설치하십시오.
1. 검색 메뉴로 이동하여 “Microsoft Store”를 입력한 다음 “열기”를 클릭합니다.
2. 마이크로소프트 스토어 창의 왼쪽 하단 모서리에 있는 “라이브러리” 아이콘을 클릭합니다.
3. “업데이트 받기” 버튼을 클릭합니다.
4. “모두 업데이트” 버튼을 클릭합니다.
5. 업데이트가 윈도우 10 PC에 다운로드될 때까지 기다린 다음 앱과 게임이 최신 상태인지 확인합니다.
방법 6: 최근 업데이트 제거
윈도우 10 PC의 이전 호환되지 않는 업데이트는 새로운 업데이트 다운로드를 방해할 수 있습니다. 따라서, 컴퓨터에 설치된 최신 업데이트를 제거하여 마이크로소프트 스토어에서 발생한 오류를 해결할 수 있습니다. 이 작업은 매우 간단하며 다음과 같이 진행할 수 있습니다.
1. 윈도우 키를 누르고 “제어판”을 입력한 다음 “열기”를 클릭합니다.
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