Microsoft Teams 및 Slack과 마찬가지로 Discord는 주로 게임 커뮤니티를 위해 구축된 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 업계에 필수적인 도구와 다른 많은 사람들이 활용할 수 있는 기능을 제공합니다. 불행히도 일부 기능 격차는 게임이 아닌 기업에 치명적일 수 있습니다.
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콘텐츠 권리를 위해? 아니.
Discord를 비즈니스에 사용하는 것을 반대하는 가장 큰 파업부터 시작하겠습니다. 회사의 말에 따르면 서비스 약관, “어떤 이유나 이유 없이 통지 여부에 관계없이 서비스에서 귀하의 콘텐츠를 제거하고 영구적으로 삭제할 권리가 있습니다.”
따라서 Discord는 귀하의 콘텐츠가 내일 아침에 있는지 확인할 법적 책임이 없습니다. Discord를 통해 게임을 판매하는 개발자나 콘센트가 중단된 스트리머에게는 이것이 번거로울 수 있습니다. 그러나 직원이나 고객에게 메시지와 콘텐츠를 안전하게 전달하기 위해 Discord에 의존하는 비즈니스의 경우 이는 치명적일 수 있습니다.
어떤 유형의 비즈니스에서도 Discord를 커뮤니티 참여를 위한 대안 플랫폼으로 사용하는 것을 막을 만큼 무서운 이야기는 아직 없습니다.
그러나 회사 전체의 협업 및 커뮤니케이션 도구로 사용해서는 안 됩니다. Discord는 먼저 기업 수준의 사람들을 직접 대상으로 하는 수정된 버전의 소프트웨어와 서비스 약관을 출시해야 합니다.
가시성을 위해? 예.
게임 산업 이외의 비즈니스에 대한 Discord의 가장 큰 이점은 강력한 통합을 통해 달성하는 높은 수준의 가시성입니다. 개인 정보 보호 문제가 오늘날의 문제이지만 동료와 고객이 무엇을 하는지 볼 수 있는 기능은 자산이 될 수 있습니다.
다양한 권한과 권한을 가진 사람들이 플랫폼에서 보고 수행할 수 있는 정보의 종류와 관련하여 서버에 궁극적인 제어를 제공할 수 있는 수많은 도구와 봇이 있습니다.
디스코드 풍부한 존재감 이 기능을 사용하면 서버의 누군가가 사용 중인 프로그램과 해당 프로그램에 대한 특정 메타데이터를 볼 수 있습니다. 제한된 용량으로 상호 작용할 수도 있습니다.
그것은 모두 귀하와 귀하의 직원 또는 고객이 상호 작용하기를 원하는 방식(그리고 서버 권한 및 액세스를 구성하는 데 소비하려는 시간)에 따라 다릅니다.
이러한 가시성이 비즈니스 모델을 향상시킬 수 있다면 Discord보다 더 좋은 곳은 없습니다. 그렇지 않으면 Microsoft Teams 또는 Slack이 기업에 더 나은 옵션일 수 있습니다.
사용성을 위해? 아마도
Discord는 확실히 기능이 부족하지 않습니다. 그러나 불행히도 대부분의 비즈니스에서 대부분의 디지털 작업 공간에 필요한 기능과 거의 일치하지 않습니다. 예를 들어 Discord는 Twitch와 기본적으로 통합되지만 Microsoft Office에는 통합되지 않습니다. 스트리밍 용량은 상당히 높지만 무료 버전 앱의 공유 제한은 상당히 낮습니다.
Discord는 보안 문제를 심각하게 생각합니다. 그러나 자연스럽게 열려 있고 가시적인 구조로 인해 회사에서 SharePoint 또는 OneDrive와 같은 보다 효과적인 구조를 통해 파일을 쉽게 정렬, 저장 또는 보낼 수 없습니다. 이것은 Discord를 일부 협업 또는 고객 대면 소셜 미디어 플랫폼에서 실행 가능한 옵션으로 만들 수 있지만 둘 다 동시에 사용할 수는 없습니다.
Discord 서버는 공개 또는 비공개일 수 있습니다. 그러나 Discord의 서버조차도 내부 직원이 볼 수 있는 것과 클라이언트, 주주 또는 잠재 고객이 볼 수 있는 것을 구분하지 않습니다.
Reddit과 마찬가지로 Discord의 사용자 중심 기능 제품군은 게임 업계 사람들에게 Discord만이 제공하는 기능으로 VoIP, 문자 및 영상 채팅을 원하는 기업에 완벽하게 적합합니다.
그러나 대부분의 회사는 직원과 소통하는 방식과 고객과 소통하는 방식이 다릅니다. 게임 산업 내에서 대부분의 대기업은 Discord가 아닌 해당 목적을 위해 특별히 제작된 앱을 통해 내부 커뮤니케이션을 수행합니다.
이것은 Discord를 고객이 어디에 있든 효과적으로 고객과 소통하는 회사의 능력에 여전히 중요한 공개 역할로 분류됩니다.
판결? 아니, 하지만…
Discord는 대부분의 앱 스토어에서 “게이머를 위한 채팅”으로 광고됩니다. 이 앱은 게임 개발자, 퍼블리셔, 언론인, 플레이어, 커뮤니티 및 이벤트 주최자에게 절대적으로 중요할 수 있는 엄청난 양의 고유한 기능을 자랑합니다. 이러한 기능 중 많은 부분이 Slack 또는 Microsoft Teams에서 환영받을 것입니다.
불행히도 Twitch에서 스트리밍하지 않거나 커뮤니티 게시판이 필요한 회사에서 Discord의 유용성은 다른 업계 표준과 비교할 때 상당히 낮습니다.