페이스북 댓글 필터링 해제 방법
최근 몇 달간 페이스북은 사용자 간의 진솔한 소통을 장려하기 위해 게시물 댓글 중 일부를 자동으로 걸러내는 알고리즘을 도입했습니다. 이는 ‘댓글 순위’라는 광범위한 시스템의 일부로, 비교적 새로운 기능입니다.
페이스북 측은 댓글 필터링이 스팸이나 부적절한 사용자의 원치 않는 댓글을 걸러내기 위한 것이라고 주장합니다. 하지만 이 기능은 논란의 여지가 있습니다. 일부 사용자는 페이스북이 스스로 중요하다고 판단하는 의견만 보여주려 한다며 불만을 제기합니다. 그들은 모든 의견을 시간 순서대로 보고 싶어 하며, 인위적인 알고리즘에 의해 필터링되는 것을 원치 않습니다.
만약 페이스북이 개인 프로필, 비즈니스 페이지 또는 관심 있는 그룹의 댓글을 필터링하지 않도록 설정하고 싶다면 간단한 몇 가지 단계를 따르면 됩니다.
본문에서는 페이스북 댓글 필터링을 해제하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
페이스북 댓글 필터링, 정말 막을 수 있을까?
표현의 자유가 중요한 시대에 페이스북과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 전 세계적으로 수많은 사용자에게 사랑받고 있습니다. 계정을 만들고 몇 분 안에 가족, 친구, 고객과 생각을 나눌 수 있다는 점이 큰 매력입니다. 페이스북의 활성 사용자 수가 20억 명이 넘는다는 사실은 놀라운 일이 아닙니다.
대부분의 사용자는 페이스북의 커뮤니티 규정과 정책을 잘 준수하지만, 일부는 그렇지 않습니다. 페이스북은 일부 사용자가 타인을 존중하고 예의를 갖추지 않는다고 주장하며, 이러한 문제점을 해결하기 위해 댓글 순위 시스템을 도입했습니다.
이 시스템은 복잡한 알고리즘을 기반으로 작동하지만, 그 결과는 다음과 같이 요약할 수 있습니다.
- 사용자 참여도가 높은 댓글이 먼저 표시됩니다.
- 게시물과 관련 없는 댓글은 뒤로 밀려납니다.
- 불쾌감을 주는 댓글은 플랫폼에서 숨기거나 삭제됩니다.
이러한 장점에도 불구하고 댓글 필터링은 비판을 받고 있습니다. 일부 사용자는 댓글 필터링이 반대 의견을 억압하려는 시도라고 생각합니다. 특히 기업의 경우, 제품 개선에 도움이 될 수 있는 다양한 관점과 아이디어를 놓치게 될 수 있습니다.
다행히 댓글 순위 기능은 필수가 아닙니다. 원한다면 이 기능을 끄고 필터링되지 않은 모든 댓글을 확인할 수 있습니다.
그 방법을 알아보겠습니다.
페이스북 페이지 댓글 필터링 해제 방법
페이스북 페이지 관리자라면 댓글 필터링을 통해 페이지를 체계적으로 관리하고 스팸 발송자를 피하며, 비즈니스와 고객에게 더 의미 있는 참여를 우선순위에 둘 수 있습니다. 또한 불쾌하거나 부정적인 의견을 제거하여 브랜드 신뢰도를 높일 수 있습니다.
하지만 댓글 필터링은 제품이나 서비스를 개선하기 위한 사용자 의견 수렴을 방해할 수도 있습니다. 이는 고객의 의견을 경청하고 그에 따라 행동하겠다는 약속을 저버리는 것과 같습니다.
다행히 몇 가지 단계를 거쳐 이 기능을 끌 수 있습니다.
데스크톱 컴퓨터를 사용하는 경우:
페이스북 모바일 앱을 사용하는 경우:
이 단계를 완료하면 모든 사용자가 페이지에 참여할 수 있습니다. 설령 그들이 부적절하다고 여겨질 수 있는 단어를 사용하더라도, 이 과정에서 고객이 사용하는 표현을 통해 비즈니스 개선에 필요한 중요한 문제점을 발견할 수도 있습니다.
개인 프로필 댓글 필터링 해제 방법
댓글 필터링은 페이스북 페이지뿐만 아니라 개인 프로필에도 적용됩니다. 팔로워 수가 많고 인기 있는 프로필의 경우, 부적절한 언어나 불쾌감을 주는 표현이 사용될 경우 페이스북에서 일부 댓글을 필터링할 수 있습니다.
댓글 필터링은 브랜드 성장을 저해할 수 있습니다. 사용자들이 자신의 의견이 무시당한다고 느끼고 떠날 수도 있기 때문입니다. 또한, 사용자 참여율이 감소할 수도 있습니다. 참여율 감소는 페이스북 알고리즘이 도달 범위를 줄여 인기가 많은 게시물의 노출을 자동으로 늘리는 기회를 박탈할 수 있습니다.
다행히 개인 프로필에서 댓글 필터링을 해제하는 것은 매우 간단합니다.
데스크톱을 사용하는 경우:
모바일 기기에서 페이스북을 사용하는 경우:
댓글 순위가 해제되면 공개 게시물에 대한 모든 댓글이 시간 순서대로 표시됩니다. 스팸 가능성이 있는 댓글을 포함한 모든 댓글이 노출됩니다.
사용자로서 댓글 필터링 해제 방법
만약 특정 페이스북 페이지, 프로필 또는 그룹의 댓글이 필터링되는 것을 원치 않는다면, 게시물별로 댓글 필터링을 해제할 수 있습니다. 즉, 피드에 표시되는 모든 게시물에서 댓글 필터링을 비활성화해야 합니다. 다소 번거로울 수 있지만, 이를 통해 게시물에 달린 모든 댓글을 확인하고 참여도를 정확하게 평가할 수 있습니다.
방법은 다음과 같습니다.
이제 모든 댓글이 시간 순서대로 게시물 아래에 표시됩니다.
도달 범위 확장
페이스북은 비즈니스 성장에 도움이 되는 강력한 소셜 미디어 플랫폼입니다. 하지만 댓글 필터링 도구는 도달 범위를 제한하고 브랜드에 관심을 보이는 모든 사용자의 참여를 차단할 수 있습니다. 설령 그들이 만족하지 않거나 불만을 표현하더라도 말입니다.
필터링된 댓글이 항상 나쁜 것만은 아닙니다. 불만족스러운 고객은 ‘욱하는 마음에’ 부적절한 단어를 사용할 수 있지만, 그렇다고 해서 그들의 의견을 무시해야 한다는 의미는 아닙니다. 차분하고 정중하게 그들의 의견을 듣고 답변하는 것은 사용자의 목소리를 경청하고 있다는 인상을 심어줄 수 있습니다.
비즈니스나 마케팅에 초점을 맞추지 않은 개인 프로필의 경우에도 필터링되지 않은 댓글 목록은 사용자들이 가치 있고 인정받는다고 느끼게 할 수 있습니다. 사용자들이 숨겨진 댓글을 볼 수 있게 하면 지식을 넓히고 다양한 관점에서 문제에 접근하도록 격려할 수 있습니다.
페이스북에서 인기 있는 페이지나 프로필을 운영하고 있습니까? 댓글 필터링에 대해 어떻게 생각하십니까?
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