Gmail은 사용자 편의성을 높이기 위해 웹 인터페이스와 모바일 앱에 스마트 답장 기능을 도입했습니다. 이 기능은 초기 Inbox 앱에서 시작되어 Gmail 기본 앱으로 확장되었으며, ‘감사합니다’, ‘알겠습니다’ 와 같이 자주 사용되는 짧은 답변들을 자동으로 제안합니다. 스마트 답장 기능은 사용자가 간단한 답장을 일일이 입력해야 하는 번거로움을 줄여주며, 특히 모바일 환경에서 그 유용성이 더욱 돋보입니다. 만약 이 기능이 불필요하다고 느껴진다면, Gmail 설정에서 간단하게 비활성화할 수 있습니다.
스마트 답장 기능은 Gmail 웹 버전과 모바일 앱 모두에서 사용 가능하지만, 비활성화 옵션은 모바일 앱에서만 제공됩니다.
스마트 답장 기능 끄는 방법
스마트 답장 기능을 끄려면, 먼저 iPhone 또는 Android 스마트폰에서 Gmail 앱을 실행하세요. 앱 왼쪽 상단에 있는 햄버거 메뉴 아이콘을 탭하여 탐색 메뉴를 열고, 메뉴 하단까지 스크롤하여 ‘설정’ 항목을 선택합니다. 설정 화면에서 ‘일반 설정’ 옵션이 보일 것입니다. 이는 앱 전체에 적용되는 설정이며, 스마트 답장 기능은 계정별로 설정해야 합니다. 따라서 설정 화면에서 비활성화하고자 하는 Gmail 계정을 탭합니다. 여러 계정을 사용하는 경우, 각 계정별로 스마트 답장 기능을 개별적으로 비활성화해야 합니다.
계정 설정 화면에서 ‘스마트 답장’ 스위치를 찾아, 끄면 해당 계정의 스마트 답장 기능이 중단됩니다.
스마트 답장 기능은 단순히 미리 설정된 답변만 제공하는 것이 아니라, 이메일 내용을 분석하여 상황에 맞는 답변을 제안합니다. 이메일을 읽을 때마다 동일한 몇 가지 응답만 제공하는 것이 아니라, 사용자의 이메일 사용 패턴을 학습하고 어떤 답변을 사용하고 어떤 답변을 무시하는지 분석하여 점차 개선됩니다. 만약 초기에 기능이 유용하지 않거나 제안되는 답변이 적다고 느껴져 기능을 비활성화했다면, 조금 더 사용해 보면서 기능이 개선되는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
스마트 답장 기능은 사용하면 할수록 더 나은 결과를 제공할 수 있습니다. 따라서, 처음에는 유용하지 않다고 판단하여 너무 빨리 포기했다면, 다른 사용자들에게는 매우 유용하게 사용될 수 있는 기능을 놓치고 있는 것일 수도 있습니다.
웹 버전에서의 비활성화 방법에 대한 사용자의 문의가 Google 제품 포럼에 여러 차례 제기되었지만, 아직까지 웹 버전에서의 비활성화 기능 추가에 대한 공식적인 약속이나 언급은 없습니다. 또한, 모바일 앱에서 기능을 끈다고 해서 웹 버전에서도 자동으로 비활성화되는 것은 아니라고 사용자들은 보고합니다. 이러한 정보는 일부 사용자들의 경험에 기반한 것이지만, 스마트 답장 기능은 웹 버전보다는 모바일 앱에서 더 활발하게 작동하며, 따라서 모바일 앱에서 경험하는 불편함이 더 클 수 있습니다.