WhatsApp에는 매일 10억 개 이상의 메시지를 보내는 10억 명 이상의 사용자가 있으며 이는 엄청난 비즈니스 기회입니다.

기업에서 일반 기업까지 모든 사람이 WhatsApp을 사용하여 통신, 데이터 공유 및 연결 상태를 유지합니다.

WhatsApp Business를 사용하면 청중과 소통하고 피드백을 받을 수 있습니다. 고객이 연중무휴 24시간 비즈니스에 액세스할 수 있도록 하고 비즈니스 범위를 확장합니다.

이 기사에서는 WhatsApp을 사용하여 판매를 늘리고 마케팅 활동을 자동화하는 방법을 살펴보겠습니다.

리드 생성을 위해 WhatsApp을 사용하는 방법

리드 생성은 아마도 모든 마케팅 캠페인을 실행하는 핵심 이유일 것입니다. 최고의 마케팅 담당자와 비즈니스 소유자는 비즈니스를 운영하는 자격을 갖춘 리드라는 것을 알고 있습니다.

그러나 리드를 생성하는 것만으로는 프로세스의 끝이 아닙니다. 리드 생성은 관계 구축의 완전히 새로운 순서를 엽니다.

이전에는 리드 육성이 전화, 이메일, 문자 메시지 순으로 이루어졌습니다. 새로운 매체의 적응으로 고객과의 관계 구축 프로세스도 수정되었습니다. 그러나 통화 및 이메일에 대한 미디어 공유에는 항상 제한이 있습니다.

그러나 WhatsApp의 발명으로 리드 육성이 더 빠르고 쉬워졌습니다. 이 인기 있는 커뮤니케이션 앱은 거의 모든 사람이 휴대전화로 사용하며 이미지, 비디오, 문자, 통화 등을 공유할 수 있도록 모든 리드 육성 기능을 갖추고 있습니다.

WhatsApp의 비즈니스 API를 사용하여 기업은 웹사이트의 챗봇을 통해 리드 생성 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

랜드봇이란?

Landbot.io는 AI 기반 대화를 사용하여 비즈니스를 성장시키고 웹사이트 방문자의 참여를 유도하는 데 도움이 되는 코드 없는 챗봇 빌더입니다.

Landbot의 비주얼 빌더를 사용하면 자동화된 대화 흐름을 구축하고 고객과의 상호 작용을 강화할 수 있습니다. 조건부 논리, 리치 미디어 및 미리 만들어진 템플릿을 사용하여 몇 분 안에 챗봇을 시작할 수 있습니다.

가장 좋은 점은 API를 사용하여 Landbot을 여러 애플리케이션에 통합하고 운영 비용을 추가로 지출하지 않고도 반복되는 작업을 자동화할 수 있다는 것입니다. 이것이 리드 생성, 운영 자동화 및 지원 쿼리 처리에 Landbot을 사용하는 방법입니다.

Landbot 기능

Landbot은 코딩 지식 없이도 강력한 챗봇을 구축하고 배포할 수 있는 모든 기능을 제공합니다.

이제 Landbot의 주요 기능 중 일부를 살펴보겠습니다.

코드 빌더 없음

Landbot은 대화 흐름을 생성하기 위해 이해하기 쉬운 시각적 끌어서 놓기 인터페이스를 제공합니다. 그들의 챗봇 빌더는 문자 메시지, 이미지, 비디오, gif, 다운로드 가능한 파일 등의 형태로 응답할 수 있는 다양한 유형의 블록을 제공합니다.

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환영 메시지로 시작하면 몇 가지 조건부 논리 문을 사용하여 일련의 응답을 쉽게 만들 수 있습니다. 그런 다음 사용자가 답변으로 응답하면 다음 질문이 무엇인지 확인하는 화살표를 사용하여 블록을 쉽게 연결할 수 있습니다.

Landbot은 WhatsApp 챗봇의 형태로 흥미로운 질문을 추가하여 비즈니스에 대한 리드를 자동으로 수집하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 캠페인 관리

Landbot의 마케팅 캠페인을 사용하면 구독자를 다양한 목록으로 쉽게 분류하고 비즈니스 요구 사항에 맞게 육성할 수 있습니다. A/B 테스트를 사용하여 가장 효과적인 것을 식별하고 비즈니스 전환을 높일 수 있습니다.

챗봇 템플릿 라이브러리

Landbot은 WhatsApp 챗봇을 만들기 위한 즉시 사용 가능한 템플릿을 제공하므로 워크플로를 처음부터 시작할 필요가 없습니다. 비즈니스 요구 사항에 맞게 질문 블록을 쉽게 편집하고 조정할 수 있습니다.

가장 일반적이고 널리 채택된 챗봇 템플릿에는 고객 지원 템플릿이 포함되어 있어 고객에 대한 첫 번째 즉석 응답 속도를 높일 수 있습니다. 채팅 응답에 지원 문서에 대한 링크를 직접 추가하여 고객이 쿼리에 대한 즉각적인 답변을 얻을 수 있습니다.

기타 인기 있는 템플릿에는 환대 비즈니스를 위한 피드백 템플릿, 연락처 세부 정보를 수집하기 위한 리드 생성 템플릿, 환불 절차를 자동화하기 위한 환불 요청 템플릿 등이 있습니다.

WhatsApp 위젯 선택

Landbot의 옵트인 위젯을 사용하면 WhatsApp 구독자 목록을 쉽게 만들고 늘릴 수 있습니다. 귀하의 리드 또는 클라이언트가 WhatsApp을 통해 메시지 및 알림을 수신하기로 선택한 경우 귀하로부터 수신하기로 동의했음을 의미합니다.

이제 고객에게 판촉 비즈니스 메시지를 보내고 제안하는 제안에 대해 지속적으로 업데이트할 수 있습니다. 또한 사전 정의된 알림 및 고객의 전화로 직접 전송되는 알림으로 대화를 이어갈 수 있습니다.

사스 통합

Landbot은 최고의 자동화 및 통신 SaaS 도구와의 다중 통합을 제공하여 워크플로를 간소화하고 수동 입력을 최소화합니다.

Landbot의 웹훅 블록을 사용하면 WhatsApp에서 수집한 모든 데이터를 CRM으로 전송하고 데이터를 수동으로 복사하여 붙여넣는 시간을 절약할 수 있습니다.

Zapier, Google 스프레드시트, Calendly 및 Stripe를 사용하여 자동화된 연결을 생성할 수도 있습니다.

분석 및 보고

Landbot 대시보드에는 챗봇 상호 작용에 대한 모든 데이터와 분석을 확인할 수 있는 메트릭 섹션이 있습니다.

Landbot의 데이터 분석은 상호 작용한 사용자 수 및 수신 및 전송된 총 메시지 수와 같은 모든 채널 메트릭에 대한 완전한 통찰력을 제공합니다. 다른 데이터 분석 도구와 마찬가지로 선택한 날짜 범위 및 기간 내에서 데이터를 시각화할 수 있습니다.

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WhatsApp 상호 작용을 따라잡으려면 사용자 에이전트를 배포해야 하므로 몇 번의 클릭으로 성능 보고서를 검토하고 내보낼 수도 있습니다.

WhatsApp 전략에 Landbot을 사용하는 방법

WhatsApp은 SMS, 이메일 및 적시에 전화를 걸었습니다. 웹 사이트에 WhatsApp 봇을 추가하면 영업 팀에 리드를 전송하기 전에 환영 대화를 자동화하여 중요한 정보를 수집할 수 있습니다.

또한 앱의 비동기 통신 특성으로 인해 고객은 자신의 편의에 따라 회신을 선택할 수 있습니다.

Landbot을 사용하면 웹사이트에 WhatsApp 봇을 설정하는 것이 간단하며 미리 만들어진 WhatsApp 메시지 템플릿을 사용하여 시간을 절약할 수도 있습니다.

WhatsApp 봇을 만드는 동안 다음과 같은 쉬운 트릭을 따라 더 나은 결과를 얻으십시오.

  • 버튼 옵션: 빠른 커뮤니케이션을 위해 응답 버튼 블록을 추가해 보십시오. 예를 들어, 사용자가 둘 중에서 하나의 옵션을 선택할 수 있도록 두 개의 옵션 버튼을 제공한다고 생각해 보십시오.
  • 행동 유도: 메시지 회신에 행동 유도를 사용합니다. 이것은 사용자가 귀하에게 전화를 걸어 귀하의 방문 페이지로 리디렉션하도록 합니다.
  • 즉각적인 응답: 챗봇과의 마지막 대화 후 24시간 이내에 사용자에게 연락을 시도합니다. WhatsApp의 정책에 따르면 24시간 이내에 사용자에게 연락하지 않으면 사전에 사용자의 승인을 받는 것이 필수입니다.
  • 창의력을 발휘하십시오: 긴 텍스트 기반 메시지를 사용하지 마십시오. 고객이 로봇과 대화하고 있다는 느낌을 받지 않도록 대화를 창의적으로 만드세요.
  • 미디어 파일 추가: 애니메이션 GIF, 이미지 및 스티커를 사용하여 유머 감각을 통합하고 가능한 한 채팅에 고객을 참여시키십시오.
  • 짧게 유지: 이미지 및 텍스트와 같은 미디어 파일을 동일한 블록에 사용하지 마십시오. 두 개의 개별 블록을 만들고 질문에 대해 최대 두 개의 응답을 보내는 것으로 제한합니다.
  • 데이터를 분석하고 성과 지표를 추적할 수 있습니다. 모범 사례는 작동 중인 항목을 개선하고 고객이 대화를 거부하도록 만드는 모든 흐름을 제거하는 것입니다.

    Landbot 가격 책정

    Landbot의 WhatsApp Chatbot 자동화 기능은 두 가지 가격 모델입니다.

    프로 플랜

    월 € 150부터 시작하는 Landbot의 Pro 플랜을 선택하여 WhatApp 자동화를 시작할 수 있습니다.

    이 계획을 사용하면 한 달에 1000개의 채팅을 할 수 있으며 추가 좌석을 추가하려면 한 달에 € 20를 지불해야 합니다.

    WhatApp 챗봇 자동화 외에도 Zapier, Slack, Google Analytics, Calendly, Stripe 등과 같은 인기 있는 앱과 내장된 통합 기능을 통해 워크플로를 자동화하고 대화를 동기화할 수 있습니다.

    사업 계획

    Landbot의 사업 계획은 대기업 및 스타트업의 WhatsApp 챗봇 자동화 요구 사항을 충족하도록 설계되었습니다.

    비즈니스 요구 사항에 맞는 가격 견적이 제공되는 맞춤형 가격 모델과 함께 제공됩니다.

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    비즈니스 플랜에는 다른 기능 외에도 Pro 가격 플랜에 포함된 모든 기능이 포함됩니다. 또한 문제를 해결하고 직원들에게 필수 교육을 제공할 전담 성공 관리자가 있습니다.

    Landbot 대안

    Landbot.io는 WhatsApp에서 리드를 생성하기 위한 인기 있는 선택입니다. 그러나 시장에서 확인할 수 있는 유사한 빌더가 있습니다.

    Landbot의 대안을 살펴보겠습니다.

    센드펄스 챗봇

    SendPulse는 이메일, SMS를 보내고 웹 푸시 알림을 트리거하기 위한 마케팅 자동화 서비스 제공업체 플랫폼입니다. HTML 경험 없이도 템플릿을 디자인할 수 있는 드래그 앤 드롭 편집기가 함께 제공됩니다. 또한 사전 구축된 130개의 이메일 템플릿 라이브러리에서 일치하는 이메일 템플릿을 선택하고 브랜드 요구 사항에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.

    게다가 SendPulse는 WhatsApp 메시지를 만들고 보내기 위한 WhatsApp 챗봇 기능을 제공합니다. WhatsApp 위젯을 사용하여 기존 고객에게 이메일과 SMS를 보내고 WhatsApp에 연결하도록 요청할 수 있습니다.

    간단히 말해서, SendPulse는 마케팅 활동을 자동화하고, 전자 상거래 시스템과 통합하고, 마케팅 성과 보고서를 확인하는 데 도움이 됩니다.

    아이보 인게이지

    Aivo Engage는 고객과의 대화를 개선하기 위한 WhatsApp 캠페인을 만드는 데 도움을 주는 WhatsApp 비즈니스 솔루션 파트너입니다. AI 에이전트 봇은 고객의 메시지를 이해하고 문자 또는 음성 메시지로 즉시 응답하여 계속 참여합니다.

    Aivo Engage를 사용하면 클릭 한 번으로 잠재고객 목록을 가져올 수 있으며 문제 없이 선택한 고객에게 수백 개의 WhatsApp 메시지를 보낼 수 있습니다. 플랫폼을 사용하여 제품 관련 알림, 판매 알림, 제품 재고 알림 등을 보낼 수 있습니다.

    요약

    WhatsApp이 세계에서 가장 인기 있는 메시징 플랫폼 중 하나이며 모든 사람이 매일 사용한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 사용하기 쉽고 원활한 통신을 제공하며 저렴합니다.

    Landbot의 직관적인 플랫폼은 리드 전환율을 크게 개선하고 WhatsApp 챗봇 빌더로 도달 범위를 넓힐 수 있도록 도와줍니다.

    Landbot.io를 사용하여 리드 생성 노력을 자동화하고 고객과의 참여를 개선하는 방법에 대한 기사가 마음에 드셨기를 바랍니다.

    다양한 챗봇에 대해 자세히 알아보려면 비즈니스 챗봇 도구에 대한 기사를 확인하세요.

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