스마트폰에는 편리한 텍스트 대체 기능이 내장되어 있습니다. 이 기능은 사용자가 자주 철자를 틀리거나 약어를 사용하는 경우, 입력된 텍스트를 자동으로 올바른 단어나 구문으로 바꿔줍니다. 예를 들어, ‘going’ 대신 ‘gng’를 습관적으로 입력하는 경우, 텍스트 대체 기능은 이를 즉시 ‘going’으로 수정해 줍니다. 또한, 이 기능은 짧은 메시지를 자주 사용하는 사용자에게도 유용합니다. ‘omw’를 입력하면 ‘On my way’로 자동 변환되도록 설정할 수 있으며, 이를 통해 몇 번의 탭만으로 빠르게 메시지를 입력할 수 있습니다. 스마트폰에서 텍스트 대체 기능을 설정하면 대부분의 앱에서 이 기능을 사용할 수 있습니다. 이와 유사한 기능으로, Gmail에는 ‘스마트 답장’이라는 더욱 지능적인 기능이 있습니다. Gmail의 스마트 답장은 수신된 메시지에 대한 빠른 답장 옵션을 제공하여, 사용자가 답장을 입력하는 대신 탭 한 번으로 메시지를 보낼 수 있도록 해 줍니다.
Gmail의 스마트 답장 기능은 모든 이메일에서 항상 나타나는 것은 아닙니다. 일각에서는 Gmail의 스마트 답장이 Inbox 앱을 사용하는 경우에만 표시된다고 생각하기도 하지만, 이는 사실이 아닙니다. Gmail과 Inbox 앱 모두에서 이 기능은 동일하게 작동합니다.
Gmail 스마트 답장의 작동 원리
스마트 답장 기능은 Gmail과 Inbox 스마트폰 앱 모두에서 제공되며, ‘똑똑하다’고 불리는 이유는 메시지 내용을 분석하여 상황에 맞는 답변을 제안하기 때문입니다. 만약 이메일에 제목이나 본문 내용 없이 첨부 파일만 포함되어 있다면, 스마트 답장 옵션은 표시되지 않습니다.
하지만 이메일에 제목 또는 본문 내용이 포함되어 있다면, Gmail과 Inbox 앱 모두에서 빠른 답장 옵션을 제공합니다. 이메일을 열어 화면 하단으로 스크롤하면 스마트 답장 옵션을 확인할 수 있습니다.
첨부 파일만 있는 이메일이나 이미 답장을 보낸 이메일의 경우, 메시지 하단에 스마트 답장 옵션이 표시되지 않습니다. 하지만 같은 스레드에서 새 메시지를 받으면, 그 메시지에 대한 스마트 답장 옵션이 다시 나타납니다.
스마트 답장 기능의 학습 과정
때로는 제목, 본문 내용, 첨부 파일까지 모두 갖춘 이메일인데도 스마트 답장 옵션이 나타나지 않을 수 있습니다. 이는 스마트 답장 기능이 아직 학습 중인 기능이기 때문입니다. 이 기능은 이메일 본문 내용을 기반으로 답변을 제안하는데, 이메일 본문 내용이 없거나, 회신을 생성하기에 적합하지 않은 메시지인 경우, 답장 옵션이 나타나지 않을 수 있습니다.
스마트 답장 기능을 더 많이 사용하면 사용할수록, 이 기능은 더 나은 답변을 생성하는 방법을 학습합니다. 스마트 답장 기능은 상세한 답변을 제공하기보다는, ‘감사합니다’ 또는 ‘천만에요’와 같은 간단한 메시지를 보내는 과정을 간소화하는 데 초점을 맞추고 있습니다.