Mac에 문제가 있을 수 있는 8가지 경고 신호(및 해결 방법)

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Mac 컴퓨터에 잦은 오류가 발생하나요? 팬 소음이 계속되거나 배터리 문제가 자주 나타나나요? Mac에 문제가 있을 수 있지만, 해결 방법은 생각보다 간단할 수 있습니다! 여기서는 흔히 발생하는 Mac 문제와 그 해결법을 자세히 알아보겠습니다.

예상치 못한 잦은 재시작

특히 화면에 경고 메시지가 표시되며 갑작스럽게 재시작되는 현상은 커널 패닉이라고 알려져 있습니다. 이는 마치 Microsoft의 블루 스크린과 같은 오류로, 컴퓨터가 재시작될 때 “문제가 발생하여 컴퓨터가 다시 시작되었습니다”와 같은 오류 메시지가 자주 나타납니다.

커널 패닉의 원인은 다양합니다. 하드웨어(RAM, CPU 등) 문제일 수도 있고, 연결된 신뢰할 수 없는 주변 기기가 원인일 수도 있으며, 심지어 디스크 공간 부족 때문일 수도 있습니다. 가끔 발생하는 커널 패닉은 크게 걱정할 필요는 없지만, 일주일에 여러 번 반복된다면 문제가 있는 것입니다.

Mac에 커널 패닉이 자주 발생한다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

  • 문제를 일으킬 수 있는 주변 기기를 제거합니다. 예를 들어 웹캠 연결 시에만 문제가 발생한다면, 웹캠 없이 일주일 정도 컴퓨터를 사용해보고 변화를 확인해 보세요.
  • 디스크 공간이 충분한지 확인하세요. 공간이 부족하다면 불필요한 파일을 삭제하여 여유 공간을 확보하세요.
  • Memtest86 프로그램을 사용하여 Mac 메모리를 테스트합니다. 부팅 가능한 USB 드라이브를 만들어 macOS 환경 외부에서 메모리를 검사해야 합니다. RAM에 문제가 있다면 교체를 고려해 보세요.
  • Apple 진단을 실행합니다. Mac을 켤 때 D 키를 길게 눌러 하드웨어 문제를 감지해 보세요.
  • 안전 모드로 부팅합니다. 시스템이 안전 모드로 시작될 때 Shift 키를 길게 누릅니다. 이 모드에서는 타사 커널 확장 기능이 제외되어 문제 원인을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 안전 모드는 볼륨에서 오류를 검사하고 발견된 오류를 수정합니다.
  • macOS를 완전히 재설치합니다. 이는 가장 극단적인 방법이지만, 문제의 원인이 되는 모든 소프트웨어를 제거할 수 있습니다.

멈춤 현상 및 앱 충돌

흔히 ‘죽음의 바람개비’라고 불리는 회전하는 커서가 자주 나타나나요? 앱이 응답하지 않거나 느려지거나 완전히 충돌하나요? Mac이 갑자기 멈추는 현상이 발생하나요?

이러한 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있지만, 그 중에서도 디스크 공간 부족이 가장 흔한 원인입니다. 특히 Mac을 절전 모드에서 깨울 때 성능 문제가 자주 발생합니다. 메모리 또는 저장 장치 문제일 수도 있고, 컴퓨터가 감당하기 어려운 작업을 처리하려 할 때도 이러한 현상이 나타날 수 있습니다.

이러한 문제가 발생하면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

  • 디스크 공간을 확보하세요. macOS가 원활하게 작동하려면 충분한 여유 공간이 필요합니다. macOS가 원활하게 작업하기 위해 드라이브에 약 10GB의 여유 공간을 확보하는 것이 좋습니다. 불필요한 파일을 삭제하거나 다른 저장 장치로 이동하여 공간을 확보할 수 있습니다.
  • Memtest86을 실행하여 Mac 메모리에 문제가 있는지 확인합니다. Mac 부팅 시 D 키를 눌러 Apple 진단을 실행하고 다른 하드웨어 문제를 검색할 수도 있습니다.
  • 디스크 유틸리티를 실행합니다. 컴퓨터에 하드 드라이브가 있는 경우 디스크 유틸리티를 실행하고 드라이브를 선택한 다음 “디스크 확인”을 클릭합니다. 오류가 발견되면 “디스크 복구”를 클릭하여 불량 섹터를 격리하고, macOS가 해당 영역에 데이터를 저장하지 않도록 할 수 있습니다. 이는 바람개비 커서가 자주 나타나는 원인이기도 합니다.
  • macOS를 다시 설치합니다. 이를 통해 소프트웨어 관련 문제를 제거하고 많은 저장 공간을 확보할 수 있습니다. 이는 Mac이 가장 빠른 속도로 작동하도록 도와줄 수 있습니다.
  • 리소스 사용량이 많은 앱을 삭제합니다. 하드웨어 노후화가 의심된다면, Chrome과 같은 앱 대신 Safari와 같은 더 가벼운 옵션을 사용해 보세요. Evernote나 Photoshop 대신 SimpleNote나 GIMP를 사용해 보는 것도 좋은 방법입니다.

배터리 수명 단축

배터리는 영원히 사용할 수 없습니다. 시간이 지남에 따라 배터리 성능은 자연스럽게 저하됩니다. 예를 들어, 한 번 충전으로 사용 시간이 줄어들거나, 충전이 잘 안 되는 경우도 있습니다. 배터리 성능 저하가 가장 큰 원인이지만, 몇 가지 추가적인 조치를 시도해 볼 수 있습니다.

전원 문제는 SMC(시스템 관리 컨트롤러) 문제와 관련이 있을 수도 있습니다. Intel 기반 Mac의 SMC 칩은 충전 LED 동작, 팬 제어 등과 같은 저수준 작업을 담당합니다.

배터리 문제가 발견된다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

  • 배터리 상태를 확인합니다. 배터리 수명이 짧아지는 가장 큰 이유는 배터리 상태가 좋지 않기 때문입니다. macOS는 배터리 상태, 충전 및 방전 주기, 교체 시기 등을 자세히 알려줍니다.
  • SMC(시스템 관리 컨트롤러)를 재설정합니다. 배터리 상태가 양호하다면, SMC 재설정으로 충전이 안 되는 문제 등과 같은 일부 전원 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
  • Mac 배터리 사용 시간을 늘리는 방법을 실천합니다. 특히 주 전원 없이 Mac을 장시간 사용하는 경우에 도움이 됩니다.
  • 배터리 전원 사용 시 습관을 조정합니다. 활동 모니터를 실행하고 “에너지” 탭을 클릭하여 배터리를 많이 사용하는 앱을 확인하세요. 동영상 편집이나 사진 편집과 같은 작업은 Mac을 전원에 연결했을 때만 수행하는 것이 좋습니다. 웹 검색 시에는 Chrome이나 Firefox보다 훨씬 효율적인 Safari를 사용하세요.

Mac이 부팅되지 않음

컴퓨터가 정상적으로 부팅되지 않으면 많은 사용자들이 당황하게 됩니다. 일반적인 검은색 또는 회색 화면, 물음표가 나타나는 검은 화면, 혹은 제품 문제와 관련된 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

시스템 충돌과 마찬가지로 Mac이 켜지지 않는 데는 여러 가지 원인이 있습니다. 케이블 문제, SMC 문제, 소프트웨어 업데이트 문제, 혹은 OS 업그레이드 실패 등이 원인일 수 있습니다.

Mac이 정상적으로 부팅되지 않는다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

  • 케이블을 확인합니다. 모든 케이블이 제대로 연결되어 있고, 전원 소켓이 작동하는지 확인하세요. 이 부분을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
  • 안전 모드로 부팅합니다. Mac이 부팅될 때 Shift 키를 길게 누르면 안전 모드로 진입할 수 있습니다. 안전 모드는 디스크를 검사한 후 시스템을 최소한의 상태로 시작합니다. 그 후 정상적으로 다시 시작할 수 있습니다.
  • 문제 해결 체크리스트를 확인합니다. 여기서는 이 문제에 대해 이미 자세히 다루었습니다. 이 문서의 기본 문제 해결 단계로 해결되지 않으면 다른 단계를 시도해 보세요.
  • macOS를 다시 설치합니다. 다른 모든 방법이 실패하면 복구 모드로 부팅하여 OS를 처음부터 다시 설치할 수 있습니다.

비정상적인 팬 작동, 이상한 LED 동작 및 전원 문제

2019 MacBook Pro의 팬이 항상 최대 속도로 작동하는 경우 SMC를 재설정하면 해결될 수 있습니다.

저의 경우 이 방법으로 해결했습니다.

전원을 끈 다음,

전원 버튼을 10초 동안 누르고 있습니다. (숨을 참으세요).

버튼에서 손을 뗍니다. (이제 숨을 쉬어도 됩니다.)

전원 버튼을 다시 빠르게 누릅니다.

팬 속도가 정상으로 돌아옵니다.

— 토드 브루스(@StarPlayrX) 2019년 11월 12일

SMC(시스템 관리 컨트롤러)는 운영체제에 의존하지 않는 저수준 작업을 담당합니다. 이러한 작업은 OS가 부팅되기 전에 발생하며, Intel 기반 Mac에서는 SMC 칩이 이러한 작업을 제어합니다.

SMC에 문제가 있다면 팬이 계속해서 작동하거나, 배터리 및 표시등 LED가 제대로 작동하지 않거나, 키보드 백라이트가 제어에 반응하지 않는 등의 현상이 나타날 수 있습니다. 또한 갑작스러운 종료나 전원 켜짐 실패와 같은 전원 문제가 발생할 수도 있습니다.

SMC는 CPU 부하가 낮음에도 불구하고 배터리 충전 문제, 외부 주변 장치 인식 불가, 성능 저하 등의 문제도 일으킬 수 있습니다. 이러한 문제는 대부분 성가신 정도지만, 일부는 컴퓨터 사용에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.

다행히 이러한 문제에 대한 해결 방법은 비교적 간단합니다. 다음 지침에 따라 Mac의 SMC를 재설정하세요.

Mac에서 설정이 초기화됨

Mac이 종료되면 현재 해상도, 시동 디스크, 지역 시간대, 볼륨 등과 같은 다양한 설정이 NVRAM(Nonvolatile Random Access Memory) 또는 PRAM(매개변수 RAM)에 저장됩니다.

때로는 오류로 인해 이러한 설정이 손실될 수 있습니다. Mac이 다른 시동 디스크로 부팅되거나, 부팅 후 시간이나 해상도를 계속해서 다시 설정해야 할 수도 있습니다.

이러한 문제를 해결하려면 Mac에서 NVRAM/PRAM을 재설정해야 합니다.

Mac이 과열됨

Mac이 과열되면 기기가 뜨거워지기 때문에 쉽게 알 수 있습니다. 추가적인 증상으로는 열 조절(macOS가 열 발생을 줄이기 위해 CPU 속도를 제한하는 경우) 및 무작위 재시동이 있습니다. 내부 온도를 확인하려면 smcFanControl과 같은 앱을 설치할 수 있습니다.

매우 더운 환경에서 Mac을 사용하는 것 외에도 과열은 무시해서는 안 될 더 심각한 문제를 나타낼 수 있습니다. 내부 냉각 시스템이나 온도 센서에 문제가 있을 수 있으며, 이러한 상태에서 계속해서 Mac을 사용하면 기기가 손상될 수 있습니다. 하드웨어와 열은 상극입니다.

Mac이 과열된다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

  • SMC를 재설정합니다. 팬 작동을 제어하기 때문에 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 수리를 위해 맡기세요. 팬 소음이 들리지 않는다면 Mac의 냉각 시스템이나 온도 센서에 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 계속 사용하면 기기가 손상될 수 있으므로 전문가에게 점검을 맡기는 것이 좋습니다.

Mac이 제대로 종료되지 않음

Mac이 종료되지 않는 문제는 Mac이 부팅되지 않는 문제만큼 흔하지는 않지만, 이러한 일이 자주 발생한다면 백그라운드에서 실행 중인 타사 소프트웨어가 종료 절차를 방해하고 있을 수 있습니다.

Mac이 종료되지 않는다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

  • 열려있는 모든 앱을 종료합니다. 충돌한 앱은 강제 종료해야 할 수도 있습니다. 활동 모니터를 사용하여 응답하지 않는 프로세스를 확인할 수도 있습니다. 모든 앱을 닫은 후 Mac을 다시 종료해 보세요.
  • 모든 주변 장치의 플러그를 뽑습니다. 외부 드라이브를 분리하기 전에 안전하게 꺼내세요.
  • Mac을 강제로 종료합니다. 화면이 검게 될 때까지 전원 버튼(또는 Touch ID 지문 판독기)을 길게 누릅니다.
  • 이전 항목에서 제시한 해결 방법을 시도해 보세요. 위의 방법으로 해결되지 않으면, 이전 문서에서 설명된 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

Apple 지원받기

Mac의 보증 기간이 만료되었거나 AppleCare가 적용되지 않는 경우에도 Apple Store를 방문하여 도움을 받을 수 있습니다. 기술자는 장치에서 모델별 진단을 실행하여 하드웨어 문제를 감지할 수 있습니다. 이러한 진단 도구를 사용하는 것 외에는 딱히 할 수 있는 일이 없습니다.

수리가 필요한 경우 Apple에서 알려줄 것이며, 수리할 가치가 있는지 판단할 수 있도록 도와줄 것입니다. 비용에 따라 새 모델로 업그레이드하는 것이 더 나은 선택일 수도 있습니다. Apple은 수리 또는 하드웨어 교체에 동의하지 않는 한 비용을 청구하지 않습니다.