구글은 알렉사와 유사하게, 구글 홈을 통해 사용자가 말하는 모든 내용을 기록하고, 이를 영구적으로 보관할 가능성이 있었습니다. 최근 구글은 녹음 보관 방식을 변경하여 기본 설정을 수정했지만, 이는 기존 사용자에게는 적용되지 않고 신규 사용자에게만 해당됩니다.
구글 홈은 사용자의 음성을 녹음합니다
위 이미지는 음성 녹음의 예시를 보여줍니다. TV 프로그램에서 나오는 “과학적이야!”라는 대사도 녹음될 수 있습니다.
구글 홈은 대부분의 시간 동안 “헤이 구글” 또는 “오케이 구글”과 같은 활성화 단어를 인식하기 위해 대기합니다. 이 단어가 감지되면, 장치는 그 이후에 사용자가 말하는 모든 것을 녹음하여 구글 서버로 전송하여 분석합니다. 구글은 일반적으로 이러한 녹음을 임시로 저장하지만, 필요에 따라 사용자의 음성 데이터를 영구적으로 보관할 수 있습니다.
워싱턴 포스트의 보도에 따르면, 과거에는 녹음을 영구적으로 보관하는 것이 기본 설정이었지만, 현재는 사용자가 녹음 전송 여부를 선택할 수 있도록 바뀌었습니다. 하지만 이 변화는 기존 사용자에게는 적용되지 않았으며, 기존 사용자들은 계정 설정에서 변경하지 않는 한 여전히 음성 녹음이 구글로 전송될 수 있습니다.
기업들이 이러한 데이터를 수집하는 이유는 간단합니다. 인공지능은 아직 완벽하지 않으며, 음성 비서는 여전히 오류를 자주 발생시킵니다. 아마존이 알렉사 데이터를 처리하는 방식과 유사하게, 구글은 사람을 고용하여 명령을 듣고 어시스턴트가 듣고 응답한 내용을 비교합니다. 구글은 이 과정을 통해 결과를 개선하고, 사용자들이 원하는 기능을 파악하려고 합니다.
구글 어시스턴트의 개선은 긍정적이지만, 기본 설정을 ‘옵트아웃’에서 ‘옵트인’으로 변경하는 것이 더 바람직합니다. 구글은 이 측면에서 아마존보다 앞서나가고 있습니다. 아마존 알렉사의 경우 여전히 기본값이 녹음으로 설정되어 있으며, 아직 선택 해제조차 불가능합니다.
구글의 음성 녹음 수집을 막는 방법
기존 사용자로서 이전 기본 설정에 익숙하신 경우, 구글에 음성 녹음 수집을 중단하도록 요청할 수 있다는 좋은 소식이 있습니다. 더욱 좋은 소식은, 이 설정 변경 방법이 매우 간단하다는 것입니다.
구글의 음성 녹음 수집을 중단하려면, 구글 계정의 활동 제어 웹사이트로 이동하십시오. “음성 및 오디오 활동” 옵션을 찾아 끄십시오. 이때, “헤이 구글” 명령어가 작동하지 않을 수 있다는 경고 메시지가 나타날 수 있지만, 이는 오래된 경고 문구이며 실제로는 명령어가 정상적으로 작동합니다.
경고 메시지 아래의 “일시 중지” 옵션을 선택하십시오.
구글 홈에 연결된 모든 구글 계정에 대해 이 과정을 반복해야 합니다. 이 설정은 스마트폰, Nest Home Hub, Lenovo 스마트 디스플레이 등 “헤이 구글”을 사용하여 음성 명령을 내릴 수 있는 모든 기기에 적용됩니다.
모든 음성 녹음을 삭제하는 방법
이제 음성 녹음 수집을 중단했으므로, 구글이 이미 보유하고 있는 녹음을 삭제할 수 있습니다. 앞서 언급한 활동 제어 웹사이트에서 ‘음성 및 오디오 활동’ 토글 아래에 있는 “활동 관리” 옵션을 클릭하십시오.
페이지 왼쪽 상단 모서리에 있는 “다음으로 활동 삭제” 옵션을 클릭하십시오.
삭제할 녹음 범위를 선택하십시오. 모든 녹음을 삭제하려면, “날짜별 삭제” 옵션에서 “전체 시간”을 선택하십시오.
마지막으로, “삭제” 버튼을 클릭하여 선택한 녹음을 삭제하십시오.
구글이 신규 사용자를 위해 개인 정보 보호를 강화한 것은 긍정적입니다. 하지만, 이러한 변경 사항이 모든 사용자에게 소급 적용되었으면 하는 아쉬움이 있습니다. 아마존 또한 이와 같은 방식으로 사용자에게 더 많은 제어 권한을 제공하는 방향으로 나아가길 기대합니다.