Facebook의 F8 개발자 회의에서 메신저 봇이 발표되었습니다. 이러한 봇은 미디어 기업과 소매업체에서 모두 매우 빠르게 개발 중이므로 Messenger 봇이 무엇이며 다양한 유형의 회사에 어떻게 유용한지에 대한 질문이 제기됩니다. 더 중요한 것은 이러한 봇이 항상 안전할 것인지 아니면 악의적인 의도를 가진 사람이 개발한 경우 잠재적인 위협이 될 수 있는지 여부와 같이 일반 사용자에게 이러한 봇이 의미하는 바가 무엇인지입니다. 여기에 그 이상에 대한 답이 있습니다.
메신저 봇은 봇이 메시지를 보내고 받을 수 있도록 하는 새로운 메신저 API를 사용하여 생성됩니다. 메신저 봇은 본질적으로 메신저 앱에서 대화할 수 있는 채팅 봇입니다. 물론 대화는 Facebook 친구들과 나누는 대화와 다를 것입니다. 이러한 봇은 정보를 얻는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 예를 들어 CNN 봇에게 현재 헤드라인 뉴스를 알려달라고 요청하면 이를 가져옵니다.
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메신저 봇은 무엇을 할 수 있습니까?
메신저 봇은 레스토랑 예약, 온라인 구매, 고객 지원 제공을 도와줍니다. 즉, 일부 지원 서비스는 메신저 봇을 통해 연중무휴로 제공될 수 있습니다. 본질적으로 회사와 사용자가 서로 상호 작용하는 새롭고 자동화된 방법입니다.
예를 들어, 메신저 봇은 기능을 수행합니다. 예를 들어 CNN 봇은 최신 헤드라인을 얻을 수 있지만 피자를 주문할 수는 없습니다. 그렇게 하려면 봇을 개발한 피자 가게를 찾아야 합니다.
메신저 봇은 어떻게 사용합니까?
메시지 앱의 검색 창에서 메신저 봇을 검색할 수 있습니다. 사용하려는 것을 선택하고 대화를 시작하십시오. 봇을 처음 시작할 때 여러분이 줄 수 있는 몇 가지 도움이 되는 명령을 제공할 것입니다. 똑똑한 사람들은 봇이 응답할 수 있는 명령을 나열하는 도움말 메뉴에 액세스하는 방법을 알려줄 것입니다.
메신저 봇은 안전한가요?
예. Messenger 봇은 Messenger 앱 내에서 사용할 수 있게 되기 전에 Facebook의 승인을 받았으므로 사용자의 신원(또는 다른 어떤 것)을 도용하려는 시도가 아니므로 안심할 수 있습니다. 게다가 봇은 Facebook 페이지와 Facebook 앱에 연결되어 있어 사기 행위에 사용하기가 훨씬 더 불편합니다. 즉, 봇과 개인 및/또는 개인 정보를 교환하지 마십시오. 마지막으로, Messenger는 아직 신용 카드와 구매를 지원하지 않기 때문에 구매하는 모든 것은 주문을 도와주는 봇이 있는 브라우저를 통해 이루어집니다. 원하는 경우 언제든지 봇을 차단할 수 있습니다.
메신저 봇의 요점은 무엇입니까?
메신저 봇을 사용하면 날씨 조회나 뉴스 읽기와 같은 일을 하기 위해 메신저 앱을 종료할 필요가 없습니다. 좋아하는 뉴스 매체에서 봇을 추가하고 주문형 뉴스를 전달하도록 할 수 있습니다. 뉴스를 공유하는 것도 물론 더 쉬울 것입니다.
메신저 봇은 고객 지원에 혁명을 일으킬 수도 있습니다. Facebook은 브랜드가 고객과 소통할 수 있는 인기 있는 플랫폼이 되었습니다. 많은 경우 고객은 브랜드의 Facebook 페이지에 불만을 제기하고 채팅을 통해 해결하도록 합니다. Messenger 봇을 사용하면 더 쉽게 도움을 받을 수 있습니다. 지원 품질은 다양하지만 판매를 위해 Facebook에 의존하는 소규모 비즈니스의 경우 봇이 연중무휴 ‘온라인’ 상태를 유지하는 데 도움이 될 것입니다.
메신저 봇은 어떻게 찾나요?
Messenger 앱 상단의 검색창을 사용하거나 Botalog를 사용해 보세요. 지금까지 개발된 봇들의 디렉토리입니다. 휴대전화의 브라우저에서 열고 ‘메신저 내에서 채팅’을 탭하여 추가합니다.
