전 세계적으로 10억 명이 넘는 사용자가 매일 10억 건 이상의 메시지를 주고받는 WhatsApp은 엄청난 사업 기회를 제공합니다.
개인 사용자부터 대기업까지, 모든 사람이 WhatsApp을 통해 소통하고 데이터를 공유하며 연결을 유지합니다.
WhatsApp Business를 활용하면 고객과 효과적으로 소통하고 귀중한 피드백을 수집할 수 있습니다. 또한 24시간 연중무휴 비즈니스 접근성을 제공하여 사업 범위를 확장하는 데 도움이 됩니다.
본 문서에서는 WhatsApp을 사용하여 매출을 증대시키고 마케팅 활동을 자동화하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
리드 생성을 위한 WhatsApp 활용법
리드 생성은 모든 마케팅 캠페인에서 가장 중요한 목표 중 하나일 것입니다. 뛰어난 마케터와 사업주들은 사업을 운영하는 데 필요한 것이 바로 자격을 갖춘 리드라는 점을 잘 알고 있습니다.
하지만 리드 생성은 과정의 끝이 아니라, 관계 구축을 위한 새로운 시작입니다.
과거에는 전화, 이메일, 문자 메시지 순으로 리드 육성이 이루어졌습니다. 새로운 매체의 등장으로 고객과의 관계를 구축하는 방식에도 변화가 생겼습니다. 그러나 통화나 이메일은 미디어 공유에 제한이 있었습니다.
WhatsApp의 등장으로 리드 육성은 더욱 빠르고 간편해졌습니다. 이 인기 있는 커뮤니케이션 앱은 거의 모든 사람이 휴대전화에서 사용하며, 이미지, 비디오, 문자, 통화 등 다양한 미디어를 공유할 수 있어 리드 육성에 필요한 모든 기능을 갖추고 있습니다.
기업은 WhatsApp 비즈니스 API를 활용하여 웹사이트 챗봇을 통해 리드 생성 프로세스를 자동화할 수 있습니다.
랜드봇이란 무엇인가?
Landbot.io는 AI 기반 대화 기능을 통해 비즈니스를 성장시키고 웹사이트 방문자의 참여를 유도하는 데 특화된 코드 없는 챗봇 빌더입니다.
Landbot의 시각적 빌더를 사용하면 자동화된 대화 흐름을 쉽게 구축하고 고객과의 상호 작용을 더욱 강화할 수 있습니다. 조건부 논리, 풍부한 미디어, 사전 제작된 템플릿을 활용하여 단 몇 분 만에 챗봇을 시작할 수 있습니다.
가장 큰 장점은 API를 통해 Landbot을 여러 애플리케이션과 통합하고, 추가 운영 비용 없이 반복적인 작업을 자동화할 수 있다는 것입니다. Landbot은 리드 생성, 운영 자동화, 지원 쿼리 처리 등 다양한 분야에서 활용 가능합니다.
랜드봇 주요 기능
Landbot은 코딩 지식 없이도 강력한 챗봇을 구축하고 배포하는 데 필요한 모든 기능을 제공합니다.
이제 Landbot의 몇 가지 핵심 기능을 자세히 살펴보겠습니다.
코드 없는 빌더
Landbot은 사용자 친화적인 시각적 끌어서 놓기 인터페이스를 제공하여 대화 흐름을 손쉽게 생성할 수 있도록 합니다. 챗봇 빌더는 문자 메시지, 이미지, 비디오, GIF, 다운로드 가능한 파일 등 다양한 형태의 응답을 처리할 수 있는 다채로운 블록 유형을 제공합니다.
환영 메시지로 시작하여 조건부 논리문을 활용하면 일련의 응답을 쉽게 만들 수 있습니다. 사용자가 응답을 제출하면 화살표를 사용하여 블록을 연결하여 다음 질문을 명확하게 지정할 수 있습니다.
Landbot은 WhatsApp 챗봇을 통해 흥미로운 질문을 던져 사업에 필요한 리드를 자동화된 방식으로 수집하는 데 도움을 줍니다.
마케팅 캠페인 관리
Landbot의 마케팅 캠페인 관리 기능을 사용하면 구독자를 다양한 목록으로 분류하고 사업 요구 사항에 맞춰 효과적으로 육성할 수 있습니다. A/B 테스트를 통해 가장 효과적인 전략을 식별하고 비즈니스 전환율을 향상시킬 수 있습니다.
챗봇 템플릿 라이브러리
Landbot은 WhatsApp 챗봇 제작을 위한 바로 사용할 수 있는 템플릿을 제공하여 워크플로를 처음부터 구축할 필요가 없도록 지원합니다. 비즈니스 요구에 맞춰 질문 블록을 쉽게 편집하고 조정할 수 있습니다.
가장 일반적으로 사용되는 챗봇 템플릿 중 하나는 고객 지원 템플릿으로, 고객 문의에 대한 첫 번째 즉각적인 응답 속도를 높여줍니다. 채팅 응답에 지원 문서 링크를 직접 추가하면 고객이 자신의 문의에 대한 즉각적인 답변을 얻을 수 있습니다.
그 외에 인기 있는 템플릿으로는 서비스업종에 적합한 피드백 템플릿, 연락처 정보를 수집하기 위한 리드 생성 템플릿, 환불 절차를 자동화하는 환불 요청 템플릿 등이 있습니다.
WhatsApp 위젯 옵트인
Landbot의 옵트인 위젯을 사용하면 WhatsApp 구독자 목록을 간편하게 생성하고 늘릴 수 있습니다. 잠재 고객 또는 고객이 WhatsApp을 통해 메시지 및 알림을 받기로 선택했다는 것은 귀하로부터 정보를 수신하는 데 동의했음을 의미합니다.
이제 고객에게 홍보 메시지를 보내고 제안하는 상품에 대한 최신 정보를 지속적으로 제공할 수 있습니다. 또한 사전 정의된 알림과 고객의 전화로 직접 전송되는 푸시 알림을 통해 대화를 계속 이어갈 수 있습니다.
SaaS 통합
Landbot은 최고의 자동화 및 통신 SaaS 도구와의 다양한 통합을 지원하여 워크플로를 간소화하고 수동 데이터 입력을 최소화합니다.
Landbot의 웹훅 블록을 사용하면 WhatsApp에서 수집한 모든 데이터를 CRM으로 전송하여 데이터를 수동으로 복사하여 붙여넣는 데 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다.
Zapier, Google 스프레드시트, Calendly 및 Stripe를 사용하여 자동화된 연결을 구축할 수도 있습니다.
분석 및 보고
Landbot 대시보드에는 챗봇 상호 작용에 대한 모든 데이터와 분석을 확인할 수 있는 메트릭 섹션이 있습니다.
Landbot의 데이터 분석 기능을 통해 상호 작용한 사용자 수, 주고받은 총 메시지 수와 같은 모든 채널 메트릭에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 다른 데이터 분석 도구와 마찬가지로 선택한 날짜 범위와 기간에 따라 데이터를 시각화할 수 있습니다.
WhatsApp 상호 작용을 추적하려면 사용자 에이전트를 배포해야 하며, 몇 번의 클릭만으로 성능 보고서를 검토하고 내보낼 수 있습니다.
WhatsApp 전략에 Landbot을 활용하는 방법
WhatsApp은 SMS, 이메일, 적시 전화통화를 대체하는 효과적인 수단입니다. 웹사이트에 WhatsApp 봇을 추가하면 영업 팀에 리드를 전달하기 전에 환영 대화를 자동화하여 필수 정보를 수집할 수 있습니다.
또한 앱의 비동기 통신 특성으로 인해 고객은 자신의 편의에 따라 응답 시간을 선택할 수 있습니다.
Landbot을 사용하면 웹사이트에 WhatsApp 봇을 쉽게 설정할 수 있으며, 미리 제작된 WhatsApp 메시지 템플릿을 활용하여 시간을 절약할 수 있습니다.
WhatsApp 봇을 만들 때 다음 팁을 활용하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
- 버튼 옵션: 빠른 커뮤니케이션을 위해 응답 버튼 블록을 추가해 보십시오. 예를 들어, 사용자가 두 가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있도록 두 개의 옵션 버튼을 제공하는 것을 생각해 볼 수 있습니다.
- 행동 유도: 메시지 응답에 행동 유도 문구를 사용하십시오. 이를 통해 사용자가 전화를 걸거나 특정 방문 페이지로 이동하도록 유도할 수 있습니다.
- 즉각적인 응답: 챗봇과의 마지막 대화 후 24시간 이내에 사용자에게 연락을 시도하십시오. WhatsApp 정책에 따르면 24시간 이내에 사용자에게 연락하지 않으면 사전에 사용자의 동의를 받아야 합니다.
- 창의적으로 접근: 텍스트 기반의 긴 메시지를 사용하지 않도록 주의하십시오. 고객이 챗봇과 대화하고 있다는 느낌을 받지 않도록 창의적으로 대화를 구성해야 합니다.
- 미디어 파일 추가: 재미있는 GIF, 이미지, 스티커를 사용하여 유머 감각을 표현하고 채팅에 고객의 참여를 유도하십시오.
- 간결하게 유지: 이미지나 텍스트와 같은 미디어 파일을 같은 블록에 사용하지 마십시오. 별도의 두 블록을 만들고 질문당 최대 두 개의 응답만 보내는 것으로 제한하십시오.
데이터를 분석하고 성과 지표를 추적할 수 있습니다. 효과적인 전략은 더욱 개선하고, 고객이 대화를 중단하게 만드는 모든 흐름은 제거하는 것이 중요합니다.
랜드봇 가격 정책
Landbot의 WhatsApp 챗봇 자동화 기능은 두 가지 가격 모델을 제공합니다.
프로 플랜
월 150유로부터 시작하는 Landbot의 프로 플랜을 선택하여 WhatApp 자동화를 시작할 수 있습니다.
이 플랜을 사용하면 월간 1,000개의 채팅이 가능하며, 추가 사용자를 추가하려면 월 20유로를 지불해야 합니다.
WhatApp 챗봇 자동화 외에도 Zapier, Slack, Google Analytics, Calendly, Stripe 등과 같은 인기 앱과의 통합을 통해 워크플로를 자동화하고 대화를 동기화할 수 있습니다.
비즈니스 플랜
Landbot의 비즈니스 플랜은 대기업 및 스타트업의 WhatsApp 챗봇 자동화 요구 사항을 충족하도록 설계되었습니다.
맞춤형 가격 모델을 통해 귀사의 비즈니스 요구에 맞는 견적을 받아볼 수 있습니다.
비즈니스 플랜에는 프로 플랜의 모든 기능이 포함되어 있으며, 추가적인 기능으로 전담 성공 관리자를 배정하여 문제 해결 및 직원 교육을 지원합니다.
랜드봇 대안
Landbot.io는 WhatsApp을 통해 리드를 생성하는 데 있어 인기 있는 선택입니다. 그러나 시장에는 유사한 기능을 제공하는 다양한 빌더가 있습니다.
이제 Landbot의 몇 가지 대안을 살펴보겠습니다.
센드펄스 챗봇
SendPulse는 이메일, SMS 발송 및 웹 푸시 알림 트리거를 위한 마케팅 자동화 서비스 제공 플랫폼입니다. HTML 지식 없이도 템플릿을 디자인할 수 있는 드래그 앤 드롭 편집기를 제공합니다. 또한, 미리 구축된 130개 이상의 이메일 템플릿 라이브러리에서 적합한 템플릿을 선택하여 브랜드 요구 사항에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.
더불어 SendPulse는 WhatsApp 메시지를 생성하고 전송할 수 있는 WhatsApp 챗봇 기능도 제공합니다. WhatsApp 위젯을 사용하여 기존 고객에게 이메일과 SMS를 보내고 WhatsApp에 연결하도록 유도할 수 있습니다.
요약하자면 SendPulse는 마케팅 활동을 자동화하고, 전자상거래 시스템과 통합하며, 마케팅 성과 보고서를 확인하는 데 유용한 플랫폼입니다.
아이보 인게이지
Aivo Engage는 고객과의 대화를 개선하기 위한 WhatsApp 캠페인 제작을 지원하는 WhatsApp 비즈니스 솔루션 파트너입니다. AI 에이전트 봇은 고객의 메시지를 이해하고 문자 또는 음성 메시지로 즉각적으로 응답하여 고객과의 지속적인 참여를 유지합니다.
Aivo Engage를 사용하면 한 번의 클릭으로 잠재 고객 목록을 가져올 수 있으며, 선택한 고객에게 수백 개의 WhatsApp 메시지를 문제없이 전송할 수 있습니다. 이 플랫폼을 통해 제품 관련 알림, 판매 알림, 제품 재고 알림 등을 보낼 수 있습니다.
요약
WhatsApp이 세계에서 가장 인기 있는 메시징 플랫폼 중 하나이며, 많은 사람들이 매일 사용한다는 사실은 의심의 여지가 없습니다. 사용하기 쉽고 원활한 통신을 제공하며 비용 효율적입니다.
Landbot의 직관적인 플랫폼은 리드 전환율을 크게 개선하고 WhatsApp 챗봇 빌더를 통해 도달 범위를 넓히는 데 도움이 될 것입니다.
Landbot.io를 활용하여 리드 생성 노력을 자동화하고 고객과의 참여를 개선하는 방법에 대한 본 문서가 도움이 되셨기를 바랍니다.
다양한 챗봇에 대해 더 자세히 알아보려면 비즈니스 챗봇 도구에 대한 다른 기사를 확인해 보십시오.