가장 널리 알려진 메시징 플랫폼 중 하나로, 왓츠앱(WhatsApp) 메신저가 있습니다. 이는 단순한 문자 메시지 앱에서 시작하여 이제는 전화 통화, 영상 통화, 스티커, 웹 버전, 종단 간 암호화 기능까지 갖추게 되었습니다. 특히 영상 통화 기능은 왓츠앱 사용자들 사이에서 큰 호응을 얻고 있습니다. 그러나 일부 사용자는 아이폰이나 안드로이드 기기에서 왓츠앱 영상 통화가 제대로 작동하지 않는 문제를 겪고 있습니다. 이 글에서는 이러한 문제의 원인과 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다. 아이폰 및 안드로이드에서 왓츠앱 영상 통화가 작동하지 않을 때, 아래 제시된 해결 방법을 따라 해보세요.
아이폰 및 안드로이드에서 왓츠앱 영상 통화 오류 해결 방법
최근 왓츠앱은 그룹 영상/음성 통화 참가자 수를 4명에서 8명으로 늘렸습니다. 이는 더욱 많은 사용자들이 친구, 가족들과 왓츠앱 영상 채팅을 즐기게 된 계기가 되었습니다. 만약 아이폰이나 안드로이드에서 왓츠앱 영상 통화가 제대로 작동하지 않는다면, 다음 해결 방법들을 시도해 보세요.
방법 1: 왓츠앱 업데이트
왓츠앱 iOS 및 안드로이드 앱은 지속적으로 업데이트됩니다. 만약 휴대폰에서 영상 통화에 문제가 발생한다면, 이는 왓츠앱 버전이 오래되었기 때문일 수 있습니다. 버그 수정 및 성능 개선이 포함된 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 특히 안드로이드와 iOS의 왓츠앱 베타 채널 사용자라면 더욱 그렇습니다.
옵션 I: 아이폰에서
1. 앱 스토어 아이콘을 길게 누릅니다.
2. ‘업데이트’를 선택합니다.
3. 왓츠앱 옆에 있는 ‘업데이트’ 아이콘을 눌러 최신 버전으로 업그레이드합니다.
4. 만약 ‘업데이트’ 항목이 없다면, 페이지를 아래로 스크롤하여 새로고침 합니다.
5. 여전히 업데이트 옵션이 보이지 않는다면, 설정 및 왓츠앱을 포함하여 모든 실행 중인 앱을 닫고 다시 시도해 보세요.
옵션 II: 안드로이드에서
1. 구글 플레이 스토어 앱을 엽니다.
2. 검색창에 ‘왓츠앱’을 입력합니다.
3. 왓츠앱 메신저 옆의 ‘업데이트’ 버튼을 누릅니다.
4. 만약 업데이트 항목이 없다면, 페이지를 아래로 스크롤하여 새로고침 합니다.
5. 문제가 지속된다면, 설정, 왓츠앱, 구글 플레이 스토어를 포함한 모든 실행 중인 앱을 닫았다가 다시 열어보세요.
방법 2: 안정적인 네트워크 연결 사용
영상 통화를 원활하게 사용하려면 안정적인 네트워크 연결이 필수적입니다. 영상 통화는 음성 통화보다 더 많은 대역폭을 사용합니다. 따라서, 휴대폰이 더 나은 네트워크에 연결되어 있는지 확인하고, 휴대폰의 셀룰러 네트워크 신호 강도 표시기가 적절한 수준인지 확인하세요. 듀얼 밴드 네트워크를 사용하는 경우, 휴대폰이 5GHz Wi-Fi 대역에 연결되어 있는지 확인하고, 가능하다면 5GHz 스펙트럼으로 연결하는 것이 좋습니다.
방법 3: 왓츠앱에 필요한 권한 허용
영상 통화를 사용하려면 왓츠앱에 마이크와 카메라 권한이 필요합니다. 앱 설치 시 이러한 권한이 비활성화되었을 수 있습니다. 이 때문에 오디오와 비디오가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 휴대폰 설정에서 앱에 필요한 권한을 부여해 주세요.
옵션 I: 아이폰에서
1. 설정 메뉴로 이동합니다.
2. 설정 메뉴에서 ‘왓츠앱’을 선택합니다.
3. 연락처, 마이크, 카메라 옆의 토글이 모두 녹색으로 설정되어 있는지 확인합니다.
4. 녹색으로 표시되지 않았다면 권한이 아직 부여되지 않은 것입니다. 영상 통화를 사용하려면 필요한 권한을 활성화해야 합니다.
옵션 II: 안드로이드에서
1. 설정 메뉴로 이동합니다.
2. ‘앱 및 권한’을 누릅니다.
3. 왓츠앱을 선택합니다.
4. ‘권한’을 누릅니다.
5. 앱 권한에서 카메라, 연락처, 마이크 권한을 허용합니다.
방법 4: 콘텐츠 및 개인 정보 제한 확인
기본적으로 콘텐츠 및 개인 정보 제한은 비활성화되어 있습니다. 만약 아이폰에서 스크린 타임을 활성화하지 않았다면 이 해결 방법은 건너뛰어도 됩니다. 스크린 타임이 활성화되어 있고, 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한이 켜져 있는 경우, 왓츠앱 앱에서 마이크에 접근할 수 있는지 확인하세요. 고품질 통화를 위해 해당 모드에서 왓츠앱을 제외하는 것이 좋습니다. 가장 좋은 방법은 이 설정을 완전히 비활성화하여 인터넷 연결을 원활하게 하고 통화 품질을 높이는 것입니다.
옵션 I: 아이폰에서
1. 설정으로 이동합니다.
2. ‘스크린 타임’을 탭합니다.
3. ‘앱 제한’을 탭합니다.
4. 왓츠앱을 선택합니다.
5. 왓츠앱에 앱 제한이 설정되어 있지 않은지 확인합니다.
6. 통화가 끝날 때까지 화면을 완전히 끄는 것이 가장 좋습니다.
옵션 II: 안드로이드에서
1. 설정 메뉴로 이동합니다.
2. ‘디지털 웰빙 및 자녀 보호’로 이동합니다.
3. ‘집중 모드’를 선택합니다.
4. 왓츠앱에 대한 제한이 있다면 해제합니다.
방법 5: 왓츠앱에서 모바일 데이터 사용 허용
iOS의 경우 설정 메뉴에서 개별 앱의 모바일 데이터 사용을 제한할 수 있습니다. 왓츠앱 앱에서 이 옵션을 활성화하면 영상 통화를 시작하거나 받기 어려울 수 있습니다. Wi-Fi 연결에 문제가 있다면 셀룰러 데이터로 전환하여 사용해 보세요.
옵션 I: 아이폰에서
1. 설정을 선택합니다.
2. ‘셀룰러’를 선택합니다.
3. 아래로 스크롤하여 왓츠앱을 찾아 활성화합니다.
이 설정을 통해 왓츠앱이 모바일 데이터 연결을 사용할 수 있게 됩니다.
옵션 II: 왓츠앱 내에서
1. 왓츠앱을 열고 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴를 누르고 ‘설정’을 선택합니다.
3. ‘저장 공간 및 데이터’를 선택합니다.
4. ‘통화에 데이터 적게 사용’ 옵션을 끕니다.
방법 6: 백그라운드 데이터 사용 설정
이 옵션을 활성화하면 앱을 사용하지 않는 경우에도 왓츠앱 영상 통화를 수락할 수 있습니다.
옵션 I: 아이폰에서
1. 아이폰 설정 앱으로 이동합니다.
2. 설정 메뉴에서 ‘왓츠앱’을 선택합니다.
3. ‘백그라운드 앱 새로 고침’을 활성화하여 왓츠앱이 백그라운드에서 데이터를 사용할 수 있도록 합니다.
옵션 II: 안드로이드에서
1. 왓츠앱 앱 아이콘을 길게 누릅니다. ‘앱 정보’ 메뉴가 나타나면 ‘i’ 버튼을 누릅니다.
2. ‘백그라운드 데이터’ 옵션을 활성화합니다.
방법 7: 데이터 절약 모드 또는 낮은 데이터 모드 비활성화
아이폰이나 안드로이드의 데이터 절약 모드는 왓츠앱의 정상적인 기능을 방해할 수 있습니다. 휴대폰에서 데이터 절약 모드가 활성화된 경우, 왓츠앱에서 수신 영상 통화와 같은 정보를 얻거나 영상 통화를 걸 수 없을 수 있습니다.
옵션 I: 아이폰에서
1. 아이폰의 데이터 절약 모드를 끄려면 설정으로 이동합니다.
2. ‘셀룰러’를 탭합니다.
3. ‘셀룰러 데이터 옵션’으로 이동합니다.
4. ‘저 데이터 모드’를 끕니다.
5. 해외 여행 중 셀룰러 데이터를 통해 왓츠앱 영상 통화를 사용하려면, 동일한 창에서 ‘데이터 로밍’을 활성화합니다.
옵션 II: 안드로이드에서
1. 데이터 세이버를 끄려면 설정으로 이동합니다.
2. ‘네트워크 및 인터넷’을 누릅니다.
3. 안드로이드 폰에서 ‘데이터 세이버’를 끕니다.
방법 8: 절전 모드 비활성화
배터리 절약 모드는 배터리 수명을 연장하기 위해 앱이 백그라운드에서 실행되는 것을 제한합니다. 이 옵션이 활성화되어 있다면 설정 메뉴에서 비활성화해 주세요.
옵션 I: 아이폰에서
1. 아이폰 사용자는 설정으로 이동하여 ‘저전력 모드’를 비활성화할 수 있습니다.
2. ‘배터리’를 누르고 메뉴에서 선택합니다.
3. ‘저전력 모드’를 끕니다.
옵션 II: 안드로이드에서
1. 안드로이드 사용자는 설정으로 이동하여 기능을 비활성화할 수 있습니다.
2. ‘배터리’로 이동합니다.
3. ‘배터리 세이버’를 탭합니다.
방법 9: 왓츠앱 낮은 데이터 사용량 끄기
앱 설정에서 왓츠앱에는 데이터 소비를 줄이는 모드도 있습니다. 원활한 왓츠앱 영상 통화를 위해 이 옵션을 꺼주세요.
옵션 I: 아이폰에서
1. 왓츠앱을 엽니다.
2. 앱 설정으로 이동합니다.
3. ‘저장 공간 및 데이터’를 탭합니다.
4. ‘통화에 데이터 적게 사용’을 눌러 끕니다.
옵션 II: 안드로이드에서
1. 왓츠앱을 엽니다.
2. 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴를 누르고 ‘설정’을 선택합니다.
3. ‘저장 공간 및 데이터’를 선택합니다.
4. ‘통화에 데이터 적게 사용’ 옵션을 끕니다.
방법 10: 캐시 파일 지우기
왓츠앱의 캐시를 지우더라도 개인 정보에는 영향이 없습니다. 캐시는 단순히 임시 파일을 삭제하는 것입니다.
1. 왓