페이스북은 다양한 영상 콘텐츠를 제공하는 플랫폼입니다. 실시간 방송 기능, 그룹 내 영상 시청 옵션, 라이브 방송 종료 후 영상 공유 등 다채로운 기능을 갖추고 있습니다. 많은 유튜브 크리에이터들이 페이스북 페이지를 운영하며 영상을 공유하고 있으며, 인스타그램 사용자 또한 페이스북에 콘텐츠를 함께 게시할 수 있습니다.
전반적으로 페이스북은 수많은 영상의 중심지 역할을 합니다. 페이스북 앱 내 ‘Watch’ 탭을 통해 사용자는 시간 가는 줄 모르고 영상을 시청할 수 있습니다.
페이스북 영상 재생 오류 해결
페이스북은 모바일 앱뿐 아니라 데스크톱 브라우저에서도 원활한 영상 재생을 지원합니다. 하지만, 간혹 미디어 재생에 문제가 발생할 수 있습니다. 데스크톱 브라우저에서 영상 재생에 어려움을 겪고 있다면, 아래에 제시된 기본적인 확인 단계를 거친 후 상세 해결 방법을 시도해 보세요.
먼저, 광고 차단 프로그램을 사용 중이라면 일시적으로 비활성화해 보세요. 페이스북 영상에 포함된 광고가 차단 프로그램에 의해 영상 재생 자체를 방해할 수도 있습니다. 또한, 브라우저의 시크릿 모드에서 영상을 재생해 보고, 모바일 앱에서 해당 영상이 정상적으로 재생되는지 확인해 보세요. 만약 모바일 앱에서도 재생이 되지 않는다면, 페이스북 서비스 자체에 일시적인 문제가 있을 가능성이 있습니다. VPN을 사용하여 영상 재생을 시도해 보는 것도 도움이 될 수 있습니다. VPN 사용 시 정상 재생된다면, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 페이스북 접속을 부분적으로 차단했을 가능성이 있습니다. 마지막으로, 공유기와 컴퓨터 시스템을 재시작하는 것도 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
브라우저별 페이스북 영상 재생 문제 해결법 (Chrome, Firefox, Safari)
위에서 안내된 기본적인 확인 단계를 모두 거쳤음에도 영상 재생 문제가 지속된다면, 아래 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
1. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
손상된 캐시 파일이나 오래된 쿠키는 영상 재생을 방해하는 원인이 될 수 있습니다. 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하면 영상 재생 문제를 해결할 수 있습니다.
크롬:
새 탭을 열고 주소창에 `chrome://settings/privacy`를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. “인터넷 사용 기록 삭제”를 클릭하고, “쿠키 및 사이트 데이터”, “캐시된 이미지 및 파일”을 선택한 후 “데이터 삭제” 버튼을 클릭합니다.
파이어폭스:
파이어폭스를 실행하고 주소창에 `about:preferences#privacy`를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. “쿠키 및 사이트 데이터” 섹션으로 스크롤하여 “데이터 지우기” 버튼을 클릭합니다. “쿠키 및 데이터”, “캐시된 웹 콘텐츠”를 선택하고 “지우기” 버튼을 클릭합니다.
사파리:
사파리를 실행하고 메뉴 막대에서 “Safari > 환경설정”을 선택합니다. “개인 정보” 탭으로 이동하여 “데이터 관리” 버튼을 클릭합니다. 도메인 목록에서 “Facebook”을 선택하고 “제거” 버튼을 클릭합니다.
2. 브라우저 확장 프로그램 비활성화
브라우저에 설치된 확장 프로그램은 광고 차단 프로그램이 아니더라도 영상 재생에 문제를 일으킬 수 있습니다. 브라우저 확장 프로그램을 비활성화한 후 영상을 재생해 보세요.
크롬:
크롬을 실행하고 주소창에 `chrome://extensions/`를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 모든 확장 프로그램 옆의 스위치를 “끔”으로 설정하고 브라우저를 재시작합니다.
파이어폭스:
파이어폭스를 실행하고 주소창에 `about:addons`를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 모든 추가 기능을 비활성화하고 브라우저를 다시 시작합니다.
사파리:
사파리를 실행하고 메뉴 막대에서 “Safari > 환경설정”을 선택합니다. “확장 프로그램” 탭으로 이동하여 모든 확장 프로그램을 선택하고 비활성화하거나 제거한 후 브라우저를 다시 시작합니다.
3. 페이스북 세션 새로고침
페이스북은 복잡한 웹사이트 구조를 가지고 있으며, 사용자가 일반적으로 로그인 상태를 유지하므로 일시적인 오류가 발생할 수 있습니다. 페이스북 계정에서 로그아웃 후 다시 로그인하여 세션을 새로고침해 보세요.
페이스북 웹사이트를 방문하여 오른쪽 상단 드롭다운 화살표를 클릭하고 “로그아웃”을 선택합니다. 브라우저를 다시 시작한 후 페이스북에 다시 로그인합니다.
4. 하드웨어 가속 비활성화
하드웨어 가속 기능은 영상 재생 성능 향상에 도움을 주지만, 때로는 호환성 문제로 인해 영상 재생 오류를 유발할 수 있습니다. 하드웨어 가속 기능을 비활성화한 후 영상 재생을 다시 시도해 보세요.
크롬:
크롬을 실행하고 주소창에 `chrome://settings/system`를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. “사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용” 스위치를 “끔”으로 설정하고 브라우저를 다시 시작합니다.
파이어폭스:
파이어폭스를 실행하고 주소창에 `about:preferences#general`을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. “성능” 섹션으로 스크롤하여 “권장 성능 설정 사용”을 비활성화하고 “사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용”을 비활성화한 후 브라우저를 다시 시작합니다.
사파리 브라우저에서는 하드웨어 가속 기능을 직접 비활성화할 수 없습니다.
5. 브라우저 업데이트 확인
오래된 브라우저 버전은 웹사이트가 제대로 작동하지 않도록 만드는 원인이 될 수 있습니다. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
크롬:
크롬을 실행하고 주소창에 `chrome://settings/help`를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 크롬이 자동으로 업데이트를 확인하고 설치하도록 허용한 후 브라우저를 다시 시작합니다.
파이어폭스:
파이어폭스를 실행하고 오른쪽 상단의 햄버거 아이콘을 클릭합니다. “도움말 > Firefox 정보”를 선택하여 Firefox가 업데이트를 확인하고 설치하도록 허용한 후 브라우저를 다시 시작합니다.
macOS에서는 시스템 설정을 통해 사파리 브라우저를 업데이트할 수 있습니다.
결론
페이스북은 최신 브라우저와 모바일 환경에서 원활하게 작동하도록 설계되었습니다. 하지만 미디어 스트리밍에 문제가 발생했다면, 먼저 페이스북 자체의 서버 문제인지 확인해 볼 필요가 있습니다. 모든 플랫폼에서 영상에 접근할 수 없다면, 페이스북 미디어 스트리밍에 일시적인 문제가 있을 가능성이 높으며, 문제가 해결될 때까지 기다려야 할 수도 있습니다.