Instagram DM이 작동하지 않는 문제를 해결하는 8가지 방법

많은 사람들이 하루 중 상당 시간을 인스타그램에 할애한다는 사실을 부인할 수 없습니다. 최신 릴을 계속해서 스크롤하거나 친구들에게 메시지를 보내는 등, 인스타그램은 우리 삶에 깊숙이 자리 잡은 앱입니다. 하지만 모든 앱과 마찬가지로 인스타그램도 여러 문제점, 버그, 오류가 발생할 수 있습니다. 사용자들이 흔히 겪는 문제 중 하나는 인스타그램 DM 기능이 제대로 작동하지 않는 것입니다. 메시지를 보내거나 받거나 볼 수 없게 되어 DM을 사용할 수 없게 됩니다. 만약 인스타그램 DM이 작동하지 않는다면, 몇 가지 해결 방법이 있습니다. 인스타그램 DM이 다시 정상적으로 작동하도록 시도해볼 수 있는 수정 방법들을 모았습니다. 이제 바로 문제 해결 방법을 알아보겠습니다.

2023년, 인스타그램 DM 작동 오류 해결 방법

인스타그램 DM이 작동하지 않는 이유는 무엇일까요?

인스타그램 DM이 작동하지 않는 이유는 다양할 수 있습니다. 그 원인은 인스타그램 앱 빌드, 인터넷 서비스 제공업체(ISP), 인스타그램 서버 상태 등에 따라 달라질 수 있습니다. 인스타그램 DM이 작동하지 않는 가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

  • 서버 다운: 인스타그램 DM이 작동하지 않는 가장 흔한 이유는 서버 혼잡 또는 다운입니다. 이는 메시지뿐만 아니라 게시물, 릴 등 전반적인 앱 사용에도 영향을 미칠 수 있습니다.
  • 인터넷 문제: 연결 문제가 자주 발생하는 ISP를 사용하는 경우, 인터넷 연결 상태가 불안정하거나 연결 범위가 고르지 않을 수 있습니다. 이는 인스타그램 사용뿐만 아니라 전반적인 인터넷 사용에 영향을 줄 수 있습니다. 또한, Express VPN과 같은 VPN 서비스는 인터넷 연결을 방해하여 인스타그램 사용에 문제를 일으킬 수 있습니다.
  • 인스타그램 구버전: 다른 모든 앱과 마찬가지로 인스타그램도 안정성과 성능을 위해 주기적으로 업데이트됩니다. 너무 많은 업데이트를 놓쳤다면 이미 수정되었어야 할 문제가 발생할 수 있습니다.

위에서 언급한 내용은 인스타그램 DM 작동 오류의 몇 가지 원인일 뿐이며, 목록은 완전하지 않습니다. 문제의 원인은 다양할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 안드로이드 또는 iOS 기기에서 인스타그램 DM이 작동하지 않는 문제 해결 방법을 계속해서 살펴보겠습니다.

인스타그램 DM 작동 오류 해결을 위한 최고의 방법

1. 인터넷 연결 확인

간단한 실수처럼 보일 수 있지만, 의외로 흔히 발생하는 문제입니다. 인스타그램 DM이 작동하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 메시지가 전송되었지만 수신되지 않거나 그 반대의 경우, 연결이 불안정하기 때문일 수 있습니다. 앱이 인터넷에 연결되어 있는지 빠르게 확인하는 방법은 인스타그램의 다른 기능을 사용하는 것입니다.

인터넷 연결이 활성화되어 있지 않으면 인스타그램에서 ‘인터넷 연결 없음’ 메시지를 표시합니다. Wi-Fi 또는 모바일 데이터를 켜서 앱과 기능이 정상적으로 작동하는지 확인해보세요. 이제 인스타그램 DM이 작동하지 않는 문제가 해결되어야 합니다.

2. 인스타그램 서비스 중단 확인

인터넷 연결 상태와는 별개로, 인스타그램 서버 자체가 다운될 가능성도 항상 존재합니다. 이는 시스템 오류, 서버 과부하 또는 전체 서비스 중단으로 인해 발생할 수 있습니다. 다행히도, 인스타그램 서비스가 특정 사용자뿐 아니라 모든 사람에게 영향을 미치는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 인스타그램 다운 감지기를 방문하여 사용자들이 문제를 겪고 있는지 확인해보세요. 만약 사용자들의 서비스 중단 보고가 급증한다면, 다운 감지기 페이지의 중단 그래프에서 이를 확인할 수 있습니다.

인스타그램 서버에 문제가 발생하면, 기다리면서 인내하는 것 외에는 할 수 있는 일이 없습니다. 다행히도 인스타그램과 같은 거대 소셜 미디어 기업은 서비스 중단을 최소화하기 위해 서버 문제를 신속하게 해결합니다. 서버가 정상화되면 인스타그램 DM 기능을 다시 사용해보세요. 아마 정상적으로 작동할 것입니다.

3. 인스타그램 업데이트

이전 섹션에서 인스타그램 구버전을 사용할 경우 DM이 충돌하고 작동을 멈출 수 있다고 언급했습니다. 이는 자동 업데이트를 끄고 앱 업데이트를 미루는 사용자들에게 해당되는 문제일 수 있습니다. 또한, 앱의 베타 버전을 사용하는 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다.

인스타그램 구버전이 작동을 멈추게 될 뿐만 아니라, 보안 패치가 적용되지 않은 구버전을 사용하는 것은 휴대폰에 심각한 위협이 될 수 있습니다. 버그 외에도, 보안에 취약할 수 있습니다. 따라서 인스타그램을 최대한 빨리 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. Google Play 스토어 또는 iOS App Store에서 앱을 업데이트하거나, 아래 링크에서 최신 버전의 인스타그램을 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 안드로이드iOS.

4. 로그아웃 후 다시 로그인

인스타그램 DM이 작동하지 않을 때, 로그아웃 후 다시 로그인하는 것이 일부 사용자에게 효과적인 해결 방법이었습니다. 따라서 다음으로 시도해 볼 수 있는 방법은 로그아웃 후 다시 로그인하는 것입니다. 그러나 다시 로그인하기 전에 앱을 완전히 닫고 (멀티태스킹 트레이에서 제거) 다시 시작해야 합니다. iOS에서 로그아웃하는 방법을 간단히 보여드리겠지만, 안드로이드에서도 동일한 단계를 따를 수 있습니다. 인스타그램에서 로그아웃하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 인스타그램 앱을 실행한 상태에서 화면 오른쪽 하단의 ‘프로필’ 아이콘을 누릅니다.

2. 오른쪽 상단의 햄버거 메뉴를 누른 다음 ‘설정’을 선택합니다.

3. 설정 화면에서 아래로 스크롤하여 ‘로그아웃(사용자 이름)’을 누릅니다. 이제 앱을 닫고 다시 로그인해보세요. 완료되면 인스타그램 DM이 정상적으로 작동하기 시작할 것입니다.

5. 인스타그램 캐시 지우기

다른 앱과 마찬가지로 인스타그램은 기기에 앱 사용 관련 데이터를 캐시 형태로 저장합니다. 이는 휴대폰 저장 공간에 축적되며 앱 설정, 미디어 캐시와 같은 데이터를 포함합니다. 하지만 모든 앱 캐시와 마찬가지로 인스타그램 캐시도 오류로 인해 손상될 수 있습니다. 이로 인해 인스타그램 DM이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

오랫동안 인스타그램을 사용했거나 앱을 방금 다운로드했더라도 기기에는 일부 캐시가 저장되어 있을 것입니다. 이제 안드로이드와 iOS 휴대폰에서 인스타그램 캐시를 쉽게 지울 수 있습니다. 플랫폼에 따라 아래 단계를 따르세요.

안드로이드에서 인스타그램 캐시 지우기

1. ‘설정’ 앱을 열고 ‘앱’ 섹션까지 아래로 스크롤합니다.

2. ‘앱 관리’를 선택하고 여기서 인스타그램을 찾습니다.

참고: 설정에서 앱 목록에 접근하는 단계는 사용하는 안드로이드 버전에 따라 다를 수 있습니다. 이 튜토리얼에서는 OnePlus 10R의 OxygenOS 13을 사용하고 있습니다.

3. 앱 정보 페이지에서 ‘저장 공간 사용’을 선택합니다.

4. 그런 다음 ‘데이터 지우기’ 및 ‘캐시 지우기’를 선택하여 장치에 저장된 인스타그램 관련 데이터를 삭제합니다. 화면에 나타나는 팝업에서 작업을 확인해야 할 수도 있습니다.

완료되었습니다! 안드로이드 버전 및 스킨에 따라 관련 단계가 약간 다를 수 있지만 대부분 동일합니다. 인스타그램 캐시를 지우면 DM이 지금부터 작동하기 시작할 것입니다.

iOS에서 인스타그램 캐시 지우기:

아쉽게도 iOS에서는 인스타그램 앱 캐시를 지울 방법이 없습니다. 앱 자체를 제거해야 앱의 모든 데이터가 기기에서 삭제됩니다. 삭제하려면 아래 단계를 따르세요.

1. 먼저 ‘설정’ 앱을 열고 아래로 스크롤하여 ‘일반’ 섹션에 액세스합니다. 그런 다음 ‘iPhone 저장 공간’을 선택합니다.

2. 이제 아래로 스크롤하여 인스타그램을 찾거나 오른쪽 상단의 돋보기를 사용하여 앱을 검색합니다.

3. 인스타그램을 선택하여 앱 정보 페이지를 열고 ‘앱 삭제’를 선택한 다음 나타나는 확인 메시지를 누릅니다.

이제 아이폰에서 인스타그램이 제거되었습니다. 이제 앱을 다시 설치하고 로그인할 수 있습니다. 이로써 인스타그램 DM 문제가 해결되어 친구 및 팔로워에게 메시지를 보낼 수 있게 됩니다.

6. 앱 제거 및 재설치

인스타그램 캐시를 지워도 문제가 해결되지 않는다면, 앱을 새로 설치해보는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 남아있는 캐시뿐만 아니라 앱 손상으로 인해 발생할 수 있는 데이터 오류도 제거할 수 있습니다. 앱 제거는 간단하며, 안드로이드의 Google Play 스토어 또는 iOS App Store에서 쉽게 다시 설치할 수 있습니다.

위에서 iOS에서 앱을 제거하는 단계를 보여드렸지만, 시간이 조금 걸릴 수 있습니다. 더 간단한 단계를 안내해 드리겠습니다. 안드로이드와 iOS 모두, 인스타그램 아이콘을 길게 누른 다음 나타나는 팝업에서 ‘제거’를 선택합니다. 완료되면 앱을 다시 설치하면 됩니다. 이 방법은 인스타그램 DM이 작동하지 않는 사용자에게 도움이 될 것입니다.

7. 인스타그램 웹 사용

PC에서 인스타그램을 사용하는 것은 모바일 앱과 동일한 경험을 제공하지는 않지만, 인스타그램 메시지가 전혀 작동하지 않는 것보다는 나을 수 있습니다. 앱 오류나 서비스 중단이 없더라도 공식 인스타그램 클라이언트에서 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 경우, 문제가 해결될 때까지 PC에서 인스타그램 웹을 이용하는 것이 좋습니다. 인스타그램 웹 앱을 사용하여 사진을 업로드하고 스토리도 볼 수 있습니다.

다행히도 PC에서 인스타그램을 사용하기 위해 별도의 다운로드나 설치가 필요하지 않습니다. 인스타그램 웹사이트로 이동하여 자격 증명으로 로그인하기만 하면 됩니다. 그런 다음, 웹 클라이언트를 사용하여 인스타그램 DM을 쉽게 주고받을 수 있습니다.

8. 인스타그램 지원팀에 문의

일반적으로 위의 단계를 따르면 인스타그램 DM이 다시 정상 작동할 것입니다. 그러나 위의 해결 방법이 모두 효과가 없다면, 이 방법을 시도해 보세요. 최후의 수단이긴 하지만, 인스타그램 지원팀에 문의하면 DM이 다시 작동하게 할 수 있는 필요한 해결책을 얻을 수 있습니다. 인스타그램 앱 내에서 지원팀에 쉽게 연락할 수 있습니다.

DM 화면에서 휴대폰을 흔들면 오류 보고 화면이 나타납니다. 여기에서 ‘문제 신고’ 버튼을 누르고 절차에 따라 문제를 설명하세요. 인스타그램은 문제 스크린샷을 자동으로 포함하므로 미디어 첨부 파일에 대해 걱정하지 않아도 됩니다. 하지만 신고하기 전에 인스타그램 지원 센터(방문)에서 관련 자료를 검색하여 문제를 해결할 수 있는지 먼저 확인해 보세요.

인스타그램 DM을 받지 못하는 경우 최선의 해결책

위의 방법들이 인스타그램 메시지를 다시 작동시키는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 단일 해결책이 모든 사용자에게 효과적이지 않을 수 있으므로, 다양한 방법을 시도하여 결과를 확인해 보세요. 어떤 해결책이 인스타그램 DM 문제를 해결하는 데 도움이 되었는지 아래 댓글로 알려주세요. 또한, 인스타그램에서 그림자 차단을 피하는 방법과 인스타그램 시간순 피드 사용법도 확인해보세요.