사람들은 대화할 때 단순히 단어만 사용하는 것이 아닙니다. 목소리 톤, 몸짓 등 비언어적 요소들이 훨씬 더 큰 영향을 미칩니다. 이러한 능력은 인간에게 내재된 기본적인 부분입니다. 만약 컴퓨터가 목소리를 통해 감정을 분석할 수 있다면 어떨까요?
Beyond Verbal이라는 회사가 개발한 ‘Moodies’ 앱은 바로 이러한 가능성을 현실로 만들었습니다. 이 iOS 앱은 사용자의 목소리 톤을 분석하여 20초 안에 감정을 파악합니다. Beyond Verbal의 특허받은 클라우드 기반 감정 분석 엔진을 활용하여 복잡한 분석을 수행하며, 앱 자체는 이러한 분석을 위한 통로 역할을 합니다.
앱의 성능을 시험해보기 위해, 두 개의 영화에서 서로 다른 독백을 분석했습니다. 첫 번째는 영화 ‘어 퓨 굿 맨’에서 톰 크루즈가 법정에서 패배를 인정하고 격분하는 장면입니다. Moodies는 그의 감정을 우월감, 다른 사람에 대한 혐오감, 그리고 강한 비판적인 태도로 해석했습니다. 두 번째는 ‘쇼생크 탈출’에서 모건 프리먼이 쇼생크 감옥을 탈출한 주인공과 부패한 교도관에 대해 이야기하는 독백이었습니다. Moodies는 프리먼의 캐릭터를 외롭고 무기력하며 양심의 가책을 느끼는 것으로 분석했습니다.
Moodies는 두 가지 모드를 제공합니다. ‘빠른 분석’ 모드는 빨간색 ‘듣기’ 버튼을 눌러 활성화할 수 있으며, ‘지속적인 분석’ 모드는 사용자의 감정을 실시간으로 평가합니다. 분석 결과는 ‘주된 감정’과 함께 덜 두드러지지만 감지된 ‘부차적 감정’으로 표시됩니다. 모든 분석 결과는 앱 내 ‘저장소’에 보관되며, Facebook, Twitter 및 이메일을 통해 공유할 수 있습니다.
분석 결과가 100% 정확한 것은 아니지만 (크루즈의 캐릭터는 상황에서 열등감을 느꼈을 가능성이 있지만, Moodies는 우월감으로 해석), 프리먼의 캐릭터의 외로움은 정확하게 감지했습니다. Moodies는 쇼생크 감옥이 주인공 없는 공허함이라고 표현하며, 즉 외로움을 느꼈다는 것을 정확히 파악했습니다.
Beyond Verbal에게 Moodies는 자사의 감정 분석 기술을 잠재 고객에게 보여주기 위한 일종의 데모입니다. 일반 사용자의 입장에서는 재미있고 실용적인 무료 앱으로 볼 수 있습니다.
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