Intercom, 고객 만족도 향상, Gan.ai 520만 달러 모금
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인터콤 (Intercom)
인터콤은 고객 지원을 위한 솔루션으로, 문제 해결 속도를 높이고 팀의 업무 부담을 줄이며 고객 만족도를 향상시키는 데 기여합니다. 아마존, 메타, 아틀라시안, 노션, eToro 등 2만 5천 개 이상의 기업이 이 플랫폼을 신뢰하고 있습니다.
자동화 기술과 인공지능 기반 챗봇을 통해 대화를 자동화하고, 지원 규모를 축소하며, 고객 대화에 대한 심층적인 분석을 제공합니다. AI 기반 공유 받은 편지함은 팀의 효율성을 증진시키는 데 도움을 줍니다.
옴니채널 커뮤니케이션을 지원하여 사용자는 모든 지원 대화를 실시간으로 모니터링하고 동료와 협력할 수 있습니다. 또한, 실행 가능한 통찰력, 고객 데이터 세분화, 행동 데이터 분석 등을 제공합니다.
능동적인 지원 시스템은 고객의 우려 사항을 사전에 예측하고 해결함으로써 인바운드 문의량을 줄이고 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.
코드 없는 자동화 기능으로 간단하게 워크플로를 생성할 수 있으며, AI 기반 받은 편지함은 효율적인 응답 작성을 지원합니다. 발권 시스템은 동료 간의 협업을 용이하게 하고, 고객은 실시간으로 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
인터콤은 약 300개의 앱과 통합되며, 기능을 확장하기 위한 API 및 웹훅을 제공하여 손쉬운 설정을 가능하게 합니다. 이 소프트웨어는 14일 동안 무료로 이용해 볼 수 있습니다.
투데스크톱 (ToDesktop)
투데스크톱은 AY Combinator 회사로, 웹 애플리케이션의 코드를 단 몇 분 만에 크로스 플랫폼 데스크톱 애플리케이션으로 변환하는 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 드래그 앤 드롭 빌더를 기반으로 하며, 크로스 플랫폼 앱을 지원하고 필요에 따라 코딩을 추가할 수 있는 유연성을 제공합니다.
투데스크톱을 통해 슬라이트(Slite), 타입풀(Typeful), 언바운스(Unbounce), 모이세스(Moises), 클릭업(ClickUp) 등 다양한 앱을 데스크톱 애플리케이션으로 변환할 수 있습니다. 코딩 없이 웹 앱을 데스크톱 앱으로 쉽게 변환할 수 있을 뿐만 아니라, 앱 디자인, 아이콘, 창 프레임도 사용자 정의할 수 있습니다.
주요 기능으로는 다운로드를 위한 초고속 글로벌 CDN, 다운로드 분석, 범용 매직 링크, 사용자 정의 메뉴, 다중 창 지원, 시스템 트레이, 딥 링크, 그리고 모든 플랫폼을 위한 기본 설치 프로그램 등이 있습니다.
투데스크톱은 웹 앱을 데스크톱 앱으로 변환하기 위해 세 가지 간단한 단계를 제공합니다. 웹 앱에서 직접 부트스트랩, 데스크톱 코드로 웹 앱 사용자 정의, 원클릭 게시입니다. 또한 기본 알림, 자동 업데이트, 기본 API 접근, 사용자 정의 가능한 외관, 코드 서명과 같은 세부적인 사항도 처리합니다.
가격 플랜은 필수, 전문가, 기업 등 다양한 요구에 맞게 구성되어 있습니다.
AI 기반 비디오 제작 플랫폼 갠.ai, 520만 달러 투자 유치
갠.ai는 기업과 브랜드를 위한 비디오 개인화 소프트웨어로, 관련 키워드를 가진 배우와 스크립트를 사용하여 원클릭으로 맞춤형 비디오를 제작할 수 있습니다. 웹사이트에 따르면 이 솔루션을 도입한 고객은 전환율이 3배 이상 증가했습니다.
쇼피파이(Shopify), 캘린들리(Calendly), 스트라이프(Stripe), 허브스팟(Hubspot), 세일즈포스(Salesforce)와 같은 전자상거래 플랫폼과 통합되어 사용자가 개인화된 랜딩 페이지에 쇼핑 및 결제 옵션을 간편하게 추가할 수 있습니다.
이 회사는 최근 세쿼이아 캐피탈(Sequoia Capital)의 신속 확장 프로그램인 서지(Surge)가 주도한 시드 펀딩에서 520만 달러를 유치했습니다. 이머전트 벤처(Emergent Venture)와 다른 엔젤 투자자들도 자금 조달에 참여했습니다.
갠.ai는 전직 페이스북 AI 연구원 수브랏 부샨(Suvrat Bhooshan)이 설립했으며, 현재 삼성, 조마토, 비보, 모바일 프리미어 리그 등을 포함하여 200명 이상의 사용자와 40개 이상의 기업 고객을 보유하고 있습니다.
런웨이 AI는 2022년 12월에 5억 달러의 가치로 5천만 달러를 모금한 또 다른 스타트업입니다.
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