컴퓨터에서 중요한 작업을 수행하거나 프로젝트를 실행하려고 할 때 예기치 않게 발생하는 BSOD(Blue Screen of Death) 오류 중 하나가 DPC WATCHDOG VIOLATION입니다. 이 오류는 소프트웨어 또는 하드웨어 관련 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.
일반적인 블루 스크린 메시지와 함께, 윈도우는 온라인에서 해결책을 찾아보려는 사용자에게 DPC_WATCHDOG_VIOLATION 오류 코드를 표시합니다. 이 오류 메시지를 통해 사용자는 문제 해결을 위해 이 페이지를 찾게 되었을 가능성이 높습니다.
마이크로소프트는 해당 오류 코드의 발생 원인과 해결 방법에 대해 설명하고 있지만, 프로그래머가 아닌 일반 사용자가 그 내용을 이해하기는 쉽지 않습니다. 이 글에서는 그 내용을 좀 더 쉽게 풀어 설명하고자 합니다.
DPC WATCHDOG VIOLATION 오류 해결 방법
만약 이 오류가 반복적으로 발생한다면, 이는 컴퓨터에 즉시 해결해야 할 지속적인 문제가 있다는 것을 의미합니다.
이 불편함을 해소하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결책들이 있습니다. 아래 제시된 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
문제를 해결하기 전에 먼저 시스템 복원 지점을 생성하거나, 하드웨어 전체 백업을 설정하여 만일의 사태에 대비하는 것이 좋습니다.
1. 드라이버 업데이트
오래되었거나 호환되지 않는 드라이버는 장치의 정상적인 작동을 방해하여 DPC_WATCHDOG_VIOLATION BSOD 오류를 유발할 수 있습니다.
드라이버를 자동으로 재설치하는 방법은 다음과 같습니다:
윈도우 10 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘장치 관리자’를 선택합니다.
문제가 있는 장치를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 ‘장치 사용 안 함’을 선택합니다.
컴퓨터를 재시작합니다. 윈도우가 자동으로 올바른 드라이버 버전을 다시 설치해야 합니다.
만약 DPC WATCHDOG VIOLATION 오류 코드가 계속 나타난다면, 윈도우가 올바른 드라이버를 설치하지 못했을 가능성이 있습니다.
이 경우, 해당 장치 제조업체의 공식 웹사이트에서 최신 드라이버 버전을 찾아 다운로드한 후, ‘장치 관리자’에서 ‘드라이버 소프트웨어 찾아보기’ 옵션을 사용하여 PC에 설치할 수 있습니다.
하지만 이 과정은 시간이 오래 걸릴 수 있으며, 사용자가 드라이버에 대한 지식이 부족할 경우 호환되지 않는 드라이버를 설치하여 시스템에 더 큰 문제를 일으킬 위험이 있습니다.
가장 안전한 방법은 드라이버 업데이트 소프트웨어를 사용하는 것입니다. 이러한 소프트웨어는 PC를 스캔하여 오래된 드라이버를 찾아 최신 호환 버전을 자동으로 검색하여 다운로드 및 설치해줍니다. 이러한 모든 과정이 거의 자동으로 진행된다는 장점이 있습니다.
2. SATA AHCI 컨트롤러 드라이버 설정
DPC WATCHDOG VIOLATION 오류를 일으키는 주된 원인 중 하나는 SATA AHCI 컨트롤러 드라이버입니다. 간단한 방법으로 이 문제를 해결할 수 있습니다.
‘장치 관리자’에서 ‘저장소 컨트롤러’ 메뉴를 확장하고 SATA AHCI 컨트롤러를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 ‘속성’을 선택합니다.
‘드라이버’ 탭을 선택하고 ‘드라이버 정보’를 클릭합니다.
만약 드라이버 파일이 여러 개인 경우, iaStorE.sys를 선택합니다.
하지만 이미 iaStorE.sys 드라이버 파일이 선택되어 있는 경우에는 다음 해결 방법을 시도해 보시기 바랍니다.
3. 설치된 하드웨어와 윈도우 호환성 확인
만약 컴퓨터를 새로 조립한 후 DPC_WATCHDOG_VIOLATION 오류가 발생하기 시작했다면, 하드웨어 호환성 문제를 점검해봐야 합니다.
예를 들어, 맞춤형 컴퓨터의 경우 메인보드와 CPU 프로세서가 서로 호환되는지 확인해야 합니다. 또한, 이 두 구성 요소가 RAM 및 GPU 카드를 포함한 다른 부품들과 호환되는지도 확인해야 합니다.
반대로, 윈도우 10으로 업그레이드한 직후 문제가 발생했다면, 기존 하드웨어가 최신 윈도우 운영체제와 호환되지 않을 수 있습니다. 윈도우 10 공식 사양을 참고하여 호환성을 확인하고, 필요에 따라 장비를 업그레이드해야 할 수도 있습니다.
4. 주변 하드웨어 분리
특정 하드웨어가 컴퓨터 및 윈도우와 호환되고 최신 드라이버가 설치되어 있어도 여전히 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 보증 기간이 남아 있다면 제조업체에 반품해야 합니다.
하지만 문제의 원인이 되는 하드웨어를 찾아내는 것이 어려울 수 있습니다. 따라서 컴퓨터에서 모든 하드웨어를 분리한 후 컴퓨터를 재시작하여 DPC_WATCHDOG_VIOLATION 오류가 더 이상 발생하지 않는지 확인하는 것이 좋습니다.
그 후, 각 하드웨어 구성 요소를 하나씩 연결하여 어떤 구성 요소가 문제를 유발하는지 확인합니다. 또한, 윈도우를 안전 모드로 시작한 후 각 드라이버를 재설치하는 방법도 고려해 볼 수 있습니다 (자세한 내용은 이 목록의 첫 번째 해결 방법을 참고하세요).
5. 소프트웨어 호환성 확인
하드웨어 문제 외에도, 소프트웨어 관련 문제로 인해 DPC WATCHDOG VIOLATION 오류가 발생할 수 있습니다. 운영 체제와 호환되지 않는 응용 프로그램이나 악성코드 경고를 유발하는 의심스러운 프로그램을 최근에 설치했을 수 있습니다.
만약 사용자 본인만 PC에 접근 가능하다면, 새로운 응용 프로그램을 설치한 후 오류가 발생하기 시작했는지 여부를 쉽게 파악할 수 있을 것입니다.
문제의 원인이 될 수 있는 소프트웨어로는 바이러스 백신 도구, VPN 서비스, 웹 브라우저, 오버클러킹 유틸리티, RAM 최적화 프로그램, 게임 부스터, PC 최적화 프로그램 등이 있습니다.
최근 설치한 프로그램을 제거하는 방법은 다음과 같습니다:
윈도우 10 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘앱 및 기능’을 선택합니다.
정렬 기준을 ‘설치 날짜’로 설정하여 프로그램을 최근 설치된 순서대로 정렬합니다.
목록에서 가장 최근에 설치된 프로그램을 선택합니다. 해당 프로그램이 의심스러운 경우, 구글에서 프로그램 이름 및 관련 프로세스에 대한 정보를 검색해 볼 수 있습니다. 준비가 되면 ‘제거’ 버튼을 클릭하고 제거 과정을 진행합니다.
PC를 재부팅한 후, DPC WATCHDOG VIOLATION 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.
하지만 문제의 원인이 되는 프로그램이 이미 시스템 레지스트리를 변경하고 DLL 파일을 윈도우 라이브러리와 혼합한 경우, 단순히 제거하는 것만으로는 문제가 해결되지 않을 수 있습니다.
이러한 경우에는 해당 프로그램을 설치하기 이전 시점으로 윈도우를 복원하는 것이 좋습니다.
6. 시스템 복원 사용
앞서 제시된 해결 방법들이 효과가 없었지만, DPC_WATCHDOG_VIOLATION 오류가 특정 프로그램으로 인해 발생했다고 의심되는 경우, 시스템 복원 기능을 사용해 볼 수 있습니다.
‘Ctrl + R’ 키를 누르고 ‘control’을 입력한 후 ‘Enter’ 키를 누릅니다.
‘복구’를 클릭합니다.
‘시스템 복원 열기’를 클릭합니다.
목록에서 복원 지점을 선택하고 마법사 단계를 따릅니다. 확실하지 않다면, 문제의 원인이 되는 프로그램을 설치하기 전의 날짜와 시간을 선택하는 것이 좋습니다. ‘앱 및 기능’ 영역에 표시된 설치 날짜를 참고할 수 있습니다.
7. 컴퓨터에 악성코드 검사 실행
일부 악성코드는 시스템을 장악하고 중요한 프로세스 및 서비스를 중단시킬 수 있을 정도로 강력합니다. 심지어 작업 관리자, 그룹 정책 편집기와 같은 윈도우의 핵심 기능에 대한 접근을 차단할 수도 있습니다.
이러한 악성코드 감염 여부를 확인하려면 악성코드 검사를 수행해야 합니다. 만약 타사 악성코드 방지 솔루션이 설치되어 있지 않다면, 윈도우 디펜더가 컴퓨터 보호를 담당하고 있다는 의미입니다. 윈도우 디펜더를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.
윈도우 10 시작 버튼을 클릭하고 ‘Windows 보안’을 입력한 다음 해당 앱을 실행합니다.
‘바이러스 및 위협 방지’로 이동합니다.
‘검사 옵션’을 클릭합니다.
‘빠른 검사’를 선택하고 ‘지금 검사’를 클릭합니다.
만약 검사 결과 의심스러운 항목이 발견되지 않으면, ‘Windows Defender 오프라인 검사’ 옵션을 사용하여 2차 검사를 수행합니다.
타사 바이러스 백신 도구는 다른 검사 옵션을 제공할 수 있으므로, 위 단계를 그에 맞게 조정해야 합니다. 또한, PC에서 반드시 수행해야 하는 취약점 스캔 기능을 지원하는 응용 프로그램도 있을 수 있습니다.
8. 시스템 오류 확인
이 해결 방법은 명령 프롬프트를 사용해야 하므로 조금 더 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 하지만 아래 지침을 차근차근 따르면 어려움 없이 수행할 수 있습니다.
안전을 위해 지금까지 시스템 복원 지점을 만들지 않았거나 데이터를 백업하지 않았다면, 이 시점에서 반드시 진행하는 것이 좋습니다.
CHKDSK (디스크 검사)를 실행하여 시작합니다.
모든 실행 중인 프로세스를 종료합니다.
‘Ctrl + R’ 키를 누르고 ‘cmd’를 입력한 다음, ‘Ctrl + Shift + Enter’ 키를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
‘chkdsk c: /f’를 입력합니다. 만약 다른 드라이브에 윈도우가 설치되어 있다면, 해당 드라이브 문자를 사용합니다.
명령 프롬프트에서 다음 시스템 부팅 시 검사를 예약할 것인지 확인합니다. ‘y’를 입력하고 ‘Enter’ 키를 눌러 확인합니다.
PC를 재부팅하고 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
CHKDSK는 DPC WATCHDOG VIOLATION을 포함하여 BSOD 메시지를 유발하는 모든 디스크 오류를 복구합니다. 하지만 오류가 여전히 해결되지 않는다면, 다음 명령 프롬프트 도구를 사용해 보시기 바랍니다.
SFC(시스템 파일 검사기)를 실행하는 방법은 다음과 같습니다:
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 다시 실행합니다.
‘sfc /scannow’를 입력하고 ‘Enter’ 키를 누릅니다. 윈도우 전체 검사를 시작하여 손상된 시스템 파일을 복구합니다.
검사가 끝나면 컴퓨터를 재시작합니다.
하드 디스크 오류를 검사하는 CHKDSK와 달리, SFC는 손상된 시스템 파일을 식별하고 복구합니다. 따라서 BSOD 오류를 일으키는 잘못된 시스템 파일 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 만약 여전히 문제가 해결되지 않는다면, DISM을 계속 진행합니다.
DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)을 사용하는 방법은 다음과 같습니다:
관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
‘DISM /online /cleanup-image /scanhealth’를 입력하고 ‘Enter’ 키를 누릅니다.
스캔 결과 문제가 발견되면, ‘DISM /online /cleanup-image /restorehealth’를 입력하여 문제 해결을 시도합니다.
컴퓨터를 다시 시작하고, 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 ‘sfc /scannow’를 입력하고 ‘Enter’ 키를 누릅니다.
컴퓨터를 다시 재부팅합니다.
DISM은 윈도우 이미지의 구성 요소 저장소에서 손상된 파일을 찾기 때문에 CHKDSK 및 SFC보다 조금 더 강력한 기능입니다. 잘못된 윈도우 파일로 인해 발생한 DPC WATCHDOG VIOLATION 오류 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
9. 이벤트 뷰어 확인
이벤트 뷰어는 운영 체제에 대한 진단 정보를 수집하고, 오류 메시지를 포함한 모든 이벤트를 알려주는 기본 윈도우 도구입니다.
만약 위의 해결 방법을 모두 시도했지만 여전히 DPC WATCHDOG VIOLATION 오류를 해결하지 못했고, 윈도우 초기화를 진행할 준비가 되지 않았다면, 이벤트 뷰어를 참고하여 BSOD 메시지에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.
이벤트 뷰어를 사용하는 방법은 다음과 같습니다:
DPC WATCHDOG VIOLATION 오류가 발생한 직후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
즉시 시작 메뉴를 클릭하고 ‘이벤트 뷰어’를 입력한 후 ‘Enter’ 키를 누릅니다.
왼쪽에 있는 ‘Windows 로그’ 섹션을 확장하고 ‘시스템’을 선택합니다.
목록에서 첫 번째 오류를 선택하고 ‘일반’ 탭에서 설명을 읽어봅니다.
이 정보를 활용하여 DPC_WATCHDOG_VIOLATION 정지 코드의 정확한 원인에 대한 정보를 웹에서 추가로 검색할 수 있습니다.
하지만 정보가 너무 복잡하게 느껴진다면, 기술 전문가에게 연락하여 이벤트 뷰어에서 확인한 세부 정보를 공유하는 것이 좋습니다.
DPC_WATCHDOG_VIOLATION: 작별 인사
요약하자면, DPC WATCHDOG VIOLATION 오류는 드라이버를 업데이트하거나, SATA AHCI 컨트롤러 드라이버를 iaStorE.sys로 변경하거나, 설치된 하드웨어가 윈도우와 호환되는지 확인하는 방법으로 해결할 수 있습니다.
또한, 외부 장치를 분리하여 문제가 되는 구성 요소를 확인하고, 운영 체제와 소프트웨어 호환성을 확인하거나, 시스템 복구를 사용하여 윈도우를 이전 시점으로 복원해 볼 수도 있습니다.
위 방법들이 모두 효과가 없다면 컴퓨터에 악성코드가 감염되었는지 확인하고, 시스템 오류 검사를 진행합니다. 마지막으로, 이벤트 뷰어를 사용하여 문제의 정확한 원인을 파악할 수 있습니다.
이러한 해결 방법이 도움이 되었기를 바랍니다. 혹시 DPC_WATCHDOG_VIOLATION 정지 코드를 복구하기 위해 다른 방법을 시도해보셨다면 아래 댓글 섹션에 공유해주시기 바랍니다.