Zoom은 전 세계적으로 수많은 사용자들이 애용하는 화상 회의 플랫폼입니다. 다른 화상 회의 앱들과 달리, Zoom은 친구, 가족, 동료들과의 협업에 있어 탁월한 성능을 자랑합니다. 하지만 때로는 Zoom이 카메라를 인식하지 못하는 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 분명히 불편한 상황입니다. 오디오 회의는 가능하지만, 중요한 면접이나 발표 중에는 카메라 문제가 큰 방해 요소가 될 수 있습니다. 이 가이드는 Windows 10에서 Zoom이 카메라를 감지하지 못하는 문제를 해결하는 효과적인 방법들을 제시합니다. 계속 읽어보시고 문제 해결에 도움을 받으시길 바랍니다.
Windows 10에서 Zoom이 카메라를 감지하지 못하는 문제 해결 방법
Zoom이 카메라를 인식하지 못하는 Windows 10 문제는 인터넷 연결 상태가 Zoom의 요구 사항에 미치지 못할 때 발생할 수 있습니다. 속도 테스트를 통해 적절한 연결에 필요한 최적의 네트워크 속도를 확인해 보세요. 더 빠른 인터넷 요금제를 구매하거나, Wi-Fi 연결을 사용 중이라면 라우터를 다시 시작하거나 필요한 경우 재설정하는 것이 좋습니다. 또한, 유선 연결로 전환하는 것도 고려해 볼 만한 선택입니다. Zoom이 카메라를 감지하지 못하는 몇 가지 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- 다른 프로그램에서 카메라를 사용 중인 경우
- 운영 체제가 오래된 경우
- 카메라 드라이버가 오래된 경우
- Zoom 클라이언트가 오래된 경우
- PC에서 카메라에 대한 접근이 제한된 경우
- 하드웨어 문제 또는 불안정한 네트워크 연결
다음은 Zoom 카메라 문제를 해결하는 데 도움이 되는 방법 목록입니다. 최상의 결과를 얻으려면 제시된 순서대로 따라 해보세요.
방법 1: PC 재부팅
PC의 일시적인 오류를 해결하는 가장 기본적인 방법은 재부팅입니다. 장치를 다시 시작하면 다양한 문제를 해결하고 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 컴퓨터를 재부팅한 후 문제가 지속되는지 확인하세요.
1. 바탕 화면으로 이동하려면 Win + D 키를 동시에 누르세요.
2. 이제 Alt + F4 키를 함께 누릅니다. Windows 종료 팝업창이 나타납니다.
3. 드롭다운 상자를 클릭하고 다시 시작 옵션을 선택합니다.
4. 마지막으로 Enter 키를 누르거나 확인을 클릭하여 시스템을 재부팅합니다.
방법 2: Zoom에서 올바른 카메라 사용
네트워크 연결에 문제가 없다면 PC에서 Zoom이 올바른 카메라를 사용하고 있는지 확인해야 합니다.
1. Zoom을 실행하고 회의에 참여합니다.
2. 화면 왼쪽 하단에서 비디오 중지를 클릭하여 Zoom에서 어떤 카메라를 사용하는지 확인합니다.
3. 회의를 종료하고 Zoom 홈페이지로 이동한 후 설정 아이콘을 클릭합니다.
4. 왼쪽 창에서 비디오 메뉴를 선택하고 메인 페이지에서 드롭다운 메뉴를 사용하여 올바른 카메라를 선택합니다.
5. 회의에 참여할 때 내 비디오 끄기 옵션이 선택 해제되어 있는지 확인합니다.
방법 3: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
카메라 앱의 내부 문제를 해결하기 위해 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행할 수 있습니다. 문제 해결사를 실행하면 시스템에서 발견된 문제와 해결 방법을 알려줍니다. 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. msdt.exe -id DeviceDiagnostic를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 고급 옵션을 클릭합니다.
4. 자동으로 수리 적용 확인란을 선택하고 다음을 클릭합니다.
5. 프로세스가 완료되면 PC를 다시 시작합니다.
방법 4: 백그라운드 프로세스 제거
카메라는 한 번에 하나의 응용 프로그램에서만 사용할 수 있습니다. Zoom 회의 중일 때 다른 응용 프로그램에서 화상 통화/회의를 사용하고 있지 않은지 확인해야 합니다. 백그라운드에서 실행 중인 다른 모든 응용 프로그램을 닫으려면 다음 단계를 따르세요.
1. 작업 관리자를 실행하려면 Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 누릅니다.
2. 메모리 사용량이 높은 불필요한 백그라운드 프로세스(예: Logitech 게임 프레임워크)를 찾아 선택합니다.
3. 그런 다음 작업 끝내기를 클릭합니다.
방법 5: Zoom의 카메라 접근 허용
설정에는 카메라 권한이 부여된 특정 앱 및 프로그램 목록이 있습니다. Zoom이 목록에 없으면 Windows 10에서 Zoom이 카메라를 감지할 수 없는 문제가 발생합니다. Zoom에 대한 카메라 권한을 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.
1. Windows + I 키를 함께 눌러 설정을 엽니다.
2. 개인 정보 설정을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널의 앱 권한 아래에서 카메라를 선택합니다.
4. 변경 버튼을 클릭하여 이 장치에 대한 카메라 액세스가 활성화되어 있는지 확인합니다.
5. 앱이 카메라에 접근하도록 허용 스위치를 켬으로 변경합니다.
6. 카메라에 접근할 수 있는 Microsoft Store 앱 선택 아래에서 카메라 스위치를 켬으로 변경합니다.
7. 또한 데스크톱 앱이 카메라에 접근하도록 허용 스위치를 켬으로 변경한 후 Zoom이 데스크톱 앱 중 하나인지 확인합니다.
방법 6: 웹 브라우저에 대한 카메라 권한 허용
브라우저에서 Zoom 카메라 Windows 10 문제가 발생하는 경우 카메라 권한 설정에서 앱을 허용 목록에 추가해야 합니다. 다음은 브라우저에 대한 카메라 권한을 허용하는 몇 가지 지침입니다.
참고: 여기서는 Microsoft Edge를 예시로 설명합니다. 사용자는 본인의 브라우저에 맞게 단계를 수행하는 것이 좋습니다.
1. Microsoft Edge 브라우저를 실행하고 오른쪽 상단 모서리에 있는 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
2. 설정을 클릭합니다.
3. 쿠키 및 사이트 권한을 클릭합니다.
4. 메인 페이지를 아래로 스크롤하여 모든 권한 아래의 카메라를 클릭합니다.
5. 접근 전 확인(권장) 설정이 켜져 있고 Zoom 웹 사이트가 차단되어 있지 않은지 확인합니다. 차단된 경우 삭제합니다.
6. 브라우저를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 7: 고급 비디오 설정 조정
일부 사용자는 고급 비디오 설정으로 전환하면 Zoom이 카메라 문제를 감지하지 못하는 문제를 해결하는 데 도움이 된다고 합니다. 다음은 간단한 설정 변경으로 문제를 해결하는 방법입니다.
1. Zoom을 실행하고 설정을 엽니다.
2. 왼쪽 창에서 비디오 옵션을 선택하고 오른쪽 화면을 아래로 스크롤합니다.
3. 고급을 클릭합니다.
4. 노이즈 제거로 비디오 품질 최적화 옵션을 선택합니다.
5. 하드웨어 가속 사용: 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
- 비디오 처리
- 비디오 전송
- 비디오 수신
- 가상 배경
6. 다음 옵션을 자동으로 설정합니다.
- 비디오 렌더링 방법
- 비디오 렌더링 후처리
- 비디오 캡처 방법
7. 마지막으로 설정 탭을 클릭하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 일부 사용자는 비디오 캡처 방법을 미디어 재단으로 설정했을 때 Zoom 카메라 문제가 해결되었다고 합니다.
방법 8: 카메라 재등록
앱 관련 수정 사항이 도움이 되지 않으면 카메라를 다시 등록하여 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 지침을 따르세요.
1. Windows 키를 누르고 PowerShell을 입력한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
3. 명령이 실행될 때까지 기다린 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 9: 카메라 드라이버 업데이트 또는 롤백
하드웨어 구성 요소이기 때문에 관련 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 하지만 때로는 새로 설치된 드라이버가 문제의 원인이 될 수 있습니다. 이러한 새 드라이버는 손상되거나 버그가 있을 수 있으며 이로 인해 Zoom에서 카메라를 인식하지 못할 수 있습니다.
옵션 1: 카메라 드라이버 업데이트
1. Windows 키를 누르고 장치 관리자를 입력한 다음 열기를 클릭합니다.
2. 카메라를 더블 클릭하여 확장합니다.
3. 카메라 드라이버(예: HP TrueVision HD)를 선택하고 드라이버 업데이트 옵션을 클릭합니다.
4. 드라이버 자동 검색 옵션을 클릭하여 드라이버 업데이트를 자동으로 설치합니다.
5A. 드라이버가 최신 버전으로 업데이트됩니다. 업데이트되지 않은 경우 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 확인합니다.
5B. 이미 업데이트된 경우 화면에 장치에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다.라는 메시지가 표시됩니다. 닫기를 클릭하여 창을 닫습니다.
옵션 2: 드라이버 업데이트 롤백
1. 장치 관리자로 이동하여 카메라를 확장합니다.
2. 카메라 드라이버(예: HP TrueVision HD)를 선택하고 속성을 클릭합니다.
3. 드라이버 탭으로 전환하고 드라이버 롤백 버튼을 클릭합니다.
참고: 드라이버 롤백 옵션이 회색으로 표시되면 컴퓨터에 사전 설치된 드라이버 파일이 없거나 드라이버가 업데이트되지 않았다는 의미입니다. 이 경우 이 문서에 설명된 다른 방법을 시도해보십시오.
4. 왜 롤백하는 건가요? 이유를 선택하고 드라이버 패키지 롤백 창에서 예 버튼을 눌러 계속합니다.
5. 마지막으로 Windows PC를 다시 시작하여 롤백을 적용합니다.
방법 10: 카메라 드라이버 재설치
드라이버를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 드라이버를 다시 설치해 볼 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.
1. Windows 키를 누르고 장치 관리자를 입력한 다음 열기를 클릭합니다.
2. 카메라 옵션을 더블 클릭하여 확장합니다.
3. 웹캠 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
4. 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제 옵션을 선택 해제하고 제거 버튼을 클릭합니다.
5. PC를 다시 시작합니다. 웹캠 드라이버는 Windows에서 자동으로 설치됩니다.
방법 11: Zoom 앱 업데이트
오래된 Zoom 클라이언트를 사용하는 경우 PC가 카메라를 인식하지 못할 수 있습니다. Zoom을 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.
1. Zoom을 실행하고 프로필 사진을 클릭합니다.
2. 드롭다운 목록에서 업데이트 확인 옵션을 선택합니다.
3A. 프롬프트가 나타나면 최신 버전입니다라는 메시지가 표시되는지 확인합니다.
3B. 업데이트가 있는 경우 화면 지침에 따라 업데이트합니다.
참고: Zoom 데스크톱 클라이언트를 자동으로 최신 상태로 유지 옵션을 선택하여 Zoom 자동 업데이트를 활성화할 수도 있습니다.
방법 12: Windows 업데이트
Zoom을 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 PC에 버그가 있을 수 있습니다. 이러한 버그는 컴퓨터를 업데이트하여 제거할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 지침에 따라 Windows PC를 업데이트하세요.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 실행합니다.
2. 업데이트 및 보안 타일을 클릭합니다.
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