Google Workspace 및 Gmail을 강력한 헬프데스크, 공동작업 및 자동화 도구로 전환

Gmail과 Google Workspace의 숨겨진 잠재력

많은 사람들이 Gmail과 Google Workspace(이전 G Suite)가 제공하는 진정한 가치를 제대로 활용하지 못하고 있습니다. 단순한 이메일 서비스 이상의 기능을 가지고 있다는 사실을 인지하지 못하는 경우가 많습니다.

Gmail을 단순히 이메일 주고받는 도구를 넘어 비즈니스 운영에 필요한 강력한 플랫폼으로 변화시킬 수 있다는 사실을 알고 계셨나요?

Gmail은 다음 용도로 활용할 수 있습니다:

팀 협업 강화
이메일 자동화 시스템 구축
고객 지원을 위한 사서함 운영

Gmail은 유연성을 기반으로 설계되어 무한한 가능성을 가지고 있습니다. 이 글에서는 Gmail과 Google Workspace를 어떻게 비즈니스 성장을 위한 강력한 도구로 만들 수 있는지 알아보겠습니다.

먼저, Gmail과 Google Workspace를 선택해야 하는 이유에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

비용 효율성

다양한 비즈니스 요구사항을 충족시키기 위해 Gmail이나 Google Workspace 앱을 활용하는 것은 SaaS 솔루션을 개별적으로 사용하는 것보다 훨씬 경제적인 선택이 될 수 있습니다. 이는 하나의 구독으로 다양한 앱과 기능을 사용할 수 있기 때문입니다.

데이터 보안

Google은 세계적으로 가장 신뢰받는 기업 중 하나이며, Google Workspace는 사용자 데이터를 안전하게 보호합니다. Google은 전 세계에 분산된 데이터 센터에 정보를 저장하여, 일부 데이터 센터에 문제가 발생하더라도 다른 데이터 센터에서 정보를 유지할 수 있도록 합니다.

향상된 전달성

시중에는 다양한 이메일 서비스가 있지만, 일부 서비스는 전달률이 낮은 경우가 많습니다. 하지만 Google Workspace는 다릅니다. DKIM 및 SPF 레코드를 사용하여 발송 메일을 검증하여 스팸으로 분류될 가능성을 줄이고, 결과적으로 높은 이메일 전달률을 유지할 수 있습니다.

이제 Gmail과 Google Workspace의 기능을 향상시켜 줄 유용한 도구들을 살펴보겠습니다.

그멜리우스

그멜리우스를 사용하면 Gmail 계정을 협업 채널로 전환하여 팀 작업 과정을 실시간으로 관리할 수 있습니다. Forbes, Google, Crowd 등 유명 기업에서도 그 가치를 인정받았습니다.

Gmail 계정에 이 확장 프로그램을 설치하면 다음과 같은 기능을 이용할 수 있습니다.

그룹 이메일 관리
작업 목록 생성 및 진행 상황 추적
자동화된 이메일 발송
공유 레이블을 통한 팀 작업 구성
그룹 이메일을 통한 고객 지원 제공
미리 만들어진 템플릿을 활용한 업무 효율성 향상
보낸 이메일 상태 추적

더 많은 기능들이 있으며, 무료 데모를 신청하거나 무료로 가입하여 직접 사용해 볼 수 있습니다.

부메랑

이메일 전송 시간을 예약할 수 있는 부메랑은 이메일 보내고 받는 시간을 제어할 수 있게 해주는 유용한 확장 프로그램입니다. 이 서비스는 중요하지 않은 이메일을 보관하고, 원하는 날짜에 알림을 받을 수 있게 하여 받은 편지함을 깔끔하게 관리하는 데 도움을 줍니다.

또한, 특정 이메일에 대한 회신을 받지 못했을 때 알림을 설정하여 후속 조치를 놓치지 않도록 해줍니다. Boomerang은 무료 요금제와 월 $4.99부터 시작하는 유료 요금제를 제공합니다.

스트릭

스트릭은 Gmail을 스프레드시트처럼 활용할 수 있도록 해줍니다. 연락처, 작업, 파이프라인 정보를 추가, 편집, 협업할 수 있으며, 데이터를 필터링, 정렬, 그룹화하는 것이 매우 쉽습니다.

스트릭은 다음과 같은 다양한 목적으로 활용할 수 있습니다.

리드 및 판매 추적
채용 과정 관리
헬프데스크 시스템 구축
부동산 구매자 및 판매자 관리
모금 활동
프로젝트 관리 및 추적

평생 무료 요금제를 이용하거나, 월 $49/사용자부터 시작하는 유료 요금제 중 하나를 선택할 수 있습니다.

메일 트랙

Gmail용 무료 이메일 추적 서비스인 메일 트랙은 이메일이 열릴 때마다 알려줍니다. 이메일이 몇 번 열렸는지, 언제 열렸는지, 처음 열린 시간 등을 확인할 수 있어, 정보가 필요한 기업에게 매우 유용합니다.

Uber, Yahoo, LinkedIn과 같은 유명 브랜드들이 이 서비스를 사용하고 있다는 사실에서 알 수 있듯이, 데이터 보안을 신뢰할 수 있습니다.

응답이 없는 경우

응답이 없는 경우는 Gmail 내에서 작동하며 별도의 설치가 필요하지 않습니다. Gmail만 사용하면서 자동화된 이메일 캠페인을 보내고, 후속 조치 알림을 설정하고, 이메일을 맞춤 설정할 수 있습니다.

신규, 기존 및 콜드 고객을 위한 이메일 시퀀스를 빠르게 준비하는 데 유용하며, 템플릿을 저장하여 나중에 재사용할 수 있어 시간을 절약할 수 있습니다. 14일 동안 무료로 사용해 본 후, 월 $10부터 시작하는 유료 요금제로 전환할 수 있습니다.

보컬

Google Chrome 확장 프로그램인 보컬은 생산성 향상을 위한 강력한 도구입니다. 많은 시간이 걸렸을 업무들을 쉽게 처리할 수 있도록 도와줍니다. 다음과 같은 기능을 제공합니다.

이메일 열람 및 링크 클릭 추적
이름만으로 이메일 주소 찾기
응답이 없는 경우 자동 후속 조치 설정
특정 시간에 여러 이메일 예약 발송
Salesforce와 같은 CRM과 통합
템플릿 및 설문 조사 생성
팀 생성 및 협업

가격은 월 $5부터 시작하며, 2분 데모를 먼저 볼 수도 있습니다.

하이버

하이버는 사업 규모에 관계없이 Gmail 내에서 바로 팀 그룹을 만들고 관리할 수 있게 해줍니다. 사용하기 쉬운 인터페이스를 갖춘 직관적인 솔루션입니다.

하이버를 통해 다음을 수행할 수 있습니다:

그룹 내 모든 이메일 대화 모니터링
팀원을 위한 내부 메모 및 멘션 작성
특정 팀원에게 특정 작업 할당
이메일이 열릴 때 알림 받기

캔바, Hubspot, Shutterstock과 같은 유명 기업에서도 사용하고 있습니다. 무료 평가판을 이용한 후 사용자당 월 $14부터 시작하는 유료 요금제 중 하나를 선택할 수 있습니다.

믹스맥스

믹스맥스는 보안에 중점을 두고 있으며, GDPR, 개인 정보 보호 쉴드와 같은 다양한 인증을 획득했습니다.

믹스맥스를 사용하면 데이터 개인 정보 보호 및 암호화가 보장됩니다. 제공되는 기능은 다음과 같습니다:

대량 이메일 예약 발송
맞춤형 시퀀스 설정
이메일 상태 추적
설문 조사 및 폼 추가
강력한 워크플로 구축
다양한 타사 앱과의 통합

가격은 연간 결제 시 사용자당 월 $9부터 시작합니다.

드래그

드래그는 팀워크를 원활하게 관리하는 효율적인 도구로, Gmail을 협업 센터로 만들어줍니다. 헬프데스크나 CRM으로 활용하거나 다양한 작업을 관리할 수 있습니다. 팀원에게 작업을 할당하고, 진행 상황을 확인할 수 있으며, 공유 받은 편지함을 만들어 다양한 업무를 관리할 수 있습니다.

팀 내부 채팅 기능을 통해 최신 정보를 공유하고 다음 단계를 논의할 수 있습니다. 무료로 시작하고 유료 플랜을 선택하기 전에 기능을 직접 사용해 볼 수 있습니다.

소트디

소트디는 업무 흐름을 구성하여 이메일을 훨씬 덜 복잡하게 만들어줍니다. 기존 Gmail 인터페이스를 유지하면서 생산적인 인터페이스로 바꿔줍니다.

설치 후에는 UI에 다음과 같은 다양한 작업을 수행할 수 있는 사이드 버튼이 나타납니다.

특정 이메일 우선순위 지정
할 일 목록 생성 및 관리
작업 및 이메일 미리 알림 설정
인터페이스 사용자 정의
팀 생성 및 관리

이 모든 기능은 월 $6/사용자 가격으로 이용할 수 있으며, 무료로 시작할 수 있습니다.

라이트인박스

이메일 예약 및 템플릿 기능을 제공하는 라이트인박스는 Gmail을 더욱 강력하게 만들어주는 또 다른 훌륭한 서비스입니다. 다음과 같은 다양한 기능을 제공합니다:

응답이 없는 경우 자동으로 후속 조치 발송
전문적인 이메일 서명 설정
중요한 알림 설정
개인 메모 생성 및 관리
GIF 삽입
이메일 내 링크 미리보기 생성
이메일 상태에 대한 알림 받기

무료로 시작하거나 월 $4.95/사용자부터 시작하는 프리미엄 플랜 중 하나를 선택할 수 있습니다.

결론

위에 소개된 확장 프로그램과 앱들을 활용하여 Gmail과 Google Workspace의 기능을 향상시키고, 강력한 비즈니스 도구로 변화시킬 수 있습니다.