핵심 요약
- 인스타카트는 집 근처 상점에서 식료품을 대신 구매하여 문 앞까지 배달해주는 편리한 온라인 서비스입니다.
- 간단하게 계정을 생성하고, 원하는 매장을 선택한 후, 장바구니에 필요한 품목을 담고, 배송받을 시간을 정한 뒤 결제하면 됩니다.
- 인스타카트는 고객님의 주문 물품을 직접 쇼핑하고 배달할 담당 쇼핑객을 지정합니다. 일반적으로 인스타카트 쇼핑객에게 20% 정도의 팁을 주는 것이 좋습니다.
대부분의 사람들은 식료품을 직접 사러 가는 경험을 해봤지만, 복잡한 교통 상황이나 혼잡한 매장 통로를 헤쳐 나갈 시간과 여유가 없는 것도 사실입니다.
다행히 인스타카트와 같은 서비스 덕분에 온라인으로 편리하게 식료품을 구매할 수 있게 되었습니다. 인스타카트에 대한 더 자세한 정보와 서비스 작동 방식, 그리고 왜 이 서비스가 유용한지에 대해 알아보겠습니다.
인스타카트란 무엇이며, 어떻게 이용할 수 있나요?
인스타카트는 미국과 캐나다에서 이용 가능한 온라인 식료품 배달 서비스입니다. 특히 코로나19 팬데믹 기간 동안 많은 인기를 얻었으며, 좋아하는 동네 상점에서 식료품과 기타 물품을 편리하게 구매하여 한두 시간 안에 집으로 배달받을 수 있다는 장점 때문에 많은 사람들에게 필수적인 서비스로 자리매김했습니다.
인스타카트는 대형 식료품점, 약국, 편의점, 주요 소매 업체 등 다양한 매장과 협력하고 있어 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 공식 웹사이트 또는 iOS 및 Android 모바일 앱을 통해 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
다운로드: Instacart 안드로이드 | iOS (무료, 구독 가능)
인스타카트 이용 방법은 간단합니다. 먼저 계정을 만들고 배송받을 주소를 입력한 다음, 원하는 매장을 선택하여 장바구니에 필요한 상품들을 담습니다. 이후 배송받을 시간을 선택하고 결제하면 주문이 완료됩니다. 인스타카트는 주문된 상품을 쇼핑하고 고객의 집까지 배달할 개인 쇼핑객을 지정합니다. 인스타카트 앱을 통해 실시간으로 주문 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
만약 장바구니에 담은 특정 상품이 품절된 경우, 인스타카트는 쇼핑객이 대체할 수 있는 다른 상품을 미리 선택할 수 있도록 지원합니다. 또한 배송 일정을 조정하거나 쇼핑객이 쉽게 찾아올 수 있도록 추가 지침을 남길 수도 있습니다.
때로는 고객의 위치 주변에 쇼핑객이 부족하여 배송이 불가능할 수도 있습니다. 이 경우 결제 시 “현재 모든 쇼핑객이 주문 처리에 최선을 다하고 있으며, 잠시 후 다시 확인해 주세요.”라는 메시지가 표시됩니다.
일부 매장에서는 배송 외에도 픽업 서비스를 제공합니다. 픽업을 선택한 경우 매장에 방문하여 인스타카트 쇼핑객에게 주문 확인서를 보여주면, 주문한 상품을 간편하게 받을 수 있습니다.
인스타카트 이용 요금은 얼마인가요?
인스타카트 앱 자체는 무료로 이용할 수 있지만, 배송 서비스를 받으려면 최소 주문 금액이 $10 이상이어야 합니다. 당일 배송의 경우 주문 금액이 $35 이상이면 배송비는 $3.99부터 시작합니다. 픽업 주문에는 서비스 수수료가 부과되지 않지만, 일부 매장에서는 “픽업 수수료”를 청구할 수 있습니다.
주문 시 30분 이내에 식료품을 배달받을 수 있는 우선 배송 옵션을 선택하면 추가 요금이 발생합니다. 이 수수료는 고객의 위치, 쇼핑객의 이용 가능 여부, 주문 규모에 따라 달라집니다.
연간 $99의 인스타카트+(이전 인스타카트 익스프레스) 멤버십 프로그램에 가입하면 $35 이상 주문 시 무료 배송, 서비스 수수료 절감, 적격 픽업 주문 시 5% 크레딧 환급, 무료 피콕 프리미엄 등의 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.
인스타카트 쇼핑객에게 팁을 줘야 하나요? 얼마를 줘야 할까요?
많은 인스타카트 쇼핑객들이 팁을 통해 대부분의 수입을 얻는다고 알려져 있으므로, 팁을 주는 것은 필수는 아니지만 적극 권장됩니다.
그렇다면 팁은 얼마나 줘야 할까요? 일반적으로 주문 총액의 20% 정도를 팁으로 주는 것이 적절합니다. 실제로 많은 쇼핑객들은 팁이 없는 주문 요청을 무시하기도 합니다. 따라서 좋은 서비스를 받고 싶다면 쇼핑객의 노고에 합당한 팁을 주는 것이 좋습니다.
삶의 다른 많은 일들과 마찬가지로, 식료품과 기타 상품을 편리하게 배달받기 위해서는 비용을 지불해야 합니다. 인스타카트는 이 과정을 매우 간단하게 만들어주지만, 쇼핑객은 이 서비스의 핵심이며 그들의 노력에 대한 정당한 보상을 받을 자격이 있습니다.