Apple MacBook 및 데스크탑 Mac 컴퓨터에는 종종 내장 웹캠이 장착되어 있습니다. 또한 USB 연결을 통해 외부 웹캠을 Mac에 연결하여 사용할 수도 있습니다. 만약 웹캠이 제대로 작동하지 않거나, macOS에서 연결이 끊기거나, 혹은 인식되지 않는 것처럼 보이는 문제가 발생한다면, 다음과 같은 여러 단계를 통해 문제를 해결하고 웹캠을 다시 작동시킬 수 있습니다.
렌즈를 가리고 있는 물체가 있는지 확인
가장 먼저 확인해야 할 것은 기본적인 사항입니다. 웹캠이 정상적으로 작동하지 않는 경우, 렌즈가 무언가에 의해 가려져 있거나 막혀 있을 가능성이 있습니다. 개인 정보 보호를 위해 웹캠을 사용하지 않을 때 렌즈를 가리는 습관이 있는 사람들이 많습니다.
만약 오류 메시지 없이 검은 화면만 표시된다면, 웹캠을 가리고 있는 물체가 없는지 확인해야 합니다. 특히 웹캠을 자주 사용하지 않는 경우에는 덮개를 씌우고 그 사실을 잊어버리기 쉽습니다.
웹캠 사용 권한 점검
웹캠에 처음으로 접근하려는 앱을 실행하면, macOS는 해당 앱이 웹캠에 접근하도록 허용할지 여부를 묻는 메시지를 표시합니다. 처음에는 접근을 거부하는 것이 편리할 수 있지만, 화상 통화나 녹음을 할 때는 문제가 될 수 있습니다.
시스템 환경설정에서 ‘보안 및 개인 정보 보호’ 항목을 선택한 후, ‘카메라’ 탭으로 이동하여 모든 앱에 웹캠 접근 권한을 부여할 수 있습니다. 이 목록에는 접근 권한을 요청한 모든 앱이 표시됩니다. 앱 옆에 체크 표시가 있다면 권한이 허용된 것이고, 비어 있다면 권한이 거부된 것입니다.
화면 하단의 잠금 아이콘을 클릭한 후, 관리자 비밀번호(또는 Touch ID, Apple Watch)로 인증하여 설정을 변경할 수 있습니다. 그런 다음, 앱을 승인(체크 표시)하거나 거부(체크 해제)하고 다시 시도해 볼 수 있습니다.
VDCAssistant 및 AppleCameraAssistant 프로세스 강제 종료
VDCAssistant와 AppleCameraAssistant는 Mac의 백그라운드에서 실행되며 웹캠 작동을 담당하는 두 가지 주요 프로세스입니다. Mac의 다른 프로세스들과 마찬가지로, 이러한 프로세스 또한 언제든 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 보통 프로세스에 오류가 발생하면 시스템에서 자동으로 다시 시작하지만, 때로는 이 기능이 제대로 작동하지 않기도 합니다.
이런 경우, 터미널 명령어를 사용하여 프로세스를 수동으로 종료할 수 있습니다. 터미널을 실행하려면 Spotlight에서 터미널을 검색하거나, ‘응용 프로그램’ > ‘유틸리티’ 폴더에서 터미널을 찾아 실행하면 됩니다.
터미널에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sudo killall VDCAssistant;sudo killall AppleCameraAssistant
관리자 비밀번호를 입력하여 인증한 후, 웹캠을 다시 사용해 보십시오. macOS는 웹캠 작동에 필요한 모든 프로세스를 다시 시작해야 합니다.
터미널 사용이 불편하다면, 위 명령어를 실행하는 대신 Mac을 재시동하는 방법도 있습니다.
Mac 재시동
위의 프로세스 종료 방법으로 문제가 해결되지 않으면, 운영 체제 전체를 재시동해 보십시오. 일부 웹캠 문제는 여러 앱이 동시에 웹캠을 사용하려고 할 때 발생합니다. 컴퓨터를 재시작하고 부팅할 때 동일한 앱을 모두 실행하지 않으면 문제를 해결할 수 있습니다.
재시동하려면, Apple 메뉴를 클릭한 후 ‘재시동’을 선택하십시오. 나타나는 창에서 ‘다시 로그인할 때 윈도우 다시 열기’ 옵션 옆의 체크 상자를 선택 취소합니다.
‘재시동’을 클릭하여 Mac을 껐다가 다시 켜고, 메시지가 나타나면 다시 로그인합니다. 웹캠을 사용하려고 했던 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인해 보십시오.
사용하려는 앱 재설치
위의 ‘웹캠 사용 권한 확인’ 섹션에서 권한을 업데이트해도 특정 앱에서 웹캠 문제가 해결되지 않는 경우, 앱 자체에 문제가 있을 수 있습니다.
때로는 앱이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이전 버전의 앱은 최신 macOS 버전의 권한 시스템과 호환되지 않을 수 있습니다. Dock에서 휴지통 아이콘으로 앱을 끌어다 놓거나, 앱을 선택한 후 Command + Delete 키를 눌러 ‘응용 프로그램’ 폴더에서 앱을 삭제해 보십시오.
그런 다음, 해당 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다. 문제의 앱이 오래된 경우, 문제가 발생한 이유를 설명할 수 있습니다. 앱을 다시 설치했는데도 카메라 접근 메시지가 표시되지 않는다면, 최신 macOS와 호환되지 않을 가능성이 있습니다.
앱의 업데이트된 버전이 있는지 확인해 보십시오. 혹시 누군가가 앱을 포크(fork)하여 개발을 이어가고 있을 수도 있습니다. 또는 다른 비슷한 앱을 찾아 사용하는 방법도 있습니다.
스크린 타임 권한 확인
스크린 타임은 Mac 사용 시간을 모니터링하는 데 도움이 되는 macOS의 핵심 기능입니다. 또한, 자녀 보호 기능처럼 웹캠 및 기타 앱 접근 제한을 설정할 수도 있습니다.
스크린 타임 제한이 문제인지 확인하려면, 시스템 환경설정 > 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인 정보로 이동한 다음 ‘카메라’를 선택하십시오. ‘앱’ 탭에서도 ‘카메라’가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 만약 비활성화되어 있다면, 인증을 통해 설정을 변경하거나, 제한을 설정한 사람에게 제거를 요청할 수 있습니다.
내장 웹캠 감지 여부 확인
MacBook 또는 iMac을 사용하는 경우, 내장 웹캠이 탑재되어 있습니다. 컴퓨터가 내장 웹캠을 제대로 인식하는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다. 화면 왼쪽 상단의 Apple 메뉴를 클릭한 후 ‘이 Mac에 관하여’를 선택합니다.
‘시스템 리포트’ 버튼을 클릭한 후, 왼쪽 사이드바에서 ‘카메라’ 항목을 선택합니다. ‘FaceTime HD 카메라 (내장)’와 같은 항목이 일련의 숫자 및 모델 ID와 함께 표시되어야 합니다. 또한, ‘USB’ 항목에서도 웹캠이 있는지 확인할 수 있습니다.
만약 내장 웹캠이 목록에 없다면, 하드웨어 결함이나 물리적 손상으로 인해 작동이 중지되었을 가능성이 있습니다. 이러한 경우에는 전문 기술자의 도움을 받는 것이 좋습니다. 그러나 부품 비용과 수리 비용은 외부 웹캠을 새로 구매하는 것보다 더 많이 들 수 있습니다.
하지만 모든 희망을 포기하기 전에 시스템 관리 컨트롤러(SMC)를 재설정해 볼 수도 있습니다.
시스템 관리 컨트롤러(SMC) 재설정
위의 모든 방법을 시도했음에도 문제가 해결되지 않거나, 웹캠이 시스템 리포트에 나타나지 않는 경우, Mac의 시스템 관리 컨트롤러(SMC)를 재설정해 볼 수 있습니다. SMC는 팬이나 LED와 같은 저수준 설정들을 담당하지만, 내장 웹캠에도 영향을 미칠 수 있습니다.
SMC를 재설정하는 방법은 사용 중인 Mac 모델에 따라 다릅니다. Apple 지원 웹사이트에서 특정 모델의 SMC 재설정 방법을 찾아볼 수 있습니다.
외부 웹캠 문제
MacBook, iMac 및 iMac Pro에는 모두 내장 카메라가 있지만, Mac mini 또는 Mac Pro와 같은 일부 Mac 모델은 외부 웹캠을 별도로 구매해야 할 수 있습니다. 또한, 더 나은 화질을 위해 외부 카메라를 웹캠으로 사용하는 것도 좋은 방법입니다.
만약 USB 웹캠을 사용하는 경우, 연결 상태를 확인해 보십시오. 연결되어 있다면, 연결을 해제했다가 다시 연결해 봅니다. 다른 USB 포트나 케이블을 사용하여 문제가 해결되는지 확인해 볼 수도 있습니다.
웹캠이 USB 허브를 통해 연결된 경우에는 충분한 전력이 공급되는지 확인하십시오. 가능하면 허브를 제거하고 웹캠을 Mac에 직접 연결하여 테스트해 보는 것이 좋습니다. 웹캠에 작동 중임을 나타내는 LED가 켜지는지 확인해 보십시오.
Mac이 웹캠을 인식하는지 확인하려면, 왼쪽 상단의 Apple 로고를 클릭한 다음 ‘이 Mac에 관하여’를 선택합니다. 나타나는 창에서 ‘시스템 리포트’ 버튼을 클릭하고, 사이드바에서 ‘USB’ 항목을 선택합니다. 여기서 옵션을 확장하여 웹캠을 찾아보십시오.
만약 웹캠의 LED가 켜지지 않거나, ‘시스템 리포트’에 나타나지 않는다면, 웹캠이 제대로 작동하지 않을 가능성이 있습니다. 다른 컴퓨터에 연결하여 문제 원인이 웹캠 자체인지 확인해 볼 수 있습니다.
대부분의 웹캠은 macOS에서 별도의 드라이버 설치 없이 작동하지만, 일부 웹캠은 드라이버가 필요할 수 있습니다. 제조사 웹사이트를 방문하여 macOS에서 웹캠을 사용하기 위해 필요한 소프트웨어를 다운로드하십시오.
최후의 시도
만약 내장 웹캠이 여전히 작동하지 않는다면, 하드웨어 문제인지 확인하기 위해 macOS를 새로 설치해 보는 것이 좋습니다. 그러나 재설치하기 전에 Time Machine을 사용하여 Mac을 백업하여 모든 개인 데이터를 복원할 수 있도록 해야 합니다.
또한, 아이폰을 웹캠으로 사용하거나 캡처 장치를 사용하여 미러리스 카메라나 DSLR 카메라를 고품질 웹캠으로 사용하는 방법도 있습니다.
만약 모든 시도가 실패한다면, 새로운 외부 웹캠을 구입하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.