업무용 통화에 최적화된 인터넷 전화(VoIP) 서비스를 찾고 계신가요? Google 보이스 비즈니스 요금제를 14일간 무료로 사용해 보세요. Google 보이스 번호를 발급받는 방법은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
기존 이동통신이나 유선통신은 서비스 범위, 네트워크 불안정, 업무용 기능 제한 등의 단점을 안고 있습니다. 이러한 이유로 많은 사람들이 편리성과 향상된 서비스 범위를 위해 VoIP로 전환하고 있습니다.
현재 시장에는 다양한 VoIP 서비스가 존재합니다. Google 보이스는 개인 또는 업무용으로 활용할 수 있는 훌륭한 선택지 중 하나입니다. 본 문서에서는 Google 보이스 서비스의 다양한 측면을 살펴보고, 개인이나 기업이 합리적인 결정을 내리는 데 도움이 되는 정보를 제공하고자 합니다.
Google 보이스란?
Google 보이스는 미국에서 널리 사용되는 인터넷 기반 통신 서비스입니다. 기존 휴대폰 및 유선 전화처럼 통화, 문자 메시지, 착신 전환, 음성 메일 기능을 제공합니다.
하나의 Google 보이스 번호를 여러 기기에 연결하여 부재중 전화를 줄일 수 있습니다. 미국에서 발급받은 번호로 미국과 캐나다에 무료 통화가 가능하며, 개인 사용자는 하나의 번호를 무료로 이용할 수 있습니다. 다만 일부 미국 및 캐나다 번호의 경우 분당 1센트의 요금이 부과될 수 있습니다.
Google 보이스는 스마트폰, 태블릿, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Google Chrome OS 등 다양한 기기와 호환됩니다.
개인용 또는 업무용으로 적합한가?
Google 보이스는 개인 및 업무용으로 모두 유용하게 활용될 수 있습니다. 다양한 사용 사례를 아래에서 자세히 살펴보겠습니다.
개인적인 용도
Google 보이스의 개인적인 활용은 매우 간단합니다. 마치 두 번째 전화번호처럼 작동합니다. 개인 정보 보호가 중요한 경우, 개인 휴대폰 번호나 집 전화번호를 공개하지 않고도 이 번호를 사용하여 전화를 받을 수 있습니다.
여행을 자주 다니거나 집과의 연결을 유지하고 싶은 경우에도 Google 보이스가 유용합니다. 인터넷을 통해 작동하므로 Wi-Fi 연결만으로도 통화가 가능합니다.
미국 및 캐나다 내 통화는 무료이지만, 국제 전화는 크레딧을 구매해야 합니다. 국제 전화 요금은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 10달러, 25달러, 50달러 등 다양한 금액의 크레딧을 구매할 수 있습니다.
Google 보이스 번호는 무료로 제공되지만, 활성 상태를 유지하려면 최소 6개월에 한 번 전화를 걸거나 받거나 문자를 보내야 합니다. Google 보이스 번호는 언제든지 변경할 수 있습니다.
업무용
Google 보이스는 특히 중소기업에 매우 유용합니다. 통화량에 따라 다양한 업무용 요금제를 선택할 수 있으며, 자세한 내용은 본 문서 후반부에서 확인할 수 있습니다.
업무용 Google 보이스 번호를 사용하려면 유료 Google Workspace 계정에 가입해야 합니다. Google Workspace와 Google 보이스 번호에 대한 비용은 별도로 청구됩니다. 그러나 Google Workspace의 다양한 기능을 효과적으로 활용하면 전체적인 비즈니스 비용을 절감할 수 있습니다.
중소기업을 위한 Google 보이스 기능
Google Workspace 구독에 Google 보이스 서비스를 추가하면 다양한 통신 기능을 활용할 수 있습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.
통화 전환
고객 서비스 팀은 회사 내에서 한 번호에서 다른 번호로 전화를 쉽게 전달할 수 있습니다. 통화 전환 기능은 모바일 및 컴퓨터 모두에서 작동합니다.
자동 전화 교환원
기업용 Google 보이스는 AI 기반 자동 교환 기능을 제공합니다. 응답 시스템은 IVR을 통해 고객이 올바른 부서에 연결되도록 라우팅 메뉴를 재생할 수 있습니다.
회사 전화번호 소유
기업은 자체 전화번호를 소유합니다. 직원이 퇴사하더라도 해당 번호에 대한 접근 권한은 기업에 남아있습니다.
Google Meet 및 캘린더와의 통합
Google 보이스에서 화상 통화를 위해 Google Meet을 사용할 수 있습니다. 또한 Google 보이스와 Google 캘린더를 연동하여 예약된 일정에 따라 수신 전화를 음성 메일로 자동 전환할 수 있습니다.
녹음된 음성 메일
Google 보이스는 모든 음성 메일을 자동으로 텍스트로 변환하여 이메일로 전달해 줍니다.
전화번호 이동성
기존에 사용하던 회사 전화번호를 Google 보이스로 이전할 수 있습니다.
링 그룹
링 그룹은 고객 서비스 또는 기술 지원 핫라인이 필요한 기업을 위한 베타 프로그램입니다. 여러 상담원에게 하나의 헬프라인 번호로 들어오는 통화를 동시에 분배할 수 있습니다.
통화 보고서
통화 보고서를 통해 Google 보이스 구독의 사용량과 추세를 파악할 수 있습니다.
CRM 통합 문자 메시지
Google 보이스를 비즈니스 CRM과 연동하여 ERP/CRM 시스템에서 직접 문자 메시지를 주고받을 수 있습니다.
개인용 Google 보이스 번호를 얻는 방법
다음 단계를 따라 Google 보이스 번호를 무료로 받을 수 있습니다. 아래 옵션을 이용하려면 미국에 거주해야 합니다.
#1. Chrome 또는 Mozilla 브라우저에서 Google 계정에 로그인합니다.
#2. 로그인 후 Google 보이스 포털에 접속합니다.
#3. 미국에 기반을 둔 유선전화 또는 휴대폰 번호가 있는지 확인합니다.
#4. Google 보이스 번호 선택 화면에서 지역 이름, 코드 또는 도시 이름을 입력합니다.
#5. 검색창에 사용 가능한 Google 보이스 번호 목록이 표시됩니다. 선택 버튼을 클릭하여 목록에서 하나를 선택합니다.
#6. 다음 화면에 “선택하신 번호는 (765) 396-0018 입니다.”와 같은 메시지가 나타납니다. 확인을 클릭합니다.
#7. 이제 연결할 번호를 입력합니다. 팝업창이 나타나면 기존 전화번호를 입력하여 Google 보이스 활성화를 위한 6자리 코드를 받습니다.
#8. Google 보이스 웹 앱 또는 모바일 앱이 오프라인 상태일 때 Google은 모든 통화를 이 연결된 번호로 착신 전환합니다.
#9. 코드 보내기를 클릭하여 인증합니다. 완료되면 웹 브라우저에서 Google 보이스 웹 앱이 실행됩니다.
기업용 Google 보이스를 얻는 방법
다음은 조직에서 Google 보이스를 얻는 방법입니다.
- 직장 또는 학교 계정으로 Google Workspace 계정에 로그인합니다.
- 사용할 Google Workspace에 대한 관리자 권한이 있는지 확인합니다.
- 기업용 Google 보이스 포털을 방문합니다.
- 요금제를 선택하고 ‘선택’을 클릭합니다.
- 이제 Google은 “Google 보이스 번호를 얻는 방법” 섹션에 설명된 단계와 유사한 기업용 Google 보이스 설정 단계를 안내합니다.
Google 보이스 요금제
기업용 Google 보이스는 14개국에서 사용할 수 있으며, 주로 유럽과 미국 지역에 집중되어 있습니다. 주요 서비스 제공 국가는 미국, 캐나다, 영국, 독일, 프랑스, 덴마크 등입니다.
현재 Google은 세 가지 유형의 구독 계획을 제공하고 있습니다. 다음과 같습니다.
- 사용자당 월 10달러의 Google 보이스 스타터
- 사용자당 월 20달러의 Google 보이스 스탠다드
- 사용자당 월 30달러의 Google 보이스 프리미엄
스타트업, 소규모 기업은 스탠다드 플랜을 이용하는 것이 적합합니다. 무제한 국내 통화, 무제한 문자 메시지, 음성 메일 텍스트 변환, Google Meet 통합, 착신 전환, 링 그룹, ATA 지원, 유선 전화 지원, 사용자 통화 녹음 등 다양한 비즈니스 관련 서비스를 제공합니다.
중대형 기업은 무제한 사용자 및 국내외 통화 기능을 제공하는 프리미엄 구독 요금제를 선택해야 합니다. 프리미엄 요금제는 스타터 및 스탠다드 패키지의 모든 기능을 포함하며, 추가적으로 BigQuery 및 자동 통화 녹음 기능도 제공합니다.
위의 요금제에는 Google Workspace 구독료가 포함되어 있지 않습니다.
Google 보이스의 장단점
장점
- 하나의 회사 전화번호를 설정하고 모든 장치에서 응답할 수 있습니다.
- 임시 및 자동 통화 녹음을 통해 고객 지원 팀을 모니터링할 수 있습니다.
- 미국에서 미국 및 캐나다로의 무료 통화가 가능합니다.
- 저렴한 국제 전화 요금.
- 다른 Google Workspace 앱과의 쉬운 통합.
- CRM 및 ERP와 같은 다양한 비즈니스 앱과의 통합.
- 기존 비즈니스 전화선을 Google 보이스로 이전하여 기존 번호를 유지할 수 있습니다.
- 오디오 발신자 ID는 상담원이 새로운 고객을 쉽게 식별하고 응대할 수 있도록 새로운 발신자의 이름을 녹음합니다.
- 통화 중에도 중단 없이 장치 간 전환이 원활하게 이루어집니다.
- 인터넷을 통해 작동하므로 네트워크 중단이 거의 없습니다.
단점
- 기업용 Google 보이스는 미국과 캐나다를 포함한 14개국에서만 사용할 수 있습니다.
- 비즈니스 요금제를 사용하든 개인 요금제를 사용하든, Google 보이스는 긴급 전화 기능을 제공하지 않습니다.
- VoIP 서비스이므로 인터넷 연결이 잠시라도 중단되면 고객이 보유한 모든 Google 보이스 번호에 연결할 수 없습니다.
- 비즈니스에서 Microsoft, Facebook 또는 기타 타사 작업 공간을 사용하는 경우 워크플로 및 데이터를 Google Workspace로 이전해야 합니다.
Google 보이스 대안
Google 보이스가 귀하에게 가장 적합한 선택인지 확인하기 위해 몇 가지 대안을 살펴보겠습니다. 다음은 Google 보이스의 주목할 만한 대안들입니다. 아래 기능을 검토하여 정보에 입각한 결정을 내리십시오.
마이티콜
MightyCall은 소규모 기업이 회사 커뮤니케이션을 관리하는 데 사용할 수 있는 클라우드 기반 솔루션입니다. 선호하는 장치에서 전화를 걸고 받을 수 있도록 지원하여 비즈니스 효율성을 높여줍니다. 99.99%의 가동 시간을 제공하여 안정적인 서비스를 보장합니다.
또한 256비트 암호화 및 프리미엄 EV SSL 인증서를 사용하여 통화 개인 정보를 보호하는 세계적 수준의 보안을 제공합니다. MightyCall은 최고 수준의 데이터 보호를 위해 AWS 데이터 센터를 사용합니다.
이 번호를 사용하여 911과 같은 긴급 전화번호로 전화를 걸 수도 있습니다. Zoho, Salesforce, Hubspot과 같은 인기 앱과의 통합도 지원합니다.
이 플랫폼에서 제공하는 추가 기능은 다음과 같습니다.
- 무료, 지역 및 국제 전화번호
- 통화 전달
- 웹폰
- 대기 중 음악
- 업무 시간 통화 라우팅
- 다단계 IVR
- 자동 교환원
- 사용자 확장
- 전화 회의
- 통화 기록 및 통화 녹음
저스트콜
클라우드 기반 전화 시스템이 필요하다면 JustCall이 업무 생산성 향상에 도움을 줄 수 있습니다. Contact Center 소프트웨어를 찾고 있는 중소기업은 다양한 유용한 기능을 제공하는 이 솔루션을 선택합니다. 이 전화 시스템은 설정에 몇 분 밖에 걸리지 않으며, 전화 지원 관리도 빠르고 원활합니다.
JustCall을 사용하면 70개 이상의 국가에서 즉시 새 전화번호를 받을 수 있습니다. 또한 기존 번호와 연락처를 이전하여 서비스를 이용할 수도 있습니다. 전화 수신 및 발신은 데스크톱, 모바일, 웹 애플리케이션을 통해 쉽게 할 수 있습니다.
사용자는 Zoho, Slack, Zendesk, Pipedrive, Slack, Intercom, Agile을 비롯한 100개 이상의 CRM 및 애플리케이션과 원활하게 통합할 수 있습니다. JustCall의 추가 기능은 다음과 같습니다.
- IVR, 스마트 통화 라우팅
- 실시간 통화 모니터링
- SMS 봇
- 자동 통화 기록
- 영업 및 지원 팀을 위한 원활한 워크플로 생성
- SMS 및 통화 캠페인
- 전화 통화 추적
가상 전화 번호: Grasshopper
소규모 비즈니스이고 가상 전화 시스템을 찾고 있다면 Grasshopper가 완벽한 솔루션입니다. 이 서비스를 사용하여 가상 전화 시스템과 회사 전화번호를 연결할 수 있습니다.
추가 장비에 투자할 필요 없이 강력한 전화 시스템의 모든 기능을 누릴 수 있습니다.
이 애플리케이션은 회사 전화임을 알려주면서 개인 번호는 비공개로 유지해 줍니다. 비즈니스 전화를 받기 전에 최상의 자세로 준비할 수 있습니다.
Grasshopper는 발신자를 올바른 부서로 연결해 주는 확장 기능을 제공합니다. 데스크톱 및 모바일 앱을 통해 장소에 상관없이 전화나 문자를 놓치지 않도록 해줍니다. Grasshopper의 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 통화 전달
- 음성 메일 및 음성 메일 텍스트 변환
- 수신 통화 제어
- 즉각적인 응답 및 맞춤형 인사말
- 통화 전환
- 동시 통화 처리
Google 보이스 FAQ
Google 보이스 번호를 몇 개까지 사용할 수 있나요?
개인 용도로는 Google 계정당 하나의 Google 보이스 번호를 사용할 수 있습니다. 업무 용도로는 스타터 플랜에서 최대 10개, 스탠다드 및 프리미엄 플랜에서는 무제한의 Google 보이스 번호를 사용할 수 있습니다.
Google 보이스는 유료 서비스인가요?
Google 보이스를 사용하여 미국 및 캐나다에서 전화를 걸면 무료입니다. 다만 이 두 국가의 일부 외진 지역에서는 Google 보이스 통화에 분당 0.01달러의 요금이 부과될 수 있습니다. 다른 국가에서 전화를 걸 경우 요금은 국가별로 다르게 적용됩니다.
마지막으로
지금까지 Google 보이스와 개인 또는 업무용 Google 보이스 번호를 얻는 방법에 대해 알아보았습니다.
Google 보이스의 기능, 사용 사례, 요금제를 숙지했으니, 이제 이 서비스가 귀사의 모든 통신 요구 사항에 적합한지 더 쉽게 판단할 수 있을 것입니다.
판매 및 마케팅 활동을 최적화하기 위해 최고의 통화 추적 소프트웨어를 검토해 보는 것도 좋습니다.