다른 플랫폼에서와 마찬가지로 iPhone 및 iPad에서도 앱이 충돌하거나 정지할 수 있습니다. Apple의 iOS 운영 체제는 앱을 닫아 앱 충돌을 위장합니다. 앱 충돌, 정지 또는 버그가 있는 경우 문제를 해결할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
목차
앱 또는 장치 충돌입니까?
먼저 앱 충돌인지 기기 충돌인지 파악해야 합니다. 이것은 매우 간단합니다. 앱을 사용 중이고 아무 이유 없이 갑자기 닫히면 앱이 다운됩니다. 앱을 사용하고 있는데 응답하지 않지만 다른 앱에 계속 액세스할 수 있는 경우 앱이 다운된 것입니다. 앱을 실행하려고 하는데 앱이 계속 사라지면 앱이 반복적으로 충돌하는 것입니다.
휴대전화가 응답하지 않는 경우 기기 문제일 수 있습니다. 기기가 충돌한 경우 휴대전화에 검은색 화면이 표시되거나 Apple 로고가 멈춘 상태로 유지됩니다. 또한 iPhone 또는 iPad가 명백한 이유 없이 느리고 여러 앱에서 느린 경우 기기 문제입니다.
무선 헤드폰을 연결할 수 없거나 AirDrop을 통해 파일을 보내거나 AirPlay 기기를 볼 수 없는 경우 운영 체제에서 사용하는 서비스가 중단되었을 수 있습니다.
앱 충돌 문제 해결
앱은 iPhone에서 실행되는 타사 소프트웨어입니다. Apple 장치에 대한 “그냥 작동”하는 인식에도 불구하고 잘못되어 앱이 충돌하거나 응답하지 않거나 전혀 열리지 않을 수 있는 경우가 많습니다. 문제는 일반적으로 코드 문제, 예기치 않은 입력 및 하드웨어 제한에서 비롯됩니다. 앱은 결국 사람이 만들고 사람이 실수를 합니다.
앱이 갑자기 사라지면 충돌 때문입니다. 대부분의 경우 다시 열면 문제가 해결됩니다. 개발자와 분석을 공유하는 경우(나중에 자세히 설명) 개발자는 문제가 다시 발생하지 않도록 방지하는 데 사용할 수 있는 충돌 보고서를 받습니다.
응답하지 않는 앱을 종료하는 방법
앱이 응답하지 않으면 앱 전환기를 사용하여 앱을 종료할 수 있습니다. 문제를 일으키지 않는 한 이 방법을 사용하여 앱을 일상적으로 종료할 필요가 없습니다. 앱 전환기는 iPhone 모델에 따라 다른 바로 가기를 사용하여 액세스합니다.
iPhone 8 및 이전 모델(홈 버튼이 있는 기기): 최근에 사용한 응용 프로그램 목록이 표시될 때까지 홈 버튼을 이중 탭하십시오.
iPhone X 및 이후 모델(홈 버튼이 없는 기기): 화면 하단에서 위로 쓸어올리고 오른쪽으로 쓸어넘기거나 화면 하단에서 위로 쓸어올리고 최근에 사용한 응용 프로그램 목록이 표시될 때까지 누르고 있습니다.
이 목록을 사용하여 앱 간에 빠르게 전환할 수 있습니다. 문제를 일으키는 응용 프로그램을 찾은 다음 해당 응용 프로그램을 터치하고 위로 스와이프하여 “버리기”하고 닫습니다. 최근 사용한 앱 목록에서 해당 앱이 사라집니다.
이제 앱을 다시 시작하십시오. 이 방법으로 앱을 종료한 후에는 앱이 백그라운드에서 일시 중단될 때보다 여는 데 시간이 약간 더 걸립니다. 이것이 앱을 불필요하게 죽이지 말아야 하는 이유입니다.
업데이트 확인
이전 버전의 앱도 문제를 일으킬 수 있습니다. iOS의 주요 버전을 다른 버전으로 업그레이드하면 앱이 변경 사항을 반영하도록 업데이트되지 않으면 안정성 문제가 발생할 수 있습니다. 때로는 개발자가 앱을 완전히 포기합니다.
여기서 가장 확실한 해결책은 업데이트를 확인하는 것입니다. App Store를 시작하고 “업데이트” 탭으로 이동한 다음 “모두 업데이트”를 눌러 사용 가능한 업데이트를 설치합니다. App Store에서 앱을 검색하고 버전 기록까지 아래로 스크롤하여 앱이 업데이트된 지 얼마나 되었는지 확인할 수 있습니다.
앱이 꽤 오랫동안 업데이트되지 않은 경우 대안을 찾고 싶을 수 있습니다. 때때로 개발자는 새 버전을 새 앱으로 업로드합니다. 예를 들어 메모 앱 Drafts 4의 이름이 변경되었습니다. 초안(기존 버전) ~ 후에 초안 5 출시되었습니다.
App Store의 앱 설명 아래에 있는 이름을 탭하면 개발자의 다른 앱을 볼 수 있습니다.
문제 앱 재설치
때때로 앱이 너무 자주 충돌합니다. 때때로, 하나는 시작하려고 할 때마다 충돌이 완전히 열리기를 거부합니다. 이러한 문제가 발생하면 앱을 삭제한 다음 다시 설치하세요. 삭제하면 모든 로컬 앱 데이터가 손실되지만 클라우드(예: Evernote, Google 드라이브 및 페이지)에 의존하는 경우 문제가 되지 않습니다. 앱에서 로그인이 필요한 경우 다시 설치할 때 이 작업을 다시 수행해야 합니다.
기기에서 앱을 삭제하려면:
앱 아이콘이 이동할 때까지 길게 누릅니다.
앱 옆에 있는 “X”를 누른 다음 메시지가 표시되면 “삭제”를 누릅니다.
App Store를 실행하고 앱을 찾아 다시 설치하십시오.
App Store에서 앱을 더 이상 사용할 수 없으면 다시 다운로드할 수 없습니다.
앱 권한 확인
경우에 따라 개인 정보 설정으로 인해 앱이 손상될 수 있습니다. 예를 들어 매핑 앱이 사용자의 위치를 가져올 수 없는 경우 해당 정보에 액세스할 수 있는지 확인해야 합니다.
설정 > 개인 정보로 이동하여 카메라, 마이크 또는 위치 서비스와 같은 관련 카테고리를 확인하십시오. 서비스 또는 정보에 액세스하기 위해 권한이 필요한 모든 앱이 여기에 나열됩니다.
여유 공간 만들기
기기가 가득 차면 이상한 앱 동작이 발생할 수 있습니다. 카메라 앱, 오디오 녹음기 등과 같이 작동하려면 여유 공간이 필요한 앱의 경우 특히 그렇습니다. 일반적인 iOS 속도 저하가 발생할 수도 있습니다.
설정 > 일반 > iPhone 저장 공간으로 이동하여 여유 공간이 얼마나 되는지 확인합니다. iOS에서 여유 공간을 만드는 방법을 알아보세요.
개발자에게 문의하거나 환불 받기
방금 앱을 다운로드했는데 작동하지 않으면 개발자에게 연락하거나 환불을 요청할 수 있습니다. 개발자에게 문의하려면 App Store에서 앱을 찾은 다음 “평점 및 리뷰” 섹션까지 아래로 스크롤합니다. “앱 지원”을 탭하면 개발자 지원 웹사이트로 이동합니다. 대부분의 경우 이것은 FAQ이지만 일반적으로 개발자의 연락처 정보도 있습니다.
문제를 자세히 설명하고 iPhone/iPad 모델 및 iOS 소프트웨어 버전(둘 모두 설정 > 정보에 있음)을 포함해야 합니다. “앱 지원” 링크는 해당 앱을 다운로드한 사용자에게만 표시되므로 표시되지 않는 경우 앱을 구입(또는 다운로드)한 것과 동일한 Apple ID를 사용하고 있는지 확인하십시오.
앱에 대한 비용을 지불했는데 작동하지 않는 경우 환불을 받을 수 있습니다. Apple에 앱 환불을 요청하는 방법에 대해 알아봅니다.
기기 및 iOS 충돌 문제 해결
iPhone 및 iPad는 Apple의 iOS 운영 체제를 사용합니다. 플랫폼이 비교적 안정적임에도 불구하고 때때로 문제가 나타날 수 있습니다. 여기에는 임의 재시작, 소프트웨어 결함 및 수동 개입이 필요한 정지가 포함될 수 있습니다.
iPhone을 다시 시작하는 방법
장치를 다시 시작하면 많은 문제가 해결됩니다. 화면이 “절전”되지 않거나 오디오 재생 문제와 같은 이상한 OS 동작을 발견한 경우 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.
기기를 다시 시작하는 데 사용하는 방법은 iPhone 모델에 따라 다릅니다.
아이폰 8, X, XS, 또는 XR: “슬라이드하여 전원 끄기”가 나타날 때까지 볼륨 작게 및 잠자기/깨우기를 길게 누른 다음 막대를 밀어 장치를 끕니다.
iPhone 7 및 이전 모델: 상단(iPhone 5s 및 이전 모델) 또는 오른쪽(iPhone 6 및 7)에 있는 잠자기/깨우기 버튼을 “밀어서 전원 끄기”가 나타날 때까지 길게 누른 다음 막대를 스와이프하여 전원을 켭니다. 당신의 장치에서.
기기의 전원이 꺼지면 Apple 로고가 나타날 때까지 잠자기/깨우기 버튼을 길게 눌러 기기를 재시동할 수 있습니다.
응답하지 않는 iPhone 복구
iPhone이 완전히 응답하지 않거나 정지된 것처럼 보이면 일부 버튼을 길게 눌러 강제로 재설정해야 합니다. 이것은 사용 중인 iPhone 모델에 따라 다릅니다.
iPhone 8, X, XS 및 XR: 볼륨 크게를 눌렀다 떼고, 볼륨 작게를 눌렀다 놓은 다음 Apple 로고가 나타날 때까지 잠자기/깨우기 버튼을 길게 누릅니다.
iPhone 7: Apple 로고가 나타날 때까지 볼륨 크게 및 잠자기/깨우기 버튼을 길게 누릅니다.
iPhone 6 및 이전 모델: Apple 로고가 나타날 때까지 홈 및 잠자기/깨우기 버튼을 길게 누릅니다.
iPhone에 물리적 홈 버튼이 있으면 iPhone 6입니다. 다른 모델에는 가상 홈 버튼(움직이는 부분 없이 소프트웨어로 제어됨)이 있거나 홈 버튼이 전혀 없습니다.
iOS 재설치
경우에 따라 다시 시작해도 문제가 해결되지 않아 iOS를 다시 설치해야 할 수 있습니다. 이것은 핵심 운영 체제와 관련된 지속적인 문제에 대한 최후의 수단입니다. 이와 같은 문제는 iPhone 및 탈옥을 “청소”하거나 유지 관리하는 데 사용되는 타사 소프트웨어를 사용할 때 발생할 수 있습니다.
iOS를 다시 설치하면 iPhone의 모든 데이터가 손실된다는 점에 유의하십시오. 완료되면 데이터를 복원할 수 있도록 iPhone 백업을 생성해야 합니다.
설정으로 이동하여 목록 상단에서 이름을 탭합니다.
화면 하단의 기기 목록에서 iPhone을 탭합니다(“이 iPhone”이라고 표시됨).
‘나의 iPhone 찾기’를 탭합니다. “나의 iPhone 찾기”를 선택 취소한 다음 Apple ID 암호를 입력합니다.
iTunes 실행(Windows 사용자는 다음에서 다운로드할 수 있습니다. 애플의 웹사이트) iPhone을 Lightning 케이블로 연결합니다.
오른쪽 상단 모서리에 있는 장치 아이콘을 클릭합니다(아래 스크린샷 참조).
요약 탭에서 iPhone 복원을 클릭한 다음 프롬프트를 따릅니다.
하드웨어 문제가 의심됩니까?
모든 것을 시도했고 문제가 하드웨어와 관련되어 있다고 생각되면 다음을 통해 무료로 찾을 수 있습니다. 자신에게 약속을 예약 가까운 Apple Store 또는 공인 서비스 센터에서 iPhone이 아직 보증 기간 중이라면 수리가 보장되며 무료입니다. 덮여 있는지 알 수 있습니다. 애플의 웹사이트.
iPhone이 적용되지 않는 경우 승인한 작업에 대해서만 비용이 청구됩니다. Apple의 기술자가 기기에 대한 진단을 실행하고 내부에 문제가 있는지 알아낼 것입니다.
그런 다음 장치를 수리할지 여부를 결정할 수 있습니다. 수리 비용이 많이 든다면 대신 새 장치를 선택할 가치가 있습니다. Apple은 새 기기에 사용할 수 있는 보상 판매 크레딧도 제공합니다.
소프트웨어 개선을 위한 분석 공유
사용하는 소프트웨어를 개선할 수 있는 일이 있기를 원하십니까? 설정 > 개인 정보 보호 > 분석으로 이동하여 현재 분석 공유 정책을 검토하십시오. 분석은 장치, 장치에서 실행되는 소프트웨어 및 장치에 대해 수집된 익명의 사용 통계입니다.
“iPhone 및 Watch Analytics 공유”를 활성화하여 Apple과 직접 정보를 공유할 수 있습니다. 그런 다음 회사는 정보를 사용하여 iOS를 개선할 수 있습니다. “앱 개발자와 공유”를 활성화하여 타사 개발자와 익명 사용 및 충돌 보고서를 공유할 수도 있습니다. 이것은 그들이 버그를 없애고 보다 안정적인 소프트웨어 경험을 만드는 데 도움이 될 것입니다.
활성화할 수 있는 몇 가지 다른 토글이 있지만 일상적인 iOS 경험을 개선하는 측면에서 이 두 토글만큼 가치 있는 것은 없습니다. Apple은 이 과정에서 식별 정보가 전송되지 않을 것을 약속하지만 불편할 경우 이를 끌 수 있습니다.