아이폰의 활성화 잠금 기능은 도난을 방지하는 데 큰 역할을 합니다. 아이폰을 처음 설정할 때 사용자의 iCloud 계정과 연결되어, 만약 누군가 훔쳐가더라도 활성화 잠금을 해제하지 않으면 기기를 사용할 수 없게 됩니다.
하지만 이 활성화 잠금 기능은 때때로 사용자에게 불편을 초래하기도 합니다. 특히 중고 아이폰을 구매했을 때, 활성화 잠금이 걸려 있으면 새 휴대폰을 사용할 수 없는 상황에 처할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하는 방법을 알아보겠습니다.
활성화 잠금이란 무엇인가?
아이폰을 처음 활성화하는 과정에서 Apple은 해당 기기의 고유 식별 정보와 사용자의 Apple ID를 기록합니다. 이 정보를 연결하여 다른 Apple ID로는 해당 기기를 사용할 수 없도록 설정합니다. 즉, Apple ID와 비밀번호 없이는 아이폰을 초기화하여 다른 사람이 사용할 수 없게 됩니다.
활성화 잠금은 아이폰을 재설정하거나 iOS를 업데이트할 때까지는 그 존재를 확인하기 어려울 수 있습니다. 이러한 상황에서 사용자는 자신의 Apple ID로 로그인하여 기기를 활성화해야 합니다.
이 보안 기능은 ‘나의 iPhone 찾기’ 기능과 밀접하게 연동되어, 분실된 기기를 찾는데 도움을 줍니다. ‘나의 iPhone 찾기’가 활성화되면 활성화 잠금도 자동으로 켜지게 됩니다. 이 두 기능은 아이폰의 기본적인 보안 설정이며, 항상 활성화된 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
‘나의 iPhone 찾기’ 및 활성화 잠금이 활성화되어 있는지 확인하려면, 설정 > [사용자 이름] > iCloud > 나의 iPhone 찾기 메뉴에서 확인하거나, icloud.com/find 웹사이트에서 기기의 위치를 확인할 수 있습니다.
활성화 잠금 문제는 중고 아이폰에서 가장 흔하게 발생하지만, iPad 및 Apple Watch에도 동일하게 적용됩니다. 이들 기기 역시 처음 설정 시 사용된 Apple ID로 잠기게 됩니다.
Apple ID 암호 복구 방법
아이폰을 활성화하려면 Apple ID와 암호가 필요합니다. 이중 인증을 사용하는 경우, ‘암호로 잠금 해제’를 선택한 후 Apple에서 전송하는 일회용 코드를 입력하면 됩니다.
Apple ID 이메일 주소를 잊어버렸다면 Apple의 iForgot 웹사이트에서 찾을 수 있습니다. 암호가 기억나지 않거나 재설정해야 하는 경우에도 iForgot 웹사이트를 통해 해결할 수 있습니다. Apple 자격 증명은 기기 활성화뿐 아니라 App Store, FaceTime, iMessage를 설정하는 데에도 필요합니다.
Apple ID 암호를 재설정할 수 없거나 이메일 주소 복구가 어렵다면 Apple 지원에 문의하십시오. 미국 거주자의 경우 1-800-APL-CARE로 전화하여 지원을 받을 수 있으며, Apple Care 플랜이 없어도 도움을 받을 수 있습니다.
Apple에 활성화 잠금 해제 요청
만약 위의 방법으로도 아이폰을 활성화할 수 없다면, 구매 증빙 자료를 가지고 Apple에 활성화 잠금 해제를 요청할 수 있습니다. Apple Store를 방문하거나 Apple 지원에 문의하여 문제를 해결할 수 있습니다.
가까운 Apple Store에 예약하고, 기기와 구매 증빙 자료를 지참하여 방문하거나, Apple 지원에 전화하여 상황을 설명하고 원격으로 활성화 잠금 해제를 요청할 수 있습니다.
Apple Store에 문의한 결과, 매장 방문 및 전화 지원 모두 일반적으로 ‘무료 서비스 범위’에 포함되므로 Apple Care가 없어도 지원을 받을 수 있다는 답변을 받았습니다.
활성화 잠금 해제가 필요하신 것을 이해합니다. 이 문서에서 아이폰 활성화 잠금을 해제하는 방법을 설명하고 있으며, 필요한 경우 Apple ID 암호를 재설정하는 링크도 제공합니다. https://t.co/pcocuadEzH
— 애플 지원(@AppleSupport) 2018년 5월 23일
Apple 지원 담당자는 이 과정에서 아이폰이 초기화될 가능성이 높다고 경고했습니다. 일부 아이폰은 초기화되지 않을 수도 있지만, Apple에서 진행하는 모든 작업에 동의하는 서류에 서명해야 한다고 합니다.
이러한 점을 고려했을 때, 아이폰 백업은 항상 준비되어 있어야 합니다.
중고 아이폰 구매 시 활성화 잠금 방지
활성화 잠금의 가장 큰 단점 중 하나는 중고 거래에 미치는 영향입니다. 아이폰 판매자 중 많은 사람이 기기가 Apple ID에 잠겨 있다는 사실을 모르는 경우가 많으며, 구매자 역시 중고 아이폰 구매 시 이러한 문제를 간과하는 경우가 있습니다.
eBay와 같은 서비스를 통해 아이폰을 구매하는 경우, 작동하지 않는 기기에 대해 구매자 보호를 받을 수 있습니다. 하지만 이러한 보호는 대면 거래에는 적용되지 않습니다. 활성화되지 않은 기기를 구매하지 않기 위한 몇 가지 방법을 소개합니다.
아이폰을 켰을 때 처음으로 ‘iPhone 설정’ 화면이 나타나야 합니다. 이는 기기가 활성화되었으며 다른 Apple ID에 잠겨 있지 않다는 의미입니다. 만약 기기가 암호를 요구한다면, 이는 암호가 지워지지 않은 상태입니다. 판매자에게 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 통해 기기를 초기화하도록 요청해야 합니다. 초기화가 완료되면 ‘iPhone 설정’ 화면이 나타납니다. 만약 기기가 Apple ID와 암호를 요구한다면, 이는 잠겨 있는 상태이며 현재로서는 사용할 수 없습니다. 판매자에게 Apple ID와 암호로 로그인하여 기기를 활성화하도록 요청한 후, 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 통해 기기를 초기화하도록 요청해야 합니다. 이 과정이 끝나면 ‘iPhone 설정’ 화면이 나타납니다.
만약 판매자가 위의 요구를 거부한다면, 거래를 중단해야 합니다. 기기가 잠금 해제되고 정상적으로 작동하는지 확인한 후 거래를 진행해야 합니다.
특히 Facebook Marketplace, Kijiji, GumTree와 같은 사이트에서 중고 아이폰을 구매할 때는 주의해야 합니다. 이들 웹사이트는 구매자 보호 기능을 거의 제공하지 않으므로, 작동하지 않는 기기를 구매하게 될 위험이 더 높습니다.
판매자에게 원격으로 활성화 잠금 비활성화 요청
만약 잠겨 있는 아이폰을 이미 구매했다면, 아직 희망을 잃지 마십시오. 판매자가 단순히 비활성화하는 것을 잊었거나 활성화 잠금 기능에 대해 몰랐을 수 있습니다. 다행히 판매자는 원격으로 계정에서 기기를 제거할 수 있습니다.
이 방법을 사용하려면 판매자와 소통해야 합니다. 만약 사기를 당했다고 생각된다면, 성급하게 판단하지 마십시오. 이전 소유자의 Apple ID에서 기기를 해제하려면 판매자가 다음 단계를 따라야 합니다.
판매자의 Apple ID로 icloud.com/find에 로그인합니다. ‘모든 장치’를 클릭하고 해당 아이폰을 선택합니다. ‘계정에서 제거’ 옵션이 있다면 해당 옵션을 선택합니다. 그렇지 않으면, ‘아이폰 지우기’를 클릭한 다음 ‘계정에서 제거’를 클릭할 수 있습니다.
위 과정을 거치면 아이폰이 더 이상 Apple ID에 잠겨 있지 않아야 합니다. 변경 사항이 적용되기 전에 기기를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
기기 잠금 해제를 제공하는 타사 서비스
많은 타사 서비스에서 유료로 기기 잠금 해제를 제공합니다. 하지만 이러한 서비스 중 일부는 Apple 소프트웨어의 취약점을 이용하거나, 법 집행 기관에서 사용하는 기술을 사용하기도 합니다. 이러한 서비스들은 공식적인 방법이 아니며, 작동한다는 보장도 없습니다.
일부 서비스는 활성화 잠금을 우회하기 위해 Apple에서 기기를 분리하는 방식을 사용합니다. 이를 통해 아이폰에 접근할 수는 있지만, Apple에서 해당 기기를 블랙리스트에 등록할 수 있습니다. 이는 향후 iOS 업데이트를 받지 못하고, iMessage, FaceTime, App Store를 이용할 수 없게 된다는 의미입니다.
아이폰 잠금을 해제하는 합법적이고 신뢰할 수 있는 유일한 방법은 위에서 설명한 방법들입니다.
오래된 아이폰 판매 시 활성화 잠금 비활성화
아이폰을 판매하기 전에 활성화 잠금을 비활성화하고 기기를 공장 초기화 상태로 되돌리는 두 가지 작업을 해야 합니다. 첫 번째는 구매자가 기기를 사용할 수 있도록 하고, 두 번째는 개인 정보를 보호하기 위함입니다.
활성화 잠금을 비활성화하려면, 설정에서 사용자 이름을 클릭한 다음 iCloud > 나의 iPhone 찾기로 이동하여 ‘나의 iPhone 찾기’ 기능을 끄고 Apple ID 암호를 입력합니다.
다음으로, 기기를 재설정하기 위해 설정 > 일반 > 재설정으로 이동하여 ‘모든 콘텐츠 및 설정 지우기’를 선택하고, 초기화가 완료될 때까지 기다립니다.
‘iPhone 설정’이라는 ‘Hello’ 화면이 나타나면 기기를 판매할 수 있습니다.